Galaxy Note8 "Mobile Network Not Available"버그를 해결하는 10 가지 방법 [문제 해결 가이드]

현재 # GalaxyNote8 문제 해결 가이드는 삼성 Galaxy 장치에서 발생할 수있는 일반적인 네트워크 문제 중 하나 인 "모바일 네트워크를 사용할 수 없음"버그를 해결합니다. 제시된 순서대로 제안 사항을 모두 시도하십시오. 이 가이드가 도움이되기를 바랍니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘의 문제 : Galaxy Note8 "Mobile Network Not Available"버그 수정 방법

나는 지혜 끝에있다. 개인 (가족)으로부터 Note8을 구입했는데 그것이 나를 미치게합니다. 그것은 AT & T이지만 나는 그것에 Straight Talk Sim을 가지고있다. 나는 항상 AT & T 전화를 사용하고 아무런 문제가 없었습니다. AT & T SIM으로 전화가 정상적으로 작동했으며, 내 SIM은 마침내 완전히 죽었습니다. Sim 문제가 아닙니다. 정확한 APN을 사용하면 Wi-Fi를 사용할 수 있지만 95 / %의 시간 동안 전화를 걸거나받을 수없고 문자 메시지도 수신 할 수 있으며 데이터가 수신되지 않습니다. 여러 가지 일을합니다. 실제로 다이얼링을 시작한 다음 갑자기 "통화 종료"라고 말한 다음 "긴급 통화 만"이라고 말한 후 다이얼링으로 전환하여 영원히 전환 한 다음 "모바일 네트워크를 사용할 수 없음"이라고 말하면 해결됩니다. 심지어는 서비스 지역을 벗어나 모바일 네트워크를 사용할 수없는 경우에도 전화를 걸 수 있습니다. 그러면 갑자기 블링, 블링, 블링, 그리고 갑자기 시작한 내 메시지가 보내지고 메시지를받을 것이고 나는 심지어 전화를 걸 수 있습니다. 오늘 제가 운전하면서 전화를 걸었고 다른 사람을 데려왔지만 줄이 사라지기 시작했습니다. 그리고 그 일이 끝났습니다. 나는 sim과 관련된 모든 것을 정리했고 sim 뒷면에 약간의 종이 조각을 넣어 커넥터가 더 가까워 지도록했다. 아무것도. 현재 전화가 없습니다. 도움…. 나는 거의 모든 것을 다 해냈고, AT & T의 스트레이트 토크 (오늘 실제 매장에 가서 ... 우스운 이야기)를했다고 생각한다. 삼성은 나를 서로에게 보낸다. ???? - 크리스티 터너

해결책 : 안녕 Christy. 다른 네트워크에서 이동 통신사 브랜드의 스마트 폰을 사용할 때의 단점 중 하나는 문자 메시지 및 음성 통화와 같은 기본 기능조차도 일부 기능이 예상대로 작동하지 않을 가능성이 있다는 것입니다. 이는 주로 전화상의 소프트웨어가 네트워크 설정과 충돌하거나 하드웨어 비 호환성 문제가 있기 때문입니다. 우리는 귀하의 Note8의 정확한 전화 모델을 모르지만 AT & T 소프트웨어 또는 하드웨어가 Straight Talk의 네트워크와 완벽하게 호환되지 않을 수 있습니다. AT & T Note8과 같은 특정 통신 업체 용으로 제작 된 삼성 기기는 AT & T 전용 펌웨어를 실행하므로 다른 네트워크에서는 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. Note8의 소프트웨어 코드는 AT & T 네트워크에서만 검증되므로 원래 설계된 네트워크의 매개 변수를 벗어나서 사용하면 작동 할 수도 있고 작동하지 않을 수도 있습니다.

이 문제와 관련하여 끝까지 수행 할 수있는 작업이 있는지 확인하려면 일련의 권장 문제 해결 단계를 수행해야합니다.

제안 # 1 : 신호 수신 상태가 양호한 지 확인하십시오.

대부분의 경우 "모바일 네트워크를 사용할 수 없음"버그는 장치의 신호 구역이 불량한 경우에만 나타납니다. Note8의 신호 막대를 확인하고 3 또는 4 개의 막대가 일관되게 나타나는지 확인하십시오. 그렇지 않거나 신호가 약할 경우 (1 또는 2 마디 만), 이는 Note8이 AT & T의 네트워크와 원활한 통신을 구축 할 수 없음을 의미합니다. 이 경우, 문자 메시지 나 전화와 같은 네트워크 작업을 수행하는 잘 덮여있는 지점으로 이동하십시오. 가난하거나 일치하지 않는 네트워크 신호를 갖는 것이 전화 문제가 아님을 기억하십시오. 신호 수신 장치 사용과 같이 수신 상태가 양호한 곳으로 장치를 옮기거나 상황을 개선 할 수있는 조치를 취해야합니다.

제안 2 : SIM 카드를 다시 놓으십시오.

우리에게 연락하기 전에 이미이 작업을 해본 적이 있지만하지 않았다면 건너 뛰지 않았는지 확인하십시오. SIM 카드를 제거했다가 다시 삽입하면 장치가 APN 설정을 포함하여 네트워크 설정을 재구성합니다. 일반적으로 현재 네트워크 설정이 자동으로 덮어 써 지므로 모든 네트워크 정보가 새로 고쳐집니다. 이는 SIM 함수와 관련된 일반적인 네트워크 버그를 처리하는 효과적인 방법이므로 시도해 볼 가치가 있습니다. 이미 시도한 적이 있다면이 제안을 건너 뛰고 다음 제안으로 넘어갈 수 있습니다.

제안 # 3 : 수동으로 네트워크 모드 변경

일부 사용자는 수동으로 네트워크 모드를 변경하여 네트워크 오류를 성공적으로 수정할 수있었습니다. 어떤면에서 이것은 또한 새로 고침 네트워크 설정을 시뮬레이션하므로 "모바일 네트워크를 사용할 수 없음"버그의 원인이 설정에있는 경우 이는 효과적인 수정 일 수 있습니다. 네트워크 모드를 변경하기 전에 전화가 적절한 네트워크 모드를 사용 중인지 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 설정 앱을 엽니 다.
  2. 연결을 누릅니다.
  3. 모바일 네트워크를 누릅니다.
  4. 네트워크 모드를 누르고 4G 또는 LTE 또는 자동 연결 (사용 가능한 경우) 중 하나를 선택하십시오.
  5. Note8이 올바른 네트워크 모드를 사용하고 있는지 확인한 후에는 2G와 같은 다른 모드로 전환하여 잠시 사용하도록하십시오. 그런 다음 장치를 이상적인 네트워크 모드로 되돌려 놓고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오.

또한 해당 장치를 사용하는 동안 장치를 다른 네트워크에 등록하려고 시도하면 문제가 해결되는지 확인할 수도 있습니다. 모바일 네트워크 섹션에서 네트워크 운영자 옵션을 탭한 다음 검색 네트워크를 탭합니다. Note8에서 방송을 스캔하고 사용 가능한 네트워크 목록이 나타나면 스트레이트 토크가 아닌 것을 선택하십시오. 당신은 Note8이 연결하고 등록하려고 시도하지만 분명히 실패합니다. 해당 네트워크에 등록 할 수 없다는 것을 표시 한 후 다시 Straight Talk에 연결하고 차이점이 있는지 확인하십시오.

제안 # 4 : Note8이 "Roam"으로 설정되어 있지 않은지 확인하십시오.

Note8을 로밍 상태로 설정하는 것에 대해서는 언급하지 않았지만 "모바일 네트워크를 사용할 수 없음"오류가 발생하는 일반적인 이유 중 하나입니다. 확인하려면 설정> 연결> 모바일 네트워크> 데이터 로밍으로 이동하십시오 .

제안 # 5 : 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인하십시오.

데이터 로밍 기능을 활성화 한 것과 마찬가지로 비행기 모드를 사용하면 "모바일 네트워크를 사용할 수 없음"오류가 발생할 수 있으므로 반드시 확인해야합니다. 상단에서 알림 표시 줄을 누르고 비행기 모드 버튼을 탭하면됩니다. 비행기 모드를 끈 후에도 오류가 계속 발생하면 아래의 다음 문제 해결 단계로 진행하십시오.

제안 # 6 : 이동 통신사 또는 시스템 업데이트 설치

다른 경우 네트워크 관련 문제는 이동 통신사 또는 Android 업데이트를 설치해야 수정 될 수 있습니다. 이는 네트워크 문제의 일부 형태가 운영체제 내부 깊숙히 묻히고이를 수정하기위한 코딩 패치가 필요할 수 있기 때문입니다. Galaxy Note8은 자동으로 시스템 업데이트를 다운로드하고 설치하며, 일부 이동 통신사의 경우에는 시스템 업데이트를 차단할 수있는 옵션도 없습니다. 그러나 그러한 옵션이 있고 보류중인 시스템 업데이트가있는 경우 설치하여 문제가 해결되는지 확인하십시오. '모바일 네트워크를 사용할 수 없음'오류는 네트워크 측면에서도 마찬가지이므로 삼성의 업데이트로 인해 수정 될 수 있습니다. 업데이트가 전혀없는 경우 (AT & T 네트워크에 있지 않기 때문에)이 제안을 건너 뛰십시오.

제안 # 7 : 네트워크 설정 재설정

일부 네트워크 결함은 잘못된 설정의 영향 일 수 있습니다. 이 시점에서 설정 아래로 이동하여 Note8의 네트워크 설정을 새로 고침 할 수 있습니다. 이것은 장치가 강제로 프로그래밍 된 네트워크 구성을 "잊어 버리도록"하는 적절한 방법이기 때문에 문제를 해결하는 데 도움이됩니다.

Note8의 네트워크 설정을 재설정하려면 다음과 같이하십시오.

  1. 설정 앱을 엽니 다.
  2. 일반 관리를 누릅니다.
  3. 재설정을 누릅니다.
  4. 네트워크 설정 재설정을 누릅니다.
  5. RESET SETTINGS 버튼을 눌러 확인하십시오.

제안 # 8 : 안전 모드로 부팅하고 관찰하십시오.

처음에 사전 설치된 응용 프로그램 만 사용하고 처음 설치 한 후에는 장치에 아무 것도 추가하지 않은 경우 문제가되는 타사 응용 프로그램의 가능성을 완전히 제거 할 수 없습니다. 앱에 대해 더 모험을 감당할수록 문제가있는 앱의 기회가 높아집니다. 추가 된 앱 중 하나에 문제가 있는지 확인하려면 NOte8을 안전 모드로 실행해야합니다. 진단 모드라고도하는이 기능은 한 가지 측면에서 일반 모드와 다른 기능을하는 독립적 인 소프트웨어 환경입니다. 타사 앱과 서비스가 실행되는 것을 차단합니다. 따라서 안전 모드에서 '모바일 네트워크를 사용할 수 없음'오류가 표시되지 않는 경우 앱 중 하나가 문제를 일으킬 수 있습니다.

안전 모드로 부팅하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 장치를 끕니다.
  2. 화면에 나타나는 모델 이름 화면을 지나서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. SAMSUNG이 화면에 나타나면 전원 키를 놓으십시오.
  4. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
  5. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  6. 안전 모드가 화면 왼쪽 하단에 나타나면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

추가 한 앱이 오류의 원인이라고 의심되면 시행 착오를 거쳐 해당 앱이 무엇인지 알아야합니다. 기본적으로, 당신이하고 싶은 것은 다음과 같습니다 :

  1. 안전 모드로 부팅하십시오.
  2. 문제가 있는지 확인하십시오.
  3. 타사 앱이 비난받을 것이라는 것을 확인한 후에는 앱을 개별적으로 제거 할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근의 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
  4. 앱을 제거한 후 휴대 전화를 일반 모드로 다시 시작하고 문제가 없는지 확인합니다.
  5. 문제가 계속되면 1-4 단계를 반복하십시오.

제안 # 9 : 전화 및 SIM 툴킷 앱의 캐시 및 데이터 지우기

때로는 전화 또는 SIM 툴킷 앱의 버그로 인해 Android가 방해받을 수 있으므로 다음 단계는 현재 각 캐시를 지우는 것입니다. 캐시 지우기가 수정되지 않으면 데이터를 삭제해야합니다.

앱의 캐시를 지우려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 설정 앱을 엽니 다.
  2. 앱을 탭합니다.
  3. 오른쪽 상단에서 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
  4. 시스템 앱 표시를 살짝 누르십시오.
  5. 앱을 찾아서 누릅니다.
  6. 저장소를 누릅니다.
  7. CLEAR CACHE 버튼을 탭합니다.
  8. S9를 다시 시작하십시오.
  9. 문제가 여전히 존재하는지 확인하십시오.

앱의 데이터를 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 설정 앱을 엽니 다.
  2. 앱을 탭합니다.
  3. 오른쪽 상단에서 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
  4. 시스템 앱 표시를 살짝 누르십시오.
  5. 앱을 찾아서 누릅니다.
  6. 저장소를 누릅니다.
  7. CLEAR DATA 버튼을 탭합니다.
  8. S9를 다시 시작하십시오.
  9. 문제가 여전히 존재하는지 확인하십시오.

중요 : 전화 응용 프로그램의 데이터를 지우면 연락처 및 / 또는 통화 기록이 삭제 될 수 있습니다. 계속 유지하려면 삼성 클라우드 또는 삼성 스마트 스위치를 사용하여 먼저 백업하는 것이 좋습니다.

제안 # 10 : 초기화

다른 모든 방법이 실패하면 수행 할 수있는 최종 소프트웨어 문제 해결 단계는 출고시 초기화입니다. 귀하의 경우 소프트웨어 설정을 기본값으로 재설정하고 네트워크 설정을 새로 고치고 개인 데이터를 지 웁니다. 아무것도 잃지 않으려면 파일을 먼저 백업해야합니다. 완료했으면 아래 단계에 따라 S8을 초기화하십시오.

  1. 장치를 끕니다.
  2. 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
  4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
  5. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  6. '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
  7. 전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
  8. 마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

결론

위의 제안 사항은 기기에서 발생할 수있는 소프트웨어 또는 앱의 문제를 해결하기위한 것임을 기억하십시오. 하드웨어, 소프트웨어 / 하드웨어 비 호환성 및 네트워크 문제에 대해서는 다루지 않습니다. 아무 것도 작동하지 않는다면 이동 통신사의 지원 팀에 문의하여 문제가있는 곳을 파악하도록하십시오. 그렇게하면 문제를 해결할 수 있다고 보장 할 수는 없지만 귀하를 식별하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 예를 들어 문제의 주된 이유가 Note8의 소프트웨어와 Straight Talk의 네트워크가 완전히 호환되지 않아서입니다 (Note8은 AT & T 펌웨어를 실행하고 Straight Talk는 실행하지 않습니다). 운이 좋지 않습니다. 이것은 코딩 문제이며 Straight Talk가 변경할 수있는 방법이 없습니다.