전화 재설정 후 AT & T Galaxy S7 모바일 데이터 연결이 사라짐, 다른 문제

지난 몇 일 동안 GalaxyS7 사용자 중 일부가 만난 흥미로운 문제에 대한 또 다른 컬렉션이 있습니다. 앞으로도 계속해서 더 많은 S7 관련 문제를 게시하여 계속 지켜 볼 것입니다.

전화가 재설정되거나 신호가 없을 때 건물 내부에있을 때 AT & T Galaxy S7 모바일 데이터 연결이 사라집니다.
Galaxy S7, 무작위로 통화 끊김
충전 중에도 Galaxy S7이 과열되고 배터리가 소모됩니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : 신호가 없을 때 전화 재설정 또는 건물 내부에서 AT & T Galaxy S7 모바일 데이터 연결이 사라집니다.

AT & T 네트워크에서 삼성 S7이 있습니다. 내가 가게에서 산 AT & T 브랜드 전화입니다. 내가 가지고있는 문제는 파트너 타워 만있는 지역 (내가 살고있는 곳)에있을 때 전화를 재설정하자마자 데이터가 사라지거나 연결이 끊어진 건물 안으로 들어가는 것입니다. 내 데이터가 잘 사라 졌다는 것을 의미합니다. 내 데이터를 다시 얻는 유일한 방법은 AT & T 타워가있는 곳에서 45 마일 떨어진 곳으로 내 전화기를 리셋하는 것입니다. 그렇다면 내 데이터는 훌륭하고 괜찮습니다.

그런 다음 집에 운전하면 전화기가 재설정되거나 연결이 끊어 질 때까지 데이터가 저장됩니다. 제 아내는 삼성 S5를 가지고 있으며 전화기에 전혀 문제가 없습니다. 또한 내 SIM 카드를 내 S7에서 꺼내 내 아내의 전화기에 넣거나 오래된 iPhone 5에 넣으면 데이터가 있습니다. 그래서 그것이 전화 문제라고 나에게 말하고있다.

또한, 나는 AT & T에 연락했는데 아이디어가 없습니다. 그들은 나에게 3 개의 새로운 S7을 보냈고 모든 사람들이 똑같은 일을합니다. 초기화를했는데 어떤 앱도 설치하지 않았고 같은 일이 발생합니다. 전화를 재설정하자마자 데이터가 사라집니다. 어떤 도움도 훌륭합니다. 감사합니다. - Ehren

해결책 : 안녕하세요. 이 문제가 최소 3 개의 S7에서 발생하는 경우 사용자의 문제를 해결할 수있는 소프트웨어 문제를 해결할 수 있다고 생각하지 않습니다. 이것은 OS 코드를 조정해야만 해결할 수있는 AT & T 펌웨어 관련 결함 일 수 있습니다.

우리는 아직 다른 무선 서비스를 사용하는 S7 사용자로부터 비슷한 불만을 받고 있으므로 AT & T 문제가 더 많을 가능성이 큽니다. 휴대 전화에서 실행되는 OS는 Android 일 수 있지만 AT & T의 수정 된 버전입니다. 안드로이드와 같은 오픈 소스 운영체제에 관한 한 가지는, 통신사의 수정 된 버전이 쉽게 엉망이 될 수 있다는 것입니다 (많은 진절머리 난 애플 리케이션과 관련되는 것을 제외하고). 펌웨어 코드의 어떤 부분이 결함을 일으키는 지 정확히 알 수 없으므로 AT & T의 적절한 부서에이 특정 문제에 대해 알리는 방법을 찾아서 패치를 릴리스 할 수 있도록하는 것이 좋습니다.

문제 2 : 갤럭시 S7이 무작위로 전화를 끊습니다.

전화가 일시적으로 전화를 걸 수 없습니다. 전화를 걸면 전화가 끊겼다 고합니다. 수신 할 때도 발생합니다. 가끔 전화가 걸리는 집 번호와 같은 일부 번호에만 해당되는 경우가 있습니다. 때로는받을 수는 있지만 전화하지는 않을 수도 있습니다. 내가 더 이상 전화의 무거운 사용자가 아니기 때문에 정확한 문제를 정확하게 파악하기는 어렵지만, 많은 일이 발생했다는 것을 알고 있습니다. 나는 휴가 중이었고 문제를 발견했다. 나는 그것을 다른 해안에있는 것으로 생각했다. 대개는 지워지지만 신뢰할 수없는 전화는 가질 수 없습니다. 내가 할 수있는 모든 문제를 해결했습니다. 운이 없습니다.

Tracfone과 함께 잠금 해제 된 Verizon 전화를 사용하여 자신의 전화를 가져 왔습니다. 인터넷은 보통이 문제 동안 잘 작동합니다. - 캐롤

해결책 : Hi Carol. 문제의 정확한 이유를 확인하는 것도 마찬가지로 우리에게 어려운 일입니다. 문제 해결을 시작할 위치를 결정하기 위해 우리에게 제공하는 것보다 더 많은 정보가 분명히 필요합니다. 통화 문제는 일반 사용자에게는 단순한 것처럼 보일 수 있지만 정상적으로 작동하려면 여러 시스템이 함께 작동해야합니다. 원인은 네트워크 측면에 있기 때문에 전화 관련 문제이거나 완전히 통제 할 수없는 문제 일 수 있습니다.

이 경우 권장 할 수있는 유일한 방법은 캐시 파티션을 지우거나, 안전 모드로 부팅하거나, 초기화를 수행하는 것과 같은 기본적인 소프트웨어 문제 해결을 수행하는 것입니다. 이 절차들 중 어느 것도 작동하지 않으면 무선 통신 사업자에게 연락하여 상황을 알리십시오.

Galaxy S7에서 캐시 파티션을 지우려면 다음 단계를 따르십시오.

전화를 끄십시오.
전화기가 완전히 종료되면 볼륨, 홈 및 전원 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
전원 버튼을 놓기 전에 Samsung 로고가 나타날 때까지 기다리십시오.
Android 로고가 나타나면 다른 두 개의 버튼을 놓습니다.
복구 메뉴가 나타날 때까지 기다리십시오. 최대 1 분이 소요될 수 있습니다.
볼륨 버튼을 사용하여 캐시 파티션 지우기 옵션으로 이동 한 다음 전원 버튼을 눌러 확인하십시오.
장치가 캐시 파티션을 지울 때까지 기다립니다.
캐시가 삭제되면 지금 시스템 재부팅 옵션이 강조 표시됩니다.
전원 버튼을 다시 눌러 재부팅을 확인하십시오.

캐시 파티션을 지우면 전화기가 새로운 시스템 캐시를 만듭니다. 호출 오류가 오래되었거나 손상된 시스템 캐시로 인한 경우 캐시 파티션을 삭제하면 쉽게 수정할 수 있습니다.

아무 것도 변경되지 않으면 안전 모드에서 전화를 다시 시작하십시오. 이렇게하면 타사 앱을 사용할 수 없게됩니다. 타사 통화 앱 또는 다이얼러를 사용하거나 다른 앱이 원인 인 경우이 모드에서 문제가 발생하지 않아야합니다. 중요한 점은 안전 모드로 인해 앱 중 어느 것이 비난을 당할지를 알 수 없기 때문입니다. 범인을 식별하려면 가능한 앱을 제거해야합니다. 차별화를 위해 며칠 동안 휴대 전화를 안전 모드로 작동시키는 것이 좋습니다. 안전 모드에서 S7을 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

갤럭시 S7을 끄십시오.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

아무 것도 작동하지 않거나 안전 모드에 있어도 문제가 해결되지 않으면 공장 초기화 를 수행해야합니다 (아래 단계 참조).

문제 3 : 충전 중에도 갤럭시 S7이 과열되고 배터리가 소모 됨

안녕하세요. 충전 중에도 휴대 전화가 과열되어 충전 중에도 배터리가 방전됩니다. 나는 그 일이 왜 내 배터리가 여전히 방전 되어도 걱정되는 것일까 요? 지난주에 쇼핑몰에 가서 테스트를 받았다. 배터리 나 충전기가 문제인지 알아 내고 싶었습니다. 이 특정 상점에 갔었는데 기술 담당자가 배터리 나 충전기를 테스트하지 않았습니다. 대신 그는 내 전화를 테스트하고 내 전화기가 배터 나 충전기가 아니라 문제라고 말했습니다. 그는 그것이 단락 된 내부에있을 수 있다고 말했으나 내부의 특정 부분이 열을 일으켜 손상된 것을 알아 내기 위해 아직 문제를 해결해야합니다.

나는 2 차 의견을 가지고 있지 않지만 이것은 나에게 너무 걱정스럽고 교체 또는 수리로 인해 많은 비용이 발생할 수있다. 나는 나의 전화에 아주 조심 스러웠다. 그러나 이것은 일어났다. 제발, 네 도움이 필요해. 귀하의 회신을 기대하겠습니다. 고맙습니다. - Shiela

솔루션 : Hi Shiela. 글쎄, 유능한 기술자가 이미 하드웨어를 점검하고 문제를 정확히 지적하기 위해 더 많은 하드웨어 테스트가 필요하다고 선언한다면 그는 맞을 것입니다. 과열되는 스마트 폰을 육안으로 확인하는 것보다 더 좋은 방법은 없습니다. 우리는이 경우 기술자가 우리보다 더 많은 권한을 가지고 있다고 생각합니다.

그러나 그것은 또한 당신이 당신의 목적을 위해 할 수있는 다른 것이 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 소프트웨어 고장은 하드웨어 고장만큼이나 원인이 될 수 있으므로 최종적으로 기본적인 소프트웨어 문제 해결 작업을 수행해야합니다. 여기에는 캐시 파티션 삭제, 안전 모드로 부팅 및 초기화 작업이 포함됩니다.

특히 모든 설정을 기본값으로 다시 설정하려면 마지막 재설정 (초기화)을 수행해야합니다. 그러면 과열이 나쁜 앱이나 서비스 또는 펌웨어 결함으로 인해 발생하는지 확인할 수 있습니다. 이 절차를 진행하기 전에 중요한 파일이 안전하게 보관 될 수 있도록 어딘가에 저장되어 있는지 확인하십시오. 이전에 공장 초기화를 시도하지 않은 경우 아래 단계를 따르십시오.

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

전화를 초기화 한 후에 기본 펌웨어를 실행할 시간을 최소 48 시간 이상 확보하십시오. 이 기간 동안 어떤 앱도 설치하지 않도록하여 앱 중 하나가 비난받을 수 있는지 확인하십시오. 휴대 전화가 설치된 앱 없이도 계속 과열되면 하드웨어 오작동이 원인이라고 생각할 수 있습니다.