AT & T Galaxy S6는 Marshmallow 업데이트 후 SMS 송수신을 무작위로 중지합니다.

GalaxyS6과 관련하여 자주 제기되는 또 다른 문제는 SMS / MMS 메시징에 관한 것입니다. 이 게시물은 Android 마셜을 설치 한 후 발생하기 시작한 특정 SMS 문제를 해결합니다. 다른 다섯 가지 문제가 동등하게 해결 될 것이므로이 게시물이 솔루션 참조 정보로 추가되기를 바랍니다.

이 자료에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.

Marshmallow 업데이트 후 AT & T Galaxy S6이 SMS 송수신을 임의로 중지합니다.
Galaxy S6 Edge Plus의 전원이 다시 들어오지 않습니다.
손상된 Galaxy S6 Edge Plus에서 파일 복구
Galaxy S6 Active가 더 이상 소리를 내지 않습니다.
갤럭시 S6 화면이 검은 색이지만 전화벨이 계속 울립니다.
스마트 스테이 기능으로 인한 Galaxy S6 성능 저하 문제

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : AT & T Galaxy S6이 Marshmallow 업데이트 후 무작위로 SMS 송수신을 중단합니다.

Marshmallow가 업데이트 된 이후로, 아내의 ATT 네트워크에있는 Samsung S6은 간혹 텍스트 송수신을 중단합니다. 이런 일이 생기면 모바일 데이터를 사용할 수 없지만 전화를 걸 수 있습니다. 삼성의 기술 리셋 펌웨어가 있었는데 하루 동안 전화기가 정상적으로 작동했습니다. 그녀가 기다리면 텍스트를 다시 보내거나 모바일 데이터를 사용하게됩니다. 그녀는 3 ~ 5 개의 텍스트를 발사하고 보낼 수 없습니다. 텍스트가 전송되고 잠시 동안 더 이상 모바일 데이터가 전송되지 않을 때까지 잠시 동안 모바일 데이터를 사용할 수 있습니다. 이상해. 우리가 살고있는 곳에서 우리 전화기는 풀 바 4G LTE를 가지고 있습니다.

또한 때로는 텍스트가 전송 된 다음 2 시간 후에 가져 오거나 텍스트를 보내면 1 시간 후에 가져옵니다. 나는 ATT에 주 3을 가지고 있고 나는 나의 전화에 아무 이슈도 가지고 있지 않다. 우리는 텍스트 메시지가 전송했다고 말하는 데 오랜 시간이 걸리기 때문에 문자 메시지 및 모바일 데이터가 언제 실패하는지 알 수 있습니다. 그들이 몇 시간을 떠나면 문자 메시지 옆에 작은 회전 원이 3 ~ 5 분 동안 표시되고 텍스트가 실패하고 모바일 데이터가 죽게됩니다. 때때로 전화를 끊고 다시 켜는 것이 도움이됩니다. 때때로 그것은 doesnt한다. 때로는 전화기를 껐다가 다시 켜면 타워를 찾는 데 1 시간이 걸릴 수 있지만 펌웨어를 재설정 한 이후로는 그다지 발생하지 않았습니다. 그것이 내가 당신에게 말할 수없는 전부에 관한 것입니다. 나는 전화를 AT & T와 삼성 기술자에게 가져 갔다. 기술자가 삼성 전자에 보낸다 고 전했다. 처음에 당신이 어떤 생각을했는지 보려고했습니다. Tech는 안테나 일 수도 있지만 전화가 작동하므로 Wi-Fi에 아무런 문제가 없으며 Wi-Fi에 문제가 없음을 알았습니다. - 저스틴

솔루션 : 저스틴 님. Android Marshmallow를 설치 한 직후에 문제가 발생한다고 확신하는 사람에게는이 유형의 문제에 대한 일반적인 문제 해결 소프트웨어가 도움이 될 수 있습니다.

캐시 파티션을 지우십시오. 시스템 캐시를 새로 고치는 것으로 시작하십시오. 앱 또는 시스템 업데이트를 설치하면 이전 시스템 캐시가 손상 될 수 있습니다. 삭제하면 휴대 전화가 새 것을 만들게됩니다. 이 절차는 임의 재부팅, 부팅 루프, 부팅 중에 멈춤 및 업데이트 후 임의 고정과 같은 문제를 해결하는 데 매우 유용합니다. S6의 캐시 파티션을 지우는 방법은 다음과 같습니다.

장치를 끕니다.
동시에 볼륨 높이기 키, 홈 키 및 전원 키와 같은 3 개의 단추를 동시에 길게 누릅니다.
전화기가 진동하면 전원 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.
Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.
볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

안전 모드에서 전화를 다시 시작하십시오 . Lollipop에서 Marshmallow로 업데이트하는 것과 같이 주요 소프트웨어를 정밀 검사 한 후에 문제가 발생하는 이유 중 하나는 특히 앱, 타사의 문제 때문입니다. 이 경우를 확인하려면 타사 앱 및 서비스가 실행되지 않도록 안전 모드에서 전화를 부팅하려고합니다. 그런 다음 휴대 전화가 이미 안전 모드에있는 경우 최소 24 시간 동안 휴대 전화를 관찰해야 문제를 재현 할 수 있습니다. 안전 모드는 문제가되는 정확한 앱을 식별하는 데 도움이되지 않습니다. 이 휴대 전화가 정상적으로이 모드에서 작동하는 경우 앱을 개별적으로 제거하고 제거 할 때마다 휴대 전화를 관찰하려면 시간과 노력을 투자해야합니다. 즉, 원인을 찾아내는 시행 착오 방법을 수행하게됩니다. 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.

볼륨 낮추기 및 전원 키를 20 ~ 30 초 동안 길게 누릅니다.
삼성 로고가 표시되면 즉시 전원 키를 해제하고 볼륨 작게 키를 계속 누릅니다.
휴대 전화가 부팅을 계속해야하며 평소처럼 휴대 전화를 잠금 해제할지 묻는 메시지가 표시됩니다.
화면의 왼쪽 하단에 "안전 모드"텍스트가 표시되면 휴대폰이 안전 모드에서 성공적으로 부팅되었는지 알 수 있습니다.

앱을 업데이트하고 호환되지 않는 앱을 삭제합니다 . 위에서 언급했듯이 앱은 시스템 업데이트 후에 문제를 일으킬 수 있습니다. 운영 체제를 업데이트한다고해서 앱이 업데이트를받는 것은 아닙니다. 이것은 많은 사용자들에게 가장 자주 간과되는 문제의 원인입니다. 이는 사용자가 동일한 앱 세트를 다시 설치하는 경우 특히 공장 초기화를해도 변경되지 않는 경우가 있습니다. 모든 개발자가 제품 업데이트에 관심이있는 것은 아닙니다. Android Lollipop에서 앱이 훌륭하게 작동한다고해서 기기에 마쉬멜로 우를 넣어두면 앱이 그대로 유지된다는 것을 의미하지는 않습니다. 앱이 기기의 OS와 호환되는지 확인하려면 기본 Google Play 스토어 페이지로 이동합니다 (Play 스토어 외부에 앱을 설치하지 않는다고 가정). 이 경우 일반적인 규칙은 호환성이 있는지 확실하지 않으면 제거하는 것입니다.

초기화 할 때 전화기를 깨끗하게 닦으십시오 . 공장 초기화는 위에서 설명한 모든 단계의 문제를 해결하기 위해 마지막 단계에서해야하는 마지막 단계입니다. 그것이하는 일은 모든 소프트웨어 설정을 기본 작동 상태로 복원하는 것입니다. 따라서 업데이트 후 개발되었을 수있는 소프트웨어 결함을 효과적으로 제거 할 수 있습니다. 기기를 재설정 한 후 안전 모드에서했던 것과 같이 기기를 다시 (24 시간 이상) 관측하고 앱을 설치하지 않도록하십시오. SMS 문제가 계속 발생하면 전화기를 교체하는 방법을 찾아야합니다.

S6을 초기화하려면 다음 단계를 따르십시오.

중요한 파일과 연락처의 백업본을 만드십시오.
Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
볼륨 높임, 홈 및 전원 키를 함께 누릅니다.
기기의 전원이 켜지고 '로고 켜기'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 초기화 / 초기화'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택하십시오.
재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.

문제 2 : Galaxy S6 Edge Plus가 다시 켜지지 않습니다.

내 삼성 S6 Edge Plus에 배터리가 20 % 밖에 없을 때 시작되었습니다. 나는 그날 밤에도 잠을 자고 있기 때문에 과급 할 것이라고 생각하는 그날 밤 그것을 부과하지 않았다. 아침에 내가 한 시간 정도 그것을 청구하고 그것을 돌리려고하면 그것을하지 않습니다. 나는 또한 당신이 전화를 청구 할 때 일반적으로 나타나는 녹색 불빛이 나타나지 않았고 배터리 로고도 나타났습니다. 지금 나는 다른 요금으로 그것을 위탁하는 것을 시도하고 그러나 아직도 일하지 않을 것이다. 그래서 배터리를 방치했는데 배터리가 방전되었다고 생각했기 때문에 반나절 동안 방치했지만 여전히 작동하지 않았습니다. 삼성의 서비스 센터에 가서 컴퓨터에 연결하려고 시도했고 컴퓨터가이를 감지 할 수있었습니다. 그러나 그들은 다른 나라에서 그것을 구입 한 이후로 더 이상 문제를 일으키고 싶지 않기 때문에 그들은 그것을 열지 않았다. 재설정을 시도했지만 여전히 작동하지 않습니다. 비디오 통화 또는 인터넷 용으로 만 사용합니다. 겨우 9 개월 만 나와 함께했습니다. 무엇을해야합니까? - 아이 사

해결책 : Hi Aisa. 컴퓨터가 여전히 전화를 감지 할 수 있다면, 부팅 할 수있는 기회가있어서 그것에 대해 뭔가 할 수 있습니다. 어느 것이 당신이 전화를 부팅 볼 수있는 세 가지 하드웨어 버튼 조합이 있습니다.

복구 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 있습니다.
Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수 없다는 것은 주식 또는 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법이라는 것을 의미합니다.
Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.

안전 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
안전 모드가 정상 모드와 다른 유일한 점은 전자는 타사 앱이 실행되는 것을 차단한다는 점입니다. 휴대 전화를 안전 모드에서 부팅 할 수 있지만 일반 모드로 부팅 할 수없는 경우 문제가 (정상적으로 부팅되지 않도록) 제거 될 때까지 모든 앱을 제거하십시오.

문제 # 3 : 손상된 Galaxy S6 Edge Plus에서 파일 복구

안녕하세요, 드로이드 가이. 나는 휴가 중이었고 바다에 들어가서 내 주머니에 S6 Edge Plus가 있음을 잊어 버렸습니다. 약 2 분 후에, 나는 깨달았고, 그것과 함께 나갔고, 그것을 태양에 맡기려고 노력했다. 나는 당신의 부드럽고 어려운 리셋 지시를 따라 전화를 다시 받으려고했지만 전화는 생명이 없다. 나는 쌀 트릭을 시험해 보았다. SIM 카드 트레이에 열을 가해서 습기가 없어졌다. LDI는 희고 5 번 정도 확인했습니다. 사진, 비디오 및 음악을 검색하고 싶을 때 전화를 켜고 시도 할 수있는 또 다른 방법이 있습니까? 미리 감사드립니다. - 애쉴리

해결책 : Ashley입니다. 휴대 전화의 메모리에 액세스하는 유일한 방법은 휴대 전화가 정상적으로 부팅되는지 확인하는 것입니다. 현재 휴대 전화가 완전히 응답하지 않으면 해당 파일이 없어졌습니다.

문제 4 : Galaxy S6 Active가 더 이상 소리를 내지 않습니다.

나는 Samsung Galaxy S6 Active를 소유하고 사용합니다. 항목이 나열되어 있지 않지만 전화로 도움이 필요합니다. 나는 설정을 변경하고 내가 무엇을 바꿨는지 모르지만 전화가 더 이상 어떤 유형의 소리도 내지 않는다. 소리를 내지 않는다면 나는 중요하지 않다. 내가 아무 소리도 내지 않는 것을 수락해도 상관 없다. 네, 최신 업데이트가 있고 예 소리가 있어야합니다. 내가 바꾼 설정에서 아무 것도들을 수 없다. 가능하다면 고맙습니다.

내가 삼성 갤럭시 S6 활성화 측면에서 언급하지 않았다, 그것은 외부 스피커 (헤드폰)없이 소리의 모든 유형을하지 않습니다. 나는 설정을 바꾸었고 내가 무엇을 바꿨는지 전혀 몰랐다. 전화가 울리지 않는다. 나는 아무도 내 말을들을 수 없다. 그러나 나는 그 어느 때보다도 소리가 없다. 삼성 전자는 헤드폰에 헤드폰이 연결되어있어 소리가 나지 않기 때문에 손상된 스피커가 될 수 없다. 네, 최신 펌웨어 업데이트가 있습니다. 예, 기기의 모든 소리가 들리므로 소리를들을 수 있습니다. 소리가 나지 않습니다. - Stymeray

솔루션 : 안녕 Stymeray. 휴대 전화의 오디오 시스템의 기본 설정을 복원하는 유일한 방법은 출고시 초기화를하는 것입니다. 위의 단계를 수행하는 방법을 참조하십시오.

문제 # 5 : Galaxy S6 화면이 검은 색이지만 전화벨이 계속 울립니다.

안녕하십니까! 글쎄, 나는 갤럭시 S6을 가지고있다. 나는 나의 전화 sooo를 많이 사랑한다! 최근에 그것은 나를 사랑하지 않습니다. Marshmallow에서 성공적으로 업데이트 한 후에 나는 많은 문제를 겪었습니다. 슬프게도 그것은 카메라로 시작되었습니다. 나는 사진을 찍을 수 있었지만 지금은 사진을 찍으러 가는데 초점이있는 것처럼 보입니다. 그러면 카메라가 실제로 닫힙니다. 카메라로 돌아가서 확인하지 않으면 실제로 사진을 찍었는지 알 수 없습니다. 애플과 문자 메시지를 열 때 응답 시간이 너무 느리다는 것을 알았습니다.

이제 최종 짚. 내 전화로 얘기하고 있었어. 그것은 89 %의 배터리 백분율을 가지고 있는데, 이는 오후 10시에 훌륭합니다. 그러나 나는 나의 전화를 끝내고 나의 전화를 아래로 놓았다. 그리고 지금 스크린은 검다. 나는 그것을 다시 시작했다. 나는 보류 버튼과 볼륨 버튼을 시도하고 아무것도 작동하지 않습니다. 나는 다시 배터리를 꺼내 30 분 정도 기다려 봤다. 아무것도. 도대체 내 전화기에 무슨 문제가 있니? 나는 내 동생에게 내 전화를 부탁했다. 정상적으로 울리지 만 화면이 없습니다. 나는 지금 전화를받을 수 없다. 나는 진짜로 $ 150를 지불하고 싶지 않다. 나는 잘못한 것을하지 않았다. 제발 도와주세요! - Pollennoel03

해결책 : 안녕하세요 Pollennoel03. 음, 전화를 걸 때 전화벨이 계속 울리면 문제가 화면에만 격리되어 있다는 증거가됩니다. 하드웨어 단추 조합을 통해 다른 모드로 장치를 부팅하십시오 (위의 단계 참조). 화면이 어떤 모드로 돌아 오면 그 원인이 소프트웨어 결함 일 수 있다는 암시입니다.

반면에 3 가지 모드를 모두 시도해도 화면이 응답하지 않으면 화면 어셈블리가 단순히 실패했을 수 있습니다. 이 경우 화면 복구를 수행 할 수 있도록 수리 주문을 위해 전화를 제출하는 것 외에는 다른 방법이 없습니다.

문제 6 : Smart Stay 기능으로 인한 Galaxy S6 성능 저하 문제

명령을 처리 할 때 Nook 리더에서 페이지를 돌리거나 앱을 전환 할 때 장치가 즉시 응답하지 않습니다. "스마트 스테이"의 눈은 알림 창에 나타나고 일정 기간 (때로는 최대 25 초) 동안 그곳에 머무르며, 그 시간 동안 외부 상황은 발생하지 않습니다. 분명히 명령은 버퍼에 저장됩니다. 일단 눈이 꺼지면 실행되지만 눈은 규칙적인 규칙을 따라 다시 나타납니다. 다시 부팅하면 문제가 해결되지만 도움이되지는 않습니다. - Robert

솔루션 : Hi Robert. 첫 번째 단계는 Smart Stay를 사용 중지하면 문제가 해결되는지 확인하는 것입니다. 그렇게하려면 상태 표시 줄을 당기고 "편집"을 누른 다음 스마트 스테이 버튼을 끄십시오. Smart Stay가 비활성화되어있을 때 휴대 전화가 정상적으로 작동하면 알려지지 않은 운영 체제 결함이 원인 일 수 있습니다. 문제를 해결하려면 Smart Stay 응용 프로그램의 캐시와 데이터를 지워야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름을 바꿀 수 있습니다.
거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.

Smart Stay의 캐시를 지우고 데이터를 지우는 것이 도움이되지 않으면 공장 초기화를 수행하십시오.