Sprint Galaxy S6 메시징 앱은 그룹 메시지를 보내거나받을 수 없습니다.

안녕 얘들 아! 새로운 # GalaxyS6 기사에 오신 것을 환영합니다. 늘 그렇듯이, 우리는 당신에게 더 많은 S6 이슈와 각각의 해결책을 제시합니다. 우리는 다른 독자의 도움을 위해 지속적으로 엄청난 호소를 받고 있으므로 가능한 한이 장치에 대한 기사를 계속 게시 할 것입니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : Galaxy S6 edge가 Facebook 앱에서 링크를 열 수 없음

안녕하세요. 삼성 S6 Edge 스마트 폰이 있습니다. 최근에 페이스 북에서 링크를 열거 나 열지는 않겠지 만, 전에는이 문제가 없었습니다. 도움이 될만한 항목을 살펴 보았지만 지시 사항을 따르면 다음 부분이 전화가 아니기 때문에 붙어 있습니다. 하지만 Google에서 대부분의 시간 동안 사이트를 여는 데 문제가 없습니다. 나는 캐시와 역사를 지우는 방법을 따라 갔지만 다음 단계의 지시가 없기 때문에 이것을 지울 수 없었다.

또한 페이스 북에서 메신저로 웃는 얼굴이나 GIFF의 아이콘이 없다는 메시지를 보내면 다시 일어납니다. 당신이 도울 수 있기를 바랍니다. 감사. - 애나

해결책 : Hi Anna. Facebook 앱에 이러한 문제를 일으키는 버그가있어 앱의 캐시와 데이터를 지우고 싶을 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다. 먼저 캐시 지우기 버튼을 탭하고 링크를 열 때 Facebook이 어떻게 작동하는지보고 싶습니다. 문제가 계속되면 데이터 지우기 를 탭하는 시간입니다.

최신 앱 업데이트를 설치하면 버그를 수정하고 문제를보고 할 수 있습니다. 항상 Facebook 앱을 업데이트해야합니다.

문제 2 : Galaxy S6 무선 랜이 작동하지 않고 연결할 수 없습니다.

어제부터 나는 wifi에 연결할 수 없다. 그것은 항상 알려진 와이파이 네트워크의 근처에 있습니다. 설정> wifi를 열면 화면이 몇 초 동안 정지 한 다음 화면에 "설정이 중단되었습니다."라고 표시됩니다. 드래그 다운 메뉴에서 Wi-Fi 설정을 입력하기 위해 wifi 버튼을 누르고 있으면 흰색 화면 만 나타납니다. 내가 집 버튼을 누를 때까지. 재부팅했습니다. 안전 모드 (여전히 해결책 없음)로 재부팅되고 캐시 파티션을 지우지 만 문제가 남아 있습니다. 시간과 지원에 감사드립니다. - Hannes

해결책 : 안녕하세요. 캐시 파티션 삭제로 문제가 해결되지 않으면 시스템 캐시에 있지 않기 때문일 수 있습니다. Wi-Fi 펌웨어 버전을 새로 고침하면 도움이되는지 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

다이얼러 앱 (전화 앱)을 엽니 다.
" * # 2663 # "(따옴표 제외)를 누르 십시오.
WiFi 버전 새로 고침 상자를 누릅니다.
시스템이 펌웨어 업데이트를 마칠 때까지 기다리십시오.

Wi-Fi 펌웨어 새로 고침이 작동하지 않으면 초기화를 수행하십시오.

사진, 비디오, 연락처 등 중요한 파일의 백업을 만드십시오.이 작업을 위해 Smart Switch를 사용할 수 있습니다.
Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
볼륨 높임, 홈 및 전원 키를 함께 누릅니다.
기기의 전원이 켜지고 '로고 켜기'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 초기화 / 초기화'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택하십시오.
재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.

문제 3 : Whatsapp가 설치되어있을 때 Galaxy S6 화면이 계속 켜져 있습니다.

내 전화 화면은 전화 통화 중 (스피커가 스피커 또는 비 스피커 모드에서 책상 위에 놓인 상태에서), 전원 끄기 버튼을 눌러도 차 안에서 Bluetooth로 통화 할 때 켜져 있습니다. 바로 돌아온 것 같습니다. 이것은 Nougat 업데이트 이후에만 시작되었습니다. 또한, 내 S6 Edge와 내 아내의 S6 폰에서 일관되게 발생합니다. 전화기 화면이 내 귀 옆으로 당겨지면 전화기 화면이 꺼지기 때문에 문제가되지 않습니다.

여러 번 초기화하고 캐시를 재설정하고 한 번에 하나씩 앱을 설치하여 문제가 발생했습니다. 문제는 WhatsApp 앱으로 밝혀졌습니다. 이것이 설치 될 때이 문제는 즉시 시작되고 공장 재설정 이외의 다른 방법은 없을 것 같습니다. 이 응용 프로그램이 설치되지 않은 한 문제는 문제가되지 않습니다. 또한 Google 캘린더에 반복되는 일정 알림이 전체 화면에 표시되고 화면이 꺼지지 않을 때도 이와 관련된 또 다른 문제가 있음을 알았습니다. 따라서이 WhatsApp로 인해 발생하는 세 가지 문제가 있습니다. 화면은 계속 켜져 있으며 매우 성가신 문제입니다.

현재로서는 해당 앱을 설치하지 않았으며 모든 것이 정상적으로 작동하는 것으로 보입니다. 그러나 나는 거의이 응용 프로그램 없이는 살 수 없다. 누구든지이 문제에 직면 해 있습니까? 광산과 아내의 전화가 같은 문제를 가지고있는 것이 어떻게 가능합니까? - Spatemp

솔루션 : Hi Spatemp. 근본 원인을 파악하는 데 좋은 직업입니다. 솔루션을 찾는 것은 그렇게 쉽지 않을 수 있습니다. Whatsapp와 호환되지 않는 특정 펌웨어 버전이 있는지 확인할 수는 없지만 (2 가지 경우에는 충분히 설득력이 있어야 함) 현재로서는 문제를 앱별로 취급하는 것이 좋습니다. 즉, 문제를 잘 해결하려면 앱 개발자와 협력해야합니다. 문제가 발생하기 전에 개발자에게 연락하고 휴대폰에 적용한 변경 사항과 같은 모든 관련 정보를 제공해야합니다. 예를 들어 이동 통신사에서받은 Android Nougat를 설치 한 후 문제가 시작되었다고 언급하는 경우 도움이 될 수 있습니다 (Google은 OTA 업데이트라고 가정합니다). 가능한 한 많은 정보를 제공하여 질문 및 답변의 앞뒤를 최소화하십시오. 많은 Whatsapp 사용자가 현재이 문제를보고하고있는 경우 개발자는 문제를 해결하기 위해 두 번 일할 것을 촉구 할 수 있습니다.

문제 4 : 갤럭시 S6 가장자리가 배터리를 빨리 소모하고 켤 수 없습니다.

안녕하세요. 삼성 갤럭시 S6 가장자리를 소유하고 있습니다. 저녁이되어서 갑자기 배터리가 갑자기 빨리 소모되었습니다. 나는 Uber 운전자입니다. 그래서 마지막 승객을 내린 후, 배터리 수명이 0 이었음을 알았습니다. 집에 가서 내 전화 요금을 청구했지만 내 전화 요금이 부과되지 않습니다. 그래서 나는 가능한 문제를 봤다. 문제 해결을 위해 모든 노력을 기울 였지만 그 중 아무 것도 효과가 없었습니다. 나는 심지어 그것을 할 수없는 하드 리셋을 시도했다. 전원 키로 볼륨 낮추기 버튼을 누른 채, 볼륨을 3 개, 볼륨을 아래로, 홈 키, 전원 버튼으로 모두 시도했습니다. 마침내 전화가 완전히 꺼졌습니다. 전혀 청구되지 않습니다. 내 컴퓨터에 연결해도 여전히 충전되지 않았습니다. 불이 전혀 들지 않는다. 원래 충전기와 코드가 있습니다. 나는 그것에 액체를 쏟지 않았다. 몇 일 전에 업데이트가있었습니다. 나는 많은 사람들이 업데이트에 대해 불평하고 모든 종류의 전화기에 문제가있는 인터넷에서 읽었다. 나는 지금 내가 할 수있는 유일한 일은 안으로 들여다 보았다는 것이다. 미리 도움을 주셔서 감사합니다. - 줄리

해결책 : 안녕 줄리. 안타깝게도이 문제에 대해 할 수있는 일은 많지 않습니다. 특히 다른 하드웨어 버튼 조합을 수행 할 때 전화가 응답하지 않는 경우 특히 그렇습니다. 다른 충전기로 전화를 충전하지 않으면 문제를 해결할 능력이 없다고 생각할 수 있습니다. 이것은 하드웨어 문제 일 가능성이 높습니다. 그렇습니다. 검사 할 수 있도록 보내기를 원합니다.

업데이트에 관해서는 항상 문제가보고됩니다. 우리는 당신과 같은 심각한 문제를 야기하는 업데이트 후에 아무런 전력 관련 문제가없는 수천만 명의 안드로이드 사용자가 있다고 말할 수 있습니다. 대부분의 사후 업데이트 문제는 일부 소프트웨어 문제 해결을 통해 해결 된 버그로 인해 발생합니다. 너의 것은 다를 수도 있고 심지어 고립되어 있을지도 모른다. 그러나 다시, 우리는 정확한 원인이 무엇인지 확실히 말할 수 없다.

숙련 된 기술자가 하드웨어를 검사 할 수 있도록 Samsung에서 장치를 확인하도록 권장합니다. 그렇게 할 수 없다면 장치를 독립 서비스 센터로 가져 가십시오.

문제 5 : 업데이트 후 Galaxy S6 키보드가 제대로 작동하지 않습니다.

휴대 전화가 업데이트를했는데 키보드가 어리석게 느립니다. 단어를 타이핑하는 데 너무 오래 걸립니다. 갑자기 잘되기 전에 갑자기 너무 빨리 입력하는 것과 같습니다. 제가 글자를 쳐내는 경우 가끔은 마치 화면을 눌러도 손가락을 느끼지 않는 것처럼 느껴지기도합니다. 이 업데이트를 원하지는 않았지만 안드로이드가 당신에게 팝업을 던지는 것이 현명하다고 생각한 이유가 무엇이든간에, 나는 우연히 버튼을 눌러서 업데이트 할 수있게 만들었습니다. 메시징 앱에서 캐시와 데이터를 삭제했습니다. 나는 메시지 나 대화의 긴 스레드가 없지만 여전히 이것을합니다. - 브리타니

솔루션 : 안녕 브리트니. 메시징 앱의 캐시 및 데이터 지우기가 작동하지 않는 경우 키보드 앱에서도 동일한 작업을 수행하십시오. 기본으로 지정하는 모든 메시징 앱은 입력시 기본 키보드 앱을 사용하므로 캐시 및 데이터도 지워야합니다. 사용중인 키보드를 올바르게 선택했는지 확인하십시오. 기본 키보드는 일반적으로 삼성 키보드 앱이지만 내부에 Google 앱이 내장되어 있습니다.

키보드 앱의 캐시를 지우고 데이터가 작동하지 않으면 초기화를 수행합니다.

문제 6 : Galaxy S6 클립 보드가 Facebook을 통해 스크롤 할 때 계속 팝업됩니다.

Facebook에서 게시물을 스크롤 할 때마다 손가락을 들어 올리 자마자 빠르거나 느린지간에 복사, 붙여 넣기, 잘라 내기 팝업이 나타납니다. 한 게시물에서이 팝업은 10-15 회 이상 나타납니다. 내 스크롤로 더 빨리 움직이려고했지만 작동하지 않습니다. 나는 미쳐 버릴거야! 도와주세요. - 셰리

해결책 : 하이 쉐리. Facebook 앱이나 다른 앱에서만 문제가 발생합니까? 다른 앱에서 작동하는 경우 초기화를 수행하고 거기에서 발생하는 상황을 확인합니다. 소프트웨어 버그로 인해 발생하는 경우 초기화를 수행해야합니다. 그러나 문제가 남아 있으면 디지타이저 오작동이있을 수 있습니다. 스크린 어셈블리는 디지타이저, LCD 및 플렉스 케이블의 세 가지 주요 부품으로 구성됩니다. 디지타이저는 LCD의 얇은 층으로 터치를 디지털 신호로 변환합니다. LCD는 귀하가 보는 모든 것을 표시하는 모니터이며, 플렉스 케이블은 디지타이저에서 마더 보드로 신호를 전송하는 와이어입니다. 앱을 사용할 때 문제가 발생하면 디지타이저가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 문제를 해결하려면 전화를 수리하거나 교체해야합니다.

다른 한편, 페이스 북에있을 때만 문제가 발생하면 간단한 버그로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 앱의 캐시와 데이터를 지우고 (위의 단계 참조) 작동하지 않으면 초기화를 수행합니다.

문제 7 : 갤럭시 S6에는 파란색 LED가 있지만 화면은 검게 남아 있습니다.

내 S6 가장자리 표시가 갑자기 깜박이는 파란색 불빛과 함께 검은 색으로 바뀌 었습니다. 전원 + 볼륨 다운 또는 홈 + 전원 + 볼륨 (둘 다) 같은 모든 재설정 단축키를 시도 .. 행운이 .. 하드웨어 문제가 있나요? 내 전화기 디스플레이가 검게 변했지만 보드는 괜찮습니다. . 제안하십시오.이 문제를 해결하기위한 다른 해결 방법은 있습니까? - Ms.laksh

해결책 : Ms.laksh. 이와 같은 문제를 해결하려면 기술자가 하드웨어를 실제로 검사하여 보드가 여전히 괜찮은지 또는 화면에 문제가 있는지 확인해야합니다. 가장 큰 이유는 화면 오작동 일 수 있습니다. 삼성 또는 해당 지역의 전자 서비스 센터에 전화로 문제를 해결하십시오.

문제 8 : 갤럭시 S6 가장자리가 차량용 블루투스 스피커에서 음악을 재생하지 않습니다.

내가 도울 수 있는지 잘 모르겠지만 내 Edge는 내 Ford Fusion에서 내 블루투스 동기화에 항상 쉽게 연결되어 있습니다. 음, 여전히 연결되어 있으며 연주는하지만 스피커를 통해 음악은 재생되지 않는다고 말합니다. 이것이 내 차나 휴대 전화에 문제가되는지 나는 모른다. 도와주세요. 감사. - 앤지

해결책 : 앤지. 많은 Bluetooth 문제는 전화에 업데이트를 설치 한 후 호환되지 않는 문제로 인해 발생합니다. 최근 Android를 업데이트 한 경우 휴대 전화의 블루투스 시스템이 차량용 블루투스보다 "고급"상태 여야합니다. 때로는 두 장치 모두에서 이전 페어링을 삭제해도 호환되지 않는 경우가 많기 때문에 해결되지 않은 경우가 있습니다.

새 차내 블루투스 시스템을 사용하는 경우 업데이트하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 자동차 제조업체 또는 자동차의 Bluetooth 장치 제조업체에 문의하여 업데이트 할 수 있는지 확인하십시오. 이미 최신 업데이트가 실행 중이라고 말하면 휴대 전화가 방금 업데이트되지 않은 것 같습니다. 슬프게도, 당신이 할 수있는 일은별로 없습니다. 스마트 폰은 차량용 블루투스 장치보다 더 많은 업데이트를 수신하며 때로는 업데이트를 설치 한 후 비 호환성이 발생합니다. 이 상태로 두거나 차량의 Bluetooth 시스템을 교체 할 수있는 다른 방법을 찾을 수 있습니다.

문제 9 : Galaxy S6 소리 알림이 Android 업데이트 설치 작업을 중단했습니다.

안녕하세요. 최근에 공식 Android 7 업데이트로 S6을 업데이트했습니다. 업데이트 후 일부 응용 프로그램에서 더 이상 오디오 / 알림을받지 못한다는 것을 알게되었습니다. 즉, 폴라 비트 가 더 이상 작동하지 않는 것 같습니다. Android 시스템의 다른 오디오 / 알림 또는 Spotify와 같은 음악 앱이 작동하는 것 같습니다. 재부팅하고 캐시를 스 와이프하여 앱을 제거 / 재설치했지만 차이는 없습니다. - 디미트리

해결책 : Hi Dimitri. 이는 앱 관련 문제 일 수 있으므로 캐시 파티션 초기화 및 앱 재설치를 이미 시도한 경우 초기화를 수행하는 것이 좋습니다. 초기화 후에도 아무 것도 변경되지 않으면 앱 개발자에게 문의하여 문제를 신고하세요.

문제 10 : 갤럭시 S6이 충전되지 않고, 배터리가 65 %

안녕하세요! 오늘 내 전화가 무작위로 차단되었고 잠시 후 다시 열 수있었습니다. 하지만 이제는 다시 꺼지고 충전기에있을 때만 열립니다 (두 번 시도한 후). 충전 속도가 빠르다고 말하고 충전기에서 꺼낼 때마다 꺼지는 경우에도 65 %의 충전 상태가 유지됩니다. 그것은 충전기에있는 동안 완전히 잘 작동합니다. - 멘나

해결책 : 안녕 Menna. 시도하고 싶은 첫 번째 일은 배터리 보정입니다. 운이 좋으면 문제가 전원 관리와 관련된 소프트웨어 버그로 인해 발생하는 경우이 절차가 도움이 될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

휴대 전화가 꺼질 때까지 게임을하거나 휴대 전화를 사용하여 전원을 빨리 방전시켜야합니다.
전화기를 다시 켜고 끄십시오.
다시 켜지 않고 충전하십시오.
배터리가 100 %로 완전히 충전되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다리십시오.
충전기의 플러그를 뽑고 휴대 전화를 켜십시오.
휴대 전화가 더 이상 100 %가 아니라고 말하는 경우 충전기를 다시 연결하고 100 % 충전에 도달 할 때까지 기다리십시오.
충전기의 플러그를 뽑으면 전화기가 다시 켜집니다.
배터리가 0이 될 때까지 전화를 사용하십시오.
주기를 한 번 반복하십시오.

배터리 보정으로 문제가 해결되지 않으면 문제 해결을 위해 소프트웨어를 완전하게 점검하기 위해 공장 초기화를 시도해야합니다. 나중에 문제가 지속되면 잘못된 하드웨어로 인해 문제가 발생한 것으로 생각할 수 있습니다. 마더 보드에 배터리 고장이나 무언가가있을 수 있습니다.

문제 11 : Sprint Galaxy S6 메시징 앱이 그룹 메시지를 보내고받을 수 없습니다.

안드로이드 보안 패치는 내 그룹 메시징이 작동하지 않아 2017 년 3 월 1 일에 완료되었습니다. 휴대 전화와 함께 기본 메시지 앱을 사용합니다. 그룹 문자 메시지를 시작하기 전에 수신자를 선택하고 메시지를 입력 한 후 보냅니다. 메시지가 자동으로 MMS로 변환되고 모든 수신자가 메시지를 적절하게 수신합니다. 그리고 메시지에 답장하는 사람은 누구나 그룹 메시지에 모든 사람을 보여줄 것입니다. 그룹 문자 메시지를 받았는데 문자 메시지에 그룹 메시지로 답장을 보내지 않으려는 경우 그룹 메시지로 다시 보내지 않는 화면 옵션이있었습니다. 지금, 받는 사람의 이름을 그룹 문자 메시지로 보내려면 개별적으로 보내고받는 중입니다. 그룹 회원은 그룹 메시지에 내 이름과 다른 사람 만 볼 수 있습니다.

또한 나에게 보낸 그룹 문자 메시지가 독립형으로 들어옵니다. 예를 들어, 엄마는 내 동생과 나에게 그룹 문자 메시지를 보냈습니다. 나는 그것이 단지 나를위한 것 인 것처럼 메시지를 받았습니다. 나의 엄마와 누이는 모두 그들의 메시지를 올바르게 받았다. 내 동생이 (메시지를 그룹화하기 위해) 대답했을 때, 나는 엄마의 반응을 보지 못했기 때문에 나에게 이해가 가지 않았다. 나는 엄마의 텍스트 메시지에 돌아갔다. 메시지 앱에는 '그룹 채팅 시작'메뉴에서 선택하는 기능이 있지만 모든 기능이 회색으로 표시됩니다. 차라리 다른 메시지 앱을 다운로드하지 않아도됩니다.

기본 앱이나 내 설정에서 누락 된 것이 있습니까? 도와주세요.

PS 나의 엄마와 자매는 iPhone을 사용하며 우리 모두 Sprint를 사용합니다. 우리는 모두 같은 계정에 있습니다. - 켈리

해결책 : 하이 켈리. 문제를 알기 전에 변경 한 사항이 펌웨어 업데이트를 설치하는 것이라면, 해당 업데이트로 인해 휴대 전화 또는 메시징 앱 구성에서 일부 네트워크 설정이 변경되었을 가능성이 큽니다. 먼저 앱의 캐시와 데이터를 지워서 차이가 있는지 확인해보십시오. 그렇지 않은 경우 이동 통신사에 문의하여 문제를보고하십시오. 전화가 Sprint 펌웨어를 실행하는 경우 가장 최근의 업데이트가 제대로 코딩되지 않았을 가능성이 있습니다. 불행히도 최종 사용자가 할 수있는 일은별로 없습니다. 문제가 코드 수준에있는 것이 사실이라면 펌웨어 개발자 만 수정할 수 있습니다.