뉴 가트 업데이트 후 Samsung Galaxy S7 Edge 화면이 검은 색으로 변함 [문제 해결 가이드]

최신 Android Nougat 업데이트 이후 #Samsung Galaxy # S7Edge와 같은 고급형 기기가 왜 BSoD (black screen of death) 문제를 겪고 문제를 해결할 수 있는지 궁금한 점을 읽고 이해합니다.

죽음이나 빈 화면의 검은 화면은 수년 동안 많은 스마트 폰 소유자를 괴롭 히고 있습니다. 문제는 시스템 충돌과 같은 사소한 문제 또는 전화기의 성능에 영향을주는 애플리케이션 정지로 인해 펌웨어 또는 하드웨어와 관련된 더 복잡한 문제까지 다양합니다.

소유자로서 기본 문제 해결 절차를 수행하여 휴대 전화의 문제가 무엇인지 파악하는 것이 귀하의 직업입니다. 노가트 업데이트 후에 문제가 발생하는 이유나 전화가 왜 작동하는지 이유가 있어야합니다. 문제를 해결하는 쉬운 방법은 없습니다. 처음에 그게 무엇인지 모르는 경우입니다.

이 글에서는 삼성 갤럭시 S7 Edge와 관련된 세 가지 관련 문제에 대해 다룰 예정입니다. 이 기기의 소유자 중 한 명이 화면 관련 문제 나 성능 문제가있는 경우이 기사를 계속 읽으면 도움이 될 것입니다.

하지만 문제 해결에 앞서서, 같은 장치를 갖고 있지만 다른 문제에 대한 해결책을 찾고 있기 때문에이 페이지를 찾은 경우 문제 해결 페이지를 방문하십시오. 전에 독자들. 귀하의 것과 유사한 것을 찾아 제안한 솔루션을 사용하십시오. 그들이 당신을 위해 작동하지 않거나 추가 도움이 필요하면 안드로이드 문제 설문지를 작성하여 문의하십시오.

누갓 업데이트를 다운로드 한 후 Samsung Galaxy S7 Edge 화면이 비어 있음

문제 : 안녕 얘들 아. Galaxy S7 Edge에 문제가 있으며 새로운 Android Nougat 업데이트를 다운로드하여 설치 한 후에 시작됩니다. 그 이후로, 내 전화는 더 이상 일반적인 그림을 표시하지 않습니다. 홈 화면이 보이지 않는 것은 검은 색입니다. 화면 뒤의 전구가 여전히 켜져있는 것처럼 보이지만 디스플레이가 켜지지 않는 것 같습니다. 내가 무엇을 할지라도, 디스플레이는 공백으로 남아 있고, 나는 무엇을해야할지 몰라서 전화기가 심하게 필요하기 때문에 지금 당황 스럽다. 이 일에 대해 할 수있는 일이 있습니까? 감사.

문제 해결 : 죽음의 검은 화면은 실제로 그렇게 일반적이지는 않지만이 문제를 겪은 독자들로부터 이미 많은 불만이있었습니다. S3, S4, S5 및 Note 5에서도 발생하는 사실을 알기 때문에 Galaxy S7 Edge에만 국한된 것은 아닙니다. 실제로 Galaxy가 아닌 장치에서도이 문제가 발생할 수 있습니다. 즉, 운영 체제와 상관없이 스마트 폰을 소유하는 한이 문제가 발생할 수 있습니다. 그러나이 글에서는 Galaxy S7 Edge에서 발생한이 문제를 해결할 것입니다.

1 단계 : 휴대 전화 강제 재시작

우리는 문제가 충돌 한 시스템 때문인지는 모르지만, 적어도 그것이 현재 우리가 가정해야 할 문제입니다. 즉, 볼륨 낮추기 버튼과 전원 키를 15 초 동안 함께 누르고 있으면 휴대 전화를 강제로 재부팅해야합니다.

전화기에 배터리가 충분하고 문제가 실제로 시스템 고장으로 인해 발생한 경우이 절차를 수행하면 장치가 정상적으로 재부팅됩니다. 그러나 응답하지 않는 경우 한 번만 더 올바르게 시도하고 올바르게 수행했는지 확인하고 다음 단계로 넘어갑니다.

2 단계 : S7 Edge 충전

나는 아직도이 시점에서 당신의 전화가 업데이트 후에 추락했다고 생각하고, 배터리가 완전히 방전되어서 그것이 켜지지 않는 이유가 될 수있다. 따라서이 시점에서 충전기를 벽면 콘센트에 꽂은 다음 휴대 전화를 벽면 콘센트에 연결해야합니다. 장치의 배터리 및 하드웨어가 정상적이면 정상적으로 충전되어야하지만 응답하지 않으면 장치가 꽂혀있는 동안 강제 재부팅 절차를 다시 수행하십시오.

3 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅 해 봅니다.

기기의 전반적인 성능에 영향을 준 타사 앱 중 하나 또는 일부가 문제 일 수 있습니다. 이 가능성을 배제 할 필요가 있습니다. 안전 모드에서 기기를 부팅하면됩니다. 이렇게하면 일시적으로 모든 타사 앱 및 서비스를 사용할 수 없게되어 그 중 하나 또는 그 이상으로 인해 기기가 부팅되지 않는 것으로 의심되면 휴대 전화에서 안전 모드로 전원을 켜야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

전원 키를 길게 누릅니다.
화면에 'Samsung Galaxy S7 EDGE'가 표시되면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 재부팅 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 놓을 수 있습니다.

이 모드에서 전화가 성공적으로 부팅되었다고 가정하면 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 알아야합니다. 가장 최근의 설치에서 검색을 시작하고 범인을 정확히 찾아 낼 수있을 때까지 의심스러운 앱을 각각 제거하십시오. 그러나 전화가 여전히 안전 모드에서 부팅을 거부하면 다음 단계로 이동하십시오.

4 단계 : 복구 모드에서 부팅을 시도합니다.

범인을 찾을 수 없거나 장치를 안전 모드에서 부팅하지 못한 경우 복구 모드로 부팅을 시도 할 수밖에 없습니다. 안드로이드 시스템 복구는 이런 종류의 문제에있어서 매우 도움이됩니다. 시스템에 심각한 문제가 있어도 장치가 복구 모드로 들어가고 성공적으로 완료되면 90 %의 시간 동안 두 가지 일을 할 수 있기 때문입니다. 이 문제를 해결하려고하면 다음과 같습니다.

캐시 파티션 지우기

전화를 끄십시오.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 캐시 파티션을 지울 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

마스터 리셋 수행

Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다. 참고 : 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 길게 누르고 있더라도 상관 없지만 전화에 영향을 미치지 않고 전원 키를 길게 누르면 전화가 응답하기 시작합니다.
삼성 Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다. 참고 : Android 시스템 복구 메뉴를 표시하기 전에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 화면에 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계 일뿐입니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

다시 설정하고 전화가 여전히 다시 켜기를 거부하면 상점 또는 기술자에게 가져 와서 확인해야합니다. 펌웨어를 다시 설치해야 할 수도 있습니다.

Galaxy S7 Edge, 삼성 로고 부착

문제 : S7 Edge가 삼성의 로고와 푸른 빛으로 검은 색 스크린으로 갔고 아무 것도하지 못하게했습니다. 나는 그것을 켜거나 끌 수 없다. 나는 밤에 배터리를 소모시키고 100 % 충전했을 때 완전히 충전했다. 나는 전화기를 켜 놓았고 여전히 스크린을 통과하지 않을 것이다. 도와주세요!!!

문제 해결 : 전화기에 액체가 손상되지 않았거나 떨어 뜨리지 않은 경우 펌웨어 관련 문제 일 가능성이 큽니다. 사실 시스템 충돌은 삼성 사용자뿐만 아니라 안드로이드 시스템을 실행하는 모든 장치에도 매우 공통적 인 문제입니다.

이 섹션에서는 휴대 전화의 펌웨어 문제를 해결하여 앱에서 문제가 발생했는지 또는 시스템 자체에서 문제가 발생했는지 파악해야합니다. 그래서, 여기에 문제를 해결하는 데 도움이되는 방법이 있습니다.

1 단계 : 타사 앱을 제거하면 문제가 발생할 수 있습니다.

기본적으로 안전 모드는 모든 타사 앱이 일시적으로 사용 중지되고 사전 설치된 앱만 시스템에로드되는 기기의 진단 상태입니다. 따라서이 모드에서 문제가 발생하지 않는 동안 타사 앱이 문제를 일으켰을 수 있습니다. 문제가 해결 될 때까지 다운로드 한 최근 응용 프로그램부터 의심되는 응용 프로그램을 찾아서 제거 할 수 있습니다. 안전 모드로 부팅하려면 위의 단계를 따르십시오.

2 단계 : 휴대 전화의 시스템 캐시 삭제

이 절차는 아직 마스터 재설정을 아직 완료하지 않은 경우 장치에서 수행됩니다. 날짜와 손상된 캐시가 장치의 캐시 디렉토리에서 제거되도록 펌웨어가 업데이트 된 경우에는 특히 시스템 캐시를 삭제해야합니다. 다음은 수행해야 할 단계입니다.

전화를 끄십시오.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 캐시 파티션을 지울 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

절차를 마친 후에는 휴대 전화의 성능이 변경 될 때까지 면밀히 관찰하고 기다리십시오. 여전히 동일하면 다음 절차를 수행하십시오.

3 단계 : 기기를 재설정하면 펌웨어 문제 일 수 있습니다.

안전 모드와 시스템 캐시 삭제로 인해 장치 문제를 해결할 수없는 경우 마스터 재설정 절차가 마지막 옵션이어야합니다. 좋은 점은 휴대 전화를 재설정 할 때 절차를 수행 한 직후 몇 가지 문제가 해결된다는 것입니다. 그러나 모든 파일과 데이터가 지워지므로 단계를 진행하기 전에 모든 파일과 데이터를 SD 카드 나 개인용 컴퓨터로 전송해야합니다. 기기를 재설정하려면 위 단계를 따르십시오.

충전을 위해 Galaxy S7 Edge가 연결되지 않습니다.

문제 : 오늘 충전을 위해 휴대 전화를 연결했는데 무엇이든지 상관없이 검은 색으로 켜지지 않았습니다. 파란색 충전 표시등이 켜지지 않고 배터리 표시등이 화면에 없습니다. 아무것도 켜지 지 않으려 고 노력하고 있습니다.

해결책 : 이러한 유형의 문제는 앞서 논의한 첫 번째 문제와 관련이 있습니다. 가장 먼저해야 할 일은 문제가 발생한 시스템의 글리치인지 확인하는 것입니다. 이렇게하려면 장치가 재부팅 될 때까지 전원 및 볼륨 작게 키를 10-15 초 동안 함께 누릅니다. 그러나 기기 성능에 변화가 없다면 15 분 동안 휴대 전화를 충전하고 충전기에 연결되어있는 동안 안전 모드로 부팅하십시오. 기기가 재부팅되면 배터리가 정상적으로 작동하고 타사 앱이 배터리를 작동 시켰음이 분명합니다. 다운로드 한 각 응용 프로그램을 제거하고 문제가 없는지 확인하십시오. 그러나 충전 중에 장치가 부팅되지 않으면 다른 충전기를 사용하여 응답하고 있는지 자세히 관찰하십시오. 그렇지 않은 경우 배터리가 결함 일 수 있으며 가까운 지역의 상점에 가져 가서 기술자가 배터리를 교체하지 않으면 휴대 전화에서 아무 것도 할 수 없습니다.