누우 트 업데이트 후 Samsung Galaxy S7 Edge 화면이 공백이되고 응답이 없습니다 [문제 해결 가이드]

• 최신 Android #Nougat 펌웨어를 실행하는 #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge)와 같은 프리미엄 기기가 갑자기 화면이 검은 색으로 표시되는 이유를 읽어보십시오. 이 경우에 대비하여 휴대 전화의 문제를 해결하는 방법도 알아보십시오.

그렇게 일반적이지는 않지만 휴대 전화의 화면이 어두워지고 반응이없는 경우가 있습니다. 그것은 이전 Galaxy 장치에서 발생했으며 Nougat 업데이트 이후 일부 Galaxy S7 Edge 장치에서 발생합니다. 문제가 새로운 펌웨어로 인해 발생하는 것처럼 보일 수도 있지만 문제가 펌웨어에 있다는 것을 의미하지는 않습니다. 새 펌웨어를 설치 한 후 크래시가 시작된 앱이나 손상된 캐시 및 데이터로 인해 발생하는 펌웨어 문제로 인해 문제가 될 수 있습니다.

문제를 파악하기 위해 휴대 전화의 문제를 해결해야합니다. 문제를 파악하고 해결하기위한 방법을 공식적으로 제시합니다. 또는 적어도 계속해서 문제를 해결할 수 있도록 장치를 계속 사용할 수 있습니다. 그래도 검은 화면의 경우에는 전화기를 켜서 사용하도록 설정해야하므로 여기서 문제 해결은 전화기의 화면을 켜고 정상적으로 작동시키는 방법에 초점을 맞 춥니 다. 이 장치를 소유하고 있으며이 문제로 현재 도청당한 경우 계속해서 도움을 받으실 수 있습니다.

하지만 문제 해결에 앞서서, 같은 장치를 갖고 있지만 다른 문제에 대한 해결책을 찾고 있기 때문에이 페이지를 찾은 경우 문제 해결 페이지를 방문하십시오. 전에 독자들. 귀하의 것과 유사한 것을 찾아 제안한 솔루션을 사용하십시오. 그들이 당신을 위해 작동하지 않거나 추가 도움이 필요하면 안드로이드 문제 설문지를 작성하여 문의하십시오.

Nougat에 업데이트 된 후 Galaxy S7 Edge 화면이 검게 응답하지 않음

문제 : 하이 드로 이드. 전화를 더 이상 사용할 수 없기 때문에 지금 도움이 필요합니다. 응답하지 않습니다. 최신 업데이트에 대한 알림을 받았으며 Nougat이라고 부르는 것이 었습니다. 글쎄, 나는 그것을 성공적으로 다운로드하고 설치했다. 그러나 설치 직후, 전화는 스스로 꺼졌고 내가하는 일과 상관없이 응답하지 않을 것이다. 최신 운영체제가 탑재 되어도 요금이 청구되지 않습니다. 저를 도와주세요. 고맙습니다.

문제 해결 :이 문제를 해결할 때 수행 할 수있는 5 가지 간단한 단계는 다음과 같습니다.

1 단계 : S7 Edge 강제 재시작

새 펌웨어를 설치 한 직후 시스템이 손상되었을 수 있습니다. 일반적으로 업데이트 후 휴대 전화가 재부팅되며 시스템이 어떤 이유로 오류가 발생하여 충돌을 유발하여 기기가 검은 화면으로 응답하지 않는 경우가있을 수 있습니다. 문제가 간단하다고 가정하면 강제 재부팅으로 해결할 수 있습니다. 전화가 재부팅 될 때까지 볼륨 감소 및 전원 키를 15 초 동안 함께 누릅니다. 검은 색으로 반응이 없으면 다음 단계로 넘어갑니다.

2 단계 : 전원을 켠 상태에서 휴대 전화를 강제로 재부팅합니다.

우리는 아직 시스템 충돌의 가능성을 완전히 배제했습니다. 따라서 몇 분 동안 휴대 전화를 충전 한 다음 휴대 전화가 꽂혀있는 상태에서 이번에는 강제 재부팅을 한 번 더 해보십시오. 휴대 전화가 더 이상 부품에 전원이 공급되지 않을 수있는 배터리가 방전되었을 수 있습니다. 에.

3 단계 : 안전 모드에서 부팅을 시도합니다.

처음 두 단계가 실패하면 Nougat 설치 후 충돌하기 시작한 일부 응용 프로그램 때문에 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 호환성 문제로 인해 이러한 문제가 발생하고 이와 같은 심각한 성능 문제가 발생할 수 있습니다. S7 Edge를 안전 모드로 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 전원 키를 길게 누릅니다.
2. 화면에 'Samsung Galaxy S7 EDGE'가 표시되면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
3. 장치가 재부팅 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
4. 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 놓을 수 있습니다.

전화가이 모드에서 성공적으로 부팅 된 경우 문제의 원인이되는 앱을 찾아서 캐시 및 데이터를 지우거나 직접 제거하십시오.

4 단계 : 복구 모드로 시동을 시도하십시오.

휴대 전화를 안전 모드로 부팅 할 수없는 경우 복구 모드에서 부팅을 시도하십시오. 성공할 경우 수행 할 수있는 몇 가지 작업이 있기 때문입니다. 이 모드에서 S7 Edge를 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
2. 삼성 Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
3. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.

성공하면 캐시 파티션을 먼저 지우고 실패하면 마스터를 다시 설정해야합니다.

5 단계 : 기술 지원 요청

문제 해결에 관한 한, 이 휴대 전화의 소유자로서 아무런 도움이되지 않아도됩니다. 따라서 기술자가 문제를 처리하도록해야합니다. 어쩌면 펌웨어를 다시 설치해야하거나 더 심각한 문제가있을 수 있습니다. 추가 테스트가 필요하며 스스로 테스트 할 수는 없습니다.

시스템 업데이트 후 Samsung Galaxy S7 Edge가 검은 색으로 변함

문제 : 안녕하세요. 나는 5 개월 동안 내 Galaxy S7 Edge를 가지고 있으며 장치를 구입 한 이후로 문제가 없습니다. 그러나 펌웨어를 업데이트 한 후 화면이 비어 있거나 검은 색으로 변하는 문제가 발생합니다. 재부팅을하고 잠시 동안 작동하지만 몇 시간 후에 문제가 다시 발생합니다. 장치가 정상으로 돌아갈 것이라고 가정하고 여러 번 다시 부팅했지만 지금까지는 화면이 여전히 검은 색이어서 문제를 해결하는 방법을 알지 못합니다. 내 문제로 나를 도울 수 있습니까? 미리 감사드립니다.

솔루션 : 안녕하세요! 장치에 표시되는 증상을 조사해야하는 경우 장치에 펌웨어 또는 하드웨어 문제가 있는지 여부를 정확히 파악하기 어렵습니다. 휴대 전화를 떨어 뜨리거나 물에 담그면 하드웨어 문제라는 명확한 지표가됩니다. 그러나 화면이 파란색에서 검게 변하면 펌웨어 문제 일 수 있습니다.

다운로드 한 응용 프로그램은 업데이트 후에 화면이 깨어나지 못하도록하는 요인 중 하나 일 수 있습니다. 문제의 원인을 파악하는 것이 어렵 기 때문에 아래의 소프트웨어 문제 해결 절차를 수행하여 문제를 격리하는 것이 가장 좋습니다. 다음은 수행해야 할 절차입니다.

1 단계 : 배터리의 결함을 확인하십시오.

결론에 도달하기 전에 배터리의 결함 여부를 확인해야합니다. 대부분의 경우 결함이 있거나 비어있는 배터리로 인해 장치가 완전히 부팅되지 않을 수 있습니다. 이를 확인하려면 휴대 전화를 충전기에 연결하고 15-20 분 동안 충전 한 다음 화면 위의 LED가 깜박 거리는 지 관찰하십시오. 이 방법을 통해 전류가 장치의 회로에 완벽하게 흐르고 있는지 확인할 수도 있습니다. 15 ~ 20 분 후에도 여전히 응답하지 않으면 배터리에 결함이 있거나 장치에 하드웨어 문제가있을 가능성이 큽니다. 이 경우 가장 가까운 상점에 휴대 전화를 가져 가서 문제를 해결할 수 있습니다.

2 단계 : Samsung Galaxy S7 Edge 강제 재부팅

장치가 충전 중이면 시스템의 결함으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다. 강제 재부팅을 통해 휴대 전화의 펌웨어가 새로 고침됩니다. 전원 및 볼륨 작게 키를 10-15 초 동안 길게 누르고 장치가 재부팅 될 때까지 기다리십시오. 그러나 화면이 여전히 깨어나지 못하면 다음 단계로 넘어갈 시간입니다.

3 단계 : 문제를 일으키는 타사 앱이있을 수 있습니다.

일관성은 수시로 발생할 수 있으며 타사 앱의 원인이 될 수 있습니다. 그렇기 때문에 모든 타사 앱이 비활성화 된 상태에서 휴대 전화를 부팅해야하며 안전 모드에서 시작하여이를 수행 할 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지는 않지만 문제가 타사 앱으로 인해 발생했는지 여부에 대한 개요가 명확하게 제공됩니다. 성공하면 다음으로해야 할 일은 문제의 원인이되는 앱을 찾아서 제거하는 것입니다. 몇 가지 심각한 성능 문제를 일으키는 앱을 사용할 필요가 없습니다.

4 단계 : 전화를 복구 모드로 가져 오십시오.

성공하면 손상된 시스템 캐시가 이러한 종류의 문제를 일으킬 수 있으므로 캐시 파티션을 지울 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 마스터 재설정을 진행하시기 바랍니다. 문제가 해결 될 수있는 큰 기회가 있지만 중요한 파일과 데이터는 모두 잃게됩니다.

S7 Edge에서 캐시 파티션을 지우는 방법

1. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
2. 삼성 Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
3. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
4. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
5. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
6. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
7. 휴대 전화가 캐시 파티션을 지울 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
8. 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

Galaxy S7 Edge 재설정을 마스터하는 방법

1. Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다. 참고 : 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 길게 누르고 있더라도 상관 없지만 전화에 영향을 미치지 않고 전원 키를 길게 누르면 전화가 응답하기 시작합니다.
3. 삼성 Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다. 참고 : Android 시스템 복구 메뉴를 표시하기 전에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 화면에 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계 일뿐입니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
8. 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

펌웨어 업데이트 후 Samsung Galaxy S7 Edge를 켤 수 없습니다.

문제 : 좋은 하루! 7 주 전에 Samsung Galaxy S7 Edge를 구입했으며, 문제가 없거나 그 이상이 없으므로 사랑합니다. 그러나 이번 주에 나는 업데이트를 위해 다운로드해야한다는 메시지를 받았으므로 Wifi를 통해 문제없이 다운로드했습니다. 하지만 며칠 후 장치가 죽어서 왜 이런 일이 일어나는지 알 수 없습니다. 기기를 떨어 뜨리거나 젖었지만 화면이 켜지지 않는 이유는 무엇입니까? 문제에 대한 제안 사항이 있습니까?

해결책 : 가장 먼저해야 할 일은 15-20 분 동안 장치를 충전하고 장치가 응답하는지 관찰하는 것입니다. 기기가 완전히 충전되었거나 충전되지 않았는지 확실하지 않은 경우 기기의 배터리를 확인해야합니다. 충전하는 데 몇 분이 지난 후에도 장치가 응답하면 배터리가 정상이며 시스템의 결함으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다. 이 경우 충전기에 연결되어있는 동안 전원 및 볼륨 작게 키를 10-15 초 동안 길게 누르고 장치가 부팅 될 때까지 기다릴 수 있습니다. 그러나 화면이 검게 남아 있으면 펌웨어가 손상되었을 수 있습니다. Galaxy S7 Edge의 캐시 파티션을 삭제하면 오래된 것일 수 있으므로 장치에서 더 이상 인식하지 못하고 펌웨어가 손상 될 수 있습니다. 즉, 전화기를 복구 모드로 성공적으로 부팅 할 수있는 경우입니다. 그렇지 않다면 기술 지원에 전화하고 가능한 경우 기술을 약속하십시오.