Lollipop 업데이트 후 삼성 Galaxy S5가 정지되고 인터넷이 중지되고 주소록 앱이 실패 및 기타 문제 발생

제조업체와 서비스 제공 업체는 펌웨어를 최신으로 유지하는 것은 물론이고 버그를 수정하고 결함을 수정하고 전화의 일반적인 성능을 개선하기 위해 업데이트를 출시합니다. 그러나 삼성 갤럭시 S5의 롤리팝 업데이트는 많은 문제를 일으킨 것으로 보입니다. 실제로 우리는 수백 개의 롤리팝 관련 문제를 받았습니다.

이 글에서는 독자 인 Matt가 이메일에 명시한 몇 가지 문제를 다룰 것입니다. 주요 문제는 하루에 몇 번씩 전화를 다시 시작해야만 무작위로 고정되기 때문에 작동하도록 만드는 것입니다. 인터넷, 브라우저, 주소록 앱, 카메라, 홈 버튼, SMS 및 전자 메일에도 문제가 있습니다. 이 문제는 모두 갤럭시 S5를 안드로이드 5 롤리팝으로 업데이트 한 이후에 시작됐다.

이것은 그의 실제 이메일입니다 ...

" 안녕하세요, 롤리팝 업데이트 이후로 저는 하루 종일 (2-5 회) 내 갤럭시 S5를 다시 시작해야만 작업을 수행 할 수 있으므로 번호를 고정시키고 문제를 고정시킬 수 있습니다.

1. 나는 그물 4g 또는 WiFi에있을 수 있고 입력이 작동하지 않는 흰색 또는 검은 색 화면으로 멈 춥니 다.
2. 웹 브라우저 결과에서 YouTube 링크에 액세스하려고합니다.
3. 연락처에 액세스하려고 할 때 "연락처를로드하지 못했습니다"또는 해당 라인을 따라
4. 필름 모드로 전환 할 때 카메라가 정지 함
5. 홈 버튼이 응답하지 않음 다시 시작해야 함
6. 다시 시작한 후 이전에받은 텍스트 및 이메일을 받게됩니다.

이 휴대 전화는 롤리팝으로 업데이트되었을 때까지 괜찮 았지만 이제는 위에서 언급 한 문제와 함께 믿을 수 없을 정도로 느린 지연이 느립니다. 나는 iPhone을 원칙적으로 싫어하지만 이것이 계속된다면 나는 그 옵션을 살펴볼 것입니다. 도와주세요. "- 매트

휴대 전화에 다른 문제가있는 경우 삼성 Galaxy S5 문제 해결 페이지를 방문하십시오. 이전에 이미 언급 한 수백 가지 문제가 나열되어 있습니다. 귀하와 관련된 또는 귀하와 동일한 문제점을 찾아 우리가 제공 한 솔루션을 시도하십시오. 그들이 당신을 위해 작동하지 않았다면, 당신은이 양식을 작성하여 우리에게 연락 할 수 있습니다. 입력 한 모든 정보가 정확한지 확인하십시오.

문제 해결

우리 전자 메일에서 독자가 언급 한 모든 문제는 최근 휴대폰에 설치된 Lollipop 업데이트로 인해 발생했습니다. 지연, 얼기, 검은 색 화면, 연결 문제 등은 모두 전화의 전체 성능에 영향을주는 펌웨어 관련 문제입니다.

우리는 실제로 하루 종일 문제 해결을 보증하지 않고 각 문제를 해결할 수 있습니다. 사실 각 문제에 대해 특정 문제 해결 절차를 사용하면 시간을 낭비하게됩니다. 우리는 근본 원인을 이미 알고 있으므로 문제 해결에 초점을 맞출 것입니다.

안전 모드 치료

먼저해야 할 일은 타사 앱과 관련이 있거나 문제가있는 펌웨어 일 뿐이라는 문제를 격리하려고 시도하는 것입니다. 안전 모드에서 전화를 부팅하면됩니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 'Samsung Galaxy S5'가 화면에 나타나면 전원 키를 놓으십시오.
4. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

안전 모드에있을 때, 당신이해야 할 일은 당신이 항상하는 것처럼 당신의 전화를 계속 사용하면서 당신이 언급 한 문제가 여전히 발생한다면 면밀히 관찰하는 것입니다. 안전 모드로 부팅하는 것은 해결책이 아니며 모든 타사를 사용할 수없는 경우 전화가 어떻게 작동하는지 이해하는 데 도움이되는 절차 일뿐입니다.

특히 주요 업데이트 후에 타사 앱이 제대로 작동하지 않을 때가 있습니다. 문제가 발생하면 휴대 전화 성능에 영향을 줄 수 있습니다. 지연, 얼기 및 부진이 가장 흔한 증상 중 하나입니다. 다운로드 한 모든 앱을 사용 중지 한 상태에서 휴대 전화를 부팅하면 기기가 정상적으로 부팅 될 때까지 문제가 표시되지 않습니다.

솔직히 말해서 문제를 일으킬 수있는 앱을 말하거나 비난하는 것은 쉽습니다. 안전 모드로 부팅하면 앱에서 문제를 일으키는 지 알 수 있지만 특정 앱이 휴대 전화로 엉망이되는 것은 아닙니다. 가장 번거로운 부분은 앱 찾기입니다. 물론, 문제의 원인이되는 문제가 있다면 즉시 해제하거나 즉시 제거하면 문제를 즉시 해결할 수 있습니다.

안전 모드에서 이러한 문제 (또는 그 중 일부)가 발생하면 펌웨어 문제임을 의미합니다. 더 자주, 이전 시스템의 캐시와 데이터가 손상됩니다. 그래서, 다음 절차는 또한 필요한 단계입니다.

캐시 파티션 닦기

처음 부팅하는 동안 시스템은 사전 설치된 응용 프로그램 및 서비스 용 파일을 만듭니다. 이러한 파일은 종종 "캐시"라고하며 시스템에서 사용하므로 다음에 응용 프로그램을 실행할 때 원활하게 실행됩니다. 캐시는 삭제되거나 새로운 것으로 교체 될 때까지 해당 디렉토리에 남아 있습니다.

휴대 전화를 최신 Android 버전으로 업데이트하면 캐시는 그대로 유지됩니다. 새 시스템이이를 사용하려고하면 충돌이 자주 발생합니다. 파일은 이미 쓸모 없기 때문에 전화기가 재부팅, 지연, 멈춤 또는 느려질 수 있습니다. 당신이해야 할 일은 전화가 새로운 캐시를 만들도록 강요하는 것이며 캐시 파티션을 완전히 닦아서 할 수 있습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 동시에 볼륨 높이기 키, 홈 키 및 전원 키와 같은 3 개의 단추를 동시에 길게 누릅니다.
3. 전화기가 진동하면 전원 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.
4. Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.
5. 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
6. 전원 키를 눌러 선택하십시오.
7. 삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

이 절차 후에 문제 중 일부는 해결 될 것이지만 다른 것이 남아 있다면 당황하지 마십시오. 이 경우 더 복잡하고 번거로운 절차로 진행해야합니다.

마스터 리셋

캐시 외에도이 전화는 앱 및 기능에 대한 설정 및 사용자 기본 설정을 포함하는 데이터 파일을 생성합니다. 이 파일은 데이터 파티션에 저장되며 많은 시스템 파일이 저장됩니다.

데이터 파일은 업데이트 도중 대체 될 수 없으며 이미 사용되지 않으므로 새 펌웨어가 사용하려고하면 충돌이 발생합니다. 마스터 재설정을 제외한 파일을 삭제할 수있는 방법은 없습니다.

Master Reset과 Factory Reset 사이의 차이점은 전자가 모든 개인 정보를 삭제하고 다운로드 한 모든 응용 프로그램을 제거 할뿐만 아니라 데이터 파티션을 다시 포맷한다는 점입니다. 대부분의 펌웨어 관련 문제는이 절차로 해결할 수 있습니다. 따라서 처음 두 절차를 수행하고 몇 가지 문제가 남아있는 경우 중요한 데이터와 파일을 백업 한 후 아래 단계를 따라야합니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 동시에 볼륨 높이기 키, 홈 키 및 전원 키와 같은 3 개의 단추를 동시에 길게 누릅니다.
3. 전화기가 진동하면 전원 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.
4. Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
6. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
7. '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

이게 도움이 되길 바란다.