삼성 갤럭시 S5 안드로이드 5.0 롤리팝 문제, 솔루션 및 문제 해결 [파트 33]

안녕 얘들 아. 삼성 전자 갤럭시 S5 문제 해결 시리즈의 33 번째 기사에 오신 것을 환영합니다. 여기서 우리는 질문에 답하고 전자 메일을 통해 독자가 보낸 문제를 해결합니다. 이 게시물은 Android 5.0 Lollipop 업데이트 이후에 발생하는 이동 통신사 관련 문제에 중점을 둡니다.

당신이 우리에게 중요하기 때문에 우리는 귀하의 안드로이드 문제 및 질문에 대해 무료로 지원할 의향이 있습니다. 언제든지 이메일로 [email protected]로 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 귀하의 우려 사항을 정확하게 평가하고 적절한 해결책이나 문제 해결 절차를 제공 할 수 있도록 최대한 자세하게 설명해주십시오. 또한 문제를 게시 할 수있는 Facebook 및 Google+ 페이지가 있습니다.

롤리팝 업데이트 후 갤럭시 S5에서 앱 충돌

문제 : 안녕하세요. Verizon 삼성 Galaxy S5를 2 달 전에 구입했습니다. 지난 2 일 전에 소프트웨어를 업데이트 할 때 문제가 발생했습니다. 업데이트가 끝난 후 휴대 전화는 훌륭하게 작동했으며 쉽게 휴대 할 수있었습니다. 문제는 어제 아침에 몇 가지 앱을 열 수 없으며 몇 초 후에 충돌하기 때문에 더 이상 게임을 할 수 없습니다. 내 문제에 대한 해결책을 찾을 수 있기를 희망하며 답장을 기다릴 것입니다. 더 많은 권력! - 스미스

문제 해결 : 해당 앱과 게임이 microSD 카드에 저장되어 있습니까? 그렇다면 업데이트 도중 SD 카드가 손상되었을 가능성이 있습니다. 전화로 카드를 마운트하고 카드 어댑터에 넣고 컴퓨터에 삽입하십시오. 컴퓨터에서 읽을 수있는 경우 중요한 데이터를 모두 백업하고 FAT32 형식으로 다시 포맷 할 수 있습니다. 컴퓨터에서 카드를 포맷해야한다는 메시지가 표시되면 데이터를 복구 할 수 없으며 다시 사용할 수 있도록 입찰가에서 형식을 다시 지정할 수밖에 없습니다.

다른 한편, 이 문제가 손상된 microSD 카드로 인한 것이 아닌 경우 전화를 재부팅하고 문제가 해결되는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 캐시 파티션을 삭제 해보십시오.

1. 장치를 끕니다.
2. 동시에 볼륨 높이기 키, 홈 키 및 전원 키와 같은 3 개의 단추를 동시에 길게 누릅니다.
3. 전화기가 진동하면 전원 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.
4. Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.
5. 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
6. 전원 키를 눌러 선택하십시오.
7. 삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

또는 휴대 전화의 내부 저장소에 저장된 중요한 데이터를 모두 백업 한 후 전체 하드 리셋을 진행하십시오.

1. 장치를 끕니다.
2. 동시에 볼륨 높이기 키, 홈 키 및 전원 키와 같은 3 개의 단추를 동시에 길게 누릅니다.
3. 전화기가 진동하면 전원 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.
4. Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
6. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
7. '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

Lollipop 업데이트 후 모바일 데이터를 사용하여 찾아 볼 수 없음

문제 : 안녕하세요, 3 개월 전 AT & T에서 삼성 Galaxy S5를 구입했습니다. 3 개월 동안 휴대 전화가 잘되고 있으며 모바일 데이터를 사용하여 웹을 탐색 할 수 있습니다. 그러나 소프트웨어 업데이트를 한 후 1 시간 후에 휴대 전화가 모바일 데이터를 사용하여 웹을 탐색 할 수 없게 된 후 문제가 발생했습니다. 나는 전화기를 껐다가 켜고 휴대 전화의 설정을 확인했지만 여전히 인터넷에 연결할 수는 없습니다. 기술 지원 팀에 연락했지만 담당자가 내 계정을 업데이트해야하기 때문에 몇 시간을 기다려달라고 말했습니다. 그러나 지금까지 내 전화는 내 데이터를 사용하여 인터넷에 연결할 수 없습니다. 내 문제로 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 감사! - 존

문제 해결 : 안녕하세요. 분명히 문제는 APN 설정 때문입니다. 최근 업데이트로 인해 엉망이되었을 수 있습니다. 새 휴대폰을 쉽게 편집하거나 추가하여 휴대 전화에서 모바일 데이터를 다시 사용할 수 있습니다. 귀하의 장치에 맞는 APN을 알고 계신 AT & T 웹 사이트 링크를 클릭하십시오. [링크]

Galaxy S5가 microSD 카드를 감지 할 수 없음

문제 : 안녕하세요, 저는 Andy이고 지난 달에 샀던 Galaxy S5를 가지고 있습니다. 저는 3 년 넘게 T-Mobile 고객입니다. 내 사안이 사소한 것인지 알 수는 없지만 지난 달부터 휴대 전화에서 내 전화로 인식 할 수없는 SD 카드를 삽입했다는 사실을 알았습니다. 3 개의 SD 카드와 2 개의 SD 카드가 있는데, 지난 주에 SD 카드가 손상되었다고 생각해서 구입했습니다. 내 문제에 대해 T-Mobile에 전화했지만 담당자가 해결할 수 없습니다. 어떤 충고라도 나에게 큰 도움이된다. 감사! - 표식

문제 해결 : 안녕, 마크. 가장 먼저 확인해야 할 것은 microSD 카드가 올바르게 장착되었는지 여부입니다. 나는 그것을 생각할 필요가 없다는 것을 알고 있지만, 그것을 다시 확인하는 것은 상처가되지 않습니다. 둘째, FAT32 형식을 사용하여 microSD 카드를 포맷하여 휴대 전화에서 읽을 수 있는지 확인하십시오. 그런 다음 설정으로 이동하여 가상으로 마운트하십시오. 그 후에도 문제가 지속되면 하드웨어 문제 여야합니다. 수리를 위해 전화를 보내십시오.

갤럭시 S5가 충전 중에 너무 뜨거워졌습니다.

문제 : 안녕하세요 . 저스틴입니다. Sprint Galaxy S5에 사소한 문제가 있습니다. 그건 그렇고, 나는 7 개월 전에 내 갤럭시 S5를 구입하고 스프린트 서비스에 가입했다. 그러나 문제는 마지막 날에 7 시간 동안 내 휴대 전화를 충전 할 때 시작되었으며 휴대 전화에서 충전기를 분리했을 때 휴대 전화의 뒷면이 너무 뜨거웠거나 온도가 정상이 아님을 알았습니다. 어제, 나는 나의 전화를 다시 청구했다. 그리고 다시 전화의 뒤는 너무나 뜨겁다. 어제 밤, 나는 고객 서비스에 전화를했지만 대표자는 그것을 고칠 수 없다. 정말 문제인지 궁금해. 배터리 또는 전화기입니까? 감사! - 저스틴

문제 해결 : 전화가 계속 켜지는지 여부를 언급하지 않았으므로 생각하겠습니다. 우선, 배터리 또는 전화가 너무 뜨거워지면 전화 시간을 식히십시오. 배터리를 꺼내 10 ~ 20 분 정도 그대로 두십시오.

다음으로 할 일은 안전 모드에서 전화 부팅, 디스플레이 밝기 낮추기, 비행기 모드를 사용하여 모든 무선 통신을 끄는 것입니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 'Samsung Galaxy S5'가 화면에 나타나면 전원 키를 놓으십시오.
4. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

모든 것을 한 후에 전화를 충전하고 비정상적으로 가열되는지 관찰합니다. 그렇다면 하드웨어 또는 펌웨어 문제입니다. 그렇지 않다면 프로세서가 하이퍼 드라이브에있을 가능성이 있습니다. 그러나 하드웨어 문제를 제외하고는 초기화를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

Galaxy S5에서 Facebook과 이메일이 열리지 않습니다.

문제 : 안녕하세요, 무료 지원에 감사드립니다. 글쎄, 내 갤럭시 S5에 사소한 문제가있다. 지난 5 일 전에 페이스 북과 이메일 주소를 열 수 없다는 사실을 알게되었다. 나는 왜 이것이 내 전화에서 일어나는 지 모르겠다. 설정을 확인하고 여러 번 재부팅했는데 문제를 해결할 수 없습니다. 분명히 AT & T의 기술 지원을 요청했지만 문제를 해결할 수는 없습니다. 이것이 사소한 문제라면 어떻게 해결할 수 있습니까? 감사와 더 많은 힘! - 존

문제 해결 :이 앱을 열려고 시도 할 때 팝업 메시지가 표시되는지 궁금합니다. 그러나 이메일에 포함시키지 않았기 때문에 어떤 일이 발생하는지 추측 할 수 있습니다. 오류 메시지가있는 경우 문제는 앱에 따라 다를 수 있습니다. 의미, 충돌 하나는 당신이 열려고 시도하고 다른 애플 리케이션입니다. 그러나 이들 앱을 탭하면 앱이 열리지 않을 수 있습니다. 펌웨어에 문제가있을 수 있습니다.

가장 먼저 논리적 인 일은 Facebook 및 이메일 앱의 캐시와 데이터를 모두 지우는 것입니다. 페이스 북으로 시작하는 것이 좋습니다.

1. 모든 초기 화면에서 Apps를 누릅니다.
2. 설정을 누릅니다.
3. '애플리케이션'으로 스크롤 한 다음 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
4. 오른쪽으로 스 와이프하여 다운로드 화면으로 이동합니다.
5. Facebook으로 이동하여 누릅니다.
6. 캐시 지우기 버튼을 누릅니다.
7. 데이터 지우기 버튼을 누른 다음 확인을 누릅니다.

캐시와 데이터를 지운 후에도 계속 열지 않으면 제거하고 Play 스토어에서 새 캐시를 다운로드하십시오. 그러면 문제가 해결 될 것입니다.

전자 메일 응용 프로그램의 경우 사전 설치된 프로그램이므로 안전 모드에서 전화를 부팅하고 거기에서 열어보십시오. 그 상태에서도 앱이 열리지 않는다면 문제는 펌웨어 자체에 있습니다. 그렇지 않으면 문제를 일으키는 타사 앱이 있습니다. 그것을 찾아서 제거하십시오. 펌웨어 문제의 경우 데이터를 백업하고 완전 하드 리셋을 수행하는 것이 가장 좋습니다.

Galaxy S5에서 두 개의 앱을 닫을 수 없습니다.

문제 : 안녕하세요 droid guy, 지난 달에 구입 한 Galaxy S5에 약간의 문제가 있으며 AT & T 고객입니다. 어제 아침, 내가 열어 본 앱을 닫을 수 없다는 것을 알게되었을 때 문제가 시작되었습니다. 저는 기술에 정통한 사람이 아니기 때문에 이것이 정상이라고 생각했습니다. 저는 이미 60 세입니다. 그러나 2 일 전 충전기에서 휴대 전화를 분리하는 것을 잊었 기 때문에 휴대 전화가 충전기에 10 시간 이상 연결되었습니다. 어제 아침 2 개의 앱을 열고 앱을 닫으려고하면 닫을 수 없습니다. 그래서, 기술자에게 전화하기로 결정했지만 고객 서비스는 그것을 고칠 수 없습니다. 이미 내 전화를 여러 번 재부팅했는데 열린 앱 2 개는 아직 닫히지 않았습니다. 이 문제를 해결할 수 있습니까? 귀하의 회신과 더 많은 힘을 기다릴게요! - 애나

문제 해결 : 안녕하세요. 우리는 우리가하는 일에 진지하고 당신을 기꺼이 도울 것입니다. 그러나 막연한 문제에 대한 정확한 해결책을 제공 할 수는 없습니다. 휴대 전화에서 종료되지 않는 앱이 2 개 있지만 그 앱의 이름은 무엇인가요? 해당 앱이 제 3 자인지 또는 사전 설치되어 있는지 알아야합니다. 물론 문제를 해결하기 위해 할 수있는 가장 논리적 인 작업은 두 앱의 캐시와 데이터를 지우는 것입니다. 따라서 다음 단계에 따라 문제가있는 모든 앱에 대해 이렇게하십시오.

1. 모든 초기 화면에서 Apps를 누릅니다.
2. 설정을 누릅니다.
3. '애플리케이션'으로 스크롤 한 다음 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
4. 오른쪽으로 스 와이프하여 다운로드 화면으로 이동합니다.
5. 문제가있는 앱으로 스크롤하여 탭합니다.
6. 캐시 지우기 버튼을 누릅니다.
7. 데이터 지우기 버튼을 누른 다음 확인을 누릅니다.

이 절차로 문제를 해결할 수없는 경우 개인 데이터와 물건을 백업하고 전체 마스터 재설정을 수행하도록 다른 사람에게 요청하십시오.

1. 장치를 끕니다.
2. 동시에 볼륨 높이기 키, 홈 키 및 전원 키와 같은 3 개의 단추를 동시에 길게 누릅니다.
3. 전화기가 진동하면 전원 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.
4. Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
6. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
7. '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

갤럭시 S5는 진동하지 않습니다.

문제 : Harold 님, 제 휴대 전화는 Galaxy S5이며, T-Mobile은 6 개월 전입니다. 지난 주에 제 전화가 진동하지 않는 것을 알게되었을 때 문제가 시작되었습니다. 모든 설정을 확인했지만 사용하지 않았습니다. 그러나 나는 T-Mobile에이 문제에 대해서도 전화를했지만 문제에 대한 정확한 해결책을 제시 할 수는 없다. 또한 내 전화를 여러 번 재부팅했지만 여전히 사용하지는 않습니다. 내 전화를 고칠 때 도움이 필요해. 고맙습니다! - 릭

문제 해결 : 안녕 릭. 현재로서는 펌웨어 또는 하드웨어 문제인지 확실하지 않습니다. 나는 당신이 설정을 확인했다는 당신의 말을 듣기 때문에 그것에 머 무르지 않겠습니다. 펌웨어 문제 일 가능성을 배제하기 위해 휴대 전화를 재설정 해보십시오 (초기화하면됩니다). 그 후에 진동 모드가 작동하지 않으면 하드웨어 문제 여야합니다. 아마도 진동기가 파손되어 교체해야 할 것입니다. 기술자가 도와 줄 수 있습니다.

새로운 갤럭시 S5가 충전되지 않음

문제 : 안녕하십니까, 마지막 날에 Galaxy S5를 구입했고 Sprint 네트워크에 가입했습니다. 그러나 문제는 어제 오후에 내 전화 요금을 청구하려했으나 여러 번 시도 할 때 전화 요금이 부과되지 않습니다. 나는 지난 밤에 스프린트라고 불렀지 만, 대리인은 내 전화기를 구입 한 상점에 ​​가서 보증을 요청했다. 지금은 문제를 먼저 해결하고 싶어서 전화기를 구입 한 가게에 가고 싶지 않습니다. 문제에 관해서는 먼저 휴대 전화에 문제가 있거나 충전기가 있는지 알고 싶습니다. 감사와 더 많은 힘! - Robert

제안 : 안녕, 로버트. 담당자의 조언을 청하는 것이 좋지만 보증을 사용하는 대신 장치를 교체하십시오. 보증을 요청하면 리퍼 비쉬 한 휴대 전화에 정착한다는 의미입니다. 나는 당신이 그것으로 당신의 아주 새로운 전화를 교환하고 싶지 않다라고 확신한다. 문제를 해결하고 싶지만 하드웨어 문제 인 것 같아요. 여전히 할 수있는 동안 교체하면 가장 좋습니다. 결국, 결함이있는 전화를 사용하고 싶지 않습니까?

갤럭시 S5는 통화 중단을 유지합니다.

문제 : 안녕하십니까. 내 Galaxy S5에 이상한 문제가있어서 직접 해결할 수 있는지 모르겠습니다. 나는 T-Mobile에서 2 년 동안 전화를 걸었습니다. 이런 문제는 발생하지 않았습니다. 3 일 전에이 문제가 발생하여 모든 통화에 문제가 발생했습니다. 이 문제는 내가 전화를 걸 때마다 잠시 후에 전화가 자동으로 끊어지기 때문에 새로운 것이기도합니다. 이 문제가 설정에 있는지 또는 전화 자체인지는 알 수 없습니다. 이 설정으로 해결할 수있는 방법을 도와주십시오 수 있다면? - 5 월

문제 해결 : 네트워크 문제인 것처럼 보일 수 있습니다. T-Mobile에 전화를 걸고 (물론 다른 전화를 사용하십시오) 해당 지역의 서비스 지역, 귀하의 계좌 상태 및 그 문제와 관련된 모든 정보를 문의하십시오. 문제 해결 절차를 통해 문제를 해결할 수 있는지 확인하십시오.

또한 SIM 카드 문제 일 가능성도 있기 때문에 공급자에게 전화를 걸어보고하십시오.

갤럭시 S5, '서비스 없음'표시

문제 : 안녕하세요, 저는 삼성 갤럭시 S5를 2 개월 전에 구입하고 AT & T에 가입했습니다. 처음 2 개월 동안 휴대 전화가 잘 작동하고 웹을 검색하고 전화 및 문자 메시지를 보내고받을 수 있습니다. 그러나 일주일 동안, 내 전화는 "서비스 없음"화면에 알림을 표시합니다. 전화기를 여러 번 재부팅했지만 알림이 화면에 계속 표시됩니다. 그러나 타워에 문제가 있다고 생각했지만 이미 일주일이 지났기 때문에 전화를 사용할 수 없습니다. 지난 밤에 고객 서비스에 연락했지만 담당자가 내 계정에 대한 업데이트를 한 시간 정도 기다려달라고했습니다. 그러나 1 시간 후에도 휴대 전화에는 여전히 신호 막대가없고 알림이 화면에 계속 표시됩니다. 어떻게 해결할 수 있습니까? 감사! - 조안

제안 : 문제는 네트워크 측면에 있습니다. 커버리지 문제이거나 SIM 카드 다. 적절한 테스트와 문제 해결을 할 수 있도록 AT & T에 전화하십시오. 우리가 할 수있는 일은별로 없습니다.