Galaxy S7 홈 버튼을 누르면 Google 홈페이지가 열리고 이메일이나 기타 문제는 다운로드되지 않습니다.

오늘 # GalaxyS7 기사에 오신 것을 환영합니다. 이 포스트는 10 가지 더 많은 S7 관련 문제와 솔루션을 제공합니다. 우리는 안드로이드 커뮤니티가 S7 문제를 해결하는 데있어이 자료를 다른 좋은 참고 자료로 사용할 수 있기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : Exchange 전자 메일을 설정 한 후 Galaxy S7에서 전자 메일을 다운로드 할 수 없음

안녕하세요. 여기 이상한 것이 있습니다. 나는 교환 전자 메일 activesync에 내 삼성 갤럭시 S7 가장자리를 설정했습니다. 서버 설정을 올바르게 확인하는 것으로 보이는 모든 것을 거치며받은 편지함은 수신되지만 이메일은 수신되지 않습니다. '아직 서버에서 검색되지 않은 이메일이있을 수 있습니다.' 전화가 검역 구역에있는 우리 교환소로 통하지 않습니다. - Robertstamford

솔루션 : Hi Robertstamford. 회사 이메일에 문제가있는 경우 IT 담당자와상의하여 특정 네트워크 외부의 이메일 다운로드가 제한되지 않도록 할 수 있습니다. 귀하의 이메일 시스템이 어떻게 설정되어 있는지 직접 알 수 없으므로 직접 정보를 가지고있는 사람들과 이야기해야합니다.

문제 2 : 갤럭시 S7 검은 화면 문제가 청구되지 않습니다.

안녕하세요. 나는 문제가있다. 나는 주머니에서 전화기를 꺼내고 검은 화면 (삼성 S7 가장자리)이었고 메시지가있는 녹색 불빛이 보였다. 나는 여기서 모든 것을 읽었고 볼륨 다운과 파워 키로는 작동하지 않았다. 나는 무엇을 해야할지 모르겠다. 정말로 나는 방금 네덜란드로 이주했다. 나는 가게를 너무 많이 모른다. 도와 줄수있으세요?

또한 휴대 전화를 충전하지만 충전을위한 적색 등이 없습니다. 약간의 충고를 부탁드립니다. 당신의 대답을 기대합니다. 정말 고마워! - 필립

솔루션 : Hi Filip. 우리는 조금 혼란스러워. 처음에는 전화가 녹색 등 (보통 보류중인 메시지 또는 알림 있음을 나타냄)으로 표시되지만 충전하면 빨간색 LED 표시등이 더 이상 표시되지 않습니다. 그래서 어느 것이죠?

어쨌든, 당신의 전화가 더 이상 다시 켜지지 않는다면, 당신이 할 수있는 일은 거의 없습니다. 이때 시도 할 수있는 구체적인 단계는 전화를 대체 모드로 전환 할 수 있는지 확인하는 것입니다. 다음은 시도 할 수있는 구체적인 단계입니다.

복구 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy 로고가 화면에 나타나면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르십시오.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy 로고가 화면에 나타나면 전원 키를 놓으십시오. 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 계십시오.
Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수 없다는 것은 주식 또는 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법이라는 것을 의미합니다.
Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.

안전 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy 로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
안전 모드가 정상 모드와 다른 유일한 점은 전자는 타사 앱이 실행되는 것을 차단한다는 점입니다. 휴대 전화를 안전 모드에서 부팅 할 수 있지만 일반 모드로 부팅 할 수없는 경우 문제가 (정상적으로 부팅되지 않도록) 제거 될 때까지 모든 앱을 제거하십시오.

위의 모든 단계를 시도한 후에도 전화 응답이 없거나 계속 작동하지 않으면 하드웨어 문제가 발생해야합니다. 수리하거나 교체 할 수 있도록 전화를 보내야합니다.

문제 2 : Galaxy S7에서 Gmail 계정을 추가 할 수 없습니다.

나는 방금 내 작업을 통해 새로운 Samsung Galaxy S7을 받았다. 직장 이메일이 전송되지만 개인 Gmail을 Google 계정에 추가하려고하지만 계속해서 "Google 서버와 통신하는 데 문제가 있습니다. 나중에 다시 시도하십시오 "라는 메시지가 나타나면"보안 정책에 따라이 계정이 추가되지 않습니다. "라는 팝업 메시지가 나타납니다. 개인 계정을 전화기에 추가 할 수 있도록 허용해야한다고 IT 담당자로부터 들었습니다. 많은 사람들이합니다. 뭐가 문제 야? - 크리스틴

해결책 : 안녕하세요. 휴대 전화에 Gmail을 추가하는 데 문제가있는 경우 원인은 앱 버그 또는 Gmail 제한 때문일 수 있습니다.

앱 문제인지 확인하려면 먼저 캐시와 데이터를 지워야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
일단 거기에 사용중인 전자 메일 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소 를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 캐시 지우기 및 데이터 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다. 데이터 지우기를 누릅니다.
Gmail 계정을 다시 추가하여 제대로 작동하는지보십시오.

문제가 계속되면 컴퓨터로 이동하여 Google 계정에 로그인하십시오. 그런 다음 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭하고 내 계정을 클릭하십시오. 계정 메뉴에서 로그인 및 보안을 클릭하고 2 단계 인증을 사용 중지합니다. 그런 다음 휴대 전화에서 Gmail을 다시 설정해보십시오.

문제가 계속되면 Google 지원팀에 문의하거나 Gmail 도움말 페이지를 방문하십시오.

문제 3 : 잠금 해제 된 Galaxy S7은 MMS를 보내거나받을 수 없습니다.

나는 Android Samsung Galaxy S7 버전을 잠금 해제했습니다. AT & T 서비스를 이용할 때 데이터 나 Wi-Fi로 mms 메시지를 보내거나받을 수 없습니다. 나는 apn을 백 번 설정하고 심지어 전화를 재설정 확인했다. 내 은하 s5에 SIM 카드를 놓으면 잠금이 해제됩니다. 내가 뭘 할 수 있는지에 대한 제안이 있니? - 마이클

해결책 : Michael. 이 Galaxy S7이 원래 AT & T 용으로 제작되지 않은 경우 MMS가 작동하지 못하게하는 펌웨어 제한이 있어야합니다. 이는 다른 네트워크에서 사용되는 잠금 해제 된 장치 (예 : T-Mobile 네트워크의 잠금 해제 된 Verizon 장치)의 일반적인 문제입니다. 이동 통신사와 협력하여 일부 네트워크 설정을 조정하는 데 도움이 될 수있는 작업이 있는지 확인해야합니다.

문제 4 : Galaxy S7 edge가 Nougat로 업데이트되지 않습니다.

Nougat 업데이트로 내 S7 에지가 업데이트되지 않습니다. 그것은 업데이 트를 다운로드하고 설치를 시작 ... 작은 안드로이드 남자가 넘어지고 업데이 트가 실패했다. 나는 공장을 초기화하고 심지어 고칠 수 없었다. 나는이 문제에 관해서 온라인으로 아무것도 찾을 수 없다. 삼성 상점을 방문해주세요.하지만 나에게 가장 가까운 곳은 차로 1 시간 거리입니다. - 잭

해결책 : Hi Zack. Samsung Smart Switch를 사용해보십시오. 컴퓨터에 설치하고이를 사용하여 업데이트를 S7에 적용 할 수 있는지 확인할 수 있습니다. Smart Switch가 이미 장치에 설치되어 있습니다. 열려면 설정> 클라우드 및 계정> 스마트 스위치를 탭 합니다 .

그래도 스마트 스위치를 통해 업데이트 할 수없는 경우 Nougat 펌웨어를 수동으로 장치로 플래시 할 수 있습니다. 깜박임은 기본적으로 핵심 시스템 파일을 수정 한 것으로, 제대로 수행되지 않으면 장치를 브릭 킹 할 수 있습니다. 또한 삼성은 소프트웨어를 직접 수정 한 사실을 알게되면 기술 지원을 제공하지 않을 수 있습니다. 위험을 감수하는 것이 가치가 있다고 생각한다면 계속해서 그렇게하십시오. Google을 사용하여 유용한 지침을 찾아보십시오.

문제 5 : Galaxy S7 edge가 SMS 또는 Facebook Messenger 사운드 알림 수신 안함

나는 Galaxy S7 Edge를 가지고 있으며 문자 알림이나 Facebook 메신저 알림 소리가 없습니다. 다른 모든 것은 작동하고 나에게 알리지 만 텍스트와 페이스 북의 메신저는 그렇지 않습니다. 나는 소리를 되찾기 위해 무엇을 할 수 있는가? 나에게 들어오는 텍스트와 메시지가 누락 된 것에 지쳤다. 미리 감사하십시오, 도와주세요. - Shayne

해결책 : 하이 셰인. 두 앱의 소리 알림이 사용 설정되어 있는지 확인합니다. 이렇게하려면 다음과 같이하십시오.

설정 열기
알림을 누릅니다.
오른쪽 상단에있는 고급 을 살짝 누르십시오.
문제의 앱을 찾아서 누릅니다.
왼쪽의 알림 허용 슬라이더를 오른쪽으로 슬라이드합니다.
자동보기, 잠금 화면 및 우선 순위로 설정을 수정하여이 앱에 대한 알림 설정을 구성하십시오.

앱의 소리 알림이 이미 사용 설정되어 있지만 문제가 지속되면 앱에 대한 알림을 제어하는 다른 앱이 있어야합니다. 타사 앱을 비활성화하려면 안전 모드로 전화를 시도하십시오 (사전 설치된 폰이 아닌 경우 Facebook을 비활성화 할 수도 있음). 그런 다음 문자 메시지를 보내십시오. 메시징 앱에서 안전 모드로 소리 알림을 보내지 만 일반 모드로는 소리가 나지 않으면 Google의 의혹이 있어야합니다. 안전 모드로 부팅하려면 다음과 같이하십시오.

전원 버튼을 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy 로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

문제 6 : 갤럭시 S7이 충전되지 않고 수분 감지 오류가 계속 발생하여 다운로드가 계속됩니다.

삼성 갤럭시 S7은 해변에 들어서면서 남편의 주머니에 젖었습니다. 전화는 계속 작동했지만 습도를 감지 할 때 전화를 청구 할 수 없었습니다. 그래서 그는 그것을 사용하지 않고 밤새도록 두었습니다. 오늘 아침에 충전을 시작했지만 다운로드를하고 있기 때문에 6 시간이나 지났습니다. 전화가 지금 나쁜지 아니면 해야할지 궁금합니다. - 다이아나

해결책 : 다이애나 님. Galaxy S7은 가압되지 않은 물 또는 습기로부터 보호됩니다. 즉, 고압의 물을 직접 흘려 보내거나 지정된 정상 작동 깊이 이상으로 깊이 침수하지 않는 한 괜찮습니다. 휴대 전화에 습기가 감지되어 충전이되지 않는다는 메시지가 계속 표시되면 충전 포트 부분을 먼저 말린 상태로 유지해야합니다. 정상적인 조건에서 물은 1-2 시간 후에 증발해야합니다. 그러나 휴대 전화의 바닥 부분을 부드럽게 흔들어서 충전 포트에 과도한 습기를 넣을 수도 있습니다.

비록 당신이 언급 한 다운로드 활동을 위해, 우리는 그것이 정상인지 여부를 확실히 말할 수 없습니다. 현재로서는 전화가 무엇이든 완료하도록 제안합니다. 24 시간이 지나도 멈추지 않으면 소프트 리부팅으로 중단을 시도 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

유지 보수 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 (약 10 초) 전원 및 볼륨 작게 버튼을 누르고 있습니다.
Maintenance Boot Mode 화면에서 Power down을 선택하십시오. 볼륨 단추를 사용하여 사용 가능한 옵션과 홈 버튼 (디스플레이 아래에 있음)을 차례로 선택하여 선택할 수 있습니다.

전화가 응답하지 않거나 다운로드가 계속되면 배터리를 방전시킨 다음 나중에 충전하십시오.

문제 7 : Galaxy S7 Outlook 앱에서 Telstra 이메일을 다운로드하지 않습니다.

Outlook App을 사용하여 Telstra Bigpond 이메일을 다운로드하면 며칠 동안 작동하지만 이메일을 다운로드하지 않습니다. 나는 앱을 제거하고 다운로드를 시도했지만, 같은 일이 발생합니다. 며칠 동안 작동 한 다음 작동을 멈 춥니 다. - 데이브

해결책 : Hi Dave. 이미 전자 메일 응용 프로그램의 문제를 해결하려고 했으므로이 문제의 원인은 운영 체제 또는 전자 메일 계정 시스템 자체에 있어야합니다. Android 문제인지 확인하려면 초기화하고 3 일 이상 앱 작동 방식을 관찰합니다. Outlook 앱과 별도로 다른 앱을 설치하지 않았는지 확인하십시오. 문제가 다시 발생하면 이메일 서비스 제공 업체에 문의하여 지원을 요청하십시오.

문제 8 : Galaxy S7에서 SMS 및 MMS를 보내거나받을 수 없음

여보세요. 내 메시징에 문제가 있습니다. 내가 텍스트를 보낼 때, 전화는 그것이 보내 졌다고 말하지만, 수신기는 결코 그것을 얻지 못했던 것으로 보인다. 나는 텍스트도받을 수 없다.

또한, 나는 mms를 전혀 보낼 수 없다. 그러나 mms 메시지를받을 수는 있지만 그림을 다운로드 할 수는 없습니다. - Kazouavang17

해결책 : Hi Kazouavang17. 네이티브 삼성 메시징 앱을 사용하고 있다고 가정합니다. 가장 먼저 할 일은 캐시와 데이터를 지우는 것입니다. 이것이 어떻게 완료되었는지 :

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
일단 거기에 사용중인 전자 메일 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 캐시 지우기 및 데이터 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다. 데이터 지우기 옵션을 누릅니다.

메시징 앱을 관리하고 나면 SMS와 MMS를 다시 보내보십시오.

같은 문제가 발생하면 음성 통화가 작동하는지 확인하십시오. 전화가 걸리지 만 메시지가 전달되지 않는 경우 이동 통신사에 문의하여 문자 메시지 및 통화 상태가 양호한 지 확인해야합니다.

MMS는 모바일 데이터 연결을 필요로합니다. MMS를 다운로드하기 전에 모바일 데이터 연결이 작동하는지 확인하십시오. 다시 말하지만, 그들 중 하나 (모바일 데이터 및 / 또는 MMS)가 작동하지 않는 경우 이동 통신사에 도움을 요청해야합니다. 아무도 그들에 대해 할 수있는 일은 없습니다.

문제 9 : 동영상을 재생할 때 갤럭시 S7 볼륨이 안팎으로 자릅니다.

제 아내는 갤럭시 S7을 가지고 있습니다. 나도 그래. 그녀의 전화는 몇 초 동안 비디오에서 오디오를 재생 한 다음 종료합니다. 때로는 비디오, 중간 또는 종료의 시작이 무작위로 보일 때가 있습니다. 앱, Facebook, 기본 갤러리 뷰어 등에서 재생되는 모든 동영상에서이 작업을 수행합니까? 캐시를 삭제하려고 시도했지만 문제가 계속 발생합니다. - 데이비드

해결책 : David. 휴대 전화가 안전 모드에있을 때 휴대 전화가 동영상을 재생하는 방식을 관찰 해보십시오 (위의 단계). 타사 앱이 사용 중지 된 경우에도 기본 동영상 플레이어에서 동일한 문제가 계속 발생하면 초기화를 수행합니다.

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 10 : Galaxy S7 홈 버튼이 Google 길잡이를 당기지 않습니다. 홈 버튼을 누르면 페이지가 Google 홈 페이지로 이동합니다.

안녕. 어제부터 홈 버튼을 누를 때마다 내가 현재있는 앱을 종료하는 대신 Google 홈 페이지로 곧바로 이동합니다. 이제는 내 전화로 돌아가려면 무엇이든간에 모든 페이지를 닫을 때까지 계속 오른쪽 소프트 키를 눌러야합니다.

Google 도움말을 사용 중지하기 위해 홈 버튼을 누르는 것에 대해 제안한 작업을 수행했지만 오른쪽 코너에서 나를 눌러야 할 항목이 없습니다. 나는 Google을 열었고 왼쪽의 메뉴 버튼을 누르고 설정으로 갔지만 어디에도 Google 지원이 없습니다. 나는 그런데 s7을 가지고있다. 도움이 될 수있다. 롤. 귀하의 회신을 기다리겠습니다 많은 감사드립니다. - 재스민

해결책 : Hi Jasmine. 안녕하세요 재스민. 이 링크에서 Google이 추천하는 옵션을 볼 수 없다면 현재 휴대 전화에 Google 길잡이 기능이 없습니다. Google은 전 세계 수백만 기기에 Google Assistant 기능을 출시하려고하고 있으므로 현재 모든 Android 기기가이 기능을 자랑하지는 않습니다. 안드로이드 업그레이드의 일환으로 다운로드 할 수있는 앱이 아닙니다. Google Assistant가 설치되어 있는지 확인하려면 홈 버튼 또는 아이콘을 누르고 계십시오. 그런 다음 휴대 전화에서 Google 길잡이가 있음을 명시해야합니다. 화면에 다음과 같이 표시되어야합니다.

" New! 방금 Google Assistant가 있습니다. 현재 화면에 표시된 항목에 대한 정보를 비롯하여 더 많은 정보를 즉시 얻을 수 있습니다. 계속 "

당신이 그것을 얻지 못한다면, 당신은 자연스럽게 우리가 준 옵션을 얻지 못할 것입니다.

그래도 문제를 해결하려면 먼저 공장 초기화를 수행하여 다음에 발생할 작업을 확인하는 것이 좋습니다. 우리는 장치의 전체 기록을 모릅니다. 따라서 여기에서 제기하는 문제가 응용 프로그램 또는 알 수없는 Android 결함으로 인한 것인지 잘 모릅니다.

초기화 후 문제가 다시 발생하면 Google에 다시 연락하여 편지에이 게시물의 링크를 복사하여 적절하게 업데이트 할 수 있도록하십시오.

공장 재설정을 수행하는 방법은 위의 단계를 참조하십시오.