Pixel "장치가 손상되었습니다. 신뢰할 수 없으며 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. "오류, 기타 문제

이번 주 #GooglePixel 최신 기사에 오신 것을 환영합니다. 이 기사에서는 지난 몇 일간 커뮤니티 회원 중 일부가보고 한 Android 또는 운영 체제 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 바라건대 우리의 솔루션이 도움이되기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : Google Pixel "기기가 손상되었습니다. 그것은 신뢰할 수 없으며 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. "

내 Google Pixel이 켜지지 않습니다. 그것은 보안 경고를 준다 "장치가 손상되었습니다. 제대로 작동하지 않을 것입니다. "그러면 스위치가 꺼집니다. 안전한 기분이 아닌 회복 분위기로 빠져드는 것은 아닙니다. 내가 bootloder 잠금을 해제 할 수 있도록 oem 잠금을 활성화하는 fotgot. 어떻게해야합니까? 그것은 verizon 변종입니다. - Azeemk35

해결책 : 안녕하세요 Azeemk35. 이 오류가 표시되는 경우 ' 기기가 손상되었습니다. 신뢰할 수없고 제대로 작동하지 않을 수 있습니다 . "라는 말은 장치가 운영 체제의 문제를 감지하여 데이터 나 손실을 손상시킬 수 있음을 의미합니다. Pixel 전화를 다시 시작할 때 시스템은 빠른 셀프 체크를 통해 Android가 손상되지 않고 정상적인 보안 기능이 제대로 구현되는지 확인합니다. 이 자체 검사 절차가 운영 체제에 대한 비공식적 인 수정 사항을 발견하거나 손상된 경우 가장 가능성이있는 메시지를 받게됩니다.

이제 우리는 장치의 전체 내역을 알지 못하고 문제 설명이 많은 유용한 정보를 제공하지 않기 때문에 우리는 장치의 공식 소프트웨어를 의도적으로 수정 했습니까? 그렇게했다면 메시지를 무시하고 전원 버튼을 한 번 눌러 장치를 계속 시작할 수 있습니다. 우리는 당신이 무엇을하고 있는지를 알고 있다고 가정합니다 (공식 소프트웨어를 처음부터 개조했기 때문에). 그러므로 위험을 감수하면서 장치를 사용하십시오.

그러나 의도적으로 Android를 조작 한 적이 없다면 휴대 전화 사용을 피하는 것이 좋습니다. 휴대 전화 사용에 익숙하지 않은 경우 누군가가 모든 것을 다시 재고로 바꿀 수 있도록 누군가가 기기의 소프트웨어를 변경해야합니다. 그 사람이 공장 이미지를 기기로 다시 채우기 전에 Google 드라이브에 중요한 모든 항목의 백업을 만들어야합니다.

누군가가 휴대 전화의 소프트웨어를 의도적으로 조작하도록 내버려 두지 않는다면, 펌웨어를 다시 재고로 되돌릴 수 있도록 전화기를 제조업체에 반환하는 것이 좋습니다. 당신이 번쩍이기를 원한다면, 먼저 약간의 연구를해야합니다. 인터넷에서 많은 가이드를 찾을 수 있습니다.

문제 2 : Google 픽셀이 bootloop에 갇혔습니다.

안녕하세요. 나는 약 2 개월 전에 런던에서 구글 픽셀을 샀다. 나는 지금 호주에 살고 있으며 홈 화면의 거품을 지나쳐 부팅하지 않습니다. 나는이 페이지에 열거 된 하드 리셋 및 다른 모든 절차를 시도했지만 성공하지 못했습니다. 다음 단계를 조언 해 주시겠습니까? 당신이 이해할 것이라고 확신 하듯이, 나는 내 전화가 필요하다. 그것은 내가 해외에서 가족과 계속 연락하는 주요 방법이다. 이 문제를 해결하고 최대한 빨리 대체하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? - 스테파니

솔루션 : Stephanie 님, 안녕하세요. 전화 제조업체에 문의하고 전화를 보내지 않는 것 외에이 문제에 대한 가장 효과가있는 유일한 해결책은 초기화 된 것입니다. 이는 장치를 깨끗하게 지우고 모든 소프트웨어 설정을 공장 상태로 되 돌리는 것을 의미합니다.

먼저 픽셀을 안전 모드로 부팅 해보십시오.

그러나 과감한 해결책을 취하기 전에 먼저 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하는 것이 좋습니다. 휴대 전화가 안전 모드로 부팅되면 문제의 원인이 소프트웨어 또는 앱과 관련되어 있음을 의미하므로 사용자가 직접 해결할 수 있어야합니다. 안전 모드로 부팅하려면 다음과 같이하십시오.

  1. 전원 버튼을 길게 눌러 장치의 전원을 끕니다.
  2. 핸드셋 옵션이 나타나면 전원을 끄고 장치가 완전히 종료 될 때까지 기다립니다.
  3. 그런 다음 Google 로고가 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다. 전원 키를 놓습니다.
  4. 화면에 Google 로고가 계속 표시되면 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
  5. 잠금 해제 화면의 왼쪽 하단에 ' 안전 모드 '가 나타날 때까지 볼륨 낮추기 버튼을 계속 누르고 있습니다. 최대 30 초가 걸릴 수 있습니다.

전화기가 안전 모드로 성공적으로 부팅되면 전화기가 제대로 작동하는지 확인해야합니다. 안전 모드는 타사 앱을 사용 중지하므로 사용자는 앱을 전혀 사용할 수 없습니다. 일반 모드로 돌아가려면 전화기를 다시 시작하십시오.

초기화하여 휴대 전화 초기화

휴대 전화가 안전 모드로 부팅되지 않으면 공장 초기화를 계속해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 기기가 켜져 있으면 끕니다.
  2. 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다. 볼륨을 낮추면서 버튼을 길게 누릅니다.
  3. 전화기가 켜질 때까지 전원 버튼. 주위에 화살표가있는 단어 "시작"이 표시됩니다.
  4. '복구 모드'를 강조 표시 할 때까지 볼륨 작게 버튼을 누릅니다.
  5. 전원 버튼을 눌러 복구 모드를 시작하십시오. 느낌표가있는 Android 로봇 이미지가 표시됩니다 ( '명령 없음'이 표시 될 수도 있음).
  6. 전원 버튼을 길게 누릅니다. 전원을 누른 상태에서 볼륨 높이기 버튼을 한 번 누릅니다. 그런 다음 전원 버튼에서 손을 뗍니다.
  7. "데이터 초기화 / 초기화"가 강조 표시되어 있지 않을 때까지 볼륨 작게 버튼을 누릅니다. 그런 다음 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  8. "예"(또는 "예 - 모든 사용자 데이터 삭제")를 강조 표시 할 때까지 음량 낮추기 버튼을 누릅니다. 그런 다음 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  9. 재설정이 완료되면 전원 버튼을 눌러 "지금 시스템 재부팅"을 선택하십시오.
  10. 완료되면 데이터를 복원하십시오.

문제 3 : Google Pixel이 (가) 다시 시작할 때 차임을 놓치고 있습니다.

나는 꽤 새로운 픽셀 폰을 가지고있다. Oreo 업그레이드 후, "power on"chime을 1 ~ 2 회 울리지 만, 이제는 전원을 켰을 때 차임을 멈추게되었습니다. 나는 Tech Coach를 불렀고 그들은 아무것도 모릅니다. 전화가 정상적으로 작동하므로 새로운 Oreo 업그레이드의 세부 사항 일 것입니다. "설정"에서 모든 사운드 설정을 확인했지만 아무 것도 찾을 수 없습니다. 어떤 아이디어? - Tom Forrest

해결책 : 안녕하세요. 이 누락 된 차임을 가져와서 다행입니다. 우리는 또한 자신의 픽셀이 다시 시작하거나 꺼서 다시로드 할 때 차임을하지 않음을 알았습니다. 안드로이드는 끊임없이 발전하고 있으며 어떤 이유로 든 기능을 제공하고 있습니다. 따라서 Google이 의도적으로 제거했을 수도 있습니다. 어떤 이유로 든 우리는 결코 알지 못할 것입니다.

문제 4 : Texas Holdem Poker Pro 앱의 Google Pixel XL 고정 문제

ORIGINAL PROBLEM : 방금 Geax Texas Holdem 포커 애플 리케이션을 문제없이 플레이하고있는 픽셀 XL을 구입했습니다. 2 주 후 Pixel XL은 새로운 Oreo의 시스템 업데이트를 강제 실행하여 모든 게임 기능이 중단되어 수년간 게임을 사용할 수 없게되었습니다. 무슨 일이 있었는지 어떻게 생각하니? 도움이되지 않은 공장 초기화를 수행했습니다. 내가 보낸 보고서 디버깅을 원했던 Google에 연락했는데 이동 통신사가 원격 진단 테스트를 수행하다가 고장이났다. 집에 Wi-Fi가 올바르게 작동하며 매우 빠른 속도로 설정됩니다. 이것에 대해 신뢰할 수있는 지식을 제공하는 사람이 있습니까? 감사합니다. - LA

따라하기 : 나는 이전의 질문을 여기서 남겨 두었다 . 그것은 아직 답을 검토 중이다. Google 오너가 가지고있는 다른 많은 문제들과 함께 최신 강제 시스템 인 오레오 (Oreo) 업데이트에서 진행되는 걸기 / 지연에 관한 것입니다. Google에서 도와 주겠다고 제안한 내용을 공유 할 것입니다. 전화를 다시 원한다면 (전화가 끊긴 채로 남겨 둡니다) 가격에 대해 내 보증에 따라 다시 단장 한 제품을 보내 줄 것입니다. 방금 3 주 전에이 전화를 샀어. Google은 수십억 달러를 들여 소비자가 지불하는 것을 얻는 지 신경 쓰지 않으며 정격 가격 이상의 정크를 일반인에게 판매하는 Goliath 기업과 함께했습니다. 데이빗과 그의 새총을 가져올 때입니다! 이 여자의 질문은 데이비드의 역할을 누가 맡을 의향입니까? 주커 버그 (Zuckerberg)가 그의 고객이 어떻게 대우 받는지 아는지 궁금해 할까? 나! - LA

해결책 : 안녕하세요. Google의 주요 제품인 Pixel 및 Pixel XL 기기는 일반적으로 최신 Android 업데이트를 수신합니다. 이는 매우 시원합니다. 그러나 Pixel 장치는 일부 응용 프로그램과의 비 호환성 문제가있을 때 문제를 처음으로 경험한다는 의미이기도합니다. 우리는 이것이 지금 일어난 일이라고 생각합니다.

Google 개발자는 새로운 Android 제품에서 가능한 한 버그를 최소화하기 위해 노력하지만 일상 생활에서 태양만큼 일정합니다. Android 환경에는 수백만 개의 변수가 있으며 모든 문제를 예측할 수있는 것은 아닙니다. 새로운 Android Oreo 업데이트로 인해 문제가있는 앱이 엉망이되었을 가능성이 있습니다. 그러나 똑같은 맥락에서 그 반대가 사실 일 수도 있습니다 - 앱 문제이고 앱 개발자 스스로가 호환되지 않는 버전을 출시했을 수도 있습니다.

이미 Google에 연락 했으므로 앱 개발자에게도 문제를 알리는 것이 좋습니다. 모든 앱 관련 문제가 Android 코딩 문제로 인해 발생하는 것은 아닙니다. 운영체제와 마찬가지로 앱도 코드로 구성되어 있습니다. 앱 개발자는 수시로 엉망으로 만들 수 있습니다. 다른 Pixel 사용자의 경험에 대해 들어 본 적이 있는지 직접 물어보십시오.