참고 5는 충전되지 않습니다. Facebook Messenger가 블루투스 키보드로 작동하지 않습니다.

오늘의 # GalaxyNote5 문제 해결 도움말에서는 두 가지 문제 (충전 문제 없음)와 희귀 한 Facebook 메신저 버그를 처리합니다. 우리는 매일 몇몇 Note 5 사용자의 도움 요청을 계속받습니다. 따라서 자신의 문제점을 아직 보지 못했다면, 향후 Note 5 글을 계속 시청하십시오.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 1 : Galaxy Note 5 실수로 떨어 뜨린 후 화면이 깨지거나 충전 포트가 제대로 작동하지 않음

여보세요. 어떤 도움을 주셔서 감사합니다. 짧은 이야기, 나는 그것을 떨어 뜨리고 전시를 산산조각이났다. 배터리가 남아있는 동안 완전히 검은 색 이었지만 표시등이 계속 켜져 있었고 하단의 작동 '키'가 계속 켜져있었습니다. 약 10-20 초마다 약 1 회 진동합니다 (내 표준 문자 메시지 알림). 결국 배터리가 방전되었습니다. 하지만 이제는 전혀 충전하지 않는 것 같습니다. (사진 등을 다운로드하려면 노트북에 꽂을 수 있습니다.) 한 시간 이상 알려준 충전기에 연결했는데 표시등이 켜지지 않았습니다. . 그때 그것을 내 랩탑에 연결 했어. * 실시간 업데이트 * ♬ 좋아, 잠시 노트북에 꽂은 후에, 나는 마침내 빛을 얻었고, 나는 그것을 다시 켜볼 수 있었다고 생각한다. 그러나 지금 나는 그것이 일종의 전원 켜기 / 끄기 싸이클에 갇힌 것 같아요. 랩톱은 뭔가가 USB에 연결되어 있다는 소리를냅니다.하지만 거의 즉시 연결 해제 소리가납니다 ... 그러면 전화가 빨리 진동합니다. 이 문제에 대해 크게 감사 할 것입니다. 미리 감사드립니다. - Terry

해결책 : 안녕하세요. 솔직히 말하면, 전화기는 마음에 드는지 여부와 관계없이 수리해야합니다. 화면의 현재 상태는 검은 색으로 남아 있으며 실수로 떨어 뜨린 후에 작업이 중단되었음을 나타내는 확실한 지표입니다. 당신이 기대할 수있는 최소한의 것은 스크린 어셈블리의 세 가지 주요 구성 요소 중 하나 인 깨진 모니터입니다. 두 개의 다른 구성 요소 (디지타이저 및 플렉스 케이블)가 정상적으로 작동하더라도 정상적으로 작동하는 화면을 원하면 LCD / 모니터를 교체해야합니다. 문제를 해결할 수있는 소프트웨어가 없습니다.

둘째, 발생한 청구 문제가 해당 드롭의 또 다른 부정적인 영향 일 가능성이 큽니다. 충전 포트는 불필요한 충격으로 인해 손상되었을 가능성이 가장 큽니다. 화면과 마찬가지로이 특정 구성 요소를 기술자가 검사하여 수리하거나 교체 할 수 있어야합니다.

충전 포트가 손상되어 데이터 복구 도구가이 경우 파일을 검색하지 못할 가능성이 높습니다. 또한 화면이 제대로 작동하지 않기 때문에 저장 장치에 대한 액세스가 어렵지 않을 수도 있습니다. 모바일 저장 장치에 액세스하려는 컴퓨터와 같은 다른 모든 장치는 사용자의 허가가 있어야합니다.이 권한은 화면의 옵션을 눌러야 만 수행 할 수 있습니다. 화면이 작동하지 않는 한, 소프트웨어 적으로 할 수있는 것은 거의 없습니다.

이 상황에서 가장 적합한 조치는 삼성에 연락하여 전화를 수리하거나 교체 할 수 있도록하는 것입니다. 전화기가 오용되기 때문에 표준 보증이 무효화 될 가능성이 큽니다. 다시 말해 수리는 무료로 제공되지 않습니다. 제대로 숙련 된 기술자가 수행했는지 확인하기 위해 삼성에 수리를 의뢰하는 것이 좋습니다. 삼성 서비스 센터와 독립 서비스 센터의 수리 비용은 거의 같습니다.

문제 2 : Galaxy Note 5가 케이블이나 무선 패드를 통해 충전되지 않습니다.

얘들 아. 무엇보다도이 페이지에 감사드립니다. 사람들이 분명히 많은 사람들을 도와 주었고, 당신은 충분히 감사하지 않을 것입니다. 네가 좀 더 나를 도울 수 있기를 바란다. 내 노트 5가 케이블을 통해 더 이상 청구되지 않는 문제가있었습니다. 귀하의 도움말 페이지에서 모든 방법을 시도했지만 아무것도 작동하지 않았습니다 (심지어 공장 초기화). 그래서 그 포트가 손상된 포트라고 판단하여 무선 충전기를 구입했습니다. 무선 충전은 일주일 정도 잘 작동하고 멈췄습니다. 그것은 충전 기호를 주었지만 배터리는 결코 증가하지 않았습니다. 나는 다른 충전 포트 (PC, 벨킨, iPad 충전 포트, USB가있는 전원 보드에 연결), 다른 케이블, 비행기 모드, 끄기, 안전 모드 등 모든 것을 시도했다. 그런 다음 도움말 페이지의 모든 문제 해결 방법을 다시 시도했는데 캐시 파티션을 지울 때 다시 작동했습니다. 그것은 잘 청구했다, 그러나 대략 나중에 저를 밤새껏 위탁하기 위하여 그것을 남겨 둘 때 나중에 동일한 일을했다. 나는 나가 나가 위탁하고 싶을 때마다 나가 캐시 분할을 맑게 할 필요가있는 것을 발견하고있다. 당신이 상상할 수 있는지 반드시 이상적이지 않습니다. 나는 이것을 자동으로 업데이트하려고 할 때마다 손상되는 소프트웨어 업데이트가 있음을 의미해야합니다. 내가 더 이상 사용하지 않지만 여전히 동일한 문제를 해결 한 모든 앱을 삭제했습니다. 이 문제를 해결하기 위해 내가 지금 할 수있는 것에 대한 제안이 있습니까? 누구든지 캐시를 손상 시키거나 문제를 일으키는 특정 앱에 대해 어떤 생각을 갖고 있습니까? 감사. - 애드리안

해결책 : 애드리안 님. 정상적인 상황에서 초기화는 소프트웨어와 관련된 대부분의 문제를 해결해야합니다. 이 규칙에 대한 유일한 예외는 다음과 같습니다.

  • 문제를 일으키는 앱이 다시 초기화 된 후 다시 도입됩니다.
  • 설치된 운영 체제가 본질적으로 결함이 있습니다 (코딩 문제)
  • 하드웨어 오작동

이미 초기화 된 앱을 추가로 설치하지 않아도 24 시간 이상 제품을 초기화하고 문제를 일으키는 타사 앱의 가능성을 제거한 경우 위의 두 가지 이유 중 하나가 원인이되어야합니다 .

현재 귀하가 처한 상황에 이르게 할 수있는 Note 5의 펌웨어 버전을 알지 못합니다. 귀하의 Note 5가 통신 회사에 의해 제공된 경우, 귀하에게 연락하여 문제를보고하십시오. 이를 통해 사용자는 문제 티켓을 생성하고 장치에서 실행중인 펌웨어의 알려진 문제점 일 경우 직접 문제를 알리는 정보를 얻을 수 있습니다.

타사 응용 프로그램이나 펌웨어 코딩 문제가 아니라면 하드웨어에 문제가있는 것입니다. 기술자는 진단 프로그램을 실행하기 위해 직접 장치를 검사해야합니다. Note 5의 전원 관리 IC 중 하나 또는 모두가 문제가 될 수 있습니다. 육체적으로 당신의 전화를 확인할 수 없다는 것을 의미하지만 우리는 단지 최선으로 추측 할 수 있다는 것을 의미합니다.

Note 5에 삼성의 보증이 적용되는 경우, 이를 사용하여 장치를 무료로 수리하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 유료 수리에 투자하여 다시 작동하는 장치를 갖추어야합니다.

문제 3 : Galaxy Note 5 Facebook Messenger 앱이 블루투스 키보드에서 작동하지 않습니다.

내 Samsung Note 5는 블루투스 키보드에 연결됩니다. 이메일이나 기타 타자를 잘하는 작품은 Facebook Messenger를 제외하고 필요합니다. 나는 FB 메신저에 내 BT 키보드를 타이핑 할 수 있었다고 맹세합니다. 그리고 지금, 키보드를 사용하려고하면 "화면에 나타나는 키보드"에서 "나가기"가됩니다. 1. 나는 메시지를 보내려는 사람에게갑니다. 메시지 영역을 터치합니다. 2. 다음과 같은 영역이 열립니다.  "메시지 입력" 3. 블루투스 키보드를 사용하려고하면 화면의 "입력"이 아닌 상태로 돌아갑니다.  FB 메시지에서 외부 BT 키보드를 사용할 수 없지만 그 밖의 다른 것들은 가능합니다. 나는 그것을 FB에 게시물을 만들고 싶은데 타이핑 할 때 사용할 수 있습니까?   모든 것을!  그냥하지 말고 메신저. 매우 좌절감. 내 삼성을 업데이트했고 오래 전 TMobile 상점에서 재시작되었습니다. 그것은 전화가 올바르게받을 수 없다는 점에서 문제). 그들은 내 전화가 작동 할 수 있도록 소프트웨어 픽스로이 문제를 업데이트했습니다. 그러나이 "BT 키보드"문제는 재시작 전후로 몇 개월 동안 계속되고 있습니다. 그래서 "재부팅"또는 "재시작"또는 "리셋"이라고 부르는 것은 수정하지 않았습니다. 알려 주셔서 고마워요. 내가 찾을 수있는 것은 사람들이 그들의 메시지를 "보내기"를 원한다는 것입니다. 키보드 ... 그리고 저것은 저를 할 수 있지 않는 저를 괴롭히지 않았다? 나는 다만 FB 메신저에 나의 "큰 a ** ed BT 키보드"에 타자를 치고 싶다! LOL. 또한 휴대 전화에 내 소프트웨어가 Android 버전 7.0 - 11 월 1 일 Android 보안 패치 수준으로 최신 버전이라고 나와 있습니다. - 린다

해결책 : 안녕 Linda. 이와 같은 보고서를받는 것은 이번이 처음이므로 격리 된 사례인지 아니면 일반적인 사례인지에 관해서는 정말로 말할 수 없습니다. 가장 가까운 다른 포럼은이 Google 검색 페이지 결과에서 귀하의 사례에 언급되어 있습니다. 아무도 정확히 똑같은 시나리오를 언급하지 않았으므로 기기에서 고유 한 무언가가 원인 일 수 있습니다.

다음을 시도해 보는 것이 좋습니다.

  1. 데이터 (사진, 비디오, 음악, 연락처 등)를 백업하십시오.
  2. 공장 노트 5를 재설정하십시오 (아래에 제공된 단계).
  3. 페이스 북의 메신저 만 다시 설치하고 블루투스 키보드를 사용할 때 어떻게 작동하는지 관찰하십시오.
  4. Facebook 메신저 팀에 문의하십시오.

참고로 공장 초기화 방법에 대한 단계입니다. 참고 5 :

Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.

  1. 먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
  2. 3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  3. Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
  4. Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  6. 과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
  7. 다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.

Facebook Messenger 지원 팀에 연락하는 방법

제품에 버그가 있다는 사실을 Facebook 지원 팀에 알리기는 쉽습니다. Facebook Messenger 앱을 열고 오른쪽 상단의 작은 계정 아이콘을 클릭 한 다음 문제 신고하기를하면 됩니다. 보고서 버그를 만들 때 가능한 한 명확하게 작성하고 문제를 알기 전에 수행 한 관련 변경 사항을 포함시켜야합니다. 예를 들어, 새로운 Android 업데이트를 설치 한 후에이 문제가 발생한 경우 개발자가 문제 해결을 좋은 방향으로 가리킬 수 있도록 언급해야합니다. 위에서 제안한 문제 해결 단계와 마찬가지로 지금까지 수행 한 문제 해결 단계를 포함 할 수도 있습니다.