참고 5 OneNote를 사용할 때 화면의 일부 영역에서 S-Pen이 작동하지 않는 경우, 다른 문제

GalaxyNote5와 관련된 문제가있는 경우이 게시물을 확인하십시오. 다시 말하면, 우리는이 장치와 관련된 더 많은 쟁점들을 오늘 다루고 있습니다.

다음은 Android 커뮤니티에 대한 답변입니다.

Galaxy Note 5 SMS 송수신이 제대로 작동하지 않습니다.
Galaxy Note 5 화면 변색 문제
Galaxy Note 5 OneNote를 사용할 때 화면 일부에서 S-Pen이 작동하지 않습니다.
Galaxy Note 5가 켜지지 않습니다.
Galaxy Note 5가 Starbucks 포털에 로그인하려고하면 "연결이 비공개가 아닙니다"오류가 계속 표시됩니다.
Galaxy Note 5 오디오가 작동하지 않습니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy Note 5 SMS 송수신이 제대로 작동하지 않습니다.

최근에 나는 내 텍스트에 몇 가지 문제를 겪고있다. 때로는 텍스트를 보낼 때 사람들은 전혀 텍스트를받지 못합니다. 그리고 다른 사람들에게서 어떤 텍스트도받지 못하는 경우가 있습니다. 사실, 나는 한 친구, 즉 iPhone 사용자가있어, 더 이상 나에게서 텍스트를받을 수없고 우리는 페이스 북의 메신저를 사용해야 만한다. 나는 이것이 시작되었을 때 정확히 알 수는 없지만, 올해 3 월경부터 더 많이 눈치 챘습니다. 오늘 아침에 룸메이트에게 문자 메시지를 보냈습니다. 메시지 앱은 2 개월 전부터 오늘 아침에 보낸 편지의 절반을 텍스트로 보냈습니다. 왜 그냥 오래된 내용을 가져 와서 아무 이유없이 현재 텍스트 앞에 붙여 놓을 지 모르겠습니다. 일부 기사를 읽었지만 내 상황에 실제로 적용되는 것이 확실하지 않습니다. 이 휴대 전화의 배터리를 제거 할 수 없기 때문에 소프트 리셋을 할 수 없습니다. 문제 해결을 시작하는 데 도움을 줄 수있는 질문이 있으면 감사하겠습니다. - 찰리

솔루션 : Charlie 님. 가장 먼저하고 싶은 일은 휴대 전화에 설치된 나쁜 앱이나 시간이 지남에 따라 개발 된 작동 결함 때문이 아닌지 확인하는 것입니다. 그러려면 공장 초기화를하고 전화를 며칠 동안 관찰하십시오. 소프트웨어를 가능한 한 깨끗하게 유지하려면 아무 것도 설치하지 마십시오.

동일한 문제가 발생하면 다음 단계로 이동해야합니다. 즉, 이동 통신사에 알려야합니다. SMS는 최선의 노력에만 필요한 서비스이므로 운송 업체 (또는 친구의 이동 통신사)가 항상 SMS를 보내고받을 수 있음을 보장 할 수 없습니다. 그들은 그렇게하려고 할 수는 있지만 그렇게 할 의무는 없습니다. (통신사는 SMS가 대부분의 시간 동안 작동하도록하는 데 정말로 능숙합니다. 즉, 문제가 있음을 알려주고 결국 전화와 관련이없는 것 같습니다. 문제가 네트워크 또는 메시지 센터에서 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 지금 전화를 걸기 전에 초기화를 시도했음을 알리고 즉시 종료를 확인할 수 있도록해야합니다.

참고로 다음은 기기를 초기화하는 방법에 대한 단계입니다.

중요한 파일과 연락처의 백업본을 만드십시오.
Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.

문제 2 : Galaxy Note 5 화면 변색 문제

그래서 어젯밤에, 내 전화를 열려고 시도했을 때, 나는 터치에 반응을 멈추었지만 여전히 스타일러스로 작업 할 것이고, 화면의 왼쪽 상단 구석에 보라색 얼룩이 있음을 깨달았습니다. 그들은 크기가 커지고 점점 더 악화되었고, 나는 스크린 자체만큼 큰 반투명의 보라색 사각형을 보았습니다. 나는 오늘 아침에 일어나서 화면 전체가 검은 색과 보라색이되었다. 나는 삼성과 AT & T에 연락을했지만, 그들은 거의 도움이되지 못했다. Note 5에서 그런 재앙적인 실패를 경험 한 다른 사람에 대해 들어 보셨습니까? 나는 또한 내 노트 3에 비해 배터리가 충전 중일 때나 사용량이 많아 졌을 때 상당히 따뜻하게 느껴졌다. - 웨슬리

해결책 : 안녕하세요, 웨슬리. 물에 의한 손상과 불쾌한 물방울로 인해 여러 가지 유형의 화면 변색 문제가 발생했습니다. 참고 5가 물이나 열에 노출되거나 떨어 뜨린 경우 화면의 자주색이 하드웨어 오작동의 징후 중 하나 일 수 있습니다. 전화를 수리하거나 더 나은 방법으로 교체하는 방법을 찾아야합니다. 현재 가지고있는 스크린 문제에 대한 소프트웨어 솔루션이 있다고 생각할 수 있지만 실수를 저 지르지는 않습니다. 지금 당장 할 수있는 가장 좋은 방법은 자격을 갖춘 기술자가 하드웨어를 점검하도록하는 것입니다. 운이 좋으면 스크린 조립품에만 손상을 입힐 수 있습니다. 올바른 도구와 노하우가 있으면 교체가 비교적 쉽습니다.

다시 말하지만, 나쁜 화면이 분명하게 드러나는 것처럼해야 할 일을 알려줄 수있는 정보는 없습니다. 화면을 대체하고 작동 방식을 확인하는 방법을 찾으십시오.

문제 3 : Galaxy Note 5 OneNote를 사용할 때 화면의 일부에서 S-Pen이 작동하지 않습니다.

OneNote에서 S-Pen을 사용할 때 펜이 작동하지 않는 화면 영역이 있습니다. 나는 자석이나 자석을 사용하지 않고있다. 자석은 완전히 다른 문제를 일으킨다. 작동하지 않는 영역은 완벽하게 직사각형입니다. 하나는 화면의 왼쪽 가장자리에서 시작하여 33mm에서 43mm 아래쪽과 6mm 너비 사이의 오른쪽 상단 영역에 있습니다. 두 번째로 가장 일반적인 장소는 오른쪽 아래 사분면에서 유사한 치수의 일시적인 영역입니다. 영역은 화면의 동일한 실제 위치에 남아 있으므로 내 추측은 소프트웨어가 아닌 하드웨어입니다. 그러나 OneNote에서만이 문제가 있습니다. S Note 나 그림 응용 프로그램을 사용하면 문제가 발생하지 않습니다. 이것은이 문제로 인해 지난 4 개월 동안 가지고 있던 세 번째 노트 5이며 문제는 각 전화와 동일합니다. AT & T는 휴대 전화를 교체하는 데 큰 도움이되었지만 문제에 대한 실제 솔루션을 정말 좋아할 것입니다. - 브렌트

해결책 : 브렌트 하이. 특정 앱을 사용할 때만 문제가 발생하면 다음 논리적 인 단계는 해당 앱 자체의 문제를 해결하는 것입니다. 우리가 OneNote에서이 문제에 대해 처음 들어 본 적이 있으며 우리는이 응용 프로그램이 Note 5의 국제 버전에서 잘 작동 함을 (우리의 경험을 바탕으로) 확인할 수 있습니다. 전화가 현재 펌웨어와 충돌 할 수 있습니다 실행 및 OneNote. 이것이 확실한지를 알기 위해서는 우리가 할 수있는 코드 레벨 테스트가 없기 때문에 불가능합니다. 사용자가 앱이 문제를 일으킨다 고 생각하면 모든 사용자가 할 수있는 표준 문제 해결 방법이 남아 있습니다.

최신 정보

먼저 OneNote 응용 프로그램과 운영 체제가 최신 업데이트를 실행하는지 확인하십시오. 업데이트로 인해 알려진 버그에 대한 패치가 제공되므로 동일한 문제가있는 Notes 5 사용자가 더 많으면 Microsoft는 이미이 문제점에 대한 수정 작업을 수행하고 있습니다. AT & T도 마찬가지입니다. 이 사건이 격리 된 사건이라면, 우리는 당신이 업데이트하는 것을 얻지 못할 것이라 생각하지만 여전히 추천합니다.

앱의 캐시 및 데이터 삭제

우리가 아는 한, OneNote는 최신 마쉬멜로우를 실행하는 국제 버전에서 꽤 안정적인 응용 프로그램입니다. AT & T의 Note 5에 설치되어 있어도 똑같은지 말할 수는 없습니다. 여전히 우리는 하나의 응용 프로그램을 다루고 있기 때문에 잠재적 인 솔루션으로 캐시와 데이터를 지워도 문제가되지 않습니다. 방법은 다음과 같습니다.

알림 창 (드롭 다운)이나 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴로 이동합니다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름을 바꿀 수 있습니다.
일단 거기에 OneNote 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.
OneNote의 캐시 및 데이터를 삭제 한 후에도 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.

초기화 후 휴대 전화를 관찰하십시오.

이 문제가 다른 앱의 간섭으로 인한 것인지 확인하는 좋은 방법은 휴대 전화를 깨끗이 지우고 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 다시 복원하는 것입니다. 마스터 재설정 (위의 단계를 수행하는 방법 참조)을 완료하면 OneNote 응용 프로그램 만 설치하고 S-Pen의 작동 방식을 확인하십시오. 휴대 전화의 소프트웨어가이 상태에있는 동안 문제가 발생하지 않으면 앱 중 하나가 OneNote와 충돌을 일으킬 수 있습니다.

개발자에게 문의하십시오.

대부분의 사용자는 여러 가지 이유로 문제 해결에서이 옵션을 종종 간과하게됩니다. 가장 일반적인 이유는 개발자의 응답을 기다리는 데 인내심이 부족하기 때문입니다. 이 문제와 관련하여 Microsoft에 연락했는지 확인하십시오. 문제의 원인을 파악할 수 없습니다. 앱의 Google Play 스토어 페이지를 방문하여 리뷰를 게시하고 제공된 연락처 이메일에 메시지를 보내시기 바랍니다.

문제 4 : Galaxy Note 5가 켜지지 않습니다.

여보세요. 버라이존에 삼성 갤럭시 노트 5가 있으며 전화가 떨어지지 않았거나 젖지 않았거나 Otterbox에서 빠져 나오지 않았습니다. 그것은 결코 따뜻하지 않거나 아무것도 그러나 나는 일하고 있었다. 그리고 나는 셔츠 주머니에서 직면하고있는 전화와 직장에서의 약간의 가벼운 누더기를 기록하기 시작했다. 그리고 녹음의 약 1와 0.5 분 2 분 이후 나는 녹음을 멈추고, 전화를 뽑기로 결정했다. 내 셔츠 주머니는 더 이상 전원이 들어오지 않는 것을 볼 수 있습니다. 녹음을 시작하기 바로 전에, 내 전화 배터리는 80 % 충전되었고 완전히 충전 된 상태에서 하루 동안 조금씩 지속될 것입니다. 약 30 분 전 100 %였습니다. 그 비디오를 녹화하기 전에 30 분이 걸렸습니다. 일하기 전에.

나는 가능한 모든 하드 리셋 조합을 시도해 보았고 SD 카드와 SIM 카드를 제거하고 다시 시도했다. 충전기를 사용할 때 생명의 흔적이없고, PC에 연결될 때 수명이 없다. PC는 꽂혀 있는지조차 모릅니다.

여러 포럼을 읽었으며 너무 많이 시도했지만 이러한 유형의 오류가 발생하는 이유를 모릅니다. 도와주세요. 내 전화기가 아기자기하고 완벽합니다. 감사. - 클레이튼

솔루션 : Hi Clayton. 스마트 폰이 켜지지 않는 것은이 블로그에서 다루는 가장 일반적인 문제 중 하나이며, 제안 사항이 작동하지 않으면 사용자가 수리를 위해 장치를 제출하도록 항상 상기시켜주는 것이 좋습니다. 당신도 똑같이해야합니다. 경우에 따라 하드웨어 검사를 한 후에 결함있는 전원 단추 만 문제가되므로 장치 부팅을 방해하는 유일한 원인 일 수 있습니다. 전원 버튼이 괜찮 으면 기술자가 확인한 다음 단계는 배터리입니다. Note 5의 배터리는 일반 사용자가 제거 할 수 없으므로 기술자가 직접 배터리를 제거해야만 배터리가 제대로 공급되는지 확인할 수 있습니다. 마지막으로, 배터리 및 전원 버튼이 모두 양호한 상태라면 완전한 마더 보드 검사가 필요할 수 있습니다. 이러한 모든 작업은 유능한 기술자 만 수행 할 수 있으므로 가능한 빨리 Samsung 또는 신뢰할 수있는 지역 전자 제품 상점에 휴대 전화를 가져 오는 것이 좋습니다.

문제 5 : Galaxy Note 5가 Starbucks 포털에 로그인하려고 할 때 "연결이 비공개가 아닙니다"오류가 계속 표시됩니다.

여보세요. 나는 Galaxy Note 5 (T-Mobile)를 가지고있다. 나는 스타 벅스에서 2 년 넘게 일해 왔으며 항상 Wi-Fi에 연결되어 있습니다. 많은 고객과 마찬가지로 나는 결코 문제가 없었습니다. 언젠가는 "귀하의 연결이 비공개가 아닙니다."라는 오류 메시지가 나타납니다. 공격자가 www.google.com (예 : 암호, 메시지, 신용 카드) 에서 귀하의 정보를 도용하려고한다고 NET :: ERR_CERT_COMMON_NAME_INVAILD

문제 해결을 위해 노력했으며 캐시를 지우고 브라우저 기록을 삭제하고 날짜와 시간을 확인한 다음 같은 오류가 발생했습니다. 이것은 다른 식료품 점에서도 마찬가지입니다. 나는 항상 wifi를 가지고 있으며, 집에서도 괜찮습니다. 내 동생의 집에서도. 나는 지역 커뮤니티 칼리지에서 수업을 듣는데, 아무런 문제없이 거기에서도 연결할 수 있습니다.

나는 T-Mobile을 불렀다. 그들은 날짜와 시간, 역사 지우기, 캐시 지우기 등을 확인하도록했습니다. 최후의 수단은 완전 재시작입니까? 그것이 그것이라고 불렀던 지 명확히하지 않고있다. .. 그러나 나는 그들이 내가 정말로하고 싶지 않은 우리 모두를 되돌려 보내야 할 것이다라고 나에게 이야기했다. 다른 건 당신이 제안 할 수 있니? - 알마

해결책 : Alma. '연결이 비공개가 아닙니다.'또는 'NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID'또는 'ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID'오류는 Chrome 브라우저에서 제공하는 일반적인 오류입니다. 이 오류는 다음과 같은 여러 가지 이유로 인해 발생할 수 있습니다.

잘못된 시스템 시간, 시간대 또는 날짜
Chrome 브라우저를 통해 액세스하려는 웹 사이트 또는 Wi-Fi 포털은 연결이 비공개가 아니며 신뢰할 수없는 당사자에게 자격 증명을 노출하고 있음을 감지합니다.
HTTPS 보호를 사용하는 바이러스 백신 응용 프로그램을 설치했습니다. 즉, 브라우저가 보안 연결이나 포털이있는 웹 사이트에 액세스하려고 시도하면 차단됩니다.
프록시 서버에 연결을 라우팅 할 수있는 타사 앱

이 문제를 해결하려면 먼저 Starbucks 포털에 다시 로그인하고 상자 하단의 "진행 ..."링크를 눌러 오류를 무시하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 바이러스 백신 앱의 HTTPS 보호 기능이 해제되어 있는지 확인하십시오.

또한 안전 모드로 부팅하여 변경 사항이 있는지 확인할 수 있습니다. 이것은 프록시 서버로 연결을 리디렉션하는 응용 프로그램을 방지하는 데 유용합니다. 안전 모드에서 Wi-Fi 포털에 연결할 수 있다면 이는 앱 중 하나가 비난한다는 표시입니다. 문제를 해결하려면 문제가 해결 될 때까지 앱을 제거하십시오. 안전 모드에서 부팅하려면 다음과 같이하십시오.

전화기를 완전히 끕니다.
전원 키를 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 다시 시작되지만 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
휴대 전화가 다시 시작되면 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
이제 볼륨 작게 버튼을 놓을 수 있습니다.

문제 6 : Galaxy Note 5 오디오가 작동하지 않습니다.

문제는 꽤 오랫동안 발생했지만 항상 이후에 작업했지만 지금은 전혀 작동하지 않습니다. 것은, 나는 나의 전화에 오디오로해야하는 아무거나를 할 수 없다이다. 오디오를들을 수없고 비디오를 만들 수 없습니다 (카메라로 Snapchat, Instagram, 어디에도 없음). 나는 오디오를 녹음 할 수없고, 오디오가있는 것은 절대 듣지 않으며, 나는 전화를 할 수 없다. (내 전화기를 통하지 않고, Whatsapp 등을 통해서도). Google Play 서비스가 종료되었습니다 (또는 종료되었지만 실제 번역을 알지 못합니다. 독일어로 된 전화이므로 모두 독일어로되어 있습니다). 일반적으로이 메시지는 지난 달에 아무 것도하지 않았지만 나는 메시지가 올 때마다 오디오가 작동하기 시작했다는 느낌을 받았습니다. 내가 봤어 물론 Google Play 서비스는 카메라, 오디오 레코더 등과 같은 모든 것에 액세스 할 수 있습니다. 따라서 실제 오디오 문제를 일으키는 지 알지 못합니다. - 카린

해결책 : Hi Karin. 휴대 전화의 오디오 기능이 영구적으로 사용되지 않는 경우 먼저 초기화해야합니다. 이렇게하면 기존 버그가 제거 될뿐만 아니라 타사 앱의 비난 여부를 간접적으로 결정할 수 있습니다. 초기화를 수행하는 방법은 위의 단계를 참조하십시오. 일단 전화를 몇 시간 동안 관찰하십시오. 평소처럼이 시간 동안 아무 것도 설치하지 않도록하십시오. 오디오가 작동한다면 설치된 앱 중 하나가 범인이라는 의미입니다. 어느 것이 책임이 있는지 확인하려면 시행 착오를 거쳐야합니다.

그러나 관찰 기간 동안 전화기의 오디오가 문제가있는 경우 하드웨어 오작동이 있다고 추정 할 수 있습니다. 전화로 수리 또는 교체 받으려면 삼성에 문의하십시오.