Moto G 일반적인 문제, 질문, 해결책 및 해결 방법 [파트 1]

Moto G는 Motorola의 가장 성공적인 휴대폰 중 하나입니다. 정말 좋은 전화이지만 문제가 없습니다. 그래서 우리는 Moto G 문제 및 솔루션 시리즈를 쓰는 시간을 헌정했습니다. 이 게시물에서는 적어도 10 가지 공통적 인 문제가 해결되었지만 수천 명에 달하지는 않지만 수천 명에 달하는 소유자가 문제를 제기해야한다는 것을 알고 있습니다.

이 전화를 소유하고 있고 문제가있는 경우 게시물을 찾아보고 문제가 이미 해결되었는지 확인하십시오. 그렇지 않다면 우리는 그것에 대해 문의합니다. Facebook 페이지를 좋아하는 소셜 네트워크를 통해 업데이트하고, Google Plus 커뮤니티를 팔로우하거나, 뉴스 레터를 구독하거나, [email protected]로 이메일을 보낼 수 있습니다.

Chrome에서 많은 RAM을 먹고 있습니다.

문제 : 안녕하세요, 저는 7 개월 된 Android 휴대 전화 인 Motorola Moto G를 보유하고 있으며 최신 Android 버전 인 4.4 KitKat을 실행 중입니다. 그 안에있는 모든 것이 멋지다. 나는 그것을 좋아한다. 어떤 종류의 브라우저를 사용하고 있는지 잊어 버렸지 만 KK 업데이트 이후 Chrome을 기본 브라우저로 사용하기 시작했습니다. 그러나 최근에는 RAM 사용에 대해 우연히 만났고 Chrome이 가장 빠른 RAM 먹는 사람이라는 것을 알았습니다. 크롬을 사용하여 웹을 탐색 할 때 휴대 전화가 속도가 느려진 것으로 나타났습니다. 브라우저가 많은 RAM을 먹고 있기 때문에 휴대 전화가 믿어집니다. 어떻게 이것을 막을 수 있습니까? 추천 할 브라우저는 무엇입니까? 감사. - 사라

답변 : 저는 Google의 Chrome 브라우저와 아무런 관련이 없습니다. 사실, 저는 종종 Firefox를 통해 내 컴퓨터에서 사용합니다. 하지만 솔직히 Windows 에서조차도 메모리를 필요로하므로 이런 문제가 들리니 놀라지 않을 것입니다. Chrome을 사용할 때 탭 브라우징을 최소로 유지하는 것 외에는 브라우저의 RAM 요구 사항에 대해 할 수있는 일은 없습니다. 또한 때때로 캐시, 쿠키 및 기록을 지우고 북마크를 최소화하는 것이 중요합니다. 브라우저 권장 사항에 관해서는 개인적으로 Opera와 Dolphin 브라우저를 사용합니다. Chrome과 Firefox를 휴대 전화에도 설치했지만

Gmail 및 Google 드라이브가 작동하지 않음

문제 : Gmail은 그냥 작동하지 않을 것이고 Google 드라이브이기 때문에 나는 전자 메일을받을 수 없었기 때문에 지난 주, 내 남자 친구 Moto G가 선물을 받았습니다. 내가이 문제에 멍청하기 때문에 문제가 실제로 무엇인지 모르겠다. 한 가지 확실한 점은 PayPal을 통한 결제 처리시 사용하는 이메일이기 때문에 Google 계정에서 2 단계 인증을 사용하도록 설정했기 때문입니다. 너희들이 도와 줄 수있어? - 미리 암

답변 :이 문제의 원인이되는 2 단계 인증이라고 확신합니다. 그러나이를 해결하는 방법이 있습니다. 먼저 Play 스토어에서 Google OTP 앱을 다운로드하면 2 단계 인증으로 계정을 설정할 수 있습니다. 전체 프로세스가 쉽기 때문에 화면의 지시 사항을 확실히 따를 수 있습니다.

둘째, 휴대 전화에서 Gmail 및 Google 드라이브를 사용할 수 있도록 애플리케이션 비밀번호를 설정할 수 있습니다. Google 계정에 대해 하나의 비밀번호 만 있으면 편리하지만이 옵션을 선택해도 계정 보안이 손상되지는 않습니다. 이 페이지에서 응용 프로그램 별 암호를 설정할 수 있습니다.

알림 바에 별표 표시

문제 : 일주일 전에이 문제가 발생하기 시작했습니다. 기본적으로 내 알림 표시 줄의 일반 아이콘을 제외하고는 아무 것도하지 않는 별이 있습니다. 나는 그곳에 어떻게 도착했는지 모르고 그것을 없애는 법을 모른다. 시스템의 일부입니까? 그건 그렇고, 제 전화는 제가 약 3 개월 전에 구입 한 Moto G입니다. 도와주세요, 제발. 감사. - 멜리

답변 : 특정 앱을 설치할 때 휴대 전화에 설치 될 수있는 푸시 알림입니다. 그것을 없애기 위해서는 설치 한 앱을 기억하고 찾아야하며 가장 최근의 설치부터 시작해야합니다. 의심되는 앱을 제거한 후에도 그대로있을 경우 다른 방법은 없지만 초기화 할 수는 있습니다. 그런 다음 안티 바이러스 또는 맬웨어 방지 앱을 설치하는 것이 중요합니다.

무작위로 꺼짐

문제 : Moto G는 4 개월 밖에 안되었지만 이미 많은 문제가 있습니다. 그러나 가장 성가신 일은 무작위로 종료된다는 것입니다. 통화 도중에 내 전화기가 방금 죽었을 때가 있습니다. 나는 왜 내가 전화를하고있을 때 문제가 많이 발생하는 것일까하고 나는 뭔가 다른 일을하는 동안 몇 번 밖에는 할 수 없는지 궁금합니다. 이걸로 날 도와 줄 수있어, 제발? - 제니스

답변 : "임의"종료에 관한 것은 다음 인스턴스가 발생할시기를 확실히 알 수 없다는 것입니다. 그러나 귀하의 성명을 기반으로, 이것은 배터리 문제처럼 보입니다. 배터리 결함 또는 문제가있는 전화기는 이와 같이 작동합니다. 광범위하게 사용하면 전화기가 꺼집니다. 전화를 걸면 전화가 더 높은 주파수로 많은 서비스를 실행하게되므로 많은 전력이 필요합니다. 이것은 배터리가 불안정하여 포기한 경우입니다. Motorola에 더 잘 전화하거나 장비를 귀하의 의료기관으로 교체하게하십시오.

앱 다운로드를 완료 할 수 없음

문제 : 안녕하세요, 저는 Moto G 휴대 전화를 가지고 있으며 최근에 휴대 전화의 펌웨어와 일부 앱을 업데이트했습니다. 모든 것이 잘되었지만 놀랍지 만 업데이트 후에는 Play 스토어에서 앱을 다운로드 할 수 없습니다. 내 말은, 내가 다운로드 할 수 있지만 어딘가에 붙어서 다운로드 한 응용 프로그램을 설치할 수 없다는 것입니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게해야합니까? - 제이슨

답변 : 앱 업데이트 또는 두 가지로 인해 휴대 전화의 설정이 엉망인 것 같습니다. 하지만 앱 다운로드에 대한 우려가 있으므로 Play 스토어에 중점을 둡니다. 펌웨어를 업데이트 한 후 일부 앱을 업데이트했다고 말한 경우 Play 스토어를 업데이트 한 것 같습니다.

가장 먼저해야 할 일은 Play 스토어를 강제 종료하고 캐시 및 데이터를 지우는 것입니다. 이 절차는 손상된 데이터를 지우는 동안 앱을 실행하고 나면 Play 스토어 서비스를 다시 시작합니다.

첫 번째 절차로 문제를 해결할 수없는 경우 두 번째로해야 할 일은 Play 스토어의 업데이트를 제거하는 것입니다. 응용 프로그램 관리자로 돌아가서 업데이트 제거 버튼을 눌러야합니다. 휴대 전화의 전체 메모리를 새로 고치려면 휴대 전화를 재부팅하십시오.

처음 두 절차가 실패 할 경우를 대비하여 세 번째로해야 할 일은 공장 초기화입니다.

부팅 할 때 정지 함

문제 : 전화기를 재부팅해야하는 경우가 하나 있었지만 부팅을 계속할 수 없어 실망했습니다. 휴대 전화의 전원이 켜지지만 로고가 나타난 후 가끔 전화가 그 화면에 그대로 남아 있습니다. 내가 최근에 설치 한 업데이트 또는 다른 이유로 인해 있는지 여부를 알 수 없습니다. 어떤 제안이라도 분명히 감사 할 것입니다. 감사. - 미코

답변 : 업데이트로 인해이 문제가 발생하면 적어도 소프트웨어 문제 일 가능성이 큽니다. 전화를 복구 모드로 부팅하고 거기에서 캐시 파티션을 지 웁니다. 각 앱에는 휴대 전화가 다음에 실행될 때 더 빨리 실행되도록하기 위해 사용되는 데이터가 포함 된 파일 집합이 있습니다. 그러나 때로는 데이터가 손상되어 부팅하는 동안 멈추게됩니다. 일부 파일을 읽을 수 없으면 전화기의 일반적인 반응이 나타납니다. 이러한 캐시를 지우면 휴대 전화가보다 새롭고 최신 데이터 집합을 캐시하게됩니다. 이번에는 전화가 정상적으로 부팅 될 수도 있습니다. 그렇지 않은 경우 기본 초기화를 수행하여 기본 앱 및 파일을 제외한 휴대 전화의 개인 설정, 설정 및 모든 것을 삭제하십시오. 그러나이 절차를 수행하기 전에 중요한 데이터를 모두 백업하십시오.

MMS 메시지를 다운로드 할 수 없습니다.

문제점 : 1 월에 Moto G를 Android 4.4.2로 업데이트 한 이후 MMS 메시지를 다운로드 할 수 없었습니다. 나는 그것들을 받지만 "다운로드하려면 클릭하십시오"라는 메시지가 있습니다. 그러나 사진이나 비디오를 다운로드하지 않고 줄임표를 돌리고 선회 만하면됩니다. 그것은 "재 시도"라고 말하지만 실제로 시작한 것을 결코 끝내지 않습니다. 이 문제가 수정 되었습니까? - 페드로

답변 : 맨 먼저 휴대 전화에서 모바일 데이터가 활성화되었는지 확인하십시오. Wi-Fi를 사용하는 경우에도 모바일 데이터를 사용하기 때문에 MMS 메시지를받을 수 없습니다. 물론 선불 요금제를 사용하고 계시다면 계좌에 크레딧이 남아 있어야합니다. 둘째, 행 아웃이나 사용중인 모든 메시징 앱에서 자동 검색 설정을 사용하도록 설정합니다.

문제가 계속되면 행 아웃을 사용 중지하고 MMS 메시지를 받고 다운로드 할 수 있는지 확인합니다. KitKat-Hangouts 문제에 대한 보고서가 있습니다. 행 아웃을 사용 중지 한 후에 메시지가 표시되면 복구 모드로 부팅하고 캐시 파티션을 초기화 해보세요. 행 아웃을 다시 사용하도록 설정하고 이번에 메시지를 다운로드 할 수 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 초기화를 수행하면 문제가 해결 될 수도 있습니다.

전화가 바로 음성 사서함으로 연결됩니다.

문제 : Moto G는 실제로 불과 몇 달 전입니다. 이 모든 것이 좋으며 3 일 전까지 만해도 좋습니다. 나도 모르겠다. 나는 정말로 어떤 생각이든, 문제는 무엇인지 모르지만, 나는 단지 전화와 텍스트 수신을 중단했다. 제 친구는 전화를 걸 때 전화가 바로 음성 메일로 갔다고 말했습니다. 적어도 그것이 첫 번째 문제였습니다. 오늘, 누군가 내 녹음이 비활성화되었다고 말했고 다른 전화에서 내 번호로 전화를 걸 때 나는 똑같은 것을들을 수 있다고했습니다. 이동 통신사에서 진행중인 계획을 가지고있을 때 내 서비스가 어떻게 비활성화 될 수 있습니까? 전화 문제입니까? 감사. - 기쁨

답변 : 항상 발생하며 문제는 실제로 전화 문제가 아니라는 것입니다. 서비스 제공 업체의 핫라인에 전화하여 담당자에게 계정의 상태를 다시 확인하게하십시오. 담당자가 계정이 활성화되었다고 말하거나 실제로보고있는 경우에도 실제 문제가 무엇인지 알 수 있도록 전화 번호를 요청해야합니다.

기술 담당자로서 일할 때 종종 이런 유형의 문제가 발생합니다. 한 번의 클릭으로이 문제를 해결할 수있는 도구가 있습니다. 내 시스템에서 계정이 활성 상태이고 양호한 상태라고해도 해당 도구의 전화 번호를 확인하면 해당 도구가 "비활성화 됨"으로 표시됩니다. 미국의 모든 서비스 제공 업체는 이러한 종류의 도구가 있다고 생각합니다. 전화 번호를 다시 활성화하십시오.

따라서 휴대 전화에 관해 뭔가를하기 전에 먼저 서비스 제공 업체에 연락하십시오.

화면에 노란색 픽셀이 나타납니다.

문제 : 1 월에 Moto G 휴대 전화를 구입하고 Android 4.4 KitKat으로 업데이트했습니다. 나는 매우 조심성있는 사람입니다. 이전에 화면에 노란색 픽셀이 없었던 것이 거의 확실합니다.이 문제는 브라우저에서 시작할 때와 같이 배경이 흰색 인 경우 화면에서 볼 수 있기 때문에 문제입니다. 흰색 배경의 사진을 찍으면 해당 픽셀도 나타납니다. 나는 그 문제가 뭔지 모른다. 어떻게해야합니까? - 조쉬

답변 : 여기에는 하드웨어 문제 또는 소프트웨어 결함 일 수있는 두 가지 가능성이 있습니다. 우리는 사물의 하드웨어면에서 어떤 것을 할 수는 없지만 소프트웨어 측면에 있다면 문제를 해결하려고 할 수는 있습니다.

가장 먼저해야 할 일은 흰색 배경의 사진을 찍어 노란색 픽셀을 눈에 잘 띄게하여 쉽게 알아볼 수있게하는 것입니다. 사진을 컴퓨터로 복사하고 해당 픽셀을 찾습니다. 사진에 여전히있는 경우 카메라 센서에 몇 가지 문제가있을 수 있습니다. 그렇지 않다면 화면에 문제가있을 수 있습니다. 하지만 KK가 업데이트하기 전에는 거기에 없었다고 말했습니까?

노란색 픽셀이 그림에 나타나거나 나타나지 않으면 복구 모드로 부팅하여 캐시 파티션을 지우십시오. 그 후, 전화를 재부팅하고 문제가 아직 있는지 확인하십시오. 그렇다면 공장 초기화를 수행하는 것 외에는 다른 옵션이 없습니다. 메시지, 연락처 등을 포함하여 모든 중요한 데이터를 먼저 백업하십시오. 프로세스 중에 데이터가 손실 될 수 있으므로 백업하십시오.

마지막으로 모토로라에 전화하거나 공인 기술자에게 전화를 걸어 육체적으로 점검하십시오.

4.4KK 업데이트 후 Wi-Fi 문제

문제 : 이전에는 휴대 전화의 Wi-Fi가 훌륭하게 작동했음을 확신하지만 어떤 이유로 신호가 약화되었습니다. 우리는 거실에 라우터를 설치했습니다. 전에는 문과 창문이 닫힌 채로 방에있을 때 전체 바를 얻을 수있었습니다. 하지만 지금 전화가 수신되는 신호의 절반을받는다면 나는 운이 좋을 것입니다. 문제가된다면 최신 Android 버전으로 휴대 전화를 업데이트했습니다. 4.4 KitKat이 문제에 대한 의견을 알려 주실 수 있습니까? - 레이디 G

답변 : Android 4.4 KK 업데이트 이후에만이 문제가 발생했는지 스스로에게 묻습니다. 그렇다면 소프트웨어 문제입니다. 부팅 복구와 캐시 파티션 삭제 만 있으면됩니다. 방법은 다음과 같습니다.