iPhone 7에는 iOS 11.1.2를 설치 한 후 여러 가지 문제가 있으며 임의로 다시 시작되며 다른 문제가 발생합니다.

지난 주부터, 재부팅 문제와 업데이트 이후에 설명되지 않는 유사한 동작을보고하는 iPhone 소유자가 점점 늘어나고 있습니다. 우리는 이것이 실제로 애플이 이미 패치를 발표 한 펌웨어 코딩 결함이라는 것을 알게되었습니다. 2017 년 12 월 2 일에 업데이트를 설치하거나 설치 한 후 갑작스런 임의 재시작 문제가 발생하는 경우 iPhone에서 다른 iOS 업데이트를 수동으로 확인하여 문제를 해결하십시오.

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문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

다음은 iPhone X 배터리의 수명을 연장하기 위해 할 수있는 구체적인 사항입니다.

문제 1 : iOS 11.1.2를 설치 한 후 iPhone 7에 여러 가지 문제가 있습니다.

안녕하세요. 이 과정에서 iOS 11.1.2로 업데이트 한 후 로고가 표시된 흰색 화면에 한 시간 쯤 머물러있었습니다. 전화가 카메라와 통화에서 느리게 작동했습니다. 나는 들어오는 호출에 응답 할 것이고 그것은 여전히 진동 할 것이고 두 번째 세지 만 그들은 내 말을들을 수없고 나는들을 수 없다. Facetime이 연결 한 다음 다시 연결하고 실패했다. Facebook 화상 통화 및 WhatsApp에도 동일합니다.

또한 음성 메시지가 작동하지 않습니다. 따라서 강제로 다시 시작하고 작동하지 않았습니다. 그런 다음 iTunes를 통해 다시 업데이트하려면 복구 모드로 설정하고 업데이트 할 수는 있지만 복원 할 수는 없습니다. 나는 복원되어 3 시간이 걸렸다. 그 다음, 다음 날까지 모든 전화가 흰색으로 계속 켜져 모든 것이 백업됩니다. 전화는 첫 번째 시간에만 작동 한 다음 다시 걸립니다. 나는 그것을 다시 복원하고 하루 종일 돌아와서 화면을 껐다가 다시 켜 버렸지 만 마침내 켜져 있지만 문제는 여전히 지속됩니다.

나는 애플에 갔다. 그리고 그들은 11.2로 지금 갱신하고 회복했다. 그리고 로고와 함께 하얀 스크린 위에 3 일 동안 머물렀고, 아직 정상을 켰다. 그것은 죽고 그것을 그러나 백색 스크린에 아직도 위탁해야한다. 그들은 그것이 소프트웨어가 아니라 하드웨어이어야한다고 말했다. 그들은 스피커가 켜지지 않기 때문에 스피커를 시험조차 할 수 없었다. 어떤 해결책? 미리 감사드립니다. - Michelle

해결책 : Michelle입니다. Apple은이 웹 사이트에서 iOS 11.2 이전에 소프트웨어 업데이트가있는 iOS 문제가 있음을 인정했습니다. 업데이트를 설치하는 것만 변경 한 경우 전화가 코딩 결함으로 인해 영향을 받아야합니다. 현재 Apple은 iOS 11.2 이전의 코딩 문제와 관련된 모든 문제가 이미 수정되었다고 주장합니다. 공장 초기화 (복원) 및 iOS 11.2 설치 후에도 남아 있다면 Apple에 추가 지원을 요청해야합니다. 이전에 방문한 Apple 매장으로 돌아가서 업데이트 후에 문제가 발생했다고 알려야합니다. 해당 상점의 고객 서비스 담당자가 해당 레벨에서 문제점을 해결할 수없는 경우 전화 수리 또는 교체 요청을 설정하는 것을 도와야합니다.

문제 2 : iPhone 7 Plus 자체가 종료되고 화면이 고정됨

내 딸이 iPhone 7 Plus를 가지고 있으며 전화가 강제로 종료됩니다. 화면이 멈췄으므로 컴퓨터에 설정을 적용하거나 연결할 수 없으며 아무 것도 할 수 없습니다. 우리는 6 번 전화를 다시 시작했지만 여전히 작동하지 않습니다. 그녀는 팀과 함께 학교에서 일하기 때문에 매우 심한데 우리는 그들과 연락 할 수 없습니다. 마지막 결과는 아침에 Apple Store로 가져갑니다. 또한, 새로운 폰이 나올 때마다 애플과 비슷한 패턴이다. 오래된 제품은 작동을 멈춘다. 나는 그것이 돈의 가치가없는 것처럼 느껴지기 시작하고있다. - 안드레아

해결책 : 안녕하세요, Andrea. 우리는 수년간 문제 해결 사업에 종사해 왔으며, 출시 된 새로운 iPhone이있을 때뿐만 아니라, 매일 애플 기기가 고장 난다고 말할 수 있습니다. 따님의 전화 문제가 새로운 iPhone 8 및 X와 일치하는 것처럼 보일 수 있지만 다른 요인으로 인해 발생할 수 있다고 생각합니다.

위에서 언급했듯이 일부 iPhone 소유자는 2017 년 12 월 2 일 iOS 업데이트 이후 또는 그 이후에 임의 재부팅 / 재시작 문제가 발생했습니다. 해당 날짜 또는 그 이후에 딸의 전화가 업데이트 된 경우 버그에 대한 패치가 포함 된 최신 업데이트 (iOS 11.2) 만 설치하면됩니다.

기기를 정상적으로 업데이트 할 수없는 경우 앱에 대한 알림을 사용 중지 한 다음 iOS 11.2을 다시 다운로드 해보세요.

설정 앱을 엽니 다.
알림을 누릅니다.
앱을 누르고 알림 허용을 해제하십시오 . 각 앱에 대해이 단계를 반복합니다.
iOS 11.2로 기기를 업데이트하십시오.
업데이트 한 후 설정> 알림을 탭한 다음 각 앱에 대해 알림 허용을 다시 사용으로 설정합니다.

iPhone 강제 재시작

정지 문제를 해결하려면 강제 재시작을 고려하십시오. 이것은 휴대 전화를 끄기 위해 기기에서 배터리를 꺼내는 것과 동일합니다. 방법은 다음과 같습니다.

전원 버튼을 길게 누릅니다.
계속해서 전원 버튼을 누르고 iPhone의 왼쪽에있는 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
iPhone의 전원을 껐다가 다시 켜면 두 버튼을 모두 잡을 수 있습니다. Apple 로고가 화면에 나타나면 두 단추를 놓으십시오.

DFU 모드를 통해 복구 수행

iTunes를 사용하여 전화를 전혀 업데이트 할 수없는 경우 DFU 모드를 통해 공장 초기화가 가능합니다.

컴퓨터에서 모든 활성 앱을 닫습니다.
iTunes를 엽니 다.
iPhone을 끄십시오. 정상적으로 끌 수없는 경우 배터리가 0 %로 떨어지게하십시오. 따라서 전화기의 전원이 꺼집니다. 전원을 켜지 말고 적어도 한 시간 동안 전화를 충전하십시오.
iPhone을 USB 케이블로 컴퓨터에 연결하십시오.
전원 버튼을 3 초 이상 누릅니다.
전원 버튼을 계속 누르고 있으면 iPhone 왼쪽에있는 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다. 전원 및 볼륨 작게 키를 10 초 동안 누르고 있어야합니다. 이 때 Apple 로고가 나타나면 5 단계와 6 단계를 반복하십시오. Apple 로고가 전혀 나타나서는 안됩니다.
볼륨 다운 키를 5 초 동안 계속 누르고 있습니다. iTunes에 플러그인 화면이 표시되면, 5-7 단계를 반복하십시오. iTunes 화면에 꽂아도 안됩니다.
화면이 검게 남아 있으면 휴대 전화가 DFU 모드에 있음을 알 수 있습니다. 그러면 컴퓨터에서 iTunes가 iPhone을 감지했음을 알려야합니다.
전체 복구를 수행하려면 컴퓨터의 화면상의 단계를 따르십시오.

애플의 추가 지원 요청

DFU 모드를 통한 업데이트가 실패하거나 전화가 응답하지 않아 시작하지 못하는 경우 Apple에 문의하여 도움을 받으십시오.

문제 3 : iPhone 7이 부팅 루프에 걸려서 복원 중 오류 4013이 계속 발생 함

내 전화기가 켜지는 루프에 갇혀 있으며 5 초마다 Apple 로고가 깜박입니다. 업데이 트를 시도하고 업데이 트가 내 노트북에 itunes에 연결하여 업데이 트가 작동하지 않으면 복원 (나는 itunes의 최신 버전을 먼저 다운로드). 두 번째 복원을 시도했지만 동일한 오류 메시지가 표시됩니다. "iPhone을 복원 할 수 없습니다. 알 수없는 오류가 발생했습니다 (4013). " 어떤 아이디어? - 마이클

해결책 : Michael. 휴대 전화를 (업데이트하는 대신) 복원 한 후에 자체적으로 다시 시작하는 경우 시도 할 수있는 다른 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

사용중인 PC 또는 Mac이 최신 운영 체제 업데이트를 실행하는지 확인하십시오. 일단 컴퓨터를 다시 시작해야합니다. 그런 다음 업데이트를 다시 확인하십시오.
다른 USB 케이블을 사용하여 다른 복원을 시도하십시오.
다른 컴퓨터를 사용하여 iPhone을 복원하십시오.

동일한 오류 메시지 / 코드가 발생하면 Apple에 알려주십시오.

문제 4 : iPhone 7 화면이 어두움

나는 전화기를 떨어 뜨리거나 물에 손해를 입히지 않았습니다. 나는 그것을 사용하는 도중에 있었고, 배터리는 40 %였다. 처음에는 화면이 정지 한 다음 검정색이 될 때까지 서서히 어두워지기 시작했습니다. 나는 그것을 복원하려고하지만 화면은 검은 색에서 희미하게 점등되었다. 그것은 아직도 잘 작동한다고 생각합니다. 왜냐하면 여전히 메시지를 수신하기 때문에 (소리 때문에 확인할 수있었습니다) 오늘 알람이 울립니다. iTunes를 사용하여 전화를 다시 시작하려고 시도하지만 작동하지 않습니다. - Geovanna

해결책 : Hi Geovanna. 복원 및 심지어 DFU 복구는 소프트웨어 관련 문제를 해결할 수만 있습니다. 화면이 개선되지 않거나 정상 기능으로 돌아 오지 않으면 하드웨어 오작동이 있음을 나타내는 확실한 신호입니다. 즉, 화면이 어떤 이유로 든 제대로 작동하지 않습니다. 화면 오작동의 일반적인 원인으로는 물리적 충격, 물 손상 또는 극단적 인 온도가 포함되지만 LCD 또는 모니터가 어두워지는 원인이되는 스크린 조립품에 알 수없는 하드웨어 오류가있을 수도 있습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이되는 소프트웨어 솔루션이 없으므로 Apple에 추가 지원이나 수리를 요청하십시오.