어떻게 갤럭시 노트 5의 화면을 잠금 해제, AT & T 로고 화면에 붙어, 다른 문제

안녕하세요. # GalaxyNote5 팬! Note 5 문제 해결 시리즈의 다른 에피소드에 오신 것을 환영합니다. 오늘, 우리는 3 개의 특별한 노트 5를 다루므로이 글이 흥미로 우며 읽기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : Galaxy Note 5 화면 잠금 해제 방법

여보세요. 내 삼성 노트 5에 문제가 있습니다. 안드로이드 시스템을 정말 기억할 수 없지만 4.4 이상입니다. 암호 코드를 잊어 버렸습니다. 휴대 전화에서이 옵션을 사용할 수 없기 때문에 Google 계정으로 복구 할 수 없습니다. 내 장치를 찾으려고했지만 "새 암호 옵션"을 얻지 못하고 있습니다.이 문제를 해결할 수 있도록 도와 주시겠습니까? - 부라

솔루션 : 안녕 Boushra. 삼성과 Google은 사용자가 기기 비밀번호를 기억할만큼 충분히 책임이 있다고 가정합니다. 그들이 잊어 버린 경우에는 전화 잠금을 해제하는 세 가지 옵션이 있습니다.

Android 기기 관리자 를 사용하여 잠금 해제
Samsung Find My Mobile 을 사용하여 잠금 해제
초기화를 수행하여 기기의 잠금을 해제합니다.

문의하기 전에 처음 두 옵션을 이미 사용해 본 적이 있다면 공장 초기화를 사용하여 기기의 잠금을 해제 할 수 있습니다. 이 더 극적인 해결책은 사진, 동영상 등의 개인 데이터를 분명히 삭제합니다. Android Lollipop (5.0)을 출시 한 후 초기화 할 수 없도록하는 초기화 재설정 기능이 구현되었습니다. 계정과 연결된 Google 자격증 명. 즉, Android 기기 관리자를 통해 화면을 잠금 해제하는 데 문제가있는 경우 현재로서는 초기화가 완료 될 때 문제가 발생할 가능성이 큽니다. 초기화를 시도하기 전에이 기기에 입력 한 Google 사용자 이름과 비밀번호를 알고 있어야합니다. 그렇지 않으면 비싼 문진로 끝날 것입니다.

참고로 공장 초기화 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다. 참고 5 :

Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.

문제 2 : Galaxy Note 5가 동결되고 무작위로 재부팅되며 AT & T 로고에 계속 고착됩니다.

삼성 갤럭시 Note 5가 전화 끊기, 다시 시작, AT & T 로고로 부팅, 다시 시작, 계속 부팅되는 문제가있었습니다. 3 일 전에 시작되었습니다. AT & T 기술 지원부에 연락했습니다. 그녀는 내 파일의 백업을 통해 나를 걸었다. 그 후 전화가 계속 작동하여 다시 문제가 발생하면 다시 전화 할 것이라고 말했습니다. 밤에도 문제없이 사용했습니다. (오, 그런데, 같은 날과 거의 같은 시간에, 남편의 삼성 플립 폰은 똑같은 일을 시작 했어요. 끊어지면, 몇 번이고 다시 끊어야했는데, 계속 작동했습니다. 비슷한 시간대에 비슷한 문제가있는 삼성의 휴대폰은 다시 문제가 있었지만 오래 가지 않았다.)

다음날, 내 전화가 다시 시작되었습니다. 나는 AT & T에 전화했다. 그녀는 공장 설정으로 재설정을 통해 나를 안내하고 재부팅했습니다. 새로운 설정의 가장 큰 부분을 통과하고 다시 끊어졌습니다. 다시 시작하고 조금 더 일했으며 다시 시작되었습니다. 그런 다음 계속 재개되었습니다. 그녀는 왜 그것을 다시하고 있었는지 설명 할 수 없었습니다. 그녀는 나에게 운반 대에 가져 가서 확인하도록했다.

남편이 대장에게갔습니다. 사무실. 1 시간 반 이상 기다렸습니다. 직원 중 한 명은 내일 기다리는 사람들이 내일 다시 와야한다고 말했습니다. 그래서 그것은 확인되지 않았습니다. 저녁 늦게, 나는 다시 시작하는 작업을 계속했습니다. 끊어서 전화를 끊었습니다. 아무 소용이 없었다. 한 번 더 다시 시작하여 전원 버튼을 누르십시오. 첫 번째 화면에서 나에게이 메시지를 보냈다 : (빨간색 문자로 왼쪽 상단 모서리에) : 보안 실패 : 커널. (화면 중간에 느낌표가있는 노란색 삼각형이 있음). 그 아래에 다음과 같은 메시지가있었습니다. AT & T가 승인하지 않은 시스템 소프트웨어가 귀하의 전화에서 발견되었습니다. 귀하의 전화를 끄고 가장 가까운 AT & T 스토어로 가십시오. 오늘 가게에 가져 가서 1 시간 이상 대기했다. 나는 보증이 없었기 때문에, 나는 그들이 나를 도울 수있는 아무 것도 할 수 없기 때문에 그것을 확인하도록 현지 수리 장소에 가져갈 것을 제안했다. 우리의 2 년 계획은 12 월 1 일에 끝나고 6 개월간의 보수를 지불해야합니다. AT & T는 내 전화를 69 달러에 구입하고 우리가 빚진 바를 폐쇠하고 새로운 전화를 사게하고 현재 계획대로 매달 지불하도록했습니다. 그것은 나에게 비린내가 난다.

나는 그 오류 메시지에 대한 연구를했고 한 사이트는 그 메시지가 전화가 뿌리를 뽑았다는 것을 의미 할 수 있다고 말했다. 글쎄, 나에 의해 아니라 뿌리가 있다면, 그것은 문제를 만들 것입니다. 그런데 왜 지금 너무 오래 있니? 삼성과 AT & T가 계속하고있는 라켓 부분인가? 나는 모든 전화에서 작동하는 지역 상점을 불렀다. 그리고 그들은 그것을 가져 오기 위해 나에게 말했다. 그리고 그들은 무료로 진단을 할 것이다. 너는 세부 사항을 원했다. 나는 대답을 원하지만 나는 상황의 진실을 알 수있는 방법이 없다고 확신한다. 도움을 주셔서 감사합니다. Hafford Dee 여사

해결책 : Hi Hafford. 솔직히 우리를 위해, 심지어 실제 계약 내용을 실제로 확인할 수있는 기술자조차도 알기가 어려울 수 있습니다. 이와 같은 문제는 많은 변수로 인해 발생할 수 있습니다. 이러한 변수는 하드웨어 및 소프트웨어 원인에 따라 그룹화 할 수 있습니다. 가능한 원인을 줄이는 일반적인 규칙은 먼저 모든 관련 소프트웨어 문제 해결을 시도하는 것입니다. 그것들 모두를 다 써 버렸다면, 하드웨어를 검사 할 수 있도록 장치를 보내는 것을 고려해야 할 때입니다.

기기의 전체 내역은 없지만 초기화를 시도한 후에 아무 것도 바뀌지 않았기 때문에 잘못된 하드웨어가 가장 큰 원인 일 수 있습니다. 기술자가 원인을 더 좁힐 수 있도록 장치를 서비스 할 계획을 세우는 것이 좋습니다. 그는 아마도 배터리를 점검하는 것으로 시작할 것입니다. 배터리가 양호하면 전원 관리 IC를 점검해야합니다. 배터리와 전원 IC가 모두 정상적으로 작동하면 마더 보드 오작동이 발생해야합니다. 마더 보드를 교체하면 최소한 몇 백 달러가들 것이므로 AT & T의 69 달러짜리 제안은 실제로별로 좋지 않습니다.

상황의 진실을 알아내는 한 우리는 우리가 도움이 될 수 있다고 생각하지 않습니다. 참고 5와 같은 스마트 폰에는 여러 가지 가능한 오류 지점이 있으므로 각 항목을 확인하는 것은 비실용적 일뿐만 아니라 불가능합니다.

문제 3 : Verizon Galaxy Note 5가 Le France 모바일 네트워크에서 작동하지 않음

버라이존과 삼성 갤럭시 노트 5. 우리는 한 달 동안 프랑스를 여행하지 않고 Le French 모바일에서 SIM 카드를 구입하여 대화, 텍스트, 데이터에 사용했습니다. 프랑스어 SIM 카드를 활성화하기 위해 다른 APN을 추가 할 수 없습니다. 재치가 끝나고 전체 휴가를 보내고이 일을하려고 생각하고 싶지는 않습니다. 여행이 끝나면 Verizon SIM으로 돌아가고 싶습니다. 하이테크 이해없이 이것을 할 수있는 방법이 있습니까? 모든 단계적 도움이 많은 도움이 될 것입니다. apn 영역을 잠금 해제하려면 Verizon에 전화를 걸어보십시오. 도와주세요!! - 크리스

해결책 : 안녕하세요. 가능한 한 간단하게 만들고 싶지만 이해하기 쉽지 않은 것들이 몇 가지 있습니다. 무엇보다도 장치 및 네트워크 호환성이라고 부르는 것이 있습니다. Verizon은 CDMA 기술을 사용하는 반면 대부분의 유럽 통신 사업자는 GSM을 사용합니다. 우리는 Le French Mobile에 익숙하지 않지만 그들의 제품에 따라 GSM 네트워크처럼 보입니다. 즉, 기술적으로 다른 전화 (CDMA)를 호환되지 않는 네트워크 (GSM)에 사용하려고합니다. 사용자가 단순히 다른 네트워크의 서비스를 사용하기 위해 SIM 카드를 전환하는 GSM 전화기와는 달리 가능한 경우 동일한 결과를 얻으려면 CDMA 전화기를 다시 프로그래밍해야합니다. 휴대 전화에서 SIM 카드를 사용할 수 있지만 주로 4G LTE를 사용할 수 있습니다. 장치가 SMS를 송수신하고 GSM 네트워크로 전화를 걸거나받을 수 있도록하려면 프로그램을 다르게 프로그래밍해야합니다. 이 재 프로그래밍 작업은 사업자 또는 올바르게 수행 할 수있는 전문 지식과 도구를 갖춘 독립 상점에서만 수행 할 수 있습니다. 이 중요한 비 호환성 요소만으로도 문제가 발생할 수 있습니다.

두 번째로 로밍이라는 것이 있습니다. 프랑스에서 영구적으로 장치를 사용하지 않으므로 이동 통신사의 로밍 서비스를 사용해야 프랑스에서 타사 네트워크를 사용할 때 SMS를 보내고 받고 전화를 걸고받을 수 있도록 필요한 장치 및 계정을 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 이동 통신사에 문의하십시오.

셋째, 장치의 라디오가 르 프랑스어 주파수와 호환되는지 여부도 고려해야합니다. 스마트 폰은 보편적이지 않으며 하드웨어는 일부 선택 네트워크에서만 사용할 수 있습니다. 모든 통신 사업자가 동일한 무선 주파수를 사용하고있는 것은 아니므로 다른 네트워크에서 휴대 전화를 사용하려면 주파수 호환성 문제가 발생합니다. Verizon이 자신의 로밍 서비스가 Le France 네트워크에서 작동 할 수 있다고 확인하면 귀하의 전화는 아마도 후자의 신호를 선택할 것입니다. 다시 한 번, 이 문제와 관련하여 이동 통신사와 함께 작업해야합니다.