비밀 번호를 입력 할 수없는 경우 Galaxy S6의 잠금을 해제하는 방법, 다른 문제

지난 몇 주 동안 Google 커뮤니티에서 신고 한 다른 # GalaxyS6 문제는 다음과 같습니다. 여기에 제공된 솔루션이 도움이되기를 바랍니다. S6의 다른 문제를 찾으려면이 페이지 를 방문 하십시오 .

Galaxy S6에서 495 오류를 수정하는 방법
S 음성이 갤럭시 S6에서 제대로 작동하지 않습니다.
무응답 갤럭시 S6 수정 방법
암호를 입력 할 수 없다면 Galaxy S6의 잠금을 해제하는 방법
갤럭시 S6 만 다운로드 모드로 부팅됩니다.
Windows 7 PC에서는 Galaxy S6이 감지되지 않습니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱 을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy S6에서 495 오류를 수정하는 방법

지난 주 Wi-Fi (특히 Google Play 스토어 및 YouTube)를 통해 Google Apps에 문제가 발생했습니다. 인터넷 서비스 제공 업체 (Comcast), Google, Samsung 및 Verizon과 전화 통화를하고 몇 시간 후에 공장 초기화를 수행하면 휴대 전화에 문제가있는 것으로 확인되었고 교체 용 휴대 전화가 발송되었습니다. 어제 내 새 휴대 전화를 가지고 내 모든 데이터를 복원하고 모든 응용 프로그램을 다운로드했습니다. 오늘 아침 나는 시스템 업데이트를하기위한 알림을 받았고 이후에 같은 문제가 다시 시작되었습니다! Play 스토어에서 데이터를 통해 앱을 다운로드 / 업데이트 할 수 있습니다. 집에서 Wi-Fi를 사용할 수는 없지만 Best Buy에서 삼성 키오스크로 가져 왔을 때 (삼성과의 긴 통화 후) 와이파이!

그들은 그곳에서 일했기 때문에 문제가 무엇인지 파악할 수 없었고 이미 명백한 문제 해결 (캐시 지우기, Google 계정 제거 등)을 모두 완료했습니다. 집에있는 다른 모든 장치가 문제없이 연결됩니다. 아빠는 T-Mobile에서 같은 전화를 사용하고 있으며 집에서도 문제가 없습니다. Play 스토어에서 앱을 다운로드하거나 업데이트하려고 할 때 오류 495가 발생하고 YouTube에서 '서버에 연결하지 못했습니다. 다시 시도하세요'라는 오류 메시지가 나타납니다. - 샤니

솔루션 : Chanie 님. 오류 495는 모바일 데이터 또는 Wi-Fi 연결 모두에서 발생할 수 있으므로 특정 Google 서비스 또는 앱의 상태와 관련이 있어야합니다. 일부 사용자는 Google Play 스토어 및 Google 서비스 프레임 워크 앱의 업데이트를 삭제하거나 데이터를 삭제하여 문제를 해결할 수 있었지만 다른 사용자는 백그라운드 데이터가 제한되지 않도록 연결 설정을 변경하여 문제를 해결했습니다. 다른 사용자는 이미 캐시 파티션을 지우고 초기화를 수행하는 등의 작업을 수행하여 문제를 해결할 수있었습니다.

귀하의 경우에는 아무 것도 작동하지 않으므로 Google에 직접 연락하여 직접 도움을 제공 할 것을 권장합니다.

문제 # 2 : 은하 S6의 S 음성이 제대로 작동하지 않음

전화가 자동으로 업데이트 된 후 S 음성 (업데이트 전에 작동 중임)이 내 명령을 듣고, 프로세스 모드 (회전 휠)로 들어간 다음 자동 종료합니다. 정상적인 명령을 처리하지 않습니다.

설정> 응용 프로그램> S 음성에서 데이터 지우기 기능을 찾았습니다. 나는 그 기능을 클릭했고 그것은 무엇이든했다. 오작동하는 브라우저에서 쿠키를 지우는 것과 마찬가지로 이것은 비슷한 것처럼 보입니다.

지우고 나면 S 음성이 내게 응답하고 전화 요청에 대한 연락처를 찾지 만 음악이나지도와 같은 다른 응용 프로그램을 찾을 수 없습니다. 4300 Park Drive, Melbourne, Florida에 대한 안내가 필요하다고 말하면 휠을 돌려서 자동으로 종료합니다. 음악을 재생하도록 요청하면 내 휴대 전화에서 음악을 찾을 수 없다고 응답합니다. 음악을 열어달라고 요청하면 음악 앱이 열립니다. 지도를 열어달라고 요청하면 신청서가 열립니다. - 마이크

해결책 : 안녕 마이크. 친절하게 휴대 전화의 시스템 캐시를 지워서 임시 앱 관련 파일이 새로 고쳐 지는지 확인하십시오. 앱 및 펌웨어 업데이트로 인해 발생하는 사소한 펌웨어 관련 문제의 경우 캐시 파티션을 지우는 것이 종종 도움이됩니다. 이 절차는 캐시 파티션에있는 모든 캐시 된 파일을 문자 그대로 삭제하므로 시스템을 다음 부팅시 새 파일을 만들도록 강제하기 때문입니다.

이 절차는 임의 재부팅, 부팅 루프, 부팅 중에 멈춤 및 업데이트 후 임의 고정과 같은 문제를 해결하는 데 매우 유용합니다. S6의 캐시 파티션을 지우는 방법은 다음과 같습니다.

장치를 끕니다.
동시에 볼륨 높이기 키, 홈 키 및 전원 키와 같은 3 개의 단추를 동시에 길게 누릅니다.
전화기가 진동하면 전원 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.
Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.
볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

S Voice가 오작동하는 경우, 공장 초기화를하십시오. 이렇게하면 S Voice를 포함한 모든 초기 응용 프로그램이 출고시 버전을 실행합니다. 초기화를 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

문제 3 : 응답하지 않는 Galaxy S6 문제를 해결하는 방법

나는 약 10시에 잠자리에 들기 전에 켜져있는 동안 장치에 비용을 청구했다. 약 4AM에서 일어 났을 때 나는 홈 버튼을 눌렀는데 시간을 볼 수 있었지만 불행히도 많은 시련 후에도 아무 것도하지 않았다. 그런 다음 전원 버튼을 눌렀으므로 전원이 켜지거나 꺼지지 만 아무 일도 일어나지 않습니다. 나는 여러 번했는데 때로는 몇 초 동안 계속 누르고 있었지만 여전히 아무 일도 일어나지 않았습니다.

화면이 꺼져 있거나 "검은 색"입니다. 단, 가장자리에 야간 시계가 "3:09"시간을 나타내고 배터리 표시기가 100 %로 표시됩니다. 오늘 아침 4시에 보았을 때부터 바뀌지 않았습니다. 지금까지는 여전히 동일한 수치를 보여줍니다.

나는 친구에게 내 번호로 전화를 걸었고 아무 것도 내 폰에서 발생하지 않았지만 친구의 전화기에서 벨소리가 들렸다. 잠시 후 친구의 전화 메시지에 "전화가 무인"이라고 표시됩니다.

어떻게해야합니까?

감사합니다. 그리고이 문제에 대한 도움을 기다리고 있습니다. - Roberto

솔루션 : Hi Roberto. S6이 멈췄거나 응답이 없으면 유지 보수 부팅 모드가 표시 될 때까지 약 12 초 동안 전원 및 볼륨 작게 버튼을 누르고 "배터리 당김"을 시뮬레이션하십시오. 여기에서 간단히 볼륨 버튼을 사용하여 전원 끄기를 선택하십시오. 휴대 전화가 정상적으로 재부팅되어야합니다.

문제 # 4 : 패스 코드를 입력 할 수없는 경우 Galaxy S6의 잠금을 해제하는 방법

내 S6 Edge + 화면은 부서져 있지만 여전히 켜져 있습니다. 터치 스크린의 하단 부분이 작동하지 않아 패스 코드를 입력 한 후 "Enter"버튼을 누를 수 없습니다. 내 새 휴대폰을 넣기 위해 사진과 연락처를 검색하려고하지만 잠금 화면을 지나칠 수없는 터치 스크린이 있으면 아무 것도 검색하지 못합니다.

Google Android 기기 관리자는 휴대 전화를 잠글 수는 있지만 잠금을 해제 할 수 없으며 어떤 이유로 든 내 삼성 계정에 등록되지 않았지만 이전 S5는 삼성 계정에 표시됩니다. 내 새 교체 용 전화는 Note 5입니다. 원격으로 전화를 잠금 해제 할 수있는 다른 방법이 있습니까? 또는 수리 공장에서 일시적으로 대체품으로 작동하여 잠금 해제를 위해 휴대 전화에 액세스하는 다른 모든 장치 (구형 모델 은하) 화면이 있습니까?

대체 S6 Edge + 화면은 200 달러 이상이며 교체 할 인력을 더한 것입니다. 전체 뒷면도 산산조각이 나고 프레임이 뒤틀려서 전화를 보관하지 않습니다. 정말 고맙습니다. - 코디

솔루션 : Hi Cody. 화면 잠금 기능은 무단 액세스로부터 전화를 보호하는 것을 목적으로합니다. 장치에 다시 액세스 할 수있는 시스템이 있지만 거의 모든 옵션이 전체 재설정을 제안하므로 프로세스에서 개인 데이터가 손실됩니다. 평균적인 사용자에 관한 한, 할 수있는 일은 겨우 한 가지뿐입니다.

삼성에 전화

당신이 할 수있는 첫번째 일은 삼성에 전화해서 그들이 당신이 장치의 잠금을 풀 수 있도록 도와 줄 수 있는지 확인하는 것입니다. 일부 지역에서는 사용자가 소유권을 증명할 수있는 한이 서비스를 제공 할 수 있습니다. 표준 Samsung 정책은이 서비스 대신 완전 재설정을 권장하지만 여전히 시도할만한 가치가 있음을 명심하십시오.

Google 계정을 사용하여 로그인하십시오.

현재 S6이 인터넷에 연결되어 있다면 Wi-Fi 또는 모바일 데이터가 계속 연결되어 있다는 의미입니다. 운이 좋을 수도 있습니다. 이 글을 쓰는 시점에서 사용자는 등록 된 Google 계정의 올바른 로그인 자격 증명을 입력하기 만하면 휴대 전화로 다시 액세스 할 수 있습니다.

Google 계정은 모든 이메일이 될 수 있으며 반드시 Gmail 계정 일 필요는 없습니다.

문제 5 : Galaxy S6 만 다운로드 모드로 부팅됩니다.

휴대 전화에는 이미 충전 문제가 있습니다. 상점 직원이 휴대 전화의 충전기 포트에 단전 (burnout) 현상이 있음을 언급하면서 때로는 충전이 가끔씩 끊어 지기도합니다. 이것은 3 주에서 1 달 전에 시작되었고 ... 나는 1 월의 나의 전화 결말을 샀다.

지금 주요한 문제는 내가 오늘 아침에 일어 났을 때, 나는 상태를 다운로드하는 공장 모드와 나의 전화를 보았다. 나는 그걸 빨리 연구하여 도대체 무슨 일이 일어나고 있는지 그리고 모든 열쇠를 눌러서 나가는 것을 보았다 ... 나는 그랬지만, 왜 내 전화기가 공장 모드로 갔는지 모르겠다.

나가 그것을하기 위하여 나의 전화를 명령하지 않을 때 일어나는 방법 ROM ... 또는 무엇 이건을 .... 내가 한 모든 것은 지난 밤에 충전하고 전화 충전 포트에 결함이 있음을 다시 한 번 알려주는 것이 었습니다. 그래서이 점에서 그것은 느린 위탁이었다.

제 휴대 전화의 문제는 갑자기 공장 모드, 다운로드 모드, 재설정 모드 중 어떤 것을 선택 하든지 다시 발생합니까? - 캐시 앤

해결책 : Hi Kathy-ann. 문제의 원인은 불량 USB 포트 때문일 수 있습니다. 다운로드 모드는 일반적으로 올바른 하드웨어 버튼 조합을 누르면 실행됩니다. 경우에 따라 휴대 전화가 컴퓨터에 있다고 생각하면 트리거 될 수 있습니다. 귀하의 경우, 불량 USB 포트가 오딘 또는 다운로드 모드에서 부팅을 시도하는 것으로 장치에서 해석 한 운영 체제에 충돌 신호를 보낼 수 있습니다. 오작동하는 USB 포트는 이제 정상적인 모드에서 전화를 부팅 할 수 있더라도 잠시 후 다시 다운로드 모드로 부팅 할 것입니다 이러한 신호를 지속적으로 보낼 수 있습니다.

마지막으로 할 수있는 유일한 일은 위에서 설명한 단계를 사용하여 "배터리 당김"을 시뮬레이션하여 S6을 정상 부팅으로 다시 부팅 할 수 있는지 확인하는 것입니다. 그래도 작동하지 않으면 아래 단계를 수행하여 초기화를 시도하십시오.

Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
볼륨 높임, 홈 및 전원 키를 함께 누릅니다.
기기의 전원이 켜지고 '로고 켜기'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 초기화 / 초기화'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택하십시오.
재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.

이 절차가 작동하지 않으면 USB 포트를 고정 시키거나 전화를 교체하는 것이 좋습니다.

문제 6 : Windows 7 PC에서 Galaxy S6을 감지하지 못함

내 휴대 전화가 더 이상 Windows 7 PC에 연결하여 파일을 전송할 수 없습니다. 두 USB 케이블을 원래의 USB 케이블에 꽂은 다음 아래로 스 와이프 한 다음 "Connected for Charging"을 탭하여 다른 USB 옵션을 불러옵니다. "미디어 파일 전송 중"을 누릅니다. 연결이 변경되었다는 표시없이 즉시 창이 닫힙니다. 다시 아래로 스 와이프하면 "충전을 위해 연결되었습니다"라는 직사각형이 사라지고 연결 옵션에 액세스하는 다른 방법을 찾을 수 없습니다. 컴퓨터가 전화 연결을 감지하지 못합니다.

휴대 전화를 다시 시작하고, 컴퓨터를 다시 시작하고, 내 PC에서 드라이버를 업데이트하고, 내 PC에서 다른 USB 포트를 사용하고, 휴대 전화에서 모든 응용 프로그램을 닫으려고했습니다. 이것은 원래 충전기를 전원 콘센트에 연결했을 때 휴대 전화가 느린 충전을 결정하는 속도가 증가한 이후에 발생했습니다. - 에릭

해결책 : 안녕 Erik. 이 문제는 S6을 다른 컴퓨터, 바람직하게는 이전에 연결하지 않은 컴퓨터에 연결할 때도 발생합니까? 그렇다면 전화 관련 문제 여야합니다. 전화기에서 공장 초기화를 수행하여 Windows 시스템에 제대로 연결하지 못하게하는 펌웨어 결함이 없는지 확인하십시오.

휴대 전화가 다른 PC에 잘 연결되면 컴퓨터 또는 해당 드라이버에 문제가 있음을 나타내는 것입니다. S6를 USB 케이블로 연결 한 상태에서 장치 관리자로 이동하여 Android 전화를 찾고 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 제거를 선택합니다. 그런 다음 S6을 컴퓨터에서 분리하고 두 장치를 모두 다시 시작한 다음 다시 연결하십시오.

이 절차로 아무 것도 바뀌지 않으면 장치 관리자로 다시 돌아가서 USB (범용 직렬 버스) 컨트롤러를 클릭하고 표시된 각 항목을 제거하십시오. 그런 다음 컴퓨터에서 S6을 다시 분리하고 두 장치를 모두 다시 시작한 다음 다시 연결하십시오. 그러면 PC가 나중에 새 하드웨어를 감지하게됩니다.