iPhone 7 iOS 11 공개 베타 버전, 기타 OS 문제에 대한 버그 신고서 제출 방법

오늘 우리는 # iPhone7에서 일부 iOS 관련 문제를 제시합니다. 곧 출시 될 안정적인 iOS 11 버전의 문제에 직면하게 될 사용자 분들께서이 게시물을 할 일에 대한 좋은 참고 자료로 사용할 수 있기를 바랍니다. iOS 소프트웨어 문제 해결은 사용중인 버전에 관계없이 동일하게 유지됩니다.

자신의 #iOS 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : iPhone 7이 Apple 로고 화면, bootloop에 고정되었습니다.

나는 2016 년 12 월 8 일 뉴욕의 Apple Store에서 일련 번호 iPhone4 (일련 번호 F4GSK6BLHG73)를 구입했으나 4 일 전에 Apple 로고 및 무한 부팅 루프에 빠져 들었습니다. 나는 iTunes에서 다시 시작하려했으나 성공하지 못했습니다. 나는 우리나라에서 지원 서비스를 방문했으나 아무것도 할 수 없었다 (과테말라). - 카를로스 아레 날스

솔루션 : Hi Carlos. Bootloop은 종종 하드웨어의 오작동, 특히 전화기의 eMMC (내부 저장 장치라고도 함)의 신호 일 수 있습니다. 불행히도이를 확인하기 위해 할 수있는 직접적인 테스트는 없습니다. 문제 설명이 매우 스케치이므로 문제의 원인이 소프트웨어 또는 하드웨어와 관련이 있는지를 알 수있는 방법이 없습니다. 현재 DFU 모드를 통해 복원을 시도하는 것이 유일한 옵션입니다. 당신이 그것을 성공적으로 할 수 있다면, 그것은 그 문제의 원인이 사실상 소프트웨어라는 것을 의미합니다. 그렇지 않으면 전화 마더 보드를 교체 할 방법을 찾거나 전화기를 완전히 교체해야합니다.

다음은 DFU 모드를 통해 iPhone 7을 복원하는 방법에 대한 단계입니다. 이전에 해보지 않은 경우 다음 단계를 따르십시오. 이 절차를 수행하려면 iTunes가 설치된 컴퓨터가 필요합니다. iTunes가 최신 업데이트를 실행하는지 확인하십시오.

컴퓨터에서 모든 활성 앱을 닫습니다.
iTunes를 엽니 다.
iPhone을 끄십시오. 정상적으로 끌 수없는 경우 배터리가 0 %로 떨어지게하십시오. 따라서 전화기의 전원이 꺼집니다. 전원을 켜지 말고 적어도 한 시간 동안 전화를 충전하십시오.
iPhone을 USB 케이블로 컴퓨터에 연결하십시오.
전원 버튼을 3 초 이상 누릅니다.
전원 버튼을 계속 누르고 있으면 iPhone 왼쪽에있는 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다. 전원 및 볼륨 작게 키를 10 초 동안 누르고 있어야합니다. 이 때 Apple 로고가 나타나면 5 단계와 6 단계를 반복하십시오. Apple 로고가 전혀 나타나서는 안됩니다.
볼륨 다운 키를 5 초 동안 계속 누르고 있습니다. iTunes에 플러그인 화면이 표시되면, 5-7 단계를 반복하십시오. iTunes 화면에 꽂아도 안됩니다.
화면이 검게 남아 있으면 휴대 전화가 DFU 모드에 있음을 알 수 있습니다. 그러면 컴퓨터에서 iTunes가 iPhone을 감지했음을 알려야합니다.
전체 복구를 수행하려면 컴퓨터의 화면상의 단계를 따르십시오.

문제 2 : iPhone 7에 대한 버그 신고서 제출 방법 iOS 11 공개 베타 버전

iOS 11을 설치했기 때문에 iPhone7에서 다른 버그가 발생했습니다. 최근 myiPhone을 통해 iOS11 (베타 7)으로 업데이트했습니다. 2 ~ 4 일 후, 내 아이폰이 충전기에 연결되었고, 6 초 동안 화면에 애플 로고가 나타나는 것을 보았습니다. 그런 다음 화면이 꺼지면서 다시 나타납니다. 마치 루프에 붙어있는 것처럼 보입니다. 나는 모든 것을 시도해 봤지만 업그레이 드, 다운 그레이드, 심지어 내 운영 체제를 복구하기 위해 하드 공장 설정을 복원했지만 여전히 같은 일에 갇혀있다. 나는 이미 펌웨어를 iOS 10에 다운로드했고 아이튠즈로 아이폰을 업데이트하려고 시도했다. 나는 해결책으로 인터넷에 나타나는 거의 모든 것을 시도했다. 누구든지 나를 크게 도울 수있는 것으로 도울 수 있습니다. 곧 귀하의 답변을 볼 수 있기를 바랍니다. - Shehroze

해결책 : 안녕하세요, Shehroze. Apple이 포함 된 소프트웨어 개발자가 주요 소프트웨어 반복을위한 베타 버전을 발표하는 주된 이유 중 하나는 예상치 못한 버그를 발견하는 것입니다. iOS 11을 설치 한 후 문제가 발생하고 위에서 언급 한 문제 해결과 같은 일반적인 문제 해결을 이미 시도한 적이 있다면 지금 당장 할 수있는 최선의 방법은 Apple에 피드백을 보내는 것입니다. 곧 버그를 해결할 것이라는 보장은 없지만, 특히 현재 수백만 명의 사용자가 다른 문제를보고 할 것이기 때문에 예상 할 수 있습니다.

iOS 11 버그에 대한 Apple에 의견을 제출하려면 다음 단계를 따르십시오.

iPhone의 홈 화면으로 이동하여 피드백 앱을 엽니 다.
Accept ( 사용)를 눌러 사용 고지에 동의하십시오.
Apple ID 전자 메일 주소와 암호를 입력하십시오.
오른쪽 상단의 작성 버튼 (또는 목록 하단의 새 의견 버튼)을 누릅니다.
설명이 담긴 제목을 기입 한 다음 양식을 계속 읽으면서 각 섹션을 차례로 채 웁니다.
제출 을 눌러 보고서를 Apple에 보내십시오.

다시 말하지만, 귀하의 문제가 곧 해결 될 것이라는 보장은 없지만 Apple이이 문제를 알게하여 분명히 iOS 커뮤니티에 호의를 보이고 있습니다. 버그를보고하는 것이 빠르면 빠를수록 Apple 엔지니어가 해당 버그를 처리 할 가능성이 높아집니다. 주요 버그가 우선 순위를 가지지 만 사소한 버그는 전혀 검토되지 않는다는 것을 의미하지는 않습니다. 더 많은 사람들이 같은 버그를보고할수록, 애플이 그것을 알아 차릴 확률이 높아지기 때문에 명백한 것으로 보이는 버그를 계속해서보고합니다.

문제 3 : iPhone 7이 멈추거나 응답이없고 성능 문제가 느림

안녕하세요. 내 iPhone 7에 많은 문제가 있습니다. 정오에 오늘부터 시작되었습니다. 1 분 그것은 평소와 같이 일하고 있었고 다음은 얼어 있었고, 반응이없고, 매우 느리고 느렸다. 다시 말해, 본문에서 설명하는 모든 것이 제 휴대 전화에 발생했습니다. 나는 당신의 기사를 읽고 모든 것이 설명했지만 내 아이폰은 이전처럼 작동하지 않습니다. 여전히 모든 것이 고정되어 있습니다. 일부 응용 프로그램을 열면 갑자기 닫히고 iPhone이 꺼지고 다시 돌아옵니다. 아이폰에는 나와 함께 1 년이 없기 때문에 나는 좌절감을 느낀다. 내 메시지에 응답 할 수 있으면 감사하겠습니다. 시간 내 주셔서 감사합니다. - 로레나 마르티네즈

해결책 : Hi Lorena. iPhone 7의 성능 저하 문제는 소프트웨어 문제 또는 하드웨어 오작동의 징후가 될 수 있습니다. 각 카테고리에는 해당되는 특정 문제점 세트가 있습니다. 문제의 최하층에 도달하려면 가능한 요인을 좁혀 야합니다. 이 게시물에서이 문제를 이미 논의 했으므로 제안 된 모든 단계를 수행해야합니다. DFU 모드를 통해 업데이트 한 후에도 전화기가 문제가 지속된다면 가장 가능성있는 원인은 하드웨어 결함입니다.

불행히도, 하드웨어 문제를 진단하는 것은 우리가 물리적으로 장치를 점검 할 것을 요구하기 때문에 우리 블로그의 범위를 벗어납니다. 또한 필요한 전문 지식과 도구는 말할 것도없고 성공적으로 수행 할 수있는 시간도 필요합니다. 물론 문제를 진단하는 것은 전체 프로세스의 일부일뿐입니다. 진단을 통해 원인을 파악할 수 있다면 다음 번에 복구 할 단계가 있습니다.

이 상황에서 수리 란 휴대 전화에 작동하지 않는 구성 요소가 있음을 의미합니다. 나쁜 eMMC 또는 메모리와 같은 깨진 부품을 실제로 "수리"할 수 없기 때문에, 숙련 된 기술자는 일반적으로 동일한 정확한 구성 요소를 어딘가에서 찾아 나쁜 부분을 교체하는 것이 일반적입니다. 그 또는 그녀가 좋은 일하는 부분을 (보통 다른 부서진 iPhones에서 잡아 먹음으로써) 찾을 수없는 경우, 그 / 그녀는 완전한 마더 보드 수리를 추천 할 시간이다. 이것은 더 비싼 수리 옵션이다. 따라서 실제 문제에 따라 장치의 수리는 부품 교체 또는 마더 보드 교체를 의미 할 수 있습니다. 두 경우 모두 상당한 금액을 지불하게됩니다.

Apple이 귀하의 전화를 대신 수리하도록하여 훈련 된 직원이 수리를 처리하도록하십시오.