"불행히도 내 파일이 중지되었습니다."오류가 계속 나타나는 삼성 Galaxy S7 Edge를 해결하는 방법 [문제 해결 가이드]

삼성 Galaxy S7 Edge에는 내 파일이라는 기본 파일 탐색기가 있으며 "불행히도 내 파일이 중지되었습니다."라는 오류 메시지는 사실 앱이 어떤 이유로 작동이 중단되거나 작동이 중지되었다는 것을 사용자에게 알리는 알림입니다. 이 문제는 해당 앱에만 국한 될 수 있지만 펌웨어에 깊이 통합되어 있기 때문에 시스템 문제 일 수도 있습니다.

이 글에서는 Galaxy S7 Edge의 문제 해결 과정을 안내하여이 오류 메시지를 계속 표시합니다. 우리는 문제가 무엇인지, 원인이 무엇인지, 문제를 해결하기 위해 무엇을해야하는지 쉽게 알 수있는 시점에 도달 할 때까지 모든 가능성을 결정하고 하나씩 배제하려고 노력할 것입니다. 따라서이 전화의 소유자 중 하나이며 현재이 오류 메시지로 인해 도청당한 경우이 게시물을 계속 읽으면 계속 도움을받을 수 있습니다.

그러나 다른 문제가 발생하기 전에 전화기에 다른 문제가있는 경우 소유자가보고 한 수백 가지 문제를 이미 해결 했으므로 S7 Edge 문제 해결 페이지로 이동하십시오. 확률은 우리 웹 사이트에 이미 존재하는 해결책이 있거나 최소한 우리가 이미 고친 유사한 문제가 있다는 것입니다. 그래서, 당신의 문제와 유사하거나 관련된 것들을 찾으십시오. 그러나 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하여 부담없이 문의하십시오.

Galaxy S7 Edge에서 "내 파일이 중지되었습니다."라는 오류를 해결하는 방법

문제 : 안녕하세요. 내 Galaxy S7 Edge에서 소프트웨어가 업데이트 된 후 내 파일 폴더가 열리지 않고 "내 파일이 중지되었습니다"라는 메시지가 표시됩니다. 삼성에 연락했지만 현지 서비스 센터가 없기 때문에 서비스 센터로 3 시간 운전해야합니다. 도와주세요!

전화 버전은 Knox 버전 Knox 2.7.1을 보여줍니다.

해결책 : 업그레이드 후에 알림 메시지가 표시되기 시작한 설명에 따라 이는 업데이트 프로세스 중에 파일과 데이터가 손상된 소프트웨어 문제 일뿐이라는 확실한 지표입니다. 그러나 이것이 좋은 점은, 이것이 펌웨어 문제라면 기술자의 도움없이 스스로 해결할 수 있다는 것입니다. 기본 문제 해결 절차를 수행하면 휴대 전화의 화면에 표시되는 오류 메시지의 원인을 쉽게 확인할 수 있습니다. 그래서, 여기 당신이해야하는 절차가 있습니다 :

1 단계 : 앱을 안전 모드로 재부팅하여 문제를 일으킨 앱이 있는지 확인합니다.

사용자가 시스템에 다운로드 한 앱 중 하나가 범인인지 식별하는 데 도움이되는 것은 Android 환경입니다. 이 모드에서는 모든 타사 응용 프로그램이 일시적으로 비활성화되고 내장 응용 프로그램 만 시스템에서 실행됩니다. 따라서 오류 메시지가 표시되지 않으면 문제가 발생하는 앱이 있습니다. 이 경우 가장 좋은 방법은 해당 앱을 찾아서 제거하는 것입니다. 다음은 안전 모드에서 다시 시작하는 방법입니다.

  1. 전원 키를 길게 누릅니다.
  2. 삼성 Galaxy 로고가 나타나면 전원 키를 놓고 볼륨 낮추기 키를 누릅니다.
  3. 장치가 재부팅 될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓을 수 있습니다.

그러나 알림 메시지가 화면에 계속 나타나면 다음 방법으로 건너 뜁니다.

2 단계 : 앱의 캐시 및 데이터 삭제

새로 설치된 펌웨어로 인해 앱의 캐시와 데이터가 오래되어 버렸기 때문입니다. 지금해야 할 일은 모든 캐시가 새로운 시스템과 호환되는지 확인하기 위해 파일 앱을 재설정하는 것입니다. 따라서 이것이 앱 문제라면이 방법으로 해결할 수 있습니다. 앱의 캐시 및 데이터를 지우는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 설정으로 바로 가기
  2. 애플리케이션 탭
  3. 응용 프로그램 관리자를 누릅니다.
  4. 왼쪽 또는 오른쪽으로 스 와이프하여 탐색하려면 모두 탭에 있는지 확인하십시오.
  5. 그런 다음 아래로 스 와이프하여 문제가있는 날씨 앱을 찾은 다음 탭합니다.
  6. 캐시 지우기를 누릅니다.
  7. 데이터 지우기를 누릅니다.
  8. 홈 화면으로 돌아가서 실행하십시오.

앱을 재설정 한 후에도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 이동하십시오.

3 단계 : 시스템 캐시 파티션 지우기

앱을 재설정해도 문제가 해결되지 않았으므로 이번에는 디렉토리에서 시스템 캐시를 삭제해야합니다. 유일한 차이점은 시스템 및 응용 프로그램 캐시가 동일하지만 시스템 파일은 전화기의 펌웨어에서 작동합니다. 캐시 디렉토리를 닦아내면 업데이트 된 펌웨어로 완벽하게 실행할 수있는 최신 파일을 생성 할 수 있습니다. 캐시 파티션을 지우려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 전화를 끄십시오.
  2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 삼성 Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
  6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
  7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  8. 휴대 전화가 캐시 파티션을 지울 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
  9. 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

4 단계 : 마스터 재설정 수행

이 경우, 수행 한 모든 절차가 문제를 해결하지 못하면 마지막 수단은 휴대 전화를 재설정하는 것입니다. 장치를 기본 설정으로 되돌려 놓으면 시스템에 저장된 모든 설정, 연락처 및 파일이 삭제됩니다. 따라서 단계를 수행하기 전에 백업을 만들거나 모든 것을 SD 카드 나 개인용 컴퓨터로 전송하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
  2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 삼성 Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
  6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
  7. 볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  8. 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
  9. 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

이 문제 해결 가이드가 도움이되기를 바랍니다.하지만 그렇지 않다면 기기를 매장에 가져와 기술자가 문제를 처리 할 시간입니다.