"불행히도 전화가 멈췄다"라는 오류 메시지가 나타나는 삼성 Galaxy J7 (2017)을 해결하는 방법 [문제 해결 가이드]

삼성 전자 갤럭시 J7에서 '불행히도 전화가 끊겼습니다.'라는 오류 메시지가 표시되는 독자들로부터 메시지를 받았습니다. 이 오류는 알림에 지정된 앱으로 제한 될 수 있지만 전화 앱이 내장 된 앱이므로 시스템에 심층적으로 통합되어 있기 때문에 심각한 펌웨어 문제의 징후 일 수 있습니다. 그러므로 우리는이 문제가 정말로 무엇인지 알아 내야합니다.

이 글에서는이 오류 메시지에 시달리는 Galaxy J7의 문제 해결 과정을 안내합니다. 우리는 오류의 원인이나 방아쇠를 결정하는 것이 더 쉬울 때까지 모든 가능성을 고려하여 하나씩 배제 할 것입니다. 이렇게하면 문제를 해결할 수있는 솔루션을 공식화하고 미래에 문제가 다시 발생하지 않도록 할 수 있습니다. 따라서 이와 같은 전화가 있고 현재 같은 오류로 도청당한 경우 나머지 게시물을 읽으면 도움이 될 것입니다.

그래도 다른 문제가 발생하기 전에 기기에 다른 문제가있는 경우 갤럭시 J7 문제 해결 페이지를 방문하십시오. Google에서이 휴대 전화의 몇 가지 일반적인 문제를 이미 해결했기 때문입니다. 확률은 이미 문제에 대한 기존 솔루션이 있으므로 자신과 비슷한 문제를 찾는 데 시간을 할애해야한다는 것입니다. 추가 지원이 필요하거나 도움이 더 필요하시면 Android 문제 설문지를 작성하여 언제든지 Google에 문의하십시오. 가능한 한 많은 정보를 제공해 문제를 해결하는 것이 더 쉬울 수 있도록하십시오. 우리가 무료로이 서비스를 제공하는 것에 대해 걱정하지 마십시오, 그래서 당신이해야 할 일은 우리에게 문제에 대한 충분한 정보를 제공하는 것입니다.

'전화가 멈 춥니 다'오류로 Galaxy J7 문제를 해결하는 방법

문제 : 이봐, 드로이드. 나는 지금 2 대의 삼성 전자 장치를 가지고 있고 그들 중 하나는 어떤 종류의 문제를 겪고있다. 제가 문제가있는 전화기는 약 4 개월 된 삼성 Galaxy J7입니다. 반면 2 년 전 낡은 Galaxy S5를 구입 한 이후에도 여전히 상당히 잘하고 있습니다. 문제는 "불행히도 전화가 멈췄다"라는 메시지가 계속 나타나고 전화를 걸 때마다 나타나는 오류입니다. 그걸로 나를 도울 수 있니?

문제 해결 : 오류 메시지에서 암시 하듯이 장치에서 사용중인 전화 또는 다이얼러 응용 프로그램에서 문제가 발생할 가능성이 큽니다. 일반적으로 Galaxy J7의 Phone app 인 영향을받는 응용 프로그램을 사용하여 해결할 수있는 소프트웨어 버그입니다. 삼성 갤럭시 J7에서 비슷한 오류 메시지가 발생하는 일부 사용자는 타사 앱이 방아쇠임을 알았습니다. 이는 휴대 전화에 타사 응용 프로그램을 설치 한 후에 오류 메시지가 표시되기 시작한 경우입니다. 그렇게했다면, 의심되는 앱을 제거하고 이후에 어떤 일이 일어나는지 볼 수 있습니다. 또는 장치를 안전 모드로 실행할 수도 있습니다. 기기가 안전 모드 일 때 모든 타사 앱이 일시적으로 사용 중지되므로 타사 앱이 범인인지 여부를 쉽게 판단 할 수 있습니다. 안전 모드에서 오류가 표시되지 않으면 타사 앱이 오류를 일으키는 것입니다. 이 경우 잘못된 앱을 제거하는 것이 잠재적 인 해결책이 될 수 있습니다. 그러나 안전 모드에서 동일한 오류 메시지가 계속 표시되는 경우 다른 옵션을 고려해야합니다. 결함이있는 응용 프로그램을 제외하고 잘못된 업데이트가 설치된 경우에도 동일한 오류가 발생합니다. 일반적으로 앱 업데이트 또는 Android 업데이트 일 수 있습니다. 마지막으로 오류를 해결할 수있는 몇 가지 다른 해결 방법이 있습니다. 다음 솔루션을 참조하십시오.

첫 번째 해결 방법 : 안전 모드로 부팅

안전 모드에서는 모든 타사 앱을 사용 중지 한 상태에서 기기를 실행하고 충돌 또는 소프트웨어 문제를 일으킬 수있는 앱을 쉽게 제거 할 수 있습니다. 삼성 갤럭시 J7 2017을 안전 모드로 부팅하고 기본 제공 앱을 진단하는 방법은 다음과 같습니다.

기기 전원 끄기.

전원 버튼을 장치 이름이있는 화면에서 길게 누릅니다.

삼성 로고가 나타나면 전원 버튼을 놓습니다.

전원 버튼에서 손을 뗀 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.

전화가 완전히 다시 시작할 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.

그러면 화면의 왼쪽 하단에 안전 모드 가 표시됩니다. 이는 기기가 안전 모드에 있음을 나타냅니다.

볼륨 작게 키를 놓으십시오.

이제 몇 분 동안 장치를 관찰하고 안전 모드에서 오류 메시지가 계속 나타나는지 확인하십시오. 다시 오류가 표시되지 않으면 타사 앱이 오류를 발생시키고 있음을 의미합니다. 최근에 설치 한 앱을 다시 생각해보고 의심스러운 앱을 사용 중지하거나 제거해보세요. 그렇지 않으면 다른 제안 된 해결 방법을 시도하십시오.

두 번째 솔루션 : 전화, SIM 툴킷, 연락처 및 연락처 스토리지 앱에서 앱 캐시 및 데이터 지우기

때로 전화, SIM Toolkit, 연락처 또는 주소록 저장소 앱에 저장된 정보가 충돌하거나 손상되면 Galaxy 기기에 같은 오류가 표시 될 수 있습니다. 응용 프로그램에서 손상된 내용을 지우는 효과적인 솔루션 중 하나는 오류가있는 응용 프로그램의 캐시와 데이터를 지우는 것입니다. Galaxy J7 2017에서 "불행히도 Phone has stopped" 오류가 발생하면 손상된 파일은 전화, 걸기 또는 SIM Toolkit, 연락처 및 주소록 저장소와 같은 기타 관련 앱 내에있을 수 있습니다. 즉, 전화 앱만 캐시를 지우더라도 문제가 해결되지 않습니다. 모든 정보가 삭제되었는지 확인하려면 관련된 모든 앱에서 캐시 및 데이터를 삭제하십시오. 다음은 작동 방식입니다.

전화 앱에서 캐시 및 데이터를 지우는 단계 :

응용 프로그램 캐시를 지우면 임시 파일이 제거되고 동시에 응용 프로그램 및 전화 저장소의 메모리가 비워집니다. 개인 설정 및 데이터는 영향을받지 않습니다. 반면에 앱 데이터를 지우면 개인 설정 및 정보가 지워 지므로 백업을 미리 만들어야합니다.

필요한 정보를 백업했으면 다음 단계를 진행하십시오.

홈 화면에서 Apps 를 누릅니다.

로 이동하여 설정을 살짝 누르십시오 .

응용 프로그램 또는 응용 프로그램을 누릅니다.

응용 프로그램 관리자를 누릅니다 .

전화를 스크롤하여 누릅니다.

저장소를 누릅니다.

캐시 지우기 및 데이터 지우기 버튼을 각각 누릅니다 .

휴대 전화를 재부팅하십시오.

SIM Toolkit 앱에서 캐시 및 데이터를 지우는 단계

연락처를 백업 한 후 다음 단계를 따르십시오.

홈 화면에서 Apps 를 누릅니다.

설정을 누릅니다.

응용 프로그램 또는 응용 프로그램을 누릅니다.

SIM Toolkit으로 이동하여 누르십시오.

캐시 지우기 및 데이터 지우기 버튼을 각각 누릅니다.

휴대 전화를 다시 시작하십시오.

주소록 앱의 캐시 및 데이터를 지우는 단계

연락처를 백업 한 후 다음 단계를 따르십시오.

홈 화면에서 Apps 를 누릅니다.

설정을 누릅니다.

응용 프로그램 또는 응용 프로그램을 누릅니다.

연락처 로 이동하고 누릅니다.

캐시 지우기 및 데이터 지우기를 각각 누릅니다.

휴대 전화를 다시 시작하십시오.

주소록 저장 프로그램에서 캐시 및 데이터를 삭제하는 단계

연락처를 백업 한 후 다음 단계를 따르십시오.

홈 화면에서 Apps 를 누릅니다.

설정을 누릅니다.

응용 프로그램 또는 응용 프로그램을 누릅니다.

연락처 저장소 로 이동하여 누릅니다.

캐시 지우기 및 데이터 지우기 버튼을 각각 누릅니다.

휴대 전화를 다시 시작하십시오.

세 번째 솔루션 : 캐시 파티션 닦기

캐시 및 데이터 지우기가 제대로 수행되지 않고 "불행히도 전화가 중지되었습니다."오류가 화면에 계속 나타나면 시도 할 수있는 다음 옵션 및 가능한 해결 방법은 캐시 파티션 지우기입니다. 캐시 파티션을 지우는 것은 앱 중 하나가 의도 한대로 작동하지 않는 것처럼 앱 문제에 효과적인 솔루션입니다. 이 프로세스를 통해 개인 데이터를 잃지 않고 마스터 재설정과 유사한 결과를 얻을 수 있습니다. 다음은 작동 방식입니다.

장치의 전원을 완전히 끄십시오.

전원, 볼륨 높이기 및 홈 단추를 동시에 누르고 있습니다.

전화기가 진동하면 전원 버튼과 홈 버튼을 놓으십시오. 볼륨 업 버튼을 계속 누르고 계십시오.

Android System Recovery 메뉴가 나타나면 나머지 버튼을 놓습니다.

복구 메뉴에서 볼륨 작게 버튼을 눌러 캐시 파티션 지우기 를 강조 표시하십시오 .

강조 표시된 옵션을 선택하려면 전원 버튼을 누릅니다.

지우기 캐시 파티션 이 완료되면 지금 시스템 재부팅 옵션이 강조 표시됩니다.

전원 버튼을 눌러 선택하십시오.

그러면 휴대 전화가 다시 시작됩니다.

네 번째 해결 방법 : 시간 형식을 변경하십시오.

먼저 날짜 및 시간 설정이 올바른지 확인하고 확인하십시오. 설명되지 않은 이유로 인해 Android 휴대 전화에서 동일한 오류 메시지가 발생한 다른 사용자는 날짜 및 시간 설정을 통해 문제를 해결할 수있었습니다. 날짜와 시간이 올바르게 설정되었지만 오류 메시지가 계속 나타나면 시간 형식을 전환하십시오. 예를 들어, 12 시간 형식에서 24 시간 형식으로 또는 그 반대로 변환 할 수 있습니다. 또한 날짜와 시간을 자동으로 설정하지 마십시오. 이 해결 방법은 일부 사용자에게 놀라운 일이었으며 사용자에게도 마찬가지 일 수 있음을 알고 있습니다. 다음은 삼성 Galaxy J7 2017에서 수동으로 날짜와 시간을 설정하고 설정하는 방법입니다.

홈 화면에서 Apps 를 누릅니다.

설정을 누릅니다.

날짜 및 시간을 누릅니다.

자동 날짜 및 시간 옆의 확인란 선택을 취소하십시오. 이렇게하면 날짜 설정 및 시간 설정 옵션이 활성화됩니다 .

날짜 를 설정하려면 날짜 설정을 누르고 수동으로 시간 을 설정 하십시오 .

완료되면 설정 을 눌러 변경 사항을 저장하십시오.

다섯 번째 해법 : 공장 초기화

공장 초기화는 종종 다른 모든 사람이 발생하는 오류 또는 소프트웨어 문제를 해결하지 못한 경우 최후의 수단으로 간주됩니다. 이 재설정으로 유망한 결과가 나오지 만 모든 개인 정보와 설정도 처리 중에 지워집니다. 즉, 다음 단계를 진행하기 전에 모든 중요한 내용의 백업을 작성해야합니다. 마스터 재설정은 전화기의 설정 메뉴 또는 복구를 통해 두 가지 방법으로 수행 할 수 있습니다.

설정 메뉴를 통한 마스터 리셋 또는 공장 초기화 :

앱 서랍에서 설정 을 탭 합니다 .

로 이동하여 사용자 및 백업을 누릅니다 .

자동 복원 및 데이터 백업 (선택 사항) 상자를 선택하십시오 (선택 사항).

공장 데이터 재설정을 누릅니다 .

장치 재설정을 선택하십시오 .

메시지가 표시되면 올바른 PIN, 암호 또는 패턴 을 입력 한 다음 계속 을 누릅니다.

모두 삭제 를 눌러 작업을 확인하십시오.

복구 메뉴를 통한 마스터 리셋 또는 공장 초기화

또는 복구를 사용하여 초기화 또는 마스터 재설정을 수행 할 수 있습니다. 설정 메뉴를 통한 재설정이 적용되지 않는 경우에 권장되는 방법입니다. 방법은 다음과 같습니다.

기기의 전원을 끕니다.

전원, 볼륨 높이기 및 전원 버튼을 동시에 길게 누릅니다.

전화기가 진동하면 홈 및 전원 버튼을 놓으십시오. 볼륨 업 버튼을 계속 누르고 계십시오.

Android System Recovery 메뉴가 나타나면 음량 높이기 버튼에서 손을 뗍니다.

복구 메뉴에서 데이터 지우기 / 초기화 옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 낮추기를 반복해서 누릅니다.

전원 버튼을 눌러 강조 표시된 옵션을 선택하십시오.

볼륨 작게 를 누르고 예 - 모든 사용자 데이터 삭제를 강조 표시하십시오 .

전원 버튼을 다시 누르고 전화기가 재설정 프로세스를 완료 할 때까지 기다립니다.

완료되면 시스템 재부팅 옵션이 강조 표시됩니다.

전원 버튼을 눌러 장치를 재부팅하십시오.

초기화 옵션을 사용할 수없고 오류가 계속되면 삼성 지원 센터에 다른 옵션 및 권장 사항을 문의하십시오.

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