삼성 Galaxy A7 (2017)의 오류 수정 방법 "불행히도 전화가 멈 춥니 다."[Troubleshooting Guide]

삼성 Galaxy A7에서 "불행히도 전화가 중지되었습니다."라는 오류 메시지가 실제로 알 수없는 이유로 추락 한 전화 앱에 대해 사용자에게 알립니다. 그러나 종종이 문제는 오류에서 언급 된 앱으로 제한되므로 기본 문제 해결 절차를 수행하여 해결할 수 있습니다.

그러나이 오류는 더 복잡한 펌웨어 문제의 증상 중 하나에 불과하므로 그게 무엇인지 전혀 알 수없는 경우를 보았습니다. 이 오류가 처음 발생하는 이유를 더 잘 이해하려면 휴대 전화의 문제를 해결해야합니다. 일단 우리는 그것이 무엇에 관한 것인지 알게되면, 그것을 고칠 수 있고 미래에 다시 일어나지 않도록하는 해결책을 수립 할 수 있습니다.

그러나 문제 해결에 실제로 뛰어 가기 전에 장치에 다른 문제가있는 경우 Galaxy A7 문제 해결 페이지를 방문하십시오.이 문제는 이미이 기기에서 가장 일반적으로보고 된 문제를 이미 해결했습니다. 자신과 비슷한 문제를 찾아서 제안한 해결책과 해결 방법을 사용하십시오. 그들이 당신을 위해 작동하지 않거나 더 많은 도움이 필요하다면 Android 문제 설문지를 작성하여 부담없이 문의하십시오. 우리에게 필요한 정보를 제공하면 문제를 해결하는 데 도움이됩니다.

'전화가 중지되었습니다'오류로 Galaxy A7 문제를 해결하는 방법

문제 해결 과정은 오류 메시지에서 특별히 언급 한 앱을 사용하는 것입니다. 보다 복잡한 문제 해결 절차를 수행하기 전에 앱 문제 일 가능성을 배제하는 것이 중요합니다. 전화로이 오류 메시지가 표시되면 다음과 같이 조치해야합니다.

1 단계 : 휴대 전화 앱의 캐시 및 데이터 지우기

캐시 및 데이터 지우기는 앱을 기본 설정으로 다시 설정하고 가능한 모든 손상된 캐시 및 파일을 삭제한다는 것을 의미합니다. 앱 관련 문제는 캐시 및 데이터 지우기가 가장 효과적이므로 먼저이 절차를 수행해야합니다. 이렇게하면 파일과 데이터가 삭제되지 않으므로 걱정하지 마십시오. 매우 쉽게 할 수 있습니다.

어느 홈 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
설정을 누릅니다.
응용 프로그램을 살짝 누르십시오.
응용 프로그램 관리자를 누릅니다.
전화를 누릅니다.
저장소를 누릅니다.
캐시 지우기를 누릅니다.
데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.

이 작업을 수행 한 후에는 휴대폰을 재부팅하여 메모리를 새로 고치고 활성화되면 전화 프로그램을 열어 문제가 해결되었는지 확인하십시오. 그래도 오류가 계속 나타나면 다음 단계로 이동하십시오.

2 단계 : 휴대 전화를 안전 모드로 실행합니다.

이제 설치 한 앱 중 하나 또는 일부가 전화 앱을 중단시키고 있기 때문에 다른 각도에서 문제를 조사하려고합니다. 타사 앱을 모두 사용 중지하고 전화 앱을 사용합니다. 이 모드에서 오류가 표시되지 않으면 써드 파티 앱과 관련이 있다는 것이 확실하고 그렇지 않은 경우 다음 단계로 넘어갑니다.

안전 모드에서 Galaxy A7을 실행하는 방법

장치를 끕니다.
전원 키를 장치 이름이있는 화면에서 길게 누릅니다.
화면에 'SAMSUNG'이 나타나면 전원 키를 놓으십시오.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
'안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

이 모드에서 오류가 표시되지 않는다고 가정하면 문제의 원인이되는 앱을 찾아야합니다. 설치 한 앱 중 어떤 앱인지에 대한 단서가없는 경우 업데이트해야하는 앱을 업데이트 해보세요.

어느 홈 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
Play 스토어를 탭합니다.
메뉴 키를 탭한 다음 내 Apps를 누릅니다. 응용 프로그램을 자동으로 업데이트하려면 메뉴 키를 누르고 설정을 누른 다음 응용 프로그램 자동 업데이트를 눌러 해당 확인란을 선택하십시오.
다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
- 업데이트 [xx]를 탭하면 모든 응용 프로그램을 업데이트 할 수 있습니다.
- 개별 응용 프로그램을 누른 다음 업데이트를 눌러 단일 응용 프로그램을 업데이트하십시오.

그러나 이미 염두에 두어야 할 앱이 있다면 캐시와 데이터를 지우거나 제거하십시오.

Galaxy A7에서 앱 캐시 및 데이터를 지우는 방법

어느 홈 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
설정을 누릅니다.
응용 프로그램을 살짝 누르십시오.
응용 프로그램 관리자를 누릅니다.
기본 목록에서 원하는 응용 프로그램을 누르거나 추가> 시스템 응용 프로그램 표시를 눌러 사전 설치된 응용 프로그램을 표시하십시오.
저장소를 누릅니다.
캐시 지우기를 누릅니다.
데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.

Galaxy A7에서 응용 프로그램을 제거하는 방법

어느 홈 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
설정을 누릅니다.
응용 프로그램을 살짝 누르십시오.
응용 프로그램 관리자를 누릅니다.
원하는 애플리케이션 탭하기
제거를 누릅니다.
제거를 다시 눌러 확인하십시오.

안전 모드에서 오류가 계속 나타나면 다음 단계로 이동하십시오.

3 단계 : 복구 모드에서 휴대 전화를 재부팅하고 캐시 파티션을 지우십시오.

오류가 여전히 안전 모드에서 나타나면 펌웨어를 따라 가야합니다. 가장 먼저해야 할 일은 모든 시스템 캐시를 삭제하여 새로운 시스템 캐시로 교체하는 것입니다. 각 캐시에 대한 액세스 권한이 없으므로 한 번에 모든 캐시를 삭제하면됩니다. 복구 모드에서 휴대 전화를 부팅하고 캐시 파티션을 삭제하면됩니다.

장치를 끕니다.
볼륨 크게 키와 홈 키를 누른 채 전원 키를 길게 누릅니다.
장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓으십시오.
Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
볼륨 낮추기 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

이 절차를 수행 한 후에도 오류가 계속 나타나면 다음 단계가 최후의 수단입니다.

4 단계 : 파일 및 데이터를 백업 한 다음 Galaxy A7을 재설정합니다.

다른 모든 절차에서 문제를 해결하지 못했기 때문에 이제는 휴대 전화를 재설정해야합니다. 그러나 중요한 파일과 데이터는 삭제 될 때 백업해야합니다. 또한 업데이트 전에 장치를 잠글 수 없도록 팩토리 리셋 보호를 비활성화하십시오.

Galaxy A7 팩토리 리셋 보호를 비활성화하는 방법

초기 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
설정을 누릅니다.
계정을 살짝 누르십시오.
Google을 탭합니다.
Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
추가를 살짝 누르십시오.
계정 삭제를 누릅니다.
계정 삭제를 살짝 누르십시오.

Galaxy A7을 초기화하여 기본 설정으로 되돌리는 방법

장치를 끕니다.
볼륨 크게 키와 홈 키를 누른 채 전원 키를 길게 누릅니다.
장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓으십시오.
Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

설정 메뉴에서 휴대 전화를 재설정 할 수도 있습니다 ...