Samsung Galaxy A5 (2017)를 "불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다."오류로 해결하는 방법 [문제 해결 가이드]

"불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다."라는 오류 메시지는 수시로 발생할 수있는 가장 일반적인 오류 중 하나입니다. 우리는 삼성 갤럭시 A5의 소유자로부터이 오류가 발생하거나 전화를받을 때 팝업 오류가 발생했다는 신고를 받았습니다. 이는 앱에 의해 실행됨을 의미하므로 첫 번째 용의자는이 프로세스를 사용하는 전화 앱입니다. 그러나 이와 같은 오류가 무작위로 팝업되어 하나의 앱에만 집중할 수없는 경우가있었습니다.

이 글에서는 Galaxy A5 문제를 해결하기 위해이 오류 메시지로 인해 어려움을 겪을 것입니다. 우리는이 문제가 정말로 무엇인지 그리고 문제를 해결하기 위해 무엇을해야하는지 결정할 때까지 모든 가능성을 고려하여 하나씩 배제 할 것입니다. 따라서이 전화의 소유자 중 한 명이 현재 유사한 문제로 괴롭히는 경우이 게시물을 계속 읽으면 계속 도움을받을 수 있습니다.

그러나 적절한 문제 해결을하기 전에 다른 문제에 대한 해결책을 찾고 있기 때문에이 페이지를 찾은 경우 Google에서 가장 일반적으로보고 한이 문제와 관련하여 Galaxy A5 문제 해결 페이지를 방문하시기 바랍니다. 전화 및 당신이 거기에 찾고있는 것을 찾을 수 있습니다. 우리가 제공 한 솔루션과 해결 방법을 자유롭게 사용할 수 있습니다. 그들이 당신을 위해 작동하지 않거나 추가 도움이 필요하면 안드로이드 문제 설문지를 작성한 다음 제출을 누르면 우리가 당신을 도울 것입니다.

"com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"오류로 Galaxy A5 문제를 해결하는 방법

문제 : 안녕 얘들 아. 잘 지내? 나는 꽤 오랫동안 당신의 블로그를 따라 왔지만 문제에 관해서 당신에게 연락을하는 것은 처음입니다. 3 월에 구입 한 Galaxy A5 전화가 있습니다. 그 이후로 여러 문제가 발생했지만 직접 해결할 수있었습니다. 그러나 최근에 전화를 걸거나 수신 할 때마다 "com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다."라는 오류 메시지가 표시되어 응용 프로그램의 문제 일 수 있습니다. 하지만 어떻게 해결할 수 있습니까? 감사.

문제 해결 :이 오류는 Android 휴대 전화를 사용할 때 발생할 수있는 드문 오류 중 하나입니다. Galaxy A5에만 국한된 것은 아니지만 Google 모바일 운영체제를 실행하는 모든 기기에서 발생할 수 있습니다. 걱정하지 마세요.이 오류는 펌웨어 문제 일 수 있지만 사소한 오류 일 뿐이며 글리치의 결과 일 수도 있습니다. 이 오류가 발생하면 다음과 같이해야합니다.

1 단계 : 충돌하는 프로세스의 캐시 및 데이터 지우기

먼저 충돌하는 과정을 거쳐야합니다.이 경우에는 com.android.phone입니다. 캐시 및 데이터를 지우고 프로세스를 다시 시작하기 만하면됩니다. 즉시 결과를 보려면 다음 단계를 수행 한 후 휴대 전화를 재부팅하십시오.

어느 홈 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
설정을 누릅니다.
응용 프로그램을 살짝 누르십시오.
com.android.phone을 탭합니다.
저장소를 누릅니다.
데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
캐시 지우기를 누릅니다.

2 단계 : 프로세스를 사용하는 앱 재설정

com.android.phone 프로세스의 캐시와 데이터를 지우고 오류가 계속 표시되면 프로세스를 가장 많이 사용하는 앱 (전화 앱)으로 이동합니다. 앱이 프로세스를 사용하기 시작할 때 오류가 발생하여이 둘 사이의 연결이 완벽하다는 것을 확인해야합니다 ...

어느 홈 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
설정을 누릅니다.
응용 프로그램을 살짝 누르십시오.
전화를 누릅니다.
저장소를 누릅니다.
캐시 지우기를 누릅니다.
데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.

이 작업을 수행 한 후에도 오류가 계속 나타나면이 문제를 다른 각도에서 볼 시간입니다.

3 단계 : 타사 앱과 관련이 있는지 확인합니다.

아마도 뭔가 다른 것이 오류의 원인이므로 문제를 격리 할 시간입니다. 타사 앱과 관련이 있는지 알아보십시오. 휴대 전화를 안전 모드로 시작하여 다운로드 한 모든 앱과 서비스를 일시적으로 사용 중지하고 오류가 사라지면 그 중 하나 또는 일부가 문제를 일으키는 것이 확실합니다. 이 경우 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 알아 내고 그에 대한 조치를 취해야합니다. 따라서 다음 단계에 따라 휴대 전화를이 모드로 실행하십시오.

장치를 끕니다.
전원 키를 장치 이름이있는 화면에서 길게 누릅니다.
화면에 'SAMSUNG'이 나타나면 전원 키를 놓으십시오.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
'안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

문제가 해결되면 업데이트해야하는 모든 앱을 업데이트 해보세요 ...

어느 홈 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
Play 스토어를 탭합니다.
메뉴 키를 탭한 다음 내 Apps를 누릅니다. 응용 프로그램을 자동으로 업데이트하려면 메뉴 키를 누르고 설정을 누른 다음 응용 프로그램 자동 업데이트를 눌러 해당 확인란을 선택하십시오.
다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
- 업데이트 [xx]를 탭하면 모든 응용 프로그램을 업데이트 할 수 있습니다.
- 개별 응용 프로그램을 누른 다음 업데이트를 눌러 단일 응용 프로그램을 업데이트하십시오.

용의자가 이미있는 경우 문제가 해결 될 때까지 캐시와 데이터를 지우거나 하나씩 제거하십시오.

Galaxy A5에서 앱 캐시 및 데이터를 지우는 방법

어느 홈 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
설정을 누릅니다.
응용 프로그램을 살짝 누르십시오.
기본 목록에서 원하는 응용 프로그램을 누르거나 메뉴 아이콘> 시스템 응용 프로그램 표시를 눌러 기본 응용 프로그램을 표시하십시오.
저장소를 누릅니다.
데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
캐시 지우기를 누릅니다.

Galaxy A5에서 응용 프로그램을 제거하는 방법

어느 홈 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
설정을 누릅니다.
응용 프로그램을 살짝 누르십시오.
기본 목록에서 원하는 응용 프로그램을 누르거나 메뉴 아이콘> 시스템 응용 프로그램 표시를 눌러 기본 응용 프로그램을 표시하십시오.
제거를 누릅니다.
제거를 다시 눌러 확인하십시오.

그러나 안전 모드에서 여전히 문제가 발생하면 다음 단계로 이동해야합니다.

4 단계 : 모든 시스템 캐시가 삭제되도록 삭제합니다.

이 오류는 일부 시스템 캐시가 손상된 결과 일 수 있습니다. 복구 모드에서 휴대 전화를 시작하고 캐시 파티션을 지워서이 가능성을 배제해야합니다 ...

장치를 끕니다.
볼륨 크게 키와 홈 키를 누른 채 전원 키를 길게 누릅니다.
장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 끕니다.
Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
볼륨 낮추기 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

이 후에도 오류가 계속 표시되면 휴대 전화를 재설정하십시오.

5 단계 : Galaxy A5에서 마스터 재설정 수행

이것은 최후의 수단이지만 걱정하지 마십시오. 이러한 오류는 실제로 사소한 문제이며 재설정으로 해결할 수 있습니다. 그러나 중요한 파일과 데이터는 삭제 될 때 백업해야합니다. 그 후에는 휴대 전화의 도난 방지 기능을 비활성화하여 잠그지 말고 재설정하십시오.

어떻게 갤럭시 A5 도난 방지 기능을 해제하는

어느 홈 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
설정을 누릅니다.
클라우드 및 계정을 누릅니다.
계정을 살짝 누르십시오.
Google을 탭합니다.
Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
메뉴를 누릅니다.
계정 삭제를 누릅니다.
계정 삭제를 살짝 누르십시오.

Galaxy A5에서 마스터 재설정을 수행하는 방법

장치를 끕니다.
볼륨 크게 키와 홈 키를 누른 채 전원 키를 길게 누릅니다.
장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓으십시오.
Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

설정 메뉴에서 휴대 전화를 재설정 할 수도 있습니다 ...