죽음의 검은 화면과 함께 삼성 갤럭시 A3 (2017)을 수정하는 방법 [문제 해결 가이드]

우선, 나는 죽음의 검은 화면 (BSoD)을 켜지 않는 전화기와 구별하고 싶다.이 글에서 초점을 맞출 장치는 삼성 갤럭시 A3이다. 장치에 검은 화면이 나타나고 응답이없고 깜박이는 불빛이 없으면 전원이 켜지지 않으며 하드웨어 문제로 인해 다른 것보다 더 많이 발생합니다. 이런 종류의 문제로 기기 문제를 해결하는 데 도움이되는 기사를 이미 게시 했으므로 여기에 대한 게시물을 읽으십시오.

반면에 휴대 전화에 죽음의 검은 화면이 나타나면 빨간색, 녹색 또는 파란색 여부에 관계없이 화면 상단에 LED 표시등이 깜박 거리거나 (불이 켜지는) 것을 제외하고는 비슷한 증상이 나타날 수 있습니다. 이 문제가 발생할 때 전화가 응답하지 않을 수 있지만 깜박이는 표시등은 하드웨어에 문제가 아니라 펌웨어와 관련이 있다는 신호입니다.

이 게시물에서이 문제를 좀더 자세히 다루겠습니다.이 문제로 기기 문제를 해결할 수 있도록 안내해 드리겠습니다. 우리는 귀하의 휴대폰 문제가 실제로 무엇인지 그리고 그것을 해결하기 위해 무엇이 필요한지 알아 내려고 노력할 것입니다. 우리는 또한 문제가 발생하는 이유가 명확해질 때까지 모든 가능성을 결정하고 하나씩 배제 할 것입니다. 따라서 Galaxy A3를 가지고 있고 현재 비슷한 우려로 인해 도청당한 경우이 게시물이 도움이 될 수 있도록 아래에서 계속 읽으십시오.

이제 문제 해결 가이드로 이동하기 전에 다른 문제에 대한 해결책을 찾으려고했기 때문에이 게시물을 발견하더라도 Galaxy A3 문제 해결 페이지를 방문해 보시기 바랍니다. 가장 많이보고 된 문제 중 일부를 이미 해결했기 때문입니다. 이 장치로 자신과 비슷한 문제를 찾아서 제안한 해결책이나 해결 방법을 사용하십시오. 그들은 당신을 위해 작동하지 않는 경우 추가 지원이 필요하면 우리의 안드로이드 문제 질문 표를 작성하고 우리는 다음 게시물에 우려를 포함시킬 것입니다.

Galaxy A3에서 죽음의 검은 화면 문제를 해결하는 방법

문제 : 안녕 얘들 아. 나는 갤럭시 A3 전화를 가지고 있으며 어떻게 든 그걸로 무엇을 하든지 반응하지 않을 것입니다. 그것의 화면을 켜지 않을 것입니다, 그것은 전적으로 아무것도 청구하지 않습니다. 그러나 읽지 않은 메시지가있는 것처럼 화면 위에 깜박이는 파란색 표시등이 있습니다. 그것은 내가하는 모든 것에 반응하지 않을 것입니다. 이걸로 나를 도울 수 있니? 감사.

문제 해결 : 죽음의 검은 색 화면은 휴대 전화에서 발생할 수있는 가장 귀찮은 문제 중 하나 일 수 있으며 이미이 문제에 대해 불만을 가진 많은 소유자가있었습니다. 미성년자에서 복잡한 펌웨어 문제에 이르기까지 다양 할 수 있으며 검정색 화면과 응답하지 않는 화면이 얼마나 심각한지 알 수 없습니다. 이 문제가 기술 전문가의 도움없이 해결 될 수 있는지 판단하기 위해 문제 해결을해야합니다. 그렇게 말하면서 여기에 대해해야 할 일이 있습니다.

1 단계 : 소프트 재설정 (강제 재부팅) 절차 수행

Galaxy A3에는 이동식 배터리가 없기 때문에 일반적인 배터리 꺼내기 절차를 수행 할 수 없지만 기본적으로 시뮬레이션 된 배터리 연결 해제 인 강제 재부팅 절차를 수행 할 수 있습니다. 볼륨 다운과 전원 키를 10 초 동안 함께 누르고 있으면 기기가 재부팅 될 수 있습니다.

걱정할 필요가 없습니다. 파일 및 데이터는 삭제할 때 삭제되지 않지만 휴대 전화가 켜지거나 켜지는 것을 방지 할 수있는 사소한 펌웨어 및 하드웨어 문제를 처리하는 데는 매우 효과적입니다.

2 단계 : 휴대 전화를 충전하고 다시 부팅해야합니다.

첫 번째 단계를 수행 한 후 휴대 전화가 부팅되지 않았다고 가정하면 배터리가 이미 방전되었을 수 있으므로 충전을 시도해야합니다. 어떤 경우이든, 장치가 시작되지 않습니다. 따라서 벽면 콘센트에 연결된 충전기에 연결하십시오. 적어도 10 분 동안 전화를 충전 한 상태에서 강제 재부팅을 한 번 더 수행하십시오. 볼륨 작게 및 전원 키를 10 초 동안 누르고 있습니다. 전화가 시작되면 문제가 해결되지만 성능 문제가있는 징후가 없는지 계속 관찰하는 것이 좋습니다.

3 단계 : 휴대 전화를 안전 모드로 시동하려고합니다.

몇 분 동안 휴대 전화를 충전해도 부팅되지 않으면 안전 모드로 시동하십시오. 그렇게하면 실제로 문제와 관련이있을 수있는 모든 타사 앱을 일시적으로 사용 중지하게됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 장치를 끕니다.
  2. 전원 키를 장치 이름이있는 화면에서 길게 누릅니다.
  3. 화면에 'SAMSUNG'이 나타나면 전원 키를 놓으십시오.
  4. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
  5. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  6. 안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
  7. '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

이 모드에서 휴대 전화가 성공적으로 부팅되었다고 가정하면 문제의 절반 정도가 이미 해결 된 것입니다. 이 경우 문제를 일으키는 앱을 찾아서 그것에 대해 조치해야합니다. 모든 앱을 업데이트하거나, 문제가있는 것으로 의심되는 앱을 재설정하거나 문제가 남아있는 경우 앱을 제거해야 할 수도 있습니다.

Galaxy A3에서 앱을 찾아서 업데이트하는 방법

  1. 어느 홈 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
  2. Play 스토어를 탭합니다.
  3. 메뉴 키를 탭한 다음 내 Apps를 누릅니다. 응용 프로그램을 자동으로 업데이트하려면 메뉴 키를 누르고 설정을 누른 다음 응용 프로그램 자동 업데이트를 눌러 해당 확인란을 선택하십시오.
  4. 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
    • 업데이트 [xx]를 탭하면 모든 응용 프로그램을 업데이트 할 수 있습니다.
    • 개별 응용 프로그램을 누른 다음 업데이트를 눌러 단일 응용 프로그램을 업데이트하십시오.

갤럭시 A3에서 캐시와 데이터를 지워 앱을 재설정하는 방법

  1. 어느 홈 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
  2. 설정을 누릅니다.
  3. 응용 프로그램을 살짝 누르십시오.
  4. 기본 목록에서 원하는 응용 프로그램을 누르거나 메뉴 아이콘> 시스템 응용 프로그램 표시를 눌러 사전 설치된 응용 프로그램을 표시하십시오.
  5. 저장소를 누릅니다.
  6. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
  7. 캐시 지우기를 누릅니다.

Galaxy A3에서 응용 프로그램을 제거하는 방법

  1. 어느 홈 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
  2. 설정을 누릅니다.
  3. 응용 프로그램을 살짝 누르십시오.
  4. 기본 목록에서 원하는 응용 프로그램을 누르거나 메뉴 아이콘> 시스템 응용 프로그램 표시를 눌러 사전 설치된 응용 프로그램을 표시하십시오.
  5. 제거를 누릅니다.
  6. 제거를 다시 눌러 확인하십시오.

그러나 휴대 전화가 안전 모드로 부팅되지 않으면 다음 단계로 이동해야합니다.

4 단계 : 복구 모드에서 전화 부팅 시도

다시 말하지만, 우리는 어떤 모드에서든 부팅되도록 전화를 만들 수 있습니다. 그런 다음 문제는 이미 해결되는 중반에 있습니다. 안전 모드로 부팅하지 못하면 복구 모드에서 전화기를 부팅해야합니다. 실제로 문제를 해결할 수있는 몇 가지 작업을 수행 할 수 있으며 작업을 수행하기를 원합니다. 먼저, 캐시 파티션을 지우는 것이 좋습니다. 항상 문제의 원인이 손상된 캐시 일 수 있으며 작동하지 않는 경우 휴대 전화를 재설정해야합니다.

복구 모드에서 휴대 전화를 시작하고 캐시 파티션을 지우는 방법

  1. 장치를 끕니다.
  2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 누른 채 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 끕니다.
  4. Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
  5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
  6. 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  7. 볼륨 낮추기 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  8. 삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

복구 모드에서 전화를 시작하고 마스터를 재설정하는 방법

백업 할 수있는 것이 없으므로 휴대 전화의 내부 저장소에 저장된 모든 파일과 데이터가 손실됩니다. 리셋을 계속하면 그것은 당신에게 달려 있습니다 ...

  1. 볼륨 크게 키와 홈 키를 누른 채 전원 키를 길게 누릅니다.
  2. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓으십시오.
  3. Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
  4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
  5. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  6. '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
  7. 전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
  8. 마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

위의 모든 절차를 수행 한 후에도 전화가 여전히 검게 응답하지 않는 화면이 나타나면 상점에 가져 가서 기술 담당자가 문제를 처리 할 시간입니다.