삼성 Galaxy S9 Plus 서비스 문제를 해결하는 방법

안녕하세요 Android 팬! GalaxyS9에 대한 오늘의 문제 해결 에피소드에 오신 것을 환영합니다. 지난 며칠 동안이 기기에 대해 많은 질문을 던졌으므로 다음은 그 중 일부에 대한 답변입니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 1 : 삼성 Galaxy S9 Plus 서비스 문제를 해결하는 방법

나는 많은 여행을 국제적으로 주로 ISP를 사용하여 통신을 해외. 마지막 여행은 전 유료 데이터와 전화를 다시 올렸지 만 전화를 걸지 못했습니다. 나는 그것이 아무 소음없이 다이얼링하는 것을 본다. 그리고 그것은 연결을 끊는다. 나는 또한 전화를받을 수 없다는 것을 알았다. 나는 콜센터처럼 쓸모가없는 텔레콤 공급자를 데려 갔다. 가게를 떠나 텔레콤 공급자를 수동으로 선택하려고했는데 3 통화를 할 수있게 된 후 다시 중지되었습니다. 더 이상 전화를받지 못했습니다. 그러나 whatsapp를 통해 인터넷 연결과 ISP 호출을 추가 할 수 있다면 wechat은 웹 서핑과 마찬가지로 훌륭합니다. 내가 보내고받을 수있는 SMS 메시지는 있지만 음성 전화는 없습니다. SIM 카드를 다른 전화로 변경했는데 음성 전화를 걸고받을 수있는 문제가 없습니다. 그런 다음 S9에 다른 SIM 카드를 삽입하고 아무런 문제없이 음성 전화를 걸고받을 수있었습니다. 내 휴대 전화에서 내 sim 문제입니다. 이 후 나는 "No Service, selected network (spark nz) not available"메시지를 받았다. Telecom은 마침내 100 % 하드웨어라고 조언하고 Samsung에 반환합니다. 삼성은 sim 카드 호환성 문제를 해결하지 못하고 있습니다. Telecom의 조언이나 시뮬레이션과 같이 잘못된 안테나 일 수 있습니까? 안테나라면 뭐든지 할 수 있을까요? Ps 귀하의 드롭 다운 목록에있는 국가 검색에서 뉴질랜드를 찾을 수 없습니다.

해결책 : 전화 카드가 다른 SIM 카드로 정상적인 네트워크 기능을 수행 할 수 있다고 분명히 말한 이후로 안테나 문제는 아닙니다. 결함의 가장 큰 원인은 네트워크 설정 중 하나 일 수 있습니다. 설정 문제가 아니라면 타사 앱이나 운영체제 버그가있을 수 있습니다. 문제를 해결하려면 아래 제안 사항을 따르십시오.

네트워크 설정 재설정

다른 전화기와 마찬가지로 S9는 통신 회사의 네트워크와 통신하기 위해 올바른 네트워크 설정을 사용해야합니다. 경우에 따라 네트워크 설정이 오래되었거나 손상되었을 수 있습니다. 네트워크 설정 문제가 있는지 확인하려면 아래 단계에 따라 모든 네트워크 설정을 재설정해야합니다. 네트워크 설정을 재설정하면 모든 데이터 연결이 초기 설정 기본값으로 다시 설정됩니다. 네트워크 설정 재설정을 수행하면 다음과 같은 변경 사항이 적용됩니다.

저장된 Wi-Fi 네트워크가 삭제됩니다.
페어링 된 Bluetooth 장치가 삭제됩니다.
백그라운드 데이터 동기화 설정이 사용 설정됩니다.
고객이 수동으로 켜거나 끈 응용 프로그램의 데이터 제한 설정은 기본 설정으로 다시 설정됩니다.
네트워크 선택 모드가 자동으로 설정됩니다.

다음 장치 연결 상태는 장치의 전원을 처음 켜는 시점을 기본값으로합니다.

비행기 모드 : OFF
블루투스 : 사용 안함
데이터 로밍 : OFF
모바일 핫스팟 : 꺼짐
VPN : 꺼짐
모바일 데이터 : ON
Wi-Fi : 사용 안함

네트워크 재설정을 수행하려면 다음 단계를 수행하십시오.

대기 화면에서 빈 곳을 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
일반 관리> 재설정> 네트워크 설정 재설정을 누릅니다.
설정 재설정을 살짝 누르십시오.
PIN을 설정했다면 PIN을 입력하십시오.
설정 재설정을 살짝 누르십시오. 완료되면 확인 창이 나타납니다.

타사 앱

때로는 나쁜 제 3 자 앱이 현재 운영체제 또는 다른 앱과 호환되지 않는 경우 문제를 일으킬 수 있습니다. 타사 앱 간섭 문제가 있는지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하고 네트워크 기능이 작동하는 방식을 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

장치를 끕니다.
모델 이름 화면 뒤의 전원 키를 길게 누릅니다.
화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.
이제 전화가 안전 모드에 있으므로 정확한 네트워크 (설정> 연결 아래의 네트워크)를 수동으로 선택하고 모든 것이 작동하는지 확인하십시오.

안전 모드는 타사 앱의 실행을 중지하여 타사의 간섭을 확인하는 데 도움이되는 유틸리티 도구입니다. 휴대 전화가 네트워크에 제대로 연결되어 있고 모든 네트워크 기능 (SMS, MMS, 음성 통화, 모바일 데이터)이 안전 모드에서만 작동하는 경우 잘못된 앱 문제가있을 수 있습니다. 문제를 일으키는 앱을 식별하려면 제거 프로세스를 사용해야합니다. 다음은 정확히 수행해야 할 작업입니다.

안전 모드로 부팅하십시오.
문제가 있는지 확인하십시오.
타사 앱이 비난받을 것이라는 것을 확인한 후에는 앱을 개별적으로 제거 할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근의 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
앱을 제거한 후 휴대 전화를 일반 모드로 다시 시작하고 문제가 없는지 확인합니다.
S9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복하십시오.

초기화

마지막으로, 아무 것도 작동하지 않으면 공장 재설정을 통해 휴대 전화를 지워야합니다. 이 솔루션을 사용하면 운영 체제의 버그를 해결할 수 있습니다. 모든 소프트웨어 정보를 기본값으로 되돌려 놓으면 OS에서 발생할 수있는 모든 버그가 제거됩니다.

초기화하면 모든 사용자 데이터가 삭제됩니다. 파일을 백업하기 전에 반드시 백업하십시오.

장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

네트워크 운영자와 협력하십시오.

제안 된 솔루션 중 하나가 전혀 도움이되지 않는 경우 문제를 해결할 수 없어야합니다. 원인을 확인하는 데 도움을 줄 수 있도록 이동 통신사의 도움을 받으십시오.

문제 2 : Galaxy S9 음성 메일이 작동을 멈췄을 때해야 할 일

나는 나의 음성 메일을 바꿀 수 없었기 때문에 해외에서 돌아와 내 SIM 카드에 다시 넣었다. 나는 CREDO와 함께있다. 그들은 2 가지 공장 재설정과 새로운 SIM을 포함하여 모든 방법으로 문제를 해결했습니다. 아무것도 효과가 없습니다. 나는 여전히 "미안해, 음성 메일을 사용할 수 없다"라고 말한 후 새로운 메시지를 유지하기 위해 "1"을 눌렀습니다. 그들은 마침내 나에게 우리 모두가 일할 것이라고 생각했던 새로운 전화를 나에게 보내었다 - 그것은 나의 놀람에 아직도 움직이지 않을 것이다. 무엇이 잘못 될 수 있는지 알고 있습니까? 전화 번호가 음성 메일과 함께 사용될 때 전화 번호가 손상되었다고 생각하기 시작 했습니까? 나는 지혜롭게 끝났어. 3 주 동안이 일이 있었고 사업용 전화이기 때문에 ... 나는 아이폰을 원하지 않는다! ????

솔루션 : 문제는 이동 통신사가 끝나야합니다. 어떤 이유로 든 계정에서 음성 메일을 비활성화했을 수 있습니다. 이러한 유형의 문제는 계정을 확인해야하며 이동 통신사 만이 문제를 해결할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 다시 연락하십시오. 필요한 경우 관리자 나 계정을 더 깊이 확인 할 수있는 사람에게 말하십시오. 정기적 인 지원 담당자가 문제를보다 자세히 조사 할 수있는 제한된 도구를 가지고 있으므로 이동 통신사의 지원 사다리에서 높은 사람과 통화하려고 시도하십시오.

문제 3 : Galaxy S9 화면이 검게 표시되어 켜지지 않습니다.

안녕하세요. 나는 이것이 하드웨어 문제라는 것을 확신하지만, 그 기회를 놓치지 않고 나는 물을 것이다. 나는 며칠 동안 Samsung Galaxy S9를 소유하고 있습니다. 사고가 발생하기 전에 전화가 정상적으로 작동 중이었습니다. 나는 잠시 동안 그것을 내려 놓고 "죽은 스크린"으로 돌아왔다. 나는 파워 버튼을 잡으려고했지만 반응이 없었다. 나는 너와 같은 다양한 스레드를 통해 도움을 구했고, 모든 '재부팅'/ '리셋'가능성을 시도했고 심지어 내 공급자에게 (내가 전화를 샀을 때) 아무 소용이 없었다. 그 이상한 일은 충전기를 꽂으면 배터리가 주스를 빨아들이는 것을 느낄 수 있다는 것입니다. 즉 배터리가 여전히 작동합니다. 나는 그것이 프로세서일지도 모른다라고 생각하고있다? 나는 하드 드라이브가 아니길 바래. 내가 어딘가에 가져 가서 진단을 해줘야 할 것 같아? 당신이 가지고있는 정보는 크게 감사 할 것입니다. 고맙습니다.

해결책 : 다른 모드 (복구 모드 또는 다운로드 모드)로 전화를 다시 시작하지 않으려 고 시도한 경우 문제는 대부분 전화기에서만 완전히 사라지지 않는 경우에만 화면에 격리되어있을 가능성이 큽니다. 삼성 갤럭시 장치는 일반적으로 화면이 강하지 만이 모델에는 몇 가지 결함이있는 장치가있을 수 있습니다. 소프트웨어 조정을 수행하여 하드웨어 문제를 해결할 수 없기 때문에 전문가가 하드웨어를 살펴볼 수 있습니다. 이것이 스크린 문제에 대한 우리의 의심이 맞는지 아닌지를 알 수있는 유일한 방법입니다.

문제 # 4 : 갤럭시 S9는 유선 또는 무선 충전기로 충전하지 않습니다.

안녕하세요. 새로운 무선 고속 충전기를 구입할 때까지 완벽하게 작동하는 삼성 S9가 있습니다. 이미 다른 무선 고속 충전기를 사용하고 있었지만 다른 방에 두 번째 충전기가 필요했습니다. 새 휴대 전화로 이전 휴대 전화보다 더 열이 나는 것을 깨달았습니다. 가끔 충전기의 휴대 전화를 꺼내서 자동 충전을 중단했기 때문에 충전을 계속하기 위해 다시 넣어야했습니다.

사용 1 개월 후, 어느 날 휴대 전화가 더 이상 요금을 청구 할 수 없었습니다. 나는 나의 다른 무선 충전기를 시험해 보았지만 둘 다 작동하지 않았다. 나는 코드로 재충전하려고했는데 같은 문제가 발생했습니다. 그래서 기본적으로 내 전화를 충전하거나 코드 또는 무선으로 충전 할 수 없습니다. 나는 열 때문에 배터리가 타 버렸다고 생각 했으므로 배터리를 받았을 때 약 50 %가 충전 된 새 배터리를 주문했지만 동일한 문제가 계속되면 더 이상 휴대폰을 충전 할 방법이 없습니다. 제 질문은 제 어머니 보드에 결함이있어 제 충전기를 다시 작동시킬 필요가 있다고 생각합니까? 내 전화의 다른 모든 기능은 완벽하게 작동합니다. 필요 이상으로 요금이 부과됩니다 ... 미리 도움을 주셔서 감사합니다.

솔루션 : 두 가지 충전 기능 (유선 및 무선 충전)이 동시에 작동하지 않는 것이 분명히 마더 보드 문제입니다. 전원 관리 IC (PMIC) 또는 기타 관련 칩에 문제가있을 수 있습니다. 문제가 실제로 무엇인지 알기 위해서는 철저한 하드웨어 검사가 필요합니다. 가능한 경우 보증 된 결과를 얻기 위해 Samsung에 수리를 의뢰하십시오.