삼성 갤럭시 S7의 문제 해결 방법은 떨어 뜨린 후에도 켜지지 않습니다. [문제 해결 가이드]

우리는 #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) 문제에 대해 다시 돌아 왔으며이 게시물은 독자들이 우리에게 보낸 몇 가지 힘 관련 문제에 대한 답변을 제공 할 것입니다. 전원 및 성능 문제는 우리가받은 가장 일반적인 불만 중 하나입니다.

이 게시물에 포함 된 문제는 다음과 같습니다.

삼성 Galaxy S7 화면이 끊긴 후에 켜지지 않습니다.
사용하지 않을 때 또는 유휴 상태 일 때 기기가 무작위로 정지 함
물 손상 후 전화가 천천히 충전되거나 전혀 충전되지 않습니다.
Galaxy S7에 "불행히도 WFC 설정이 중지되었습니다."라는 오류가 나타납니다.
갤럭시 S7 스마트 폰 충돌 계속

여기에서는 문제를 격리하기위한 기본적인 문제 해결 단계를 수행하는 방법과 수리를 위해 장치를 제조업체에 보낼 때 더 번거로운 과정을 최소화하는 방법을 배우게됩니다. 재부팅을 강제하는 방법, 시스템 캐시 파티션을 지우는 방법, 안전 모드에서 부팅하는 방법 및 공장 초기화 및 / 또는 마스터 재설정을 수행 할시기를 확인하는 방법을 학습합니다.

다른 문제가있는 경우 삼성 Galaxy S7 문제 해결 페이지를 방문하고 이미 다루었던 가장 관련된 문제를 찾아 절차를 수행 할 수 있습니다. 이 양식을 작성하여 연락을 취할 수 있습니다. 방법 및 / 또는 문제가 언제 시작되었는지 등 가장 자세한 정보를 제공해 주시면되도록 빨리 연락 드리겠습니다.

갤럭시 S7 화면이 꺼지지 않거나 사라진 후 가끔씩 녹색으로 바뀝니다.

질문 : 전화를 끊고 전화 오른쪽 하단에 작은 균열이 나타납니다. 그 이후로 화면이 나타나지 않거나 때때로 녹색으로 바뀝니다. 나는 여전히 전화를받을 수 있지만 아무것도 볼 수 없습니다. 때때로 이것은 오랜 시간 (지금은 싼 전화기를 사용합니다) 때로는 간혹 발생합니다. 내가 알아챈 것은 백업 전화를 사용하고 S7의 SIM 카드가 비활성 상태이고 화면이 절대로 꺼지지 않는다는 것입니다. 그러나 내가 sim을 다시 활성화하고 s7을 사용하여 다시 시작하면 가끔 "정전"이 발생하여 하드웨어 문제가 아니라고 생각하게됩니다. 도와주세요 ... - 리차드

솔루션 : 안녕하세요, Richard! 실수로 기기를 떨어 뜨려서 기기의 오른쪽 하단에 균열이 생겼다는 성명서를 토대로 기기를 떨어 뜨리기 전의 시간으로 돌아가서 무작위로 녹색 화면을 보았습니까? 그렇지 않다면, 우리는 소프트웨어 문제가 아니며 화면 문제 일 가능성이 높다고 믿을만한 이유가 있습니다.

우리는 당신이 당신의 장치를 얼마나 떨어 뜨렸는지를 알지 못하지만 당신의 장치에 금이 간 이후로 꽤 강하해야합니다.

귀하의 문제와 관련하여 독자들로부터 여러 이메일을 받았습니다. 단, 기기를 수정하는 유일한 방법은 화면 자체 또는 기기 교환을 변경하는 것입니다. 그런 다음 가능한 경우 삼성 기술 지원 센터 나 장치를 구입 한 매장에 전화하는 것이 좋습니다. 보증이 여전히 유효하고 사고로 인한 손해가 발생한 경우에는 좋은 소식입니다.

갤럭시 S7이 유휴 모드로 들어가거나 사용하지 않을 때 정지합니다.

질문 : 안녕하세요, 하룻밤 자고 나면 사용하지 않을 때 휴대 전화가 정지됩니다. 이것은 기본적으로 전화를받은 하루 후 일어난 일입니다. 깜박이는 알림이 켜지지만 전화가 응답하지 않을 것입니다. 3 시간 이내에 다시 부팅 한 직후에 가끔 발생합니다. 1 시간은 그 다음 하루 종일 멋졌다, 7 pm로 얼었다. 모든 수정 사항을 초기화하여 공장 초기화 했는데도 문제가 지속됩니다. 캐시 와이프를 한 번하고 전화가 거의 쓸모없는 렌더링 된 ... 한 시간 반에 약 3 시간 동결. 전화 자체에 결함이 있다는 뜻입니까? 나는 그것을 돌려 보내야 하는가? - Kenge Hunte

솔루션 : Hi, Kenge! 문제를 해결하기 위해 기기를 초기화하고 캐시 파티션을 초기화하는 것이 좋습니다. 그러나 문제가 여전히 남아 있고 장치가 무작위로 고정 된 것처럼 보입니다. 삼성 Galaxy S7에 제조업체 결함이 발생 했으므로 기본적인 문제 해결 절차로 해결할 수 없습니다. 당신이해야 할 가장 좋은 일은 삼성이나 당신이 당신의 장치를 구입 한 가게에 전화하는 것입니다. 필요한 서류를 지참하고 보증이 유효하면 새로운 것으로 교체 할 수 있습니다.

갤럭시 S7에서 물이 발견되면 더 이상 요금이 부과되지 않습니다.

질문 : 내 삼성 Galaxy S7에서 음악을 듣는 동안 치아를 솔질하고 있었고, 치아를 닦는 동안 싱크대 옆에 두었습니다. 나중에, 나는 물이 전화에 들어갔다는 것을 깨달았다. 그리고 배터리 위에서 더 많이 죽었다. 그래서, 나는 몇 시간 동안 말린 채 그것을 쌀에 넣었다. 다행히도 다시 작동하기 시작했지만 청구에 문제가있었습니다. 평소보다 요금을 청구하는 데 오랜 시간이 걸리고 때로는 요금이 청구되지 않는 경우가 있습니다. 안정적이지 않습니다.

솔루션 : Samsung Galaxy S7은 방수 장치이지만 방수 기능이 없습니다. 실수로 몇 초 동안 물 속에 떨어 뜨린 경우 명백한 이유없이 문제가 발생할 가능성이 있습니다. 귀하의 성명서에서 귀하의 휴대 전화 충전을 거부하고 그 물을 충전 포트에 침투 수 있습니다. 따라서 문제 해결 절차를 수행해도 휴대 전화에는 아무런 문제가 없습니다. 기기를 수리하는 가장 좋은 방법은 기기를 기술자에게 가져와 문제가있는 경우 검사하도록하는 것입니다.

Galaxy S7에서 "불행히도 WFC 설정이 중지되었습니다."오류가 표시됩니다.

질문 : "유감 스럽지만 WFC 설정이 중단되었습니다."라는 메시지가 나타납니다. 제 딸은 동일한 전화 번호를 갖고 있으며, 이 문제는 없습니다. 9 월 이후로 전화가 왔는데이 오류 메시지가 지난 주에 나타났습니다 .- 티나

솔루션 : Wi-Fi 통화 또는 WFC는 장치의 시스템에 통합 된 기능으로, 사용자가 셀룰러 네트워크를 사용하지 않고도 전화를 걸고 메시지를 보내고받을 수 있습니다. 그러나 명백한 이유없이 오류 메시지가 나타나면 전화 펌웨어에 문제가 있거나 Wi-Fi 통화 앱을 업데이트해야합니다.

오류 메시지가 화면에 표시되는 원인을 알 수 없으므로 기기를 확인하는 가장 좋은 방법은 기기의 기본 문제 해결입니다. 이러한 절차는 문제의 원인을 파악하는 데 도움이 될뿐만 아니라 문제를 해결하는데도 도움이됩니다. 그렇게하려면 다음 단계를 따르십시오.

1 단계 : Wi-Fi 통화 앱의 캐시 및 데이터 지우기

앱을 이미 정품 인증했지만 문제가 계속 발생했다면 캐시와 데이터를 지우는 것이 가장 먼저해야 할 일입니다. 앱에 저장된 모든 이전 캐시 및 데이터를 삭제하면 앱이 어떻게 든 앱을 출고시 기본값으로 되돌릴 수 있습니다. 이렇게하면 문제가 해결 될 가능성이 커집니다. 그렇게하려면 위의 카메라 앱 캐시 및 데이터 삭제 단계를 따르십시오.

2 단계 : 사용 가능한 앱 업데이트가 있는지 확인합니다.

앱이 충돌 할 수있는 요소 중 하나이거나 앱이 오래된 것일 수 있으므로 전화 화면에 오류 메시지가 표시됩니다. 사실, 다른 사용자의보고에 따르면 앱을 업데이트 한 후 즉시 문제가 해결되었다고합니다. 이번에는 Google Play 스토어를 시작하여 WFC 앱을 업데이트하고 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 그렇다면 앱을 업데이트하고 휴대 전화의 변경 사항을 관찰하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 문제 해결 절차로 이동할 수 있습니다.

3 단계 : 안전 모드에서 기기 실행

이 문제가 타사 앱에 의해 발생한 경우 안전 모드에서 기기를 실행하는 것이 좋습니다. 사전 설치된 앱을 사용하여 기기를 정상적으로 실행할 수 있으며이 모드에서는 모든 타사 앱이 사용 중지됩니다. 이 모드에서 오류 메시지가 표시되지 않으면 안전 모드에서 문제가 발생한 앱을 쉽게 제거 할 수 있습니다.

안전 모드에서 실행 한 후에도 오류 메시지가 계속 발생하면 Google Play 스토어에서 사용할 수있는 여러 앱이있는 다른 Wi-Fi 통화 앱을 사용하는 것이 좋습니다.

갤럭시 S7 스마트 폰 충돌 계속

질문 : 내 삼성 Galaxy S7이 자주 충돌합니다. 원래 파이어 폭스 문제로 인한 것이라고 생각했지만 지금은 아무 관련이없는 것 같습니다. 완전히 충전되고 충돌이 발생하고 6 ~ 8 시간 후에 충전이 가능하며 0 회 충전을 표시합니다. 마침내 부팅했지만 다시 충돌했습니다. 19 시간 만에 치명적인 충돌을 겪은 것으로 보입니다. 캐시를 지우려고했으나 나중에 메뉴를 표시하지 않았습니다. 이 배터리가 죽어있을 수 있습니까? - Marcdm

솔루션 : 무작위로 충돌하고 충전기에 연결되어 있어도 충전하지 않으면 기기에 펌웨어 문제가있을 수 있습니다. 그러나 배터리에 결함이있는 경우 휴대 전화가 이유없이 충전 및 종료되지 않을 수도 있습니다. 이 시점에서 가장 먼저해야 할 일은 펌웨어 또는 하드웨어 문제인지 확인하기 위해 문제를 해결하는 것입니다.

1 단계 : Samsung Galaxy S7을 강제 재부팅하십시오.

시스템 충돌은 장치가 임의로 종료되거나 응답하지 않는 이유 중 하나입니다. 기기를 강제로 재부팅하는 것이 좋으며, 배터리가 분리 된 기기의 경우 배터리를 꺼내는 것과 같습니다. 재부팅을 강제 실행하려면 볼륨 감소 및 전원 키 를 동시에 10 초 동안 누르고 전화기가 성공적으로 재부팅 될 때까지 기다립니다.

그러나 문제가 지속되면 다음 절차를 수행 할 수 있습니다.

2 단계 : 기기 충전 10 ~ 20 분

배터리가 완전히 방전되었거나 손상된 경우가 있습니다. 배터리 문제인지 확인하려면 약 20-30 분 동안 충전 한 다음 기기를 켜보십시오. 기기를 부팅하는 데 사용할 수있는 여분의 배터리가 있으면 배터리를 교체하십시오.

또는 무선 충전기를 사용하십시오. 이렇게하면 충전기 또는 기기 충전 포트 중 어느 것이 문제인지 파악할 수 있습니다.

3 단계 : 휴대 전화를 안전 모드로 부팅합니다.

이 모드에서는 모든 타사 앱이 중지되고 미리 설치된 앱만 기기에서 실행됩니다. 이 문제에 대한 해결책은 아니지만 장치가이 모드로 응답하고 부팅되는지 확인하십시오. 이 모드에서 약 20-30 분 동안 기기를 충전하고 진행 상황을 확인하십시오.

전원 키를 길게 누릅니다.
화면에 'Samsung Galaxy S7'이 표시되면 전원 키를 놓고 바로 볼륨 작게 키를 누릅니다.
장치가 재부팅 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 놓을 수 있습니다.

그러나 안전 모드 후에도 문제가 계속 발생하면 다음 절차를 수행하십시오.

4 단계 : 복구 모드에서 휴대 전화 부팅

복구 모드로 부팅하면 장치의 구성 요소가 켜지고 하드웨어 문제가없는 경우 정상적으로 켜집니다. 그렇게하려면 아래 절차를 따르십시오.

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.

참고 : 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 길게 누르고 있더라도 상관 없지만 전화에 영향을 미치지 않고 전원 키를 길게 누르면 전화가 응답하기 시작합니다.

삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.

참고 : Android 시스템 복구 메뉴를 표시하기 전에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 화면에 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계 일뿐입니다.

5 단계 : 기기를 가장 가까운 지역 서비스 센터로 가져 오십시오.

문제를 해결하기 위해 필요한 기본적인 문제 해결 단계를 대부분 수행했지만 아무 소용이 없습니다. 전문가가 문제를 해결할 수 있도록 기기를 가장 가까운 삼성 서비스 센터에 가져 가야 할 때입니다. 이 절차로는 해결할 수없는 심각한 문제가 장치에 발생했을 수 있습니다. 이 장치가 아직 활성 상태 인 경우 보증과 마찬가지로 필요한 문서를 준비하십시오.