업데이트 후 켜지지 않는 삼성 Galaxy S7 및 검정색 화면 [문제 해결 가이드]

  • 펌웨어 업데이트 후 #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7)이 더 이상 켜지지 않는 이유를 읽고 문제를 해결하기 위해 문제를 해결하기 위해 취해야 할 조치에 대해 알아보십시오.
  • 자신이하는 일에 상관없이 화면이 공백 또는 검은 색으로 남아있는 이유와 그 문제를 해결하고 휴대 전화를 다시 사용할 수 있도록 계속 사용하도록하는 이유를 이해하십시오.

전원 관련 문제는 스마트 폰 소유자가 만날 수있는 가장 일반적인 문제 중 하나입니다. 사실 우리는 독자들로부터 업데이트가 다운로드되고 설치 된 후에 삼성 Galaxy S7이 켜지지 않는다는 불만을 많이 받았습니다. 파일 중 일부 파일이 업데이트 프로세스 중에 손상되거나 손상 될 수 있거나 프로세스 중에 이전 캐시 파일이 삭제되지 않았을 가능성이 있습니다. 사소한 소프트웨어 문제 또는 하드웨어 일 수 있습니다.

이 게시물에서 전원 문제에 대해 배우고 그 원인을 파악한 다음 나중에 다시 발생하지 않도록하는 방법에 대해 설명합니다. 여기에서는 일반적으로 기술자가 수행하여 문제를 격리하는 기본 문제 해결 단계를 수행하는 방법을 배울 수 있습니다.

기술자에게 문제를 제기하기 전에이 문제 해결 절차를 수행해야합니다. 여기서 재부팅을 강제하는 방법, 안전 모드에서 실행하는 방법, 시스템 캐시 파일을 삭제하는 방법 및 마스터 재설정을 수행하는 방법을 배우게됩니다.

추가 정보를 확인하기 전에 삼성 Galaxy S7 문제 해결 페이지를 방문하십시오. 여기에서 이미 다루었던 가장 관련된 문제를 발견하고 가이드를 따르십시오. 혹시 더 많은 우려 사항이 있으시면이 양식을 작성하여 저희에게 직접 연락하십시오. 그러나 문제에 대한 자세한 정보를 제공해 주시면보다 잘 도와 드리겠습니다. 그러면 가능한 한 빨리 연락 드리겠습니다.

삼성 Galaxy S7에서 문제를 일으키지 않습니다.

문제 : 저는 삼성 갤럭시 S7을 가지고 있습니다 . 며칠 전에 문제가 발생하기 시작했는데 화면이 계속 깜박 거려요. 전원 버튼을 얼마나 오랫동안 누르고 있든간에 전화가 켜지지 않거나 응답하지 않으면 업데이트 이후에 시작됩니다.

문제 해결 : 업데이트 후 기기가 이상하게 작동하고 있음을 확인했기 때문에 대부분 펌웨어 문제로 인해 발생했을 수 있습니다. 업데이트 프로세스 중에 파일 중 일부가 손상되었거나 손상되었을 수 있습니다. 그러나 배터리가 완전히 소모 된 것과 같은 문제를 일으킬 수있는 다른 요소의 가능성을 따로 설정할 수는 없습니다. 문제를 확인하려면 장치 문제 해결을 시작할 수 있습니다.

강제로 Samsung Galaxy S7 재부팅

이것은 삼성 갤럭시 S7이 응답하지 않는 경우해야 할 첫 번째 단계입니다. 이동식 배터리가있는 장치에서 배터리를 꺼낼 때와 동일한 과정입니다. 삼성 갤럭시가 배터리를 내장하고 있음을 모두 알고 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 볼륨 감소 및 전원 키를 7-10 초 동안 함께 누릅니다.
  2. 장치가 재부팅됩니다.

안전 모드에서 장치 부팅

이것은 진단 모드입니다. 문제의 수정 사항은 아니지만 문제의 범위를 좁히고 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 모드에서는 사전 설치된 앱만 실행하고 모든 타사 앱을 일시적으로 사용 중지 할 수 있습니다.

타사 앱의 오래된 파일과 데이터가 새 업데이트와 호환되지 않는 경우가 있습니다. 그러면 장치가 혼동을 일으키고 때로는 장치를 부팅하지 못하게됩니다. 안전 모드로 부팅하는 것은 앱에 의해 발생한 것인지 확인하는 옵션입니다. 안전 모드에서 실행하는 방법은 다음 단계를 따르십시오.

  1. 갤럭시 S7을 끄십시오.
  2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
  3. 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
  4. 전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  5. 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

복구 모드로 부팅

안전 모드에서 부팅이되지 않으면 복구 모드로 부팅하십시오. 그것은 안드로이드 GUI를 실행하지 않을 것이지만 기본 및 필요한 구성 요소 만 실행하면 업데이트를 다운로드 한 다음 그렇게 할 수 있습니다. 다운로드가 끝난 후 정상적으로 부팅되도록하고이 모드에서는 시스템 캐시 파티션을 지워야합니다. 단계는 아래에 나와 있습니다. 어쨌든 복구 모드에서 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
  2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.

시스템 캐시 파티션 삭제

이제이 모드는 장치에 사소한 시스템 결함이나 사소한 소프트웨어 관련 문제가있는 경우에 사용됩니다. 업데이트 프로세스 중에 삭제되지 않은 모든 이전 임시 시스템 파일이 지워지면 새 시스템 캐시 파일과 충돌 할 수 있습니다. 그러나 정기적으로 앱의 캐시 파일을 삭제하여 기기의 성능을 향상시키는 것이 좋습니다.

다음은 시스템 캐시 파일을 지우는 단계입니다.

  1. 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
  2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
  6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
  7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  8. 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
  9. 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

가장 가까운 지역 서비스 센터 방문

위의 모든 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 가까운 삼성 전자 서비스 센터를 방문하여 전문가가 문제를 처리하도록하십시오. 문제를 격리하기 위해 필요한 모든 문제 해결 단계를 수행했지만 아무 소용이 없습니다.

바라건대, 우리는이 문제를 해결할 수있었습니다.

삼성 갤럭시 S7이 검은 화면이 나타나 반응이 느껴짐

문제 : 전화를 업데이트 한 후 화면이 검게 보이고 아무 것도하지 않는 것처럼 보입니다. 나는 모든 것을 시도했지만 아무리 많은 전원을 껐다가 화면에 여전히 검은 색 화면이 나타나도 아무 일도 일어나지 않았습니다. 백업이 없기 때문에 휴대 전화가 실제로 필요합니다. 기기를 켤 수있는 다른 방법이 있습니까? 감사.

솔루션 : 위에서 설명한 문제와 마찬가지로 심각한 문제이거나 하드웨어 관련 문제 일 수 있습니다. 이것은 업데이트 이후에 발생했기 때문에 프로세스 중에 파일이 손상되거나 손상된 것입니다. 장치와 호환되지 않는 업데이트 일 수 있으며 업데이트를 다시 설치하면 문제가 해결 될 수 있습니다.

그러나 업데이트 후에 하드웨어 오류 가능성을 따로 설정할 수는 없으며 설치시주의해야 할 사소한 문제가 있습니다. 위의 제공된 문제 해결 단계를 수행하고 절차를 수행 할 수 있습니다.

충전기를 기기에 연결하여 연결하면 기기가 응답하는 것을 알 수있는 한 가지 방법입니다. 기본 충전 로고 또는 LED 표시기가 표시되는지 확인하십시오. 무선과 같은 다른 충전기를 사용할 수있는 경우 사용하십시오. 표시되지 않으면 컴퓨터를 연결하고 PC가 장치를 인식하는지 확인합니다. 충분한 배터리가있을 때까지 기다렸다가 '재부팅 강제 실행'을 사용하여 장치의 전원을 켭니다.

기기가 어떤 모드에서든 부팅되는 경우 기기에 저장된 중요한 파일의 백업을 시작하고 SD 카드 또는 외부 저장 장치에 저장하는 것이 좋습니다. 그런 다음 마스터 재설정 절차를 수행하십시오. 단계는 아래에 나와 있습니다.

다음은 기기 재설정을 마스터하는 방법입니다.

  1. 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
  2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
  6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
  7. 볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  8. 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
  9. 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

위의 절차 중 어느 것도 작동하지 않으면 전문가에게 가져다 놓습니다. 기본 문제 해결을 수행하여 수행 할 수없는보다 심각한 문제가 발생할 수 있습니다.