Android 6.0.1 Marshmallow 업데이트 후 다시 시작하는 Samsung Galaxy S6을 수정하는 방법

최신 Marshmallow 펌웨어로 기기를 업데이트 한 후 재시작 문제가 발생하는 Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) 소유자가 너무 많습니다. 휴대 전화가 임의로 다시 시작되면 펌웨어 또는 운영 체제가 손상되었거나 일부 파일이 누락되었음을 나타내며 어떤 파일인지 알 수 없기 때문에 문제를 해결할 수있는 절차를 수행해야합니다. 그것.

다음은 독자가 문제를 가장 잘 설명하는 문제 중 하나입니다.

" 안녕 얘들 아. 내 전화로 문제를 해결하는 데 도움이 필요합니다. 그것은 제가 새로 구입 한 Galaxy S6입니다. 업데이트에 대한 알림이있어서 다운로드했습니다. 그것은 성공적이었고, 문제의 첫 번째 인스턴스가 발생하기 전에 몇 시간 동안 내 전화를 사용할 수있었습니다. 그것은 자체적으로 재부팅되었습니다.

처음에, 그것은 그것이 일종의 결함 일 줄 알았 기 때문에 나는 그것에 신경 쓰지 않았습니다. 첫 번째 사건이 발생한 다음 날 문제가 다시 발생했으며 몇 시간 후 다시 재부팅되었습니다. 지금은 이전보다 더 자주 발생합니다. 내가 전화가 걸려 왔을 때 전화가 왔던 시간조차도 없었으므로 전화가 끊겼습니다. 나는 사람들이 내가 전화를 끊을 것이라고 생각할지도 모르기 때문에 그런 일이 일어나기를 원하지 않는다. 그래서, 내가 무엇을해야합니까? 감사. "

위의 문제는 문제의 징조 중 하나만 보여주는 것입니다. 실제로 발생할 수있는 다른 징후가있어 원하지 않는 재부팅과 동일한 결과를 초래할 수 있습니다. 이제이 문제의 가능한 증상을 나열 해 보겠습니다.

  • 위의 문제와 마찬가지로 몇 분마다 다시 시작되기 때문에 더 이상 전화를 사용할 수 없을 때까지 재부팅이 더 자주 발생할 수 있습니다
  • 또한 전화가 오랫동안 멈추고 반응이 없어 졌다고보고 한 다음 다시 부팅 할 때만 똑같은 일을합니다.
  • 어떤 사람들은 특정 앱을 사용한 후에 기기가 다시 시작된 것으로보고합니다. 이는 앱 관련 문제 일 수도 있음을 나타냅니다.

이제는 문제의 다른 징후를 알게되었으므로 소유자의 보고서 및 증언에 근거하여 가능한 원인을 조사 할 차례입니다.

  • 새 펌웨어와의 비 호환성 문제로 인해 시스템이 충돌하여 시스템이 충돌 할 수 있습니다.
  • 새 시스템은 여전히 ​​이전 펌웨어의 캐시를 사용하고 작업 중 불일치가 발생했습니다
  • 펌웨어 자체가 손상되어 다시 설치해야합니다.
  • 불량 또는 중단 된 업데이트로 인해 일부 파일이 누락되었습니다.
  • 장치가 액체 또는 물리적 손상을 입어 하드웨어와 일치하지 않게되었습니다.

문제 해결 절차로 넘어 가기 전에 휴대 전화에 다른 문제가있는 경우 Galaxy S6 문제 해결 페이지를 방문하여 귀하와 유사한 문제를 찾으십시오. 그런 다음 제공 한 솔루션을 사용하거나 도움이 더 필요하면 설문지를 작성하여 Google에 문의하십시오.

단계별 문제 해결

문제 해결의 목적은 문제가 무엇인지 파악하는 것입니다. 예, 우리는 마쉬멜로 업데이트 이후에 문제가 시작되었음을 알고 있습니다. 그러나 우리는 그것이 무엇을 유발했는지 전혀 알지 못합니다. 그래서 한 가지 가능성을 배제하고 앱으로 시작합시다.

1 단계 : 호환되지 않는 앱이 새로운 펌웨어와 충돌합니다.

새로운 시스템과 호환되지 않는 응용 프로그램은 열 때 충돌합니다. 그러나 일부는 실제로 더 많은 피해를 입히며이 문제는 그 중 하나 일뿐입니다. 따라서이 가능성을 배제하기 위해 모든 타사 앱을 일시적으로 사용 중지하려면 Galaxy S6을 안전 모드로 부팅하는 것이 좋습니다. 이렇게하면 문제를 일으키는 앱이 사전 설치되거나 다운로드 된 경우 즉시 격리 할 수 ​​있습니다.

  1. Galaxy S6를 끄십시오.
  2. 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 'Samsung Galaxy S6'이 나타나면 즉시 전원 키를 뗀 다음 음량 낮추기 버튼을 길게 누릅니다.
  4. 전화가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  5. 화면의 왼쪽 하단에서 안전 모드가 표시되면 버튼에서 손을 뗍니다.

안전 모드에서 문제가 발생하지 않는다면 다운로드 한 앱 중 하나 또는 일부가 문제를 일으키는 것입니다. 해당 앱을 찾아 업데이트하거나 제거해야합니다.

일반 모드로 부팅하고 자주 사용하는 응용 프로그램을 엽니 다. 전화가 재부팅 될 때까지 차례로 열어보십시오. 전화를 다시 시작했을 때 사용하고있는 것이 범인 중 하나 일 수 있습니다. 먼저 비활성화하거나 그냥 계속 제거하십시오.

안전 모드에서도 전화가 무작위로 재부팅되면 다음 단계로 진행합니다.

2 단계 : 업데이트 프로세스 중에 일부 캐시가 손상되었을 수 있습니다.

시스템 캐시는 전화가 원활하게 작동하도록하는 데 중요합니다. 그러나, 당신이 방금 가지고있는 것, 즉 KitKat에서 Marshmallow에 이르기까지 캐시의 일부는 주요 업데이트 중에 손상 될 수 있습니다. 이러한 파일이 손상된 경우에도 새 시스템에서 파일을 계속 사용할 수 있습니다. 결과적으로 장치가 정지되거나 응답하지 않거나 무작위로 재부팅되는 불일치가 발생합니다.

새 시스템이 호환 가능한 새 파일을 작성하고 다른 파일처럼 파일에 액세스 할 수 없도록 캐시를 삭제해야합니다. 캐시 파일은 하나씩 삭제할 수 없습니다. 따라서 복구 모드에서 장치를 부팅하고 캐시 파티션의 내용을 삭제해야합니다. 다음은 단계별 지침입니다 ...

  1. 장치를 끕니다.
  2. 동시에 볼륨 높이기 키, 홈 키 및 전원 키와 같은 3 개의 단추를 동시에 길게 누릅니다.
  3. 전화기가 진동하면 전원 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.
  4. Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.
  5. 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
  6. 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  7. 삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

캐시 파티션을 지우는 것은 데이터를 삭제하지 않고 시스템 캐시 만 사용한다는 공장 초기화와 거의 같습니다. 재설정을 결정하기 전에 사용해야하는 매우 효과적인 문제 해결 절차입니다. 그리고 좋은 점은 파일, 앱, 연락처 등이 삭제되지 않는다는 것입니다. 그러나 문제를 해결하지 못한 경우 재설정해야합니다.

3 단계 : 업데이트 프로세스 중에 일부 시스템 및 앱 데이터가 손상되었을 수 있습니다.

일반 사용자의 경우 이것은 가능한 한 멀리이며, 아래 절차를 수행 한 후에도 문제가 지속되면 기술자에게 도움을 요청하십시오.

이것은 공장 초기화와 동일하지만 복구 모드에서 완료되고 데이터 및 캐시 파티션을 다시 포맷합니다.

그러나이 절차의 단점은 재설정하기 전에 Google 계정의 사용자 이름과 비밀번호를 잊어 버렸고 휴대 전화에서 계정을 삭제하지 않았거나 화면 잠금이 여전히 사용 중이었던 경우 초기화 재설정 또는 FRP가 전화가 끊기고 다시 로그인하는 데 어려움을 겪습니다.

따라서 재설정하기 전에 Google 계정을 삭제하고 화면 잠금을 해제했는지 확인하세요.

  1. 삼성 Galaxy S6를 끕니다.
  2. 볼륨 높임, 홈 및 전원 키를 함께 누릅니다.
  3. 기기의 전원이 켜지고 '로고 켜기'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
  4. 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 초기화 / 초기화'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
  6. '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  7. 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.

4 단계 : 점검 및 / 또는 펌웨어 재설치를 위해 전화를 보냈을 때입니다.

분명히 그것은 펌웨어 문제이지만, 펌웨어를 수동으로 설치하면 보증이 무효화되므로 귀하가 직접 할 수는 없습니다. 공인 기술자가 대신해야하므로 전화를 공급자에게 가져 오거나 삼성에서 처리하도록하십시오. 전화를 다시 받기 전에 몇 주 동안 기다려야 할 타협이 있습니다.

그러나 이와 같은 펌웨어 관련 문제에 대한 개요를 제공하기 위해 새 펌웨어를 다시 설치하여 무결성을 보장합니다. 문제가 새로운 펌웨어 인 경우 기술자는 이전 펌웨어로 롤백 할 수 있습니다.

그러나 충분히 숙달되어 보증을 염려하지 않는다면 스스로 해결할 수 있습니다. 필요한 것은 컴퓨터에 다운로드 된 펌웨어와 Odin 플래시 도구뿐입니다. 이러한 것들이 있으면 컴퓨터를 사용하여 휴대폰에 설치하십시오.

이 가이드가 귀하의 문제 또는 질문에 대한 도움을 줄 수 있기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하면 언제든지 의견을 남기거나 Google에 문의하십시오.