안드로이드 6.0.1 마시맬로 업데이트 후 얼어 붙어 다시 시작하는 Samsung Galaxy S6을 고치는 방법

삼성 갤럭시 S6 (# GalaxyS6)는 새로운 안드로이드 6.0.1을 받았다. # 안드로이드 M으로 알려진 마쉬멜로 (Marshmallow) 업데이트와 많은 소유자들이 새로운 업데이트에 대해 흥분한 반면, 일부는 설치 한 후 실망했다. 그것은 기존의 문제를 고치기보다는 새로운 문제를 제기하거나 초래 한 것 같았다.

주요 펌웨어 업데이트 이후에 가장 일반적으로보고 된 문제는 자주 중단되고 부팅이 진행되는 동안 무작위로 재부팅됩니다. 이 기사에서이 문제를 다룰 것이며 여기서 제시 한 문제 해결 절차가 도움이되기를 바랍니다.

다른 문제가 있으시면 문제 해결 페이지를 방문하십시오. 여기에는 수백 가지의 질문, 문제점 및 솔루션을 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다. 또한이 설문지를 정확하게 작성하여 Google에 직접 문의 할 수도 있습니다.

문제

" 안녕 얘들 아. 방금 Galaxy S6을 업데이트했지만 이전 문제를 수정하는 대신 문제를 악화 시켰습니다. 업데이 트하기 전에, 내 전화가 이미 정지 또는 동결하는 데 사용하고 업데이 트 후, 그것은 여전히 ​​고정하지만 지금은 무작위로 독자적으로 다시 시작 천천히. 업데이트는 마쉬 멜 로우 (Marshmallow) 업데이트이며, 문제가 더 심각하다는 사실을 알리기 위해 알림을 받으면 정말 행복했습니다. 좀 도와 줄 수있어? "

" 나는 갤럭시 S6을 가지고 있으며 다음 Android 버전으로 업데이트되었습니다. 예전과 마찬가지로 업데이트 후 휴대 전화가 재부팅되었지만 로고가 붙어있어 성공하지 못했습니다. 이미 여러 번 재부팅을 시도했지만 아무 소용이 없습니다. 내가 할 일에 대한 선택의 여지가 없기 때문에 당신이 솔루션을 제공 할 수 있기를 바랍니다. 고마워! "

가능한 원인들

새로운 펌웨어 업데이트로 인해 휴대 전화가 엉망이되었지만 가장 일반적인 원인은 다음과 같습니다.

• 손상된 캐시
• 손상된 데이터
• 타사 앱 호환성 문제
• 배터리 문제 (임의 재부팅)

단계별 문제 해결

사소한 문제 일 뿐이지 만 조심하지 않으면 모든 데이터, 파일, 사진, 비디오 등이 손실 될 수 있습니다. 따라서 한 번에 하나의 가능성을 제외하고이 문제를 해결하는 방법을 안내해 드리겠습니다. 가장 안전한 절차부터 시작하겠습니다.

1 단계 : 안전 모드에서 Galaxy S6 부팅을 시도합니다.

내가 언급 한 가능성 중 하나는 타사 앱 중 일부에 호환성 문제가 있다는 것입니다. 따라서 일부 애플리케이션이 다운되어 비정상적으로 재부팅되거나 부팅 중에 멈추는 경우가 있습니다. 따라서 문제를 격리하려면 안전 모드로 휴대 전화를 부팅해야합니다.

1. Galaxy S6를 끄십시오.
2. 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 'Samsung Galaxy S6'이 나타나면 즉시 전원 키를 뗀 다음 음량 낮추기 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 화면의 왼쪽 하단에서 안전 모드가 표시되면 버튼에서 손을 뗍니다.

안전 모드에서 문제의 증상이 여전히 존재하면 펌웨어 문제인지 거의 확실합니다. 따라서 다음 단계로 진행하십시오.

2 단계 : 모든 시스템 캐시 삭제 시도

시스템 캐시 중 일부가 손상되었거나 새 펌웨어와 호환되지 않는 경우 장치가 제대로 부팅되지 않을 수 있습니다. 즉, 멈추거나 너무 오래 부팅되거나 완전히 부팅되면 얼어 붙을 수 있습니다. 즉, 휴대 전화는 쓸모가 없습니다. 이 경우 다음 작업을 수행해야합니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 동시에 볼륨 높이기 키, 홈 키 및 전원 키와 같은 3 개의 단추를 동시에 길게 누릅니다.
3. 전화기가 진동하면 전원 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.
4. Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.
5. 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
6. 전원 키를 눌러 선택하십시오.
7. 삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

이 절차는 리셋과 거의 동일하므로 데이터가 삭제되지 않습니다. 따라서 파일을 백업하는 모든 번거 로움을 겪지 않아도됩니다. 그러나 문제를 해결 한 후에도 문제가 해결되지 않으면 다른 옵션은 없지만 기기를 재설정하십시오.

3 단계 : 복구 모드를 통해 마스터 재설정 수행

사소한 펌웨어 문제는 재설정을 수행하여 항상 고칠 수 있으며 설정 메뉴에 액세스 할 수 없으므로 복구 모드를 통해 수행해야합니다. 그러나 휴대 전화를 재설정 한 후에는 Google 계정을 삭제하지 않고 화면 잠금을 해제 했으므로 초기화가 진행되지 않을 수 있습니다. Google 계정 (사용자 이름 및 비밀번호)을 알고 있다면 아무런 문제가 없습니다.

1. 삼성 Galaxy S6를 끕니다.
2. 볼륨 높임, 홈 및 전원 키를 함께 누릅니다.
3. 기기의 전원이 켜지고 '로고 켜기'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
4. 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 초기화 / 초기화'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
6. '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택하십시오.
7. 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.

4 단계 : 기술자의 도움을 구하십시오.

이러한 모든 절차로 문제를 해결하지 못하면 단순한 펌웨어 문제 이상의 것입니다. 어떻게 든 업데이트 프로세스가 중단되었을 수 있으며 파일이 없거나 손상되어 성공적으로 전화를 부팅 할 수 없습니다.

펌웨어를 휴대 전화에 플래시 할만큼 정통하다면 Odin과 컴퓨터를 사용하여 펌웨어를 업데이트 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 현지 상점을 방문하여 기술자가 대신 해드립니다.

관련 문제

Q : 어제 다운로드 한 업데이트가 있었지만 이후에는 전화가 계속 멈추었습니다. 내 Galaxy S6는 아직 3 개월이며 이제는 이와 같이 작동합니다. 이미 다시 시작했지만 문제는 남아있었습니다. 이전 Android 버전을 복원 할 수 있습니까?

A : 예, 이전 펌웨어 버전을 복원 할 수는 있지만이 문제에 대한 해결책은 아닙니다. 실제로 이전 펌웨어를 다시 설치하면 더 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 2 단계와 3 단계를 수행하여이 문제를 해결하시기 바랍니다.

Q : 문제는 마시맬로 업데이트 이후 휴대 전화가 너무 느려지 게된다는 것입니다. 이미 캐시 파티션을 삭제하려고 시도했지만 문제가 여전히 존재합니다. 전화기를 다시 원래 상태로 되돌리려면 그 밖의 무엇을해야합니까?

A : 초기화. 이 문제를 해결할 수있는 유일한 방법이라고 생각합니다. 3 단계의 지침을 따르십시오.

Q : 업데이트 후에, 내 Galaxy S6 로고에 붙어 있습니다. 귀하의 페이지 중 하나에서 제안한 강제 재부팅을 이미 시도했지만 여전히 삼성 로고가 붙어 있습니다. 몇 시간 동안 그대로 두려고했지만 화면이 항상 켜져있는 것처럼 켜져 있었기 때문에 배터리가 방전되고 가열되었습니다. 이 문제를 해결할 수있는 방법이 있습니까?

A : 네, 있습니다. 캐시 파티션을 지우십시오. 그래도 작동하지 않으면 휴대 전화를 재설정해야합니다. 그러나 1 ~ 3 단계의 문제 해결 방법을 따르는 것이 좋습니다.