Nougat 업데이트 후 삼성 Galaxy S6 Edge Plus를 죽음의 검은 화면 (BSoD)으로 수정하는 방법 [문제 해결 가이드]

최근 Android Nougat 업데이트 이후 Samsung Galaxy S6 Edge + 소유자로부터 많은 불만이 접수되었습니다. 많은 사람들이 업데이트에 만족했지만 휴대폰의 펌웨어를 업그레이드 한 후에는 문제가 발생했습니다. 그들이 문제에 관해 우리에게 연락했기 때문에이 문제를 다시 한번 해결해야하지만 이번에는 전화가 현재 최신 Android 버전을 실행하고 있다는 사실을 고려해야합니다.

따라서이 글에서 우리는이 문제로 귀결 될 수있는 모든 가능성을 고려해야 할 것입니다. 우리는 원인을 정확히 찾아 내고 문제를 해결하기 위해해야 할 일이있을 때까지 각각을 배제하려고 노력할 것입니다. 이 문제는 애플 리케이션이나 펌웨어 중 하나의 사소한 문제로 인한 경우도 있고 심각한 하드웨어 문제의 징조 인 경우도 있습니다. 우리는이 기사에서 어떤 것을 결정할 필요가있다. 따라서 Galaxy S6 Edge +가 있고 현재 동일한 문제로 도청당한 경우이 게시물을 계속 읽으면 계속 도움을받을 수 있습니다.

다른 무엇보다 먼저이 S6 Edge + 문제 해결 페이지를 방문하십시오.이 전화를 소유 한 독자가 우리에게보고 한 많은 문제를 이미 해결했거나 대답했습니다. 자신과 비슷한 문제를 찾아 내고 제안한 해결책을 사용하십시오. 도움이 더 필요하면 Android 문제 설문지를 작성하여 Google에 문의하십시오.

죽음의 검은 화면이있는 Galaxy S6 Edge +의 문제를 해결하는 방법

문제 : 안녕 얘들 아. 내 Galaxy S6 Edge + 화면이 검은 색 화면으로되어있어 내가하는 일에 상관없이 반응하지 않으므로 당신의 도움이 절실히 필요합니다. 화면 상단에는 여전히 파란색 표시등이 깜박이지만 그 외에도 모든 것이 어둡습니다. 다시 살릴 수있게 도와 주시겠습니까? 무슨 문제가있는 것 같습니까? 최근에 설치 한이 업데이트가 있었는데이 문제가 시작되기 전에 며칠 동안 내 전화를 사용할 수있었습니다. 나는 그 원인이 혼자서 무엇을해야하는지 알지 못합니다. 당신이 도울 수 있기를 바랍니다. 감사.

문제 해결 : 화면이 비어있어 우리가 할 수있는 일이 너무 많습니다. 따라서이 문제 해결 가이드의 주 목적은 다시 반응하도록 만드는 것입니다. 이 문제를 해결하려면 아래 단계를 따르십시오 ...

1 단계 : 강제 재부팅 절차 수행

그다지 많은 것이 없습니다. 단지 휴대 전화의 메모리를 새로 고치지 만 문제는 휴대 전화의 화면이 더 이상 응답하지 않거나 켜지지 않는 문제를 처리하는 데 매우 효과적이라는 것입니다. 이동식 배터리가있는 전화를 사용하는 경우 배터리 당김 절차와 동일합니다.

이렇게하려면 7 초 ~ 10 초 동안 볼륨 낮추기와 전원 키를 함께 누르면됩니다. 휴대 전화에 배터리가 충분하고 문제가 시스템 고장과 같은 사소한 것이라면 휴대 전화가 정상적으로 재부팅되어야합니다.

그러나이 절차를 수행 한 후에도 화면이 여전히 공백으로 남아 있으면 (최소한 두 번 이상 수행하십시오) 다음 단계로 넘어갑니다.

2 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화 재부팅 시도

우리는 이제 문제가 어떤 이유로 불량일지도 모르고 시스템에서 충돌을 일으킨 타사 앱 때문에 발생할 수있는 가능성을 배제하려고합니다. 안전 모드로 부팅하면 모든 타사 요소를 일시적으로 비활성화 할 수 있습니다. 따라서 문제가 이러한 앱 중 하나에 의해 야기 된 것이라면 당연히 휴대 전화는 화면을 다시 제어 할 수 있으며 이전처럼 정상적으로 사용할 수 있습니다. 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

장치를 끕니다.
전원 키를 장치 이름이있는 화면에서 길게 누릅니다.
화면에 'SAMSUNG'이 나타나면 전원 키를 놓으십시오.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
'안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

휴대 전화가 안전 모드에서 성공적으로 부팅되었다고 가정하면 설치된 타사 앱 중 하나 또는 일부가 문제의 원인입니다. 지금 당장 휴대 전화를 재부팅하여 정상적으로 작동하는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 안전 모드로 다시 부팅 한 다음 문제를 일으키는 것으로 의심되는 앱에 대해 다음을 수행하십시오.

업데이트가 필요한 앱을 업데이트 해보세요.

어느 홈 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
Play 스토어를 탭합니다.
메뉴 키를 탭한 다음 내 Apps를 누릅니다. 응용 프로그램을 자동으로 업데이트하려면 메뉴 키를 누르고 설정을 누른 다음 응용 프로그램 자동 업데이트를 눌러 해당 확인란을 선택하십시오.
다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
- 업데이트 [xx]를 탭하면 모든 응용 프로그램을 업데이트 할 수 있습니다.
- 개별 응용 프로그램을 누른 다음 업데이트를 눌러 단일 응용 프로그램을 업데이트하십시오.

의심되는 앱의 캐시 및 데이터를 지우십시오.

어느 홈 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
설정을 누릅니다.
응용 프로그램을 살짝 누르십시오.
기본 목록에서 원하는 응용 프로그램을 누르거나 메뉴 아이콘> 시스템 응용 프로그램 표시를 눌러 사전 설치된 응용 프로그램을 표시하십시오.
저장소를 누릅니다.
데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
캐시 지우기를 누릅니다.

문제를 일으키는 것으로 의심되는 앱을 제거합니다.

어느 홈 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
설정을 누릅니다.
응용 프로그램을 살짝 누르십시오.
기본 목록에서 원하는 응용 프로그램을 누르거나 메뉴 아이콘> 시스템 응용 프로그램 표시를 눌러 사전 설치된 응용 프로그램을 표시하십시오.
제거를 누릅니다.
제거를 다시 눌러 확인하십시오.

그러나 휴대 전화가 안전 모드에서 성공적으로 부팅되지 않거나이 절차가 작동하지 않고 부팅 후 휴대 전화가 여전히 멈춘 경우 다음 단계를 수행하십시오.

3 단계 : 복구 모드에서 휴대폰 부팅을 시도합니다.

복구 모드에서는 Android 인터페이스가로드되지 않으므로 휴대 전화에 심각한 펌웨어 문제가 발생하는 경우에도이 모드로 시작할 수 있습니다. Android 시스템 복구 화면이 나타나면 문제를 해결할 수있는 몇 가지 작업을 수행 할 수 있습니다. 캐시 파티션을 먼저 지우고 작동하지 않으면 마스터 재설정을 계속할 수 있습니다. 이 일을하는 방법은 ...

복구 모드에서 S6 Edge +를 재부팅하고 캐시 파티션을 지우는 방법

장치를 끕니다.
볼륨 크게 키와 홈 키를 누른 채 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S6 edge + 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓으십시오
Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 키 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 "시스템 업데이트 설치 중"표시)을 해제하십시오.
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 "캐시 파티션 지우기"를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
볼륨 낮추기 키를 여러 번 눌러 "예"를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

복구 모드에서 전화를 부팅하고 마스터를 재설정하는 방법

장치를 끕니다.
볼륨 높이기 및 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy 로고가 표시되면 전원 키만 끕니다.
Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다. '시스템 업데이트 설치'가 30 ~ 60 초 동안 표시된 다음 Android 시스템 복구 메뉴가 나타납니다.
'데이터 삭제 / 초기화'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누른 다음 전원 키를 누릅니다.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누른 다음 전원 키를 누릅니다.
마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.

이 중 아무 것도 작동하지 않으면 휴대 전화를 상점에 가져 가서 기술 담당자가 확인하도록하십시오. 펌웨어를 다시 설치해야 할 수도 있습니다.