Marshmallow 업데이트 중 또는 이후에 발생한 Samsung Galaxy Note 5 펌웨어 문제를 해결하는 방법

  • 삼성 #Galaxy Note 5 (#Galaxy # Note5)가 #Marshmallow로 업데이트되었지만 업데이트 후 지문과 PIN을 인식하지 못하면 어떻게해야합니까?
  • 새 펌웨어 업데이트를 찾지 못하는 전화 처리 방법을 알아보십시오.
  • 첨부 된 사진이 거의 20MB이지만 더 이상 그렇게 할 수없는 이메일을 보내는 데 익숙했던 독자 중 한 명이 문제를 읽었습니다.
  • Note 5를 Marshmallow에서 Lollipop으로 다운 그레이드했는데 전화가 부팅 루프에 걸렸습니까?
  • "소프트웨어를 업데이트 할 수 없습니다."라는 오류 메시지에 대해 자세히 알아보십시오. 네트워크 또는 서버 문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하십시오."
  • 소유자는 마쉬 멜로로 업데이트되었지만 Viber, Tango 및 WhatsApp를 통한 통화에서 더 이상 단단한 연결을 유지할 수없는 휴대 전화의 문제에 대해 불평했습니다.
  • 휴대 전화에 업데이트가 있지만 설치를 위해 풀 수없는 경우 수행해야 할 작업.

모두는 펌웨어 업데이트가 문제를 해결할 것으로 예상하지만, Marshmallow는 기존의 문제를 해결하는 것보다 많은 문제를 가져 왔기 때문에 Samsung Galaxy Note 5 소유자로부터 불만을받지 못했습니다. 펌웨어 문제는 대개 처리하기 매우 복잡하며 이러한 업데이트로 인해 발생하는 문제로 인해 전화가 끊어지는 경우가 있습니다.

이 글에서는 독자들로부터받은 문제 중 일부를 다루려고 노력할 것입니다. 계속해서 아래의 내용을 읽고 이러한 펌웨어 문제 및 해결 방법이나 문제를 해결하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오. 이전에 이미 연락을 취한 적이 있다면 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

다른 우려 사항이있는 사용자는 Google 노트 5 문제 해결 페이지를 방문하여 귀하와 유사하거나 관련이있는 문제를 찾아보십시오. 그런 다음 제안한 솔루션 또는 문제 해결 절차를 사용할 수 있습니다. 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하여 언제든지 Google에 문의 할 수 있습니다. 보다 정확한 답변을 제공 할 수 있도록 문제에 대한 필요한 정보를 제공해주십시오.

Q : " 2 일 전에 Samsung Galaxy Note 5에서 Marshmallow로 업그레이드하라는 알림을 받았습니다. 업그레이드를했는데 성공적으로 설치되었지만 이전 화면 패턴을 입력하면 작동하지 않았고 4 핀 코드도 시험했습니다. 장치가 두 암호를 더 이상 인식 할 수 없습니다. 네가 이걸 도와 주면 정말 고마워. 귀하의 웹 사이트를 통해 공장 초기화를 수행하는 방법을 배웠지 만 중요한 모든 연락처와 파일이 포함되어 있습니다. 내 중요한 파일을 저장하는 데 도움주세요. "

A : 나는 너에게 여기에 잘못된 희망을주고 싶지 않다. 따라서 전화를 다시 설정하지 않으면 전화기가 사용자의 지문이나 PIN을 인식하지 못하는 경우 지문 잠금을 무시할 수 없음을 미리 알아야합니다. 그것이이 장치에서 보안이 작동하는 방식입니다.

그러나 일부 소유자는 문제의 원인이 시스템 캐시가 손상되었을 가능성이 있음을 제안했습니다. 캐시 파티션을 지우면 아무 것도 잃지 않고 다시 휴대폰에 액세스 할 수 있다는 보고서조차있었습니다. 따라서 귀하의 경우에는 시도해 볼 가치가 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 갤럭시 노트 5 끄기.
  2. 동시에 볼륨 높이기 키, 홈 키 및 전원 키와 같은 3 개의 단추를 동시에 길게 누릅니다.
  3. 전화기가 진동하면 전원 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.
  4. Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.
  5. 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
  6. 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  7. 삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

이 방법이 효과가 없다면 남은 것은 한 가지뿐이므로 전화를 다시 사용할 수 있습니다. 단, 타협을해야합니다.

Q : " 내 메모 5가 6.0.1 (5.1.1에 있고 모델 번호가 SM-N920C)으로 업데이트되지 않습니다. 나는 OTA를 시도했다, 그것은 나의 장치가 최신이라고 말한다. 그렇다면 나는 스마트 스위치를 시도해달라고 Kies를 시도했다. 스마트 스위치에는 업데이트 버튼이 없습니다. 나는 전화를 재설정 공장 시도, 아무것도. 나는 결코 내 전화를 루팅하지 않았으며 사용자 지정 복구를 설치하지 않았습니다. (4 월 29 일 ~ 4 월 16 일). 어떻게 업데이트합니까? 고맙습니다! "

A : 펌웨어 업데이트는 지역별로 배포되며 공급자가 제공하는 단위의 경우 업데이트는 해당 통신 업체를 통해 전달됩니다. 삼성은 오랫동안 Note 5에 대한 Marshmallow 업데이트를 롤백 해 왔기 때문에 귀하의 공급자가 귀하의 전화를받지 못하게 할 수 있습니다. 그들이 당신에게 더 정확한 대답을 줄 수 있기 때문에 당신이 그것에 대해 전화하는 것이 좋습니다.

Q : " 원본 크기로 6 장의 사진을 첨부 파일로 이메일로 전송할 수있게 된 지 여러 달이 지났지 만 2016 년 4 월 29 일 현재 약 19MB와 동일하게 이메일을 전송하지 못했습니다. 한 번에 한 장의 사진을 중간 크기로 보냈는데 제대로 작동했지만 문제가 무엇인지 알지 못합니다. 왜 나는 더 이상 6 장의 사진을 19MB의 이메일로 보낼 수 없습니까? "

A : 우리는 여기에 매달아 두었습니다. 귀하가 사용하는 이메일 서비스를 알려 주셔서 귀하의 질문에 대해보다 정확한 답변을 드릴 수 있습니다. 음, 어쨌든 Gmail, Yahoo, AOL (대부분 무료 이메일 서비스)을 사용하는 경우 부착 제한은 종종 25MB입니다. 그러나 회사 이메일을 사용하는 경우에는 이러한 제한이 적용되지 않을 수 있습니다. 이 경우 회사의 IT 담당자에게 연락하여 도움을 요청해야합니다.

이 문제로 이어질 수있는 또 다른 요소는 인터넷 연결의 안정성과 속도입니다. 연결이 안정적이지 않거나 빠르면 업로드 및 전송 프로세스가 너무 오래 걸려 시스템에서 삭제하기로 결정할 수 있습니다. 따라서 연결 상태가 양호하고 안정적이며 빠르다는 것을 확인하십시오. 라우터 또는 모뎀을 다시 시작할 수 있습니다.

하나의 이메일에 여러 파일을 첨부 할 수있는 편리함을 알고 있지만, 이 문제를 해결하기 위해 사진을 첨부하거나 2 대 1의 이메일 메시지를 보내면 모두 전송할 때까지 도움이 될 것입니다. 너의 부름이야.

Q : " 업데이트 5.1.1을 보았습니다. 부팅 루프에 붙어 있습니다. 캐시 파티션도 지워 버렸지 만 휴대 전화에 개인 데이터가 있으므로 데이터를 지울 수는 없습니다. 또한 2 3 번 깜박이 시도했지만 솔루션을 찾을 수 없습니다. 내 장치를 마시멜로에서 롤리팝으로 다운 그레이드했습니다. "

A : 이전 펌웨어를 손쉽게 전화기에 플래시하는 데 익숙하다면 위험 요소가 있음을 알고 있어야하지만 프로세스가 쉽게 나타날 수 있습니다. 적어도 다른 것보다 먼저 데이터를 백업해야합니다. 이제 문제가 발생 했으므로 전화를 부팅 루프에서 빠져 나올 수있는 것으로 알고 싶다고 연락합니다. 우리는 모두가 새로운 펌웨어를 만드는 데 리셋이 필요한 경우가 있음을 알고 있습니다 (귀하의 경우 오래된 펌웨어).

잘못된 것이 었는지는 알 수 없지만 전화 모델에 맞는 펌웨어가 있는지 확인하십시오. 또한 깜박이는 과정이 중단되지 않았는지 확인하십시오.

Q : " 안녕하세요. 잠금 해제 된 Galaxy Note 5 N920c가 있는데 업데이트를 다운로드 할 수 없습니다. 인기있는 오류 "소프트웨어를 업데이트 할 수 없습니다. 네트워크 또는 서버 문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하십시오. "나는 SIM없이 Wi-Fi에서 시도했습니다 ... 휴대 전화에서만. SIM을 변경하고 PC에서 스마트 스위치를 사용해 보았습니다. 불운. 내가 뭔가 잘못하고 있는거야? T-Mobile SIM 카드가 있습니다. 고맙습니다! "

A : Note 5 N920C는 상표가 없습니다. 의미, 그것은 어떤 운송업자 또는 서비스 제공 업체에 의해 운반 아니에요. 그것은 삼성 서버에서 업데이 트를 가져와야하지만 스마트 스위치는 귀하의 휴대 전화를 업데이 트하는 데 도움이되었을 것입니다하지만 실패뿐만 아니라, 다음은 당신이 할 수있는 일들이 있습니다 :

  • 삼성에 연락하여 기술 지원에 펌웨어 업데이트가없는 이유를 문의하십시오.
  • 휴대 전화를 재설정 (아래 지침) 한 후 업데이트를 검색하여 휴대 전화가 펌웨어를 업그레이드 할 수 있는지 확인하십시오.
  • 펌웨어를 다운로드하고 Odin을 사용하여 수동으로 휴대 전화에서 플래시하십시오.

리셋 갤럭시 노트 5 마스터하는 방법

  1. Google 계정을 삭제하고 화면 잠금을 해제하여 FRP (Factory Reset Protection)를 이동하지 않도록하십시오.
  2. Samsung Galaxy Note 5를 끕니다.
  3. 볼륨 높임, 홈 및 전원 키를 함께 누릅니다.
  4. 기기의 전원이 켜지고 '로고 켜기'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
  5. 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
  6. 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 초기화 / 초기화'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
  7. '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  8. 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.

Q : " OS를 6.0.1로 업데이트 한 후 4G 또는 Wifi에 연결되어 있는지 여부에 관계없이 인터넷 연결이 중단되고 있습니다. Viber, Tango 또는 Whats 앱 음성 통신을 사용할 때 회선 연결이 끊어지는 간단한 예입니다. 재부팅을 시도했지만 문제는 계속 발생합니다. 다운로드를 시도하는 다른 소프트웨어 업데이트가 있지만 오류 메시지가 나타나고 있습니다. 공장 초기화가 필요없는 모든 솔루션? "

A : 실제로 발생한 오류 메시지가 포함 된 경우 휴대 전화의 문제가 무엇인지 판단하는 것이 더 도움이 될 수 있습니다. 왜 그런 세부 사항을 포함시키는 것이 그렇게 어렵습니까? 그러나 어쨌든 다음 중 하나를 시도하십시오.

  • 모바일 데이터를 끄고 휴대 전화가 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하고 언급 한 앱을 통해 전화를 걸어보십시오. Note 5에는 스마트 네트워크 스위치 기능이있어 Wi-Fi가 약한 경우 모바일 데이터에 연결하고 Wi-Fi가 약한 경우에는 연결할 수 있습니다. 문제는 전화가 연결되면 연결이 끊어지는 대신 연결이 끊어지는 것입니다. 그것은 귀하의 전화가 연결되지 않거나 연결이 끊어지는 이유가 될 수 있습니다.
  • 모바일 데이터에도 동일한 작업을 수행하십시오. Wi-Fi 스위치를 끄고 휴대 전화가 제공 업체의 모바일 데이터 네트워크에 연결되어 있고 전화를 걸도록하십시오.
  • 새 소프트웨어 업데이트에 대해서는 잘 설치하십시오. 휴대 전화에 다운로드하여 설치하지 않으면 사라지지 않을 것입니다.
  • 오류가 무엇인지에 대해 알지 못하기 때문에 단순히 오류를 제공 할 수는 없습니다.

Q : " 안녕. 나는 최근에 소프트웨어 결함에 직면하고있다. 내 노트 5는 361.47 MB의 업데이트를 보여줍니다. 업데이트를 다운로드했지만 설치하는 동안 26 % 가량 올라가서 재부팅됩니다. 하드 리셋을 시도하고, 캐시 파티션을 지우고, 공장 초기화했지만 아무 소용이 없습니다. 타사 응용 프로그램은 Angry Birds, AOP, Subway Surfer입니다. 무엇을해야할지 단계별로 안내하십시오. "

A : 알았어, 여기 네가해야 할 일이있다.

  1. 활성 인터넷 연결이있는 컴퓨터를 안전하게 보호하십시오.
  2. 삼성의 웹 사이트에서 Smart Switch를 다운로드하십시오.
  3. 휴대 전화를 컴퓨터에 연결하고 스마트 스위치를 실행하십시오.
  4. 업데이트 버튼을 누르면 잘 될 것입니다.