"불행히도 전화가 멈췄습니다."오류가 계속 나타나는 삼성 Galaxy J7을 해결하는 방법 [문제 해결 가이드]

삼성 Galaxy J7에서 "불행히도 전화가 끊겼습니다."라는 오류 메시지가 내장 된 전화 앱에 영향을 미치는 사소한 문제인 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 우리는 이러한 종류의 오류가 펌웨어 문제로 인한 경우를 보았습니다.이 문제는 실제로 문제가 무엇인지 알려주지 않습니다. 왜 문제가 발생했는지, 어떤 원인이 발생했는지 알 수 있도록 기본적인 문제 해결 절차를 수행해야합니다.

이 글에서는 전화를 걸거나 앱을 열 때마다 "전화가 멈췄습니다."라는 메시지를 계속 보여주는 Galaxy J7의 문제 해결 과정을 안내합니다. 우리는 모든 가능성을 고려해야하며, 문제가 무엇인지, 왜 그 이유가 더 쉬운 지 파악할 수있을 때까지 각각의 가능성을 배제하고 각각을 배제해야합니다. 이 방법을 사용하면 문제를 해결할 수있는 솔루션을 공식화 할 수 있습니다. 따라서이 전화를 소유하고 있고 현재 같은 오류로 도청당한 경우 계속해서 도움을 받으십시오.

그래도 다른 문제가 발생하기 전에 기기에 다른 문제가있는 경우 갤럭시 J7 문제 해결 페이지를 방문하십시오. Google에서이 휴대 전화의 몇 가지 일반적인 문제를 이미 해결했기 때문입니다. 확률은 이미 문제에 대한 기존 솔루션이 있으므로 자신과 비슷한 문제를 찾는 데 시간을 할애해야한다는 것입니다. 추가 지원이 필요하거나 도움이 더 필요하시면 Android 문제 설문지를 작성하여 언제든지 Google에 문의하십시오. 가능한 한 많은 정보를 제공해 문제를 해결하는 것이 더 쉬울 수 있도록하십시오. 우리가 무료로이 서비스를 제공하는 것에 대해 걱정하지 마십시오, 그래서 당신이해야 할 일은 우리에게 문제에 대한 충분한 정보를 제공하는 것입니다.

Galaxy J7에서 "전화가 중지되었습니다."오류가 발생하는 문제 해결

문제 : 우선, 몇 달 전에 갤럭시 S3에 문제가 생겨서 고맙다는 말을 전하고 싶습니다.하지만 새 휴대 전화를 구입하고 이제 갤럭시 J7을 구입했습니다. 며칠 전부터 설치 한 업데이트가 있었기 때문에 전화를 걸 때 "불행히도 전화가 중지되었습니다."라는 오류 메시지가 표시되기 시작했습니다. 전화 앱을 열면이 오류가 표시됩니다. 말할 필요도없이 가장 기본적인 기능 중 하나를 사용하지 못하게합니다. 이 문제를 일으킨 업데이트인지 또는 일부 앱에서만 문제인지 여부는 확실하지 않습니다. 그러나이 문제를 해결하는 방법을 안다면 나는 매우 감사 할 것입니다. 다시 한번 감사드립니다.

문제 해결 :이 문제 해결 가이드의 주요 목적은 문제를 해결하는 것이지만 가장 안전한 것부터 시작하여 모든 가능성을 시험해야하는 이유 때문에 데이터 및 파일의 안전을 손상시킬 여력이 없습니다. 즉, 내가하는 말은 다음과 같습니다.

1 단계 : 연락처 백업

휴대 전화 앱을 열 때마다 휴대 전화가 오류 메시지를 표시하고 있지만 여전히 연락처를 백업 할 수 있다고 생각합니다. 휴대 전화를 Google 계정과 동기화하고 동기화하려는 데이터 목록에 연락처를 포함 시키거나 연락처를 SD 카드로 내보낼 수 있습니다. 중요한 연락처를 백업 할 수있는 한 더 편리한 것을 선택하십시오.

1. 모든 초기 화면에서 연락처를 누릅니다.
2. 추가 아이콘을 누릅니다.
3. 설정을 누릅니다.
4. 연락처 가져 오기 / 내보내기를 누릅니다.
5. 연락처를 내보내려면 내보내기를 누른 다음 SIM 카드를 선택하십시오. 내보낼 연락처를 선택한 다음 확인을 누릅니다.

2 단계 : 휴대 전화 앱의 캐시 및 데이터 삭제

이제, 계속 충돌하는 앱을 살펴볼 시간입니다. 전화 앱 타사 앱처럼 삭제하거나 삭제할 수 없도록 내장 된 앱입니다. 우리가 할 수있는 최선의 방법은 캐시와 데이터를 지워서 기본 설정으로 재설정하는 것입니다. 앱 문제의 경우이 방법은 매우 효과적이므로 한번 시도해 볼 가치가 있습니다.

1. 어느 홈 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
2. 설정을 누릅니다.
3. 응용 프로그램을 살짝 누르십시오.
4. 응용 프로그램 관리자를 누릅니다.
5. 기본 목록에서 전화를 누르거나 추가> 시스템 응용 프로그램 표시를 눌러 사전 설치된 응용 프로그램을 표시하십시오.
6. 저장소를 누릅니다.
7. 캐시 지우기를 누릅니다.
8. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.

3 단계 : 주소록 앱의 캐시 및 데이터 지우기

전화 앱을 재설정하고 오류가 계속 표시되면 주소록 앱을 사용할 시간입니다. 이 두 앱은 함께 작동하므로 다른 앱으로 인해 다른 앱이 다운 될 수있는 기회가 있습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

1. 어느 홈 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
2. 설정을 누릅니다.
3. 응용 프로그램을 살짝 누르십시오.
4. 응용 프로그램 관리자를 누릅니다.
5. 기본 목록에서 연락처를 살짝 누르거나 추가> 시스템 응용 프로그램 표시를 눌러 사전 설치된 응용 프로그램을 표시하십시오.
6. 저장소를 누릅니다.
7. 캐시 지우기를 누릅니다.
8. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.

4 단계 : 안전 모드로 휴대 전화를 재부팅합니다.

문제가 앱 문제만큼 간단하다면 2 단계와 3 단계로 해결할 수 있다는 사실을 알고 있습니다. 그러나 모든 단계를 수행 한 후에도 오류가 계속 표시되는 경우 일부 앱에서 문제가 발생할 것으로 가정 할 때입니다. 이제 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하여 문제를 격리시켜야합니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 전원 키를 장치 이름이있는 화면에서 길게 누릅니다.
3. 화면에 'SAMSUNG'이 나타나면 전원 키를 놓으십시오.
4. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
7. '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

Galaxy J7이이 상태에있는 동안 오류가 표시되지 않으면 타사 앱 중 하나 또는 일부가 문제를 일으킨다는 의미입니다. 이 앱을 찾아서 제거해야합니다.

1. 어느 홈 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
2. 설정을 누릅니다.
3. 응용 프로그램을 살짝 누르십시오.
4. 응용 프로그램 관리자를 누릅니다.
5. 원하는 애플리케이션 탭하기
6. 제거를 누릅니다.
7. 제거를 다시 눌러 확인하십시오.

5 단계 : 캐시 파티션 닦기 시도

그러나 휴대 전화가 안전 모드에 있어도 오류 메시지가 계속 나타나면 다른 옵션은 없지만 펌웨어를 수행해야하지만 가장 먼저해야 할 일은 캐시의 모든 내용을 지우거나 지우는 것입니다 파티션으로 변경하여 모든 시스템 캐시를 교체하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 누른 채 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓으십시오.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
6. 전원 키를 눌러 선택하십시오.
7. 볼륨 낮추기 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
8. 삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

6 단계 : 파일 및 데이터 백업 후 휴대 전화 재설정

마지막으로 시스템 캐시를 삭제 한 후에도 문제가 지속되면 휴대 전화를 재설정해야합니다. 그러나 실제 리셋 전에 중요한 파일과 데이터가 리셋 중에 삭제 될 때 백업하도록하십시오. 그런 다음 휴대 전화의 도난 방지 기능을 사용 중지하고 설정 한 Google 계정을 삭제하십시오. 이렇게하면 재설정 후 잠기지 않게됩니다.

도난 방지 또는 공장 초기화 보호 해제 방법

1. 초기 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
2. 설정을 누릅니다.
3. 계정을 살짝 누르십시오.
4. Google을 탭합니다.
5. Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
6. 추가를 살짝 누르십시오.
7. 계정 삭제를 누릅니다.
8. 계정 삭제를 살짝 누르십시오.

Galaxy J7을 재설정하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 가장 잘 맞는 것을 선택하십시오.

1. 내부 메모리에 데이터를 백업하십시오. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지 기능이 활성화되었으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 홈 키를 누른 채 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓으십시오.
5. Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
6. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
7. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
8. '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
9. 전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
10. 마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
11. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

또는 설정 메뉴에서 휴대 전화를 재설정 할 수 있습니다 ...

1. 내부 메모리에 데이터를 백업하십시오. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지 기능이 활성화되었으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
2. 초기 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
3. 설정을 누릅니다.
4. 백업 및 재설정을 누릅니다.
5. 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
6. 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
7. 초기화를 탭합니다.
8. 장치 재설정을 누릅니다.
9. 화면 잠금을 사용하도록 설정 한 경우 PIN 또는 비밀번호를 입력하십시오.
10. 계속을 누릅니다.
11. 모두 삭제를 누릅니다.

우리가 당신을 도울 수 있기를 바랍니다.