죽음의 검은 스크린이있는 삼성 Galaxy J7을 해결하는 방법 (단계별 가이드)

BSoD (Black Screen of Death) 문제는 종종 빈 화면과 응답하지 않는 버튼이 특징이지만 플래시 알림 (메시지가 활성화되었다고 가정 할 때)은 메시지 나 전화를받을 때마다 깜박입니다. 전화 통화 중 전화를 걸면 실제로 전화를 걸 수 있으며 전화가 들리지만 화면이 켜지지는 않습니다.

이 게시물에서이 문제를 해결하는 과정을 안내해 드리겠습니다. 이런 종류의 문제에 대해 우리가 알고있는 해결책을 당신과 함께 나눌 것입니다. 따라서 BSoD 문제로 인해 현재이 전화의 소유자 중 한 명인 경우이 기사가 도움이 될 수 있으므로 계속 읽으십시오.

그래도 다른 문제가 발생하기 전에 기기에 다른 문제가있는 경우 갤럭시 J7 문제 해결 페이지를 방문하십시오. Google에서이 휴대 전화의 몇 가지 일반적인 문제를 이미 해결했기 때문입니다. 확률은 이미 문제에 대한 기존 솔루션이 있으므로 자신과 비슷한 문제를 찾는 데 시간을 할애해야한다는 것입니다. 추가 지원이 필요하거나 도움이 더 필요하시면 Android 문제 설문지를 작성하여 언제든지 Google에 문의하십시오. 가능한 한 많은 정보를 제공해 문제를 해결하는 것이 더 쉬울 수 있도록하십시오. 우리가 무료로이 서비스를 제공하는 것에 대해 걱정하지 마십시오, 그래서 당신이해야 할 일은 우리에게 문제에 대한 충분한 정보를 제공하는 것입니다.

Galaxy J7의 죽음 문제 검은 화면의 효과적인 솔루션

종종이 문제는 시스템 또는 펌웨어 충돌로 인한 것이며 다른 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 우리가이 문제를 다루기 시작한 것은 이번이 처음이 아니며, 독자의 피드백을 기반으로하면 해결하기가 매우 쉽습니다. 여기서 해결 방법을 알려 드리겠습니다.

따라서 Galaxy J7에서 BSoD를 수정하려면 볼륨 감소 및 전원 키를 동시에 10 초 동안 길게 누르십시오 (이 절차를 강제 재시동이라고 함). 이것은 2017 변형을위한 것이지만 1 세대 J7 및 2016 변형의 경우 배터리를 제거하고 1 분 동안 전원 키를 눌러 휴대 전화의 메모리를 새로 고침 할 수 있습니다.

2017 변형으로 돌아가서 첫 번째 시도에서 문제가 해결되지 않으면 동일한 절차를 몇 번 더 시도해보십시오.하지만 이번에는 볼륨 낮추기 버튼을 먼저 누르고 있고 그것을 놓지 않은 상태에서 길게 누르십시오. 전원 키. 두 키를 10 초 동안 누르고 있습니다. 전화가 시작되면 문제가 해결됩니다.

시스템이 손상되었다는 사실 때문에 시스템에 일관성이 없어야하며 같은 문제가 앞으로도 다시 발생할 수 있습니다. 그러나 문제를 방지하려면 분명히 소프트웨어 문제이기 때문에 휴대 전화를 재설정하는 것이 좋습니다. 재설정하기 전에 중요한 파일과 데이터를 백업 한 다음 다음 단계를 수행하십시오.

내부 메모리에 데이터를 백업하십시오. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지 기능이 활성화되었으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
초기 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
설정> 클라우드 및 계정을 누릅니다.
백업 및 재설정을 누릅니다.
원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
뒤로 키를 사용하여 설정 메뉴로 다시 이동하고 일반 관리를 누릅니다.
재설정> 초기화를 누릅니다.
재설정을 누릅니다.
화면 잠금을 사용하도록 설정 한 경우 PIN 또는 비밀번호를 입력하십시오.
계속을 누릅니다.
모두 삭제를 누릅니다.

그러나 강제 재시작으로 문제가 해결되지 않은 경우 장치 문제를 해결해야합니다.

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강제 재시작에 응답하지 않는 BSoD로 Galaxy J7 문제 해결

문제를 해결할 수 있다고 보장 할 수는 없지만 적어도 시도해 볼 수는 있습니다. 아래의 절차를 수행하는 것이 불편한 사람들을 위해 서비스 센터에 전화를 가져 와서 기술 점검을 받아야하지만 문제가 해결되었는지 확인하기 위해 몇 가지 절차를 수행하려는 소유자의 경우 여기를 참조하십시오. 내가하는 제안 :

갤럭시 J7에 액체가 묻어 있지 않은지 확인하십시오.

액체 손상은 당신이 마주 칠 수도있는 최악의 문제입니다. 제가이 문제가 액체 때문이 아닌지 확인하기를 원하는 첫 번째 이유입니다. 여기 당신이해야 할 일이 있습니다.

USB / 충전기 포트를보고 거기에 액체가 있는지 확인하십시오.
면봉으로이 부분을 청소하거나 작은 종이 조각을 넣어 습기를 흡수 할 수 있습니다.
이 이슈와 관련이있을 수있는 이물질을 없애려면 포트에 불어 넣으십시오.
SIM 카드 트레이를 제거하고 슬롯을 들여다 보면 액체 손상 표시기 (LDI)를 찾을 수 있습니다.
LDI가 여전히 흰색 인 경우 LED가 켜지지 않았으며 기기에 액체가 묻어 있지 않음을 의미합니다.
그러나 LDI가 빨간색, 보라색 또는 분홍색으로 바뀌면 액체가 손상되어 서비스 센터로 전화를 가져 가야합니다.

액체가 손상되었는지 확인한 후 다음 단계로 넘어갑니다.

Galaxy J7의 충전 방식을 확인하십시오.

배수 된 배터리만으로 문제가 발생할 수 있으므로 충전기를 벽면 콘센트에 연결하고 원래 케이블을 사용하여 충전기를 J7에 연결하십시오. 배터리가 완전히 소모 된 경우 전화가 충전기에 응답하는 데 몇 분이 걸릴 수 있으므로 적어도 10 분 정도 기다리십시오. 그러나 전화가 연결되어있을 때 전화가 뜨거워지면 즉시 충전기에서 분리하고 위험하므로 더 이상 아무것도 시도하지 마십시오. 대신 전화로 기술 담당자에게 전화하여 확인하십시오.

휴대 전화가 과열되지는 않지만 충전 기호가 화면에 표시되지 않는다고 가정하면 강제 재시작을 다시 한 번 시도해보십시오.하지만 기기가 연결되어있는 동안 이번에는 다시 시도하십시오. 여전히 응답하지 않으면 다음 단계.

안전 모드에서 Galaxy J7을 실행 해 봅니다.

경우에 따라 타사 앱이 계속 충돌하여 휴대 전화의 전반적인 성능에 영향을 주거나 시스템이 중단 될 수 있습니다. 이 경우 문제가 발생하여 휴대 전화에 다시 액세스 할 수있는 앱을 사용 중지해야합니다. 휴대 전화가 응답하지 않으므로 안전 모드로 실행하여 모든 타사 앱을 일시적으로 사용 중지하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

장치를 끕니다.
모델 이름 화면 뒤의 전원 키를 길게 누릅니다.
화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

전화가이 모드로 부팅되면 문제의 원인이되는 앱을 찾아서 제거해야합니다.

초기 화면에서 Apps 트레이를 누릅니다.
설정> 앱을 누릅니다.
기본 목록에서 원하는 응용 프로그램을 누르거나 3 점 아이콘> 시스템 응용 프로그램 표시를 눌러 사전 설치된 응용 프로그램을 표시하십시오.
원하는 응용 프로그램을 누릅니다.
제거를 누릅니다.
제거를 다시 눌러 확인하십시오.

Galaxy J7을 복구 모드로 부팅하십시오.

안드로이드 시스템의 복구가 가능하다면 장치를 테스트 할 필요가 있습니다. 안드로이드의 고장 안전 장치이기 때문에 심각한 펌웨어 문제가 있어도 아무런 문제가 없다면이 모드로 실행할 수 있어야합니다. 하드웨어. 성공하면 캐시 파티션을 지워서 모든 시스템 캐시를 삭제하거나 즉시 성능에 큰 영향을주는 마스터 재설정을 수행 할 수 있습니다. 다음은 이러한 절차를 수행하는 방법입니다.

복구 모드에서 Galaxy J7을 시작하고 캐시 파티션을 지우는 방법

볼륨 크게 키와 홈 키를 누른 채 전원 키를 길게 누릅니다.
Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치'는 약 30 - 60 초 동안 표시되고 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '명령이 없습니다').
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 "캐시 파티션 지우기"를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
볼륨 낮추기 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

복구 모드에서 전화기를 부팅하고 마스터를 재설정하는 방법

볼륨 크게 키와 홈 키를 누른 채 전원 키를 길게 누릅니다.
Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치'는 약 30 - 60 초 동안 표시되고 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '명령이 없습니다').
볼륨 아래로 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 "시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

이 모든 문제와 문제가 여전히 지속되고 휴대 전화가 여전히 죽은 후에는 기술자에게 가져올 때입니다. 5 분 안에이 절차를 수행 할 수 있으므로 문제 해결 시간이 많이 걸리지는 않지만 문제가 해결되면 문제를 해결할 수 있습니다. 이 문제 해결 가이드가 도움이되기를 바랍니다. 여전히 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락하십시오.

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