삼성 Galaxy J7 검은 화면 문제 해결 방법 [문제 해결 가이드]

사망의 검은 화면 (#BSoD)은 모든 플랫폼에서 스마트 폰과 관련하여 가장 두려운 문제이며, 새로운 삼성 Galaxy J7 (# GalaxyJ7)을 소유 한 독자의 불만을 접수하는 것처럼 보입니다.

이 문제는 빈 화면이 나타나 사용자가 터치 할 때 전화가 응답하지 않는 경우가 종종 있습니다. 스크린이 죽은 경우에도 장치의 전원이 켜지는 경우가 있습니다. 일부 소유자는 화면이 모두 검은 색이더라도 텍스트 메시지와 전자 메일 또는 전화 통화를 계속 받았다고 말한 이유입니다.

이와 같은 문제를 해결할 때 고려해야 할 몇 가지 가능성이 있습니다. 물론 사소한 응용 프로그램 또는 펌웨어 문제가있을 수 있으며 문제가 물 또는 물리적 손상으로 인한 것일 수 있습니다. 따라서 우리는 장치를 철저히 해결하여 원인을 파악하고이를 해결하기 위해 무엇을해야 하는지를 정말로 필요로합니다. 이것이 우리가이 포스트에서 할 일입니다.

그러나 기기를 사용하기 전에 다른 문제가있는 경우 J7 문제 해결 페이지를 방문하십시오. 독자가보고 한 가장 일반적인 문제 중 일부를 이미 해결했기 때문입니다. 자신과 비슷한 문제를 찾아서 제안한 솔루션을 사용하십시오. 작동하지 않고 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하여 언제든지 문의 해 주시기 바랍니다.

Galaxy J7의 죽음의 블랙 스크린 문제 해결

우리는 귀하가 귀하의 휴대 전화로 귀하의 문제에 대한 해결책을 찾고 있음을 알고 있으며, 안전한 절차를 제공하는 과정에서 일이 발생할 수도 있습니다. 따라서, 귀하의 책임하에 진행하십시오.

1 단계 : 배터리를 당겨 빼내십시오.

Galaxy J7에는 탈착 형 배터리가있어 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다. 가장 먼저해야 할 일은 모든 문제 해결 절차 중 가장 기본적인 단계 인 배터리를 잡아 당기는 것입니다. 뒤 표지를 제거하고 배터리를 꺼내십시오. 배터리없이 장치를 잠시 동안 그대로 두는 동시에 전원 키를 길게 누릅니다. 이렇게하면 구성 요소에 저장된 배터리가 소모되어 문제가 해결 될 수 있습니다.

그런 다음 배터리를 다시 넣고 뒤 표지로 고정한 다음 전원을 켜십시오. 화면이 검게 남아 있으면 다음 단계를 시도하십시오.

2 단계 : 휴대 전화 충전

휴대 전화에 이미 배터리가 부족하지만 일반적인 충전 아이콘 및 기타 충전 신호가 표시되는지 여부를 확인하기 위해이 작업을 수행하고 있기 때문에이 작업을 수행하지 않습니다. 충전기를 연결 한 다음 휴대 전화를 연결하십시오. 전원을 켜기 전에 10 분 동안 그대로 놔 둡니다. 장치가 응답하지 않거나 화면이 공백으로 남아 있으면 다음 단계를 시도하십시오.

3 단계 : 복구 모드에서 장치 부팅을 시도합니다.

우리는 전화기가 다른 모드에서도 부팅이 가능한지 여부를 단순히 확인하려고합니다. 그렇다면 디스플레이에 문제가 전혀 없기 때문입니다. 따라서 화면이 다시 켜지는지 확인하기 위해 복구 모드에서 장치를 부팅하십시오.

  1. 볼륨 크게 키와 홈 키를 누른 채 전원 키를 길게 누릅니다.
  2. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓으십시오.
  3. Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).

4 단계 : 매장으로 가져와 확인하십시오.

위의 단계를 수행 한 후에도 문제가 해결되지 않으면 더 이상 문제에 대해 아무 것도 할 수 없습니다. 전화가 액체 및 / 또는 물리적 손상 또는 기타 다른 원인으로 인해 발생할 수 있습니다. 따라서이 시점에서 기술자가 문제를 처리하도록하십시오.

이 게시물을 끝내기 전에 독자들로부터받은 불만 사항 중 하나를 알려 드리고자합니다.

안녕하세요,

나는 삼성 J7을 가지고 있으며 작동을 멈췄다. 당시에는 앱을 사용하여 주행을 주문했고 갑자기 화면이 흰색으로 바뀌어 앱 아이콘이 배경에 매우 흐려져있는 홈 화면이 표시되었습니다. 화면은 검은 색이되었지만 내가 동네에서 전화를 받으면 진동했다.

작동하지 않는 것 :

  • 화면이 보이지 않습니다. 완전히 검은 색입니다.
  • 휴대 전화 하단의 버튼에 불이 들어오지 않습니다.

작동 원리 :

  • 메시지 / 전화를 받으면 전화가 여전히 진동합니다.
  • 카메라 바로 가기 (홈 버튼 두 번 클릭) 및 플래시를 사용하여 사진 찍기
  • 배터리 충전
  • 볼륨 키 제어.

내가 시도한 것 :

  • 소프트 리셋을 약 6 번 시도했지만 차이는 없습니다.
  • 캐시 (전원 + 볼륨 + 홈 키)를 지우려고했지만 전화를 걸면 진동이 발생하지 않으므로 작동하지 않는 것 같습니다. 나는 이것을 약 10 번 시도했다.
  • 앱이 초기에 작동을 멈췄을 때 비가 내리면서 나는 폰 상단의 좁은 스피커 안에 물방울이 떨어 졌다고 생각했다. 그래서 나는 며칠 동안 내 전화기를 밀폐 된 용기에 넣어 두었다. 이것은 아무런 효과가 없었다.

삼성 전자는 휴일에 J7을 구입할 때 도움을 줄 수 없다고 말했습니다. (문제가있는 경우 삼성 상점에서 구입 했음에도 불구하고 영국에서 집에 고정시킬 수있었습니다.) 조언 해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.

많은 소유자가 기술에 참여하기 전에 기기 문제 해결을 시도하고 싶었지만이 경우 사용자는 이미 선택 사항에서 벗어났습니다. 따라서 다음으로 할 일은 기술자의 도움을 구하는 것입니다.

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