"카메라 실패"오류를 표시하는 Samsung Galaxy J5 (2017)를 수정하는 방법 [문제 해결 가이드]

삼성 갤럭시 J5를 소유 한 독자 중 일부는 "카메라에 오류가 있습니다."라는 오류 메시지에 대한 도움을 요청하면서 우리에게 연락을 취했습니다. 오류는 매우 간단하고 즉각적으로 카메라가 작동하지 않지만 문제가있는 경우 분명하지 않다는 것을 알려줍니다 하드웨어, 펌웨어 또는 응용 프로그램. 그것이 문제의 진정한 의미와 문제를 해결하기 위해 무엇을해야 하는지를 알 수 있도록 문제를 해결해야하는 이유입니다.

그래서이 글에서는 카메라에 문제가있는 갤럭시 J5의 문제 해결 과정을 안내해 드리겠습니다. 우리가 원인을 쉽게 결정할 수있을 때까지 모든 가능성을 고려하여 하나씩 배제하고, 문제를 해결하고 미래에 다시 발생하지 못하도록하는 해결책을 수립 할 수있게되기를 바랍니다. 이와 같은 전화를 소유하고 있고 현재 비슷한 우려로 귀찮아하는 경우이 게시물이 도움이 될 수 있으므로 계속 읽으십시오.

그래도 다른 문제가 발생하기 전에 기기에 다른 문제가있는 경우 Galaxy J5 문제 해결 페이지를 방문하십시오. Google에서이 휴대 전화의 몇 가지 일반적인 문제를 이미 해결했기 때문입니다. 확률은 이미 문제에 대한 기존 솔루션이 있으므로 자신과 비슷한 문제를 찾는 데 시간을 할애해야한다는 것입니다. 추가 지원이 필요하거나 도움이 더 필요하시면 Android 문제 설문지를 작성하여 언제든지 Google에 문의하십시오. 가능한 한 많은 정보를 제공해 문제를 해결하는 것이 더 쉬울 수 있도록하십시오. 우리가 무료로이 서비스를 제공하는 것에 대해 걱정하지 마십시오, 그래서 당신이해야 할 일은 우리에게 문제에 대한 충분한 정보를 제공하는 것입니다.

"카메라 실패"오류로 Galaxy J5의 문제를 해결하는 방법

오류 메시지로 특징 지워지는 문제는 앱 크래시의 징조이기 때문에 종종 사소한 것이므로 쉽게 해결할 수 있습니다. 그러나이 오류는 다르지만 카메라 센서 자체가 손상되어 교체해야한다는 표시 일 수도 있습니다. 따라서 문제 해결 과정은 앱 수준에서 펌웨어 수준까지 문제를 배제하는 것입니다. 그 후에도 문제가 계속 발생하면 하드웨어에 문제가 있어야하며 장치에서 더 많은 테스트를 수행 할 수있는 기술자가 필요합니다. 내가 말한대로, 여기에 당신이 당신의 전화에 대해하는 제안이 있습니다 ...

1 단계 : 카메라의 캐시 및 데이터 지우기

이렇게하면 카메라 앱과 모든 서비스가 원래 구성으로 다시 설정됩니다. 문제가 앱 수준에서만 발생하는 경우 문제를 해결하기에 충분해야하며 매우 쉽게 해결할 수 있습니다.

  1. 어느 홈 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
  2. 설정을 누릅니다.
  3. 응용 프로그램을 살짝 누르십시오.
  4. 카메라를 누릅니다.
  5. 저장소를 누릅니다.
  6. 캐시 지우기를 누릅니다.
  7. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.

이 단계를 수행 한 후 카메라 앱을 열고 오류가 계속 표시되면 다음 단계로 이동하십시오.

2 단계 : 휴대 전화를 안전 모드로 시작한 다음 다시 시도하십시오.

이제 설치 한 앱 중 하나에서이 오류가 발생했는지 확인하려고합니다. 타사 앱은 내장 된 앱을 중단시키는 경향이 있습니다. 앱의 어느 것이 문제를 일으키는 지 알지 못하기 때문에 즉시 문제를 격리하기 위해 모든 타사 앱을 사용 중지해야하며 휴대 전화를 안전 모드로 실행하면됩니다.

  1. 장치를 끕니다.
  2. 전원 키를 장치 이름이있는 화면에서 길게 누릅니다.
  3. 화면에 'SAMSUNG'이 나타나면 전원 키를 놓으십시오.
  4. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
  5. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  6. 안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
  7. '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

이 모드에서 오류가 표시되지 않으면 설치 한 앱 중 하나에 문제가 있다는 것이 확실합니다. 앱에서 어떤 문제가 발생했는지 알지 못하는 경우 업데이트해야하는 모든 앱을 업데이트하여 문제 해결을 계속 진행합니다. 그걸하는 방법은 ...

  1. 어느 홈 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
  2. Play 스토어를 탭합니다.
  3. 메뉴 키를 탭한 다음 내 Apps를 누릅니다. 응용 프로그램을 자동으로 업데이트하려면 메뉴 키를 누르고 설정을 누른 다음 응용 프로그램 자동 업데이트를 눌러 해당 확인란을 선택하십시오.
  4. 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
    • 업데이트 [xx]를 탭하면 모든 응용 프로그램을 업데이트 할 수 있습니다.
    • 개별 응용 프로그램을 누른 다음 업데이트를 눌러 단일 응용 프로그램을 업데이트하십시오.

이미 앱 또는 2 가지 버전을 의심하고있는 경우 해당 앱의 캐시 및 데이터를 지우고 문제를 해결하기에 충분하지 않은 경우 제거하십시오.

  1. 어느 홈 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
  2. 설정을 누릅니다.
  3. 응용 프로그램을 살짝 누르십시오.
  4. 기본 목록에서 원하는 응용 프로그램을 누르거나 메뉴 아이콘> 시스템 응용 프로그램 표시를 눌러 사전 설치된 응용 프로그램을 표시하십시오.
  5. 제거를 누릅니다.
  6. 제거를 다시 눌러 확인하십시오.

반면에 안전 모드에서도 오류가 계속 나타나면 다음 단계로 넘어갑니다.

3 단계 : 일부 시스템 캐시가 손상 될 수 있으므로 시스템 캐시를 모두 삭제하십시오.

시스템 캐시가 손상되거나 펌웨어 업데이트 후 대부분 폐기되고, 손상된 캐시로 인해 성능 문제가 발생하고 일부 응용 프로그램이 손상 될 수 있습니다. 시스템이 캐시를 대체 할 수 있도록 캐시를 삭제해야하며 복구 모드에서 휴대 전화를 실행하고 캐시 파티션을 삭제하면됩니다.

  1. 장치를 끕니다.
  2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 누른 채 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 끕니다.
  4. Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
  5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
  6. 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  7. 볼륨 낮추기 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  8. 삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

이 후에도 문제가 계속되면 다음 단계를 수행해야합니다.

4 단계 : 파일을 백업하고 휴대 전화를 재설정합니다.

이와 같은 오류는 문제가 하드웨어와 관련이없는 한 재설정을 통해 언제나 고칠 수 있습니다. 이제는 펌웨어 문제 중 하나 일 뿐이라는 가능성을 배제하기 위해 전화기를 리셋해야하는 시점에 있습니다. 따라서 중요한 파일과 데이터는 리셋 중에 삭제되므로 백업하십시오. 리셋을 실제로 수행하기 전에 장치를 잠글 수 없도록 팩토리 리셋 보호를 비활성화하십시오.

Galaxy J5에서 초기화 재설정을 비활성화하는 방법

  1. 어느 홈 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
  2. 설정을 누릅니다.
  3. 클라우드 및 계정을 누릅니다.
  4. 계정을 살짝 누르십시오.
  5. Google을 탭합니다.
  6. Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
  7. 메뉴를 누릅니다.
  8. 계정 삭제를 누릅니다.
  9. 계정 삭제를 살짝 누르십시오.

Galaxy J5에서 마스터 재설정을 수행하는 방법

  1. 장치를 끕니다.
  2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 누른 채 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓으십시오.
  4. Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
  5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
  6. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  7. '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
  8. 전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
  9. 마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.