전화를 걸거나받을 수없는 삼성 Galaxy J2 Pro를 수정하는 방법 (쉬운 단계)

전화 문제는 네트워크 문제, 계정 문제, 잘못된 설정, 잘못된 업데이트, SIM 카드 문제 및 최악의 하드웨어 손상으로 인한 여러 가지 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 이는 기기에서 전화를 걸거나받는 데 문제가있을 때마다 이러한 각 요소를 조사해야 할 필요성을 나타냅니다. 이 포스트에서 다루는 내용은 새로운 Samsung Galaxy J2 Pro (2018) 스마트 폰에서 발생하는 동일한 문제입니다. 이 문제를 다루는 방법에 대한 추가 정보가 필요하면 추가로 읽으십시오.

진행하기 전에 휴대 전화의 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면 문제 해결 페이지를 탐색하여 Google에서 해당 기기를 지원하는지 확인하십시오. 휴대 전화가 지원되는 기기 목록에있는 경우 문제 해결 페이지로 이동하여 유사한 문제가 있는지 확인하십시오. 우리의 솔루션과 해결 방법을 자유롭게 사용하십시오. 자유 롭다고 걱정하지 마십시오. 그러나 여전히 도움이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하고 제출하여 Google에 문의하십시오.

전화를 걸거나받을 수없는 Galaxy J2 Pro 2018의 문제를 해결하는 방법

장치에서 전화를 걸거나받지 못하게 할 수있는 소프트웨어 문제를 해결하기 전에 휴대 전화가 양호한 신호인지 확인하고 확인하십시오. 신호 표시기에 1 ~ 2 개의 막대가 표시되고 안정되면 안정적입니다. 그렇지 않으면 함수를 호출하여 장치에서 다시 시작하려면 먼저 네트워크 문제를 처리해야합니다. 신호가 양호하지만 여전히 삼성 Galaxy J2 Pro (2018) 스마트 폰에서 전화를 걸거나받을 수없는 경우 다음 단계로 이동하여 문제 해결을 시작하십시오.

첫 번째 해결 방법 : 소프트 리셋 / 재시작을 수행하십시오.

소프트 리셋 또는 기기 재시작은 휴대 전화의 다른 임의의 문제 중에 문제가 발생하는 경우 문제를 해결할 가능성이 높습니다. 이렇게하면 전화 응용 프로그램이 고장 나거나 의도 한대로 작동하지 않을 수있는 사소한 시스템 오류가 해결됩니다. Galaxy J2 Pro 2018에서 소프트 리셋이 수행되는 방법은 다음과 같습니다.

메뉴 옵션이 화면에 나타날 때까지 전원 버튼 을 몇 초 동안 누르십시오.
을 눌러 전원 끄기 옵션을 선택하십시오.
그런 다음 확인 을 눌러 확인하십시오.
약 30 초 동안 기다린 다음 전원 버튼을 다시 눌러 전화기를 다시 켜십시오.
또는 전원 버튼 과 볼륨 작게 버튼 을 약 10 ~ 20 초 동안 동시에 누른 채로 전화기를 다시 시작하면 버튼을 놓아 강제 재시작을 할 수 있습니다.

이 두 방법 모두 장치의 내부 메모리에서 데이터를 삭제하지 않으므로 백업을 만들 필요가 없습니다.

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두 번째 해결 방법 : 전화 응용 프로그램에서 캐시 및 데이터를 지우고 호출을 다시 시도하십시오.

휴대 전화의 메모리에 저장된 캐시 파일은 특히 손상된 파일이있을 때 비난받을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계에 따라 전화 앱에서 캐시 및 데이터를 지우십시오.

홈 화면에서 Apps 를 누릅니다.
Android Oreo 플랫폼에서 실행중인 기기의 경우 설정 -> 앱 메뉴 또는 설정 -> 앱 및 알림 -> 앱 정보로 이동 합니다.
을 터치하여 전화 앱을 선택합니다.
저장소를 누릅니다.
캐시 지우기를 누릅니다. 이렇게하면 휴대 전화 앱에서 캐시 된 파일을 지울 수 있습니다.

캐시가 완전히 지워질 때까지 기다렸다가 장치를 다시 시작하십시오.

세 번째 해결 방법 : 네트워크 설정 재설정 / 모든 설정 재설정.

잘못된 설정, 특히 전화의 네트워크 기능과 관련된 옵션이 전화를 걸거나받을 수없는 주요 이유가 될 수 있습니다. 이 설정은 수동 또는 자동으로 변경할 수 있습니다. 일부 소프트웨어 업데이트는 자동으로 휴대폰 설정을 무시할 수 있으며이 문제가 발생할 수 있습니다. 이를 배제하기 위해 네트워크의 설정과 전화기의 모든 설정을 재설정하여 기본값을 복원 한 다음 그에 따라 필요한 옵션을 재구성 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

을 탭하여 Apps 화면을 엽니 다.
로 이동하여 설정을 살짝 누르십시오 .
일반 관리를 선택하십시오 .
재설정을 누릅니다.
네트워크 설정 재설정을 선택하십시오 . 이렇게하면 네트워크 연결 옵션 및 설정이 다시 기본값으로 재설정됩니다.
데이터 및 개인 정보를 삭제하지 않고 시스템 설정을 다시 원래 설정으로 재설정하려면 설정 재설정을 선택하십시오.
정보를 읽고 설정 재설정을 두 번 선택하여 조치를 확인하십시오.

나중에 새 변경 사항을 적용하고 전화 시스템을 새로 고치려면 휴대 전화를 재부팅하십시오. 그런 다음 테스트 호출을 통해 이미 작동하는지 확인하십시오.

네 번째 해결 방법 : SIM 카드를 제거하고 다시 설치하십시오.

잘못된 SIM 카드, SIM 카드가 감지되지 않음, SIM 카드가 인식되지 않는 것과 같은 SIM 카드와 관련된 오류 메시지가 표시되면 SIM 카드를 제거한 다음 다시 장착 해보십시오. SIM 카드가 느슨하거나 벗겨져서 기기에서 읽을 수 없습니다. SIM 카드가 고정되면 휴대 전화 서비스를 백업하고 실행해야합니다. 다음은 여러분이해야 할 일입니다.

전화기를 완전히 끄십시오.
SIM 카드 홀더를 조심스럽게 잡아 당깁니다.
SIM 카드를 트레이에서 꺼냅니다.
카드와 트레이에 손상된 흔적이 없는지 확인하십시오.
모든 것이 좋으면 SIM 카드를 제거하기 전에 SIM 카드를 동일한 방향으로 트레이에 다시 놓으십시오.
SIM 카드 트레이를 다시 슬롯에 밀어 넣으십시오.

트레이가 잠겨 안전 해지면 전화를 켜고 테스트 전화를 걸어 장치에서 전화를 걸고받을 수 있는지 확인하십시오.

다섯 번째 해결책 : 공장 초기화 / 마스터 리셋을 수행하십시오.

공장 데이터 재설정 또는 마스터 재설정은 위의 모든 절차 및 기타 적용 가능한 해결 방법을 모두 수행 한 후에도 문제가 지속되면 최후의 수단으로 간주 될 수 있습니다. 기기가 전화를 처리하지 못하게하는 복잡한 시스템 오류 또는 거친 버그가있을 수 있습니다. 이 경우 전체 시스템 재설정이 필요할 수 있습니다. 그래도 전화기의 내부 메모리에 저장 한 모든 데이터와 개인 정보가 삭제되고 모든 설정이 제조시 기본 설정으로 복원됩니다. 계속 진행하려면 중요한 파일을 모두 백업 한 후 다음 단계에 따라 Galaxy J2 Pro 2018 스마트 폰에서 마스터 재설정을 수행하십시오.

앱 메뉴를 엽니 다.
설정을 누릅니다.
스크롤하여 일반 관리를 살짝 누르십시오 .
재설정을 누릅니다.
주어진 옵션에서 공장 초기화 를 선택하십시오.
메시지를 읽고 검토 한 다음 재설정 을 누릅니다.
모두 삭제 를 눌러 시스템 재설정을 확인하십시오.

재설정이 완료되고 휴대 전화가 자동으로 재부팅 될 때까지 기다리십시오. 나중에 초기 설정 프로세스를 진행할 수 있습니다.

더 많은 도움을 구하십시오.

해당 솔루션으로 문제를 해결할 수 없으며 Samsung Galaxy J2 Pro (2018) 스마트 폰이 여전히 전화를 걸거나받을 수없는 경우 네트워크 서비스 제공 업체 또는 이동 통신사에 문의하십시오. 이동 통신사에서 계정 서비스 문제를 해결해야 할 수도 있습니다. SIM 카드에 문제가 있다고 의심되면 새로운 SIM 카드 교체를 요청할 수 있습니다.

또는 가까운 삼성 서비스 센터로 기기를 가져 가서 가능한 한 하드웨어 손상 징후를 기술자가 진단하도록 할 수 있습니다. 소프트웨어 문제 외에도 전화상의 오류가있는 구성 요소가 근본 원인이기도합니다. 필요한 경우 보증을 위해 사용할 것을 잊지 마십시오.