사운드, 오디오 문제가없는 삼성 Galaxy A7을 수정하는 방법 (단계별 가이드)

삼성 Galaxy A7 및 기타 스마트 폰의 사운드 및 기타 오디오 문제는 맬웨어 감염, 앱 결함, 업데이트 오류, 오디오 설정 오류 및 최악의 경우 하드웨어 손상과 같은 여러 요인과 관련 될 수 없습니다. 이 게시물의 도움으로 Galaxy A7에서 비슷한 문제가 발생할 때마다 무엇을해야하는지 배우십시오.

그러나 문제 해결에 실제로 뛰어 가기 전에 장치에 다른 문제가있는 경우 Galaxy A7 문제 해결 페이지를 방문하십시오.이 문제는 이미이 기기에서 가장 일반적으로보고 된 문제를 이미 해결했습니다. 자신과 비슷한 문제를 찾아서 제안한 해결책과 해결 방법을 사용하십시오. 그들이 당신을 위해 작동하지 않거나 더 많은 도움이 필요하다면 Android 문제 설문지를 작성하여 부담없이 문의하십시오. 우리에게 필요한 정보를 제공하면 문제를 해결하는 데 도움이됩니다.

Galaxy A7이 오디오 또는 사운드 출력을 잃게하는 원인은 무엇입니까?

소리 문제는 특히 새로운 소프트웨어 업데이트를 설치 한 후 Galaxy 장치 사용자가 겪는 일반적인 문제 중 하나 인 것 같습니다. 업데이트로 인해 특정 앱, 벨소리 및 알림에 대한 오디오 또는 사운드 옵션이 자동으로 꺼지는 것으로 나타났습니다. 앱 또는 Android 자체의 업데이트를 설치하면 기기에서 발생할 수 있습니다. 소프트웨어 문제 외에도 헤드폰 잭 및 스피커와 같은 전화기의 사운드 출력 채널을 막히는 먼지와 흙은 범인이 될 수 있습니다. 이러한 요소가 있으면 전화기의 전반적인 오디오 성능이 영향을받을 수 있습니다. 스피커 또는 헤드폰 잭의 소프트웨어 문제와 먼지 외에, 일부 잘못된 구성 요소 또는 하드웨어 손상으로 인해 Galaxy A7 사운드 기능이 오작동 할 수 있습니다. 휴대 전화를 떨어 뜨리거나 젖은 경우이 경우가 자주 발생합니다. 귀하의 휴대 전화가 이전의 경우로부터 물리적 또는 액체 손상을 입을 가능성이 매우 높습니다. 하드웨어 손상의 증상은 즉각 나타나지 않을 수도 있지만 귀하의 전화가 이러한 상황에 빠진 경우에는이 가능성을 무시할 수 없습니다. Galaxy A7의 사운드 문제가 관련 오디오 구성 요소의 물리적 또는 액체 적 손상으로 인해 발생하는지 여부를 결정하는 데 도움이되도록 먼저 소프트웨어 문제를 해결하십시오. 해당 해결 방법으로 문제를 해결할 수없는 경우 기술자가 휴대 전화를 신중하게 검토해야 할 필요가있는 시점입니다.

Galaxy A7의 오디오 문제에 대한 잠재적 솔루션

모바일 장치의 소프트웨어 관련 문제를 해결할 때 권장되는 방법은 문제가 발생하기 전에 발생한 문제를 생각하는 것입니다. 즉, 소리가 나기 시작하거나 다른 오디오 증상이 나타나기 전에 수행 한 변경 사항과 작업을 휴대 전화로 역 추적해야합니다. 근본 원인을 파악한 후에는 솔루션을 바로 사용할 수 있습니다. 그러나 문제가 방금 장치에 발생하여 근본 원인을 식별 할 수없는 경우가 있습니다. 이 경우 시행 착오 문제 해결 방법을 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다. 해당 솔루션을 모두 시도한 다음 장치를 테스트하여 출력을 확인하면됩니다. 좀 더 많은 정보를 얻기 위해 다음과 같은 표준 솔루션 목록과 적절한 해결 방법을 시도해보십시오.

다른 것을하기 전에 헤드폰 잭이나 뮤직 도크를 청소하십시오. 헤드폰 잭에 헤드폰을 넣은 다음 꺼내어 5 번 이상 반복하십시오. 그렇게하면 헤드폰 잭 내부에 쌓인 먼지 나 먼지를 제거 할 수 있습니다. 또는 오래된 칫솔을 사용하여 음악 도크를 몇 분 동안 털어 낼 수도 있습니다.

그래도 작동하지 않으면 다음 해결 방법을 진행하십시오. 문제가 해결되었는지 여부를 알 수 있도록 각 방법을 수행 한 후에 휴대 전화의 오디오 또는 사운드 기능을 테스트하는 것을 잊지 마십시오.

휴대 전화 다시 시작 (소프트 재설정)

모바일 장치의 많은 소프트웨어 관련 문제는 간단한 다시 시작 또는 소프트 재설정을 통해 수정됩니다. 이것은 Galaxy A7을 포함한 다양한 유형의 모바일 장치에서 발생하는 무작위 결함에 대한 첫 번째 권장 솔루션 중 하나입니다. 따라서 전화기가 아무 소리도 내고 있지 않다는 것을 알았을 때 이것이 처음으로 발생한다면 소프트 리셋을 시도한 후 어떤 일이 일어나는지 확인해야합니다.

Galaxy A7에서 소프트 리셋을 수행하려면 전화기가 꺼질 때까지 전원 버튼 을 몇 초 동안 누르기 만하면됩니다. 30 초 후에 전원 버튼을 다시 눌러 다시 시작하십시오.

또는 삼성 로고 가 나타날 때까지 전원 버튼 과 볼륨 작게 버튼 을 약 7 초 동안 동시에 눌러 강제 재시작을 할 수 있습니다. 그러면 휴대 전화가 전원을 껐다 켭니다.

이러한 재시작은 사용자의 개인 정보를 잃어 버릴 염려가 없습니다.

사운드 설정이 올바르게 구성되었는지 확인하고 확인하십시오.

경우에 따라 새 앱을 설치하거나 기기에 소프트웨어 업데이트를 설치하면 볼륨 레벨을 비롯한 소리 설정이 자동으로 변경됩니다. 모든 것이 올바르게 설정되었는지 확인하려면 Galaxy A7의 오디오 설정을 확인하십시오.

이렇게하려면 알림 패널 을 실행 한 다음 설정 -> 사운드 메뉴로 이동하십시오. 볼륨, 벨소리, 알림 및 기타 오디오 기능에 대한 설정을 확인하고 해당 기능이 올바르게 구성되었는지 확인하십시오.

작업 할 수있는 또 다른 기능 은 접근성 설정입니다. 이 meu에 액세스하려면 앱 - > 설정 -> 접근 기능 -> 청력으로 이동하십시오. 그런 다음 모든 소리를 끄는 옵션이 선택되어 있지 않은지 확인하십시오. 선택하면 탭, 선택 및 알림 중에 전화기에서 발생하는 모든 소리를 소거합니다. 필요한 경우이 옵션의 선택을 취소하십시오.

이 설정을 변경 한 후 전화기를 다시 시작한 다음 사운드가 정상적으로 작동하는지 확인하십시오.

안전 모드에서 소리 / 오디오 기능 확인

안전 모드로 부팅하면 장치에서 타사 응용 프로그램으로 문제가 발생하는지 여부를 파악하거나 결정할 수 있습니다. 재고 응용 프로그램 만이 모드에서 실행할 수 있습니다.

휴대 전화를 끄십시오.
전원 버튼 을 몇 초 동안 누릅니다.
삼성 로고 가 나타나면 전원 버튼 을 놓은 후 곧바로 볼륨 작게 버튼을 누릅니다.
전화가 다시 부팅 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
휴대 전화가 부팅되면 화면 왼쪽 하단에 안전 모드 라벨이 표시됩니다.

안전 모드에서 휴대 전화의 오디오 기능을 테스트 해보십시오. 문제가 발생하지 않거나 사운드가 의도 한대로 작동하는 경우 타사 응용 프로그램, 특히 문제가 발생한 것으로 의심되는 응용 프로그램을 제거하십시오. 다운로드 한 최신 응용 프로그램을 개별적으로 제거한 다음 문제가 해결되었는지 확인할 수 있습니다.

타사 앱을 제거하려면 Apps-> 설정 -> 애플리케이션 관리자로 이동하십시오 . 그런 다음 제거하려는 앱을 선택하고 제거를 클릭하여 확인하십시오.

그것도 도움이되지 않으면 다른 옵션을 시도하십시오.

블루투스가 꺼져 있는지 확인하고 확인하십시오.

Galaxy A7에서 Bluetooth를 활성화하면 오디오 출력이 카 스테레오, 헤드셋 또는 스피커와 같은 Bluetooth 장치로 설정 될 수 있습니다. 말할 필요도없이이 경우 귀하의 휴대 전화에서 소리가 들리지 않습니다. 가능한 원인에서이를 제외 시키려면 전화기에서 블루투스를 비활성화하고 오디오 출력을 다시 시도하십시오.

블루투스를 사용 중지하려면 앱 -> 설정 -> 블루투스 메뉴로 이동 한 다음 블루투스 스위치 를 탭하여 사용 또는 사용 중지합니다.

Galaxy A7의 알림 패널에 액세스하여 Bluetooth를 끌 수도 있습니다. 그렇게하려면 기기의 상태 표시 줄을 아래로 스 와이프하면됩니다. 패널에 들어가면 블루투스 아이콘 을 탭하여 켜거나 끌 수 있습니다. 다시이 경우 블루투스를 꺼야합니다.

Bluetooth 설정을 변경 한 후 전화기를 다시 시작한 다음 사운드 기능이 이미 의도 한대로 작동하는지 확인하십시오.

설치할 수있는 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인하십시오.

문제는 일부 버그 또는 맬웨어가 시스템 기능을 망가뜨 렸을 때 발생합니다. 특히 소프트웨어 업데이트를 설치해야 할 수 있습니다. 새롭고 향상된 기능을 제공함과 동시에 소프트웨어 업데이트에는 Galaxy A7의 사운드 문제를 비롯한 기존 문제를 해결할 수있는 버그 수정 기능이 포함되어 있습니다.

사용 가능한 업데이트를 확인하려면 설정 -> 장치 정보 -> 소프트웨어 업데이트 메뉴로 이동하십시오.

또는 대신 다음 단계를 따르십시오.

홈 화면에서 Apps 를 누릅니다.
설정을 누릅니다.
소프트웨어 업데이트 또는 장치 정보 -> 소프트웨어 업데이트를 선택 합니다.

업데이트가있는 경우 알림이 표시됩니다. 있다면, 보관을 위해 데이터를 백업 한 다음 화면의 지시에 따라 업데이트 다운로드 및 설치를 진행하십시오.

공장 초기화 / 마스터 재설정

마스터 리셋 또는 공장 초기화는 전화기에 지속되는 동일한 소리 문제없이이 시점에 도달 한 경우 가장 마지막 옵션으로 간주 될 수 있습니다. 문제는 너무 복잡 할 수 있으므로 더욱 발전된 솔루션이 필요합니다. 그러나이 재설정은 기기의 모든 데이터를 완전히 지우고 공장 기본 옵션을 복원합니다. 이 과정은 지루할 수 있으며 특히 기기에 많은 콘텐츠를 이미 저장 한 경우 시간이 걸릴 수 있습니다. 그러나 다시 한 번 시도해 볼 가치가 있습니다.

계속하기 전에 장치에있는 모든 중요한 정보를 백업했는지 확인하십시오. 모든 것이 설정되면 다음 단계를 따르십시오.

전원 이 꺼질 때까지 전원 버튼 을 눌러 전화기를 끕니다.
볼륨 업, 홈 및 전원 버튼 을 몇 초 동안 또는 삼성 로고가 나타날 때까지 동시에 길게 누릅니다 .
그런 다음 볼륨 작게 버튼 을 눌러 복구 메뉴 옵션에서 데이터 초기화 / 초기화 를 강조 표시하거나 선택합니다.
전원 단추 를 눌러 선택을 확인하십시오.
그런 다음 볼륨 버튼 을 눌러 예 - 모든 사용자 데이터 삭제 옵션을 선택한 다음 전원 버튼 을 눌러 선택을 확인하십시오.
마지막으로 볼륨 버튼 을 사용하여 지금 시스템 재부팅 옵션을 강조 표시하거나 선택하고 전원 버튼 을 눌러 확인하십시오.

그러면 휴대 전화가 다시 시작됩니다. 완전히 부팅되면 사운드 기능을 테스트하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

마스터 재설정 후 사운드 문제가 계속되면 어떻게해야합니까?

문제가 지속되거나 표준 솔루션 및 해당 해결 방법을 수행 한 후에도 Galaxy A7이 소리가 나지 않으면이 시점에서 Samsung 지원 팀에 문의하여 추가 지원 및 권장 사항을 검토 할 수 있습니다. 특히 갱신 설치 후 문제점이 발생하기 시작한 경우 문제점 에스컬레이션이 필요합니다. 이렇게하면 지원 팀이 다음 펌웨어 업데이트 롤아웃에서 해결할 다른 업데이트 후 문제 중 문제를 태그 할 수 있습니다.