Microsoft Outlook / Exchange 서버 오류를 수정하는 방법, iPhone 6s Plus에서 이메일을 보낼 수 없음 [문제 해결 가이드]

iOS 11.0 Mail 앱에서 Outlook.com, Office 365 또는 Microsoft Exchange를 사용하여 iPhone 6s Plus에서 이메일을 보내거나 답장하는 데 문제가 있으면 혼자가 아닙니다. 몇몇 아이폰 사용자들은 네이티브 메일 앱이 iOS 11로 업그레이드 한 후에 앞서 언급 한 호스트 나 이메일 계정으로부터 이메일을 보내거나 회신 할 수 없다는 문제에 대해 불평하고있다. 분명히 애플이 해결해야 할 소프트웨어 버그 다.

그러나 iPhone 6 Plus에서 Microsoft Outlook 또는 Exchange 서버의 전자 메일을 보내거나 회신 할 때 업그레이드가 완료되지 않은 상태에서 이미 오류가 발생하면 장치, Mail 응용 프로그램에서 해결해야 할 부분이 있음을 나타냅니다, 또는 사용중인 이메일 계정. 이 게시물은 iPhone에서 이메일 오류를 처리하는 데 사용되는 몇 가지 단계별 솔루션을 안내합니다. 필요한 경우이 연습을 참조하십시오.

하지만 다른 문제가 발생하기 전에 장치와 다른 문제가있는 경우 iPhone 6s Plus 용으로 설정 한 문제 해결 페이지를 방문하십시오. 우리는 매주 우리가 제기 한 모든 문제를 그 페이지에서 열거하기 때문에 이전에 귀하가 이미 문제를 해결했는지 확인해보십시오. 그렇게했다면 제안한 솔루션을 사용해보십시오. 작동하지 않는다면이 양식을 작성하여 문의 할 수 있습니다.

iPhone 6s Plus에서 이메일 문제가 발생하는 이유는 무엇입니까?

iOS 11 출시 이래로 지난 몇 개월 동안, Apple과 Microsoft는 Mail Exchange와 Microsoft Exchange 및 Outlook.com 서버가 충돌하는 문제를 해결하기 위해 협력했습니다. 이는 iPhone 사용자가 제기 한 "Can not Send Mail"이라는 오류 메시지와 함께 발생하는 널리 퍼진 불만에 대한 응답이었습니다. 메시지가 서버에 의해 거부되었습니다.

iOS 11 업데이트가 주식 메일 응용 프로그램과 Microsoft 이메일 서버간에 충돌을 일으켰다는 것이 밝혀졌습니다. 결과적으로 Windows Server 2016에서 실행되는 Outlook.com, Office 365 또는 Exchange Server 2016에서 Microsoft가 호스팅하는 전자 메일 계정은 더 이상 iOS 11의 Apple Mail 응용 프로그램과 호환되지 않습니다.

Microsoft가 제공 한 첫 번째 해결 방법은 Outlook.com, Office 365 및 Exchange Server 2016을 비롯한 다양한 전자 메일 서비스를 이미 완벽하게 지원하므로 App Store에서 무료 Outlook for iOS 클라이언트를 App Store에서 다운로드하여 사용하는 것입니다. Windows Server 2016에서 실행되는 Exchange Server 2016의 데이터를 동기화하는 Mail 응용 프로그램은 Windows Server에서 HTTP / 2를 사용하지 않도록 설정하는 것이 좋습니다.

나중에 Apple은 iOS 11.0.1 및 이후 버전을 통해 필요한 수정 사항을 포함하는 마이너 펌웨어 업데이트를 출시했습니다. 즉, 문제가있는 사용자는 새로운 업데이트를 설치하여 문제를 해결할 것을 권장합니다.

iOS 11.0.1 이상 버전으로 업데이트했지만 Microsoft Exchange 또는 Outlook.com 이메일을 보내거나 회신하는 데 문제가있는 사용자의 경우 이는 다른 이야기 일 가능성이 큽니다. 문제는 iOS 업데이트 충돌과 관련이없는 것 같으므로이 경우 고려해야 할 몇 가지 요인이 있습니다. 대부분의 원인은 메일 앱 설정, 이메일 계정 구성 또는 iPhone 자체에 있습니다. 일반적으로 문제는 iPhone에서 임의의 소프트웨어 결함 또는 앱 오작동과 관련됩니다. 즉, 하드웨어 수정이 필요하지 않다고합니다.

iPhone 6 Plus에서 비슷한 문제를 해결하고 싶다면 다음 연습을 참조하십시오. 그 때 그것을 자유로운 참고이라고 생각하십시오.

iPhone 6s Plus Mail 앱의 이메일 문제 및 오류 해결 방법

다음은 iPhone의 주식 Mail 응용 프로그램을 통해 전자 메일을 보내고받는 문제를 해결하는 데 사용되는 기본적인 문제 해결 절차와 권장 해결 방법입니다. 문제가 해결되었는지 확인하기 위해 각 방법을 수행 한 후에 테스트 이메일을 작성하는 것을 잊지 마십시오. 필요한 경우 다음 적용 가능한 솔루션으로 진행하십시오.

iPhone이 인터넷에 연결되어 있는지 확인하고 확인하십시오.

인터넷 연결을 테스트하려면 Safari 앱 브라우저를 열고 웹 페이지 또는 웹 사이트를 열어보십시오. 웹 사이트에 성공적으로 액세스 할 수 있으면 iPhone이 연결되어 있음을 의미합니다. 그렇지 않다면 먼저 인터넷 연결 문제를 해결해야하며 문제가 해결되면 의도 한대로 전자 메일을 보내고받을 수 있습니다. 셀룰러 데이터 또는 Wi-Fi 인터넷 연결을 사용할 수 있습니다.

서버 또는 메일 앱 문제인지 확인하십시오.

문제를 격리하면 빠른 솔루션을 얻을 수 있습니다. 문제가 전자 메일 서버로 인한 것인지 여부를 확인하려면 웹 메일을 통해 전자 메일 계정을 연 다음 웹 메일을 통해 보내고받을 테스트 전자 메일을 만드십시오. 웹 메일을 통해 이메일을 성공적으로 보내고받을 수 있다면 문제는 Mail 응용 프로그램 또는 사용중인 iOS 장치에 있음을 의미합니다. 그렇지 않으면 먼저 전자 메일 클라이언트 또는 서버 문제를 처리해야합니다. 이메일 서버에 문제가 없다고 확인한 경우 Mail 응용 프로그램 및 iOS 장치 문제를 해결하십시오.

보낼 편지함을 확인하십시오.

전송되지 않은 이메일은 보낼 편지함으로 라우팅됩니다. 보낼 편지함을 확인하고 이메일을 찾은 다음 다시 보내보십시오. 방법은 다음과 같습니다.

  1. iPhone에서 Mail 응용 프로그램을 엽니 다.
  2. 메일 응용 프로그램 화면의 왼쪽 상단 모서리에있는 우편함 을 누릅니다.
  3. 보낼 편지함 을 누르면받은 편지함 폴더에 저장된 이메일을 볼 수 있습니다. 보낼 편지함 폴더가 보이지 않거나 이메일이 보낼 편지함 폴더 에 없으면 이메일이 전송되었음을 의미합니다.
  4. 보낼 편지함 폴더 에서 이메일을 찾으면 클릭하여 선택하십시오.
  5. 수신자의 전자 메일 주소가 올 바르고 유효한지 확인하고 확인하십시오. 이메일을 잘못된 수신자 또는 존재하지 않는 이메일 주소로 보낼 수 없습니다.
  6. 모든 항목을 선택했으면 보내기를 누릅니다 .

이메일을 보내려고 시도하는 동안 여전히 오류가 발생하거나 이메일이 전송되지 않으면 다음 적용 가능한 해결책을 시도하십시오.

전자 메일 계정 자격 증명이 올바른지 확인하고 확인하십시오.

Mail 응용 프로그램에서 전자 메일 계정의 암호를 입력하라는 메시지가 표시되면 암호가 올바른지 확인하고 확인하십시오. 이메일 제공 업체의 웹 사이트 (웹 메일)에 로그인하여 비밀번호를 확인할 수 있습니다. 여전히 사용자 이름이나 비밀번호 오류가 발생하면 이메일 제공 업체 또는 시스템 관리자에게 도움을 요청하십시오. 필요한 경우 이메일 계정 정보를 재설정 할 수도 있습니다.

이메일 설정이 올바른지 확인하고 확인하십시오.

iOS는 iPhone에서 이메일 계정을 설정할 때 많은 이메일 제공 업체에 대해 올바른 계정 설정을 자동으로 사용합니다. 계정 설정이 올바른지 확인하려면 메일 응용 프로그램의 설정 세부 정보를 전자 메일 계정의 설정과 비교할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 설정을 누릅니다.
  2. 계정 및 암호를 누릅니다 .
  3. 그런 다음 이메일 계정을 누릅니다.
  4. 계정 옆의 이메일 주소를 탭하십시오. 이렇게하면 들어오고 나가는 메일 서버를 포함한 계정 정보를 볼 수 있습니다.

메일 설정 조회 도구에서 이메일 계정에 대한 권장 설정을 확인하고 iPhone 화면에 표시되는 것과 동일한 지 확인하십시오. Mail Settings Lookup 도구는 Apple 지원 웹 사이트에서 찾을 수 있습니다. 이메일 계정에 대한 설정이 보이지 않으면 이메일 제공 업체 또는 시스템 관리자에게 문의하십시오.

이메일 계정을 제거하고 다시 설정하십시오.

이 방법은 스마트 폰에서 발생하는 다양한 유형의 이메일 문제에 대한 효과적인 해결책으로 간주되었습니다. 잘못된 이메일 계정 구성으로 인해 문제가 발생하는 경우 이것이 해결책이 될 수 있습니다. 그렇게하기 전에 모든 이메일이 이메일 제공 업체의 웹 사이트 (웹 메일)에 있는지 확인하십시오. 컴퓨터에서 웹 메일 계정에 로그인하여 미리 확인할 수 있습니다. 이메일이 있는지 확인한 후 다음 단계를 계속 진행하십시오.

  1. iPhone 6s Plus에서 설정 을 살짝 누르십시오.
  2. 계정 및 암호를 누릅니다 .
  3. 삭제할 이메일 계정을 누릅니다.
  4. 계정 삭제를 누릅니다 .
  5. 메시지가 나타나면 이메일 삭제 를 눌러 확인합니다.
  6. iPhone을 다시 시작하십시오.
  7. 그런 다음 이메일 계정을 다시 추가하십시오.

자동 전자 메일 계정 설정을 선택하거나 대신 수동으로 설정할 수 있습니다. 전자 메일 계정으로 진행하기로 결정한 경우 전자 메일 계정 자격 증명 및 서버 설정과 같은 필요한 정보가 모두 있는지 확인하십시오. 이 정보는 이메일 제공 업체에 문의하십시오. 그렇지 않으면 자동 설정을 대신 선택하십시오.

  • 그렇게하려면 설정 -> 계정 및 비밀번호 -> 계정 추가 -> Exchange로 이동하십시오. 그런 다음 전자 메일 주소 및 전자 메일 계정 설명을 입력하고 Exchange 서버에 연결 한 다음 내용을 동기화하십시오.

고려해야 할 다른 옵션들

이 중 어느 것도 문제를 해결할 수없고 iPhone 6s Plus Mail 앱에서 Exchange 또는 Outlook 이메일을 보내거나받을 수없는 경우 최후의 수단으로 공장 초기화를 수행하는 것이 좋습니다. 이 과정에서 장치의 내장 메모리에 저장된 모든 개인 정보와 중요한 데이터는 지워지므로 유의하십시오. 마스터 리셋 또는 공장 초기화를 진행하려면 먼저 iPhone을 백업하십시오.

또는 iPhone에 최신 iOS 업데이트를 아직 설치하지 않았다면 먼저 시도해야합니다. iPhone 데이터의 백업을 생성 한 후 설정 -> 일반 -> 정보 메뉴로 가서 사용 가능한 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인하십시오. 업데이트가있는 경우 화면의 지시에 따라 업데이트 다운로드 및 설치를 진행하십시오. 또한 iTunes를 사용하여 iPhone 6 Plus를 백업하고 업데이트 할 수 있습니다. 계속 진행하려면 최신 iTunes 소프트웨어가 설치된 컴퓨터를 보호해야합니다. 컴퓨터 준비가 끝나면 제공된 USB 커넥터 또는 번개 케이블을 사용하여 iPhone을 컴퓨터에 연결하십시오. iTunes를 열고 iPhone 6s Plus의 최신 펌웨어 업데이트를 백업하고 설치하는 옵션을 선택하십시오.

다시 iOS 11.0.1 및 이후 버전에는 iPhone의 iOS 11.0 펌웨어로 인한 이메일 문제를 해결할 버그 수정이 포함되어 있습니다.

문제가 지속되면 이메일 제공 업체 또는 Apple 지원에 도움과 조언을 구하십시오. 필요할 경우 전용 도구를 사용하여 이메일 계정을 재설정하도록 요청할 수 있습니다.