Huawei Mate 10 Pro에서 충돌이 계속되거나 제대로로드되지 않는 메신저를 해결하는 방법 [문제 해결 가이드]

갑작스런 충돌과 로딩 문제는 스마트 폰 사용자가 앱을 사용할 때 겪는 가장 보편적 인 문제 중 하나입니다. 이는 일반적으로 앱이 일부 멀웨어의 영향을 받거나 오류가있는 업데이트가 설치된 경우에 발생합니다. 다른 잘못된 앱을 비난하는 사례도 있습니다. Huawei Mate 10 Pro의 Messenger 앱에서 충돌이 계속되거나 제대로로드되지 않는 것과 같은 문제가 발생하면이 게시물을 통해 도움을 얻을 수 있습니다. 이 문제를 해결하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

진행하기 전에 휴대 전화의 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면 문제 해결 페이지를 탐색하여 Google에서 해당 기기를 지원하는지 확인하십시오. 휴대 전화가 지원되는 기기 목록에있는 경우 문제 해결 페이지로 이동하여 유사한 문제가 있는지 확인하십시오. 우리의 솔루션과 해결 방법을 자유롭게 사용하십시오. 자유 롭다고 걱정하지 마십시오. 그러나 여전히 도움이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하고 제출하여 Google에 문의하십시오.

Mate 10 Pro와 충돌하는 Messenger 문제를 해결하는 방법

문제를 해결하기 전에 휴대 전화가 강력하고 안정적인 인터넷 연결 상태인지 확인하고 확인하십시오. 메신저는 서버 기반 앱이므로 Facebook 서버와 제대로 통신하려면 안정적이고 강력한 인터넷 연결이 필요합니다. 간헐적 인 연결에서 인터넷에 연결하지 않는 등의 일종의 네트워크 연결 문제가있는 경우 먼저 처리해야합니다. 인터넷 연결을 수정하면 메신저를 비롯한 온라인 앱이 원활하게 다시 실행됩니다. 그렇지 않으면 Messenger가 불량이 될 수있는 Huawei Mate 10 Pro의 응용 프로그램 문제를 계속 해결하십시오. 필요한 경우 참조 할 수있는 몇 가지 간단한 해결 방법이 있습니다.

첫 번째 해결 방법 : 메신저 앱을 강제 종료 한 다음 다시 시작합니다.

첫 번째 인스턴스의 경우 앱에 문제가 발생했을 가능성이 큽니다. 이 경우 문제는 모든 응용 프로그램에서 발생하는 다른 임의의 문제 중 하나 일 수 있습니다. 이를 없애기 위해 앱을 강제 종료하는 것이 좋습니다. Huawei Mate 10 Pro에서 Messenger를 강제 종료하는 방법은 다음과 같습니다.

메인 화면에서 최근 앱 버튼 을 탭합니다.
활성 앱 아이콘을 선택하십시오.
Messenger 앱 옆의 ' 종료'를 탭합니다.
모든 배경 응용 프로그램을 동시에 종료하려면 모두 종료를 누릅니다 .
그런 다음 확인 을 눌러 확인하십시오.

앱을 종료 한 후 휴대 전화를 재부팅하여 캐시를 덤프하고 내부 메모리를 새로 고칩니다. 방법은 다음과 같습니다.

전원 버튼 을 몇 초 동안 누르 거나 메뉴 옵션이 나타날 때까지 누릅니다.
전원 끄기 옵션을 선택한 다음 확인을 누릅니다 . 그러면 휴대 전화가 종료됩니다.
30 초 후, 장치가 다시 시작될 때까지 전원 버튼을 다시 누릅니다.

장치가 부팅을 마친 후 메신저를 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 계속해서 문제를 해결하고 다음 해결 방법을 시도하십시오.

두 번째 해결 방법 : 메신저에서 앱 캐시 및 데이터를 지 웁니다.

메신저 앱의 메모리에 캐시 된 캐시 또는 임시 데이터로 인해 앱이 불안정해질 수도 있습니다. 캐시 된 파일은 정보 재로드 속도와 관련해서는 필수적이지만, 특히 크래시되거나 손상된 경우에도 문제를 일으킬 수 있습니다. 따라서 앱 캐시 및 데이터를 정기적으로 정리하는 것이 좋습니다. 아직 수행하지 않았다면 다음 단계에 따라 메신저에서 캐시 및 데이터를 지우십시오.

주 메뉴로 이동하십시오 .
설정을 누릅니다.
응용 프로그램 관리자를 선택하십시오 .
모두 탭을 선택하십시오.
앱 목록에서 + 톡 을 선택하십시오.
캐시 지우기 또는 데이터 지우기 옵션을 누릅니다.
응용 프로그램에서 저장된 데이터를 지우지 않고 캐시를 지우려면 캐시 지우기 옵션을 선택하십시오.
저장된 데이터 를 삭제하려면 Clear Data 옵션을 선택하십시오. 손상된 카메라 앱 데이터를 비난해야하는 경우 일반적으로 필요합니다.
메시지가 나타나면 경고를 읽고 검토 한 다음 확인 을 눌러 조치를 확인하십시오.

메신저 앱에서 데이터를 지운 경우 로그인 정보를 다시 입력해야 메신저에 다시 로그인 할 수 있습니다.

세 번째 해결 방법 : 메신저 앱을 업데이트합니다 (가능한 경우).

앱 업데이트는 애플리케이션의 오류를 해결하는데도 도움이됩니다. 새로운 기능을 추가하는 것 외에도 앱 업데이트는 수정 패치를 제공하여 앱에 문제를 일으킬 수있는 버그를 제거합니다. Huawei Mate 10 Pro에서 대기중인 앱 업데이트를 수동으로 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.

Google Play 스토어 앱을 엽니 다.
메뉴 아이콘 (3 개의 수직선)을 탭한 다음 내 앱 및 게임 을 살짝 누르십시오 .
사용 가능한 앱 업데이트를 보려면 업데이트 섹션으로 이동하십시오.
메신저 앱 옆에있는 업데이트 버튼을 탭하여 애플리케이션의 보류중인 업데이트를 설치하십시오.
한 번에 모든 앱을 업데이트하려면 대신 모두 업데이트 버튼을 탭합니다. 보류중인 앱 업데이트가 여러 개있는 경우이 옵션을 선택할 수 있습니다.

앱을 업데이트 한 후 휴대 전화를 재부팅하여 모든 새로운 앱 변경 사항이 올바르게 구현되었는지 확인하십시오. 그런 다음 Messenger가 이미 잘 작동하는지 확인합니다.

네 번째 해결 방법 : 휴대 전화에 메신저 앱을 다시 설치하십시오.

마지막으로 가능한 해결책은 앱을 삭제하고 다시 설치하는 것입니다. 앱이 완전히 손상되어 더 이상 작동하지 않을 때 종종 필요합니다. 다음은 수행해야 할 작업입니다.

홈 화면에서 설정 을 누릅니다.
앱 및 알림 을 탭한 다음 앱 정보 를 탭합니다 .
+ 톡 앱을 선택하십시오.
제거 를 살짝 누른 다음 확인 을 선택하여 확인하십시오.

메신저 앱을 업데이트 한 후에 문제가 발생하면 먼저 업데이트 제거를 시도한 다음 확인 을 탭합니다. 그렇게하면 악성 프로그램이 실행되기 전에 이전 버전의 응용 프로그램이 복원됩니다.

다섯 번째 해결 방법 : 캐시 파티션을 지 웁니다.

휴대 전화의 시스템 폴더에서 손상된 캐시를 비난하는 경우 전화에서 캐시 파티션을 지우는 것이 문제를 해결하는 열쇠가 될 수도 있습니다. 개별 애플리케이션과 마찬가지로 전화 시스템은 동일한 목적을 위해 캐시 파티션에 캐시 또는 임시 파일을 저장하거나 동일한 정보를 더 빨리 다시로드합니다. 또한 이러한 파일은 어느 시점에서 손상 될 수 있습니다. 이 경우 악성 앱을 포함하여 불리한 증상이 나타날 수 있습니다. 이것이 Messenger가 오작동하지 않게하려면 다음 단계에 따라 Huawei Mate 10 Pro의 캐시 파티션을 지우십시오.

휴대 전화를 끄십시오.
전원 버튼 과 볼륨 높이기 버튼을 동시에 몇 초 동안 누릅니다.
화웨이 로고가 보이면 두 버튼을 놓습니다. EMUI 또는 Android 복구 메뉴로 이동하여 선택할 수있는 세 가지 옵션이 표시됩니다.
볼륨 작게 버튼 을 눌러 스크롤하여 지정된 옵션에서 캐시 파티션 지우기를 강조 표시하십시오.
그런 다음 전원 버튼 을 눌러 선택을 확인하십시오.
장치가 캐시 파티션을 삭제할 때까지 기다렸다가 한 번 완료되면 시스템 재부팅 옵션이 강조 표시됩니다.
전원 버튼 을 눌러 전화기를 확인하고 재부팅하십시오.

캐시 파티션 닦기는 올바르게 수행 된 동안 내부 메모리의 저장된 데이터에 영향을 미치지 않습니다. 그래도 중요한 파일을 모두 백업하는 것은 여전히 안전합니다.

다른 옵션

Facebook-Messenger 지원 팀으로 문제를 확대하거나 다른 옵션과 시도 할 고급 솔루션에 대한 Facebook 도움말 센터 페이지를 방문하십시오. 그렇지 않으면 Facebook에서 Messenger에 필요한 수정 패치를 릴리스 할 때까지 다른 인스턴트 메시징 응용 프로그램으로 전환 할 수 있습니다.