Galaxy S9에서 LTE 연결이 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법

CDMA 전화는 때때로 LTE 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 이 게시물에서 우리는 CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9)에 대한 또 다른 공통적 인 문제를 다룹니다. 문제는 명백한 이유없이 LTE 연결이 중지되는 것입니다. 아래에서이 문제를 해결하는 방법을 배우십시오.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 : Galaxy S9에서 LTE 연결이 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법

월요일 2019 년 1 월 28 일 월요일부터 LTE 연결이 없으므로 아침에 문제없이 작동하고 오후에는 LTE가 휴대 전화에서 사라져 3G로 되돌아 왔으며 이후로 변경되지 않았습니다. 부스트 모바일 (내 이동 통신사), 스프린트 및 삼성과 통화 한 결과 담당자가 내 전화에서 네트워크 문제가 될 수 있다고 이야기했습니다.

그래서 저는 은하계의 APN 설정을 확인했습니다. 회색으로 표시되어 편집 할 수 없습니다. 휴대폰을 밀어 올리는 것만으로도 좋아 보이지만 내 전화에서 APN에 액세스 할 수있는 위치로 이동하는 데 도움이되지는 못했습니다.

LTE가 내 장치에서 완전히 비활성화되었거나 삼성 전자 업데이트 중 하나가 발생했다고 생각합니다.

그것의 내 전화처럼 LTE 또는 뭔가 파일을 삭제했지만 LTE APN은 여전히 ​​내 휴대 전화에 있습니다. 나는 정직하게 무엇을 해야할지 모르겠다.

솔루션 : 이 문제의 원인을 직접적으로 알 수있는 방법은 없습니다. 다음은 문제의 원인을 확인하기 위해 수행해야하는 단계입니다.

LTE 네트워크가 작동하는지 확인하십시오.

장치에서 문제를 해결하기 전에 가장 먼저해야 할 일은 네트워크 측면에서 모든 것이 잘 작동하는지 확인하는 것입니다. 즉, 해당 지역에 LTE 네트워크 중단이 있는지 또는 서비스에 영향을 줄 수있는 계정 또는 청구 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 이 단계에서 사실을 알기 위해서는 이동 통신사와 긴밀히 협력해야합니다. 필요한 경우, 당신이 이야기하는 첫 번째 요원의 말을 듣지 않도록하십시오. 감독자 또는 관리자와 이야기하여 체인의 관심을 높일 수 있습니다. 그렇게하면 전문성이 다른 두 사람 이상이 조언을받을 수 있습니다. 대부분의 경우 고객의 전화 상담원이 진행중인 네트워크 중단에 관한 실시간 업데이트를 제공하지 않을 수 있습니다. 다음 단계의 지원에 대해 이야기하면 최근의 정전 상황을 알 수 있습니다. 이동 통신사의 2 명 이상의 사용자가 LTE 네트워크 문제가 없다는 것을 확신했다면, 그 시간은 자신이 직접 확인하는 시간입니다.

동일한 이동 통신사에서 작동하는 다른 호환되는 전화가있는 경우 SIM 카드를 삽입하고 LTE 네트워크가 작동 중인지 확인하십시오.

강제 재시작

LTE 서비스가 Galaxy S9가 아닌 곳에서 작동한다는 것이 절대적으로 긍정적이라면 다음으로해야 할 일은 장치 자체에 문제 해결을 집중시키는 것입니다. "배터리 당김"절차를 시뮬레이션하여 시작하십시오. 이는 일시적인 버그를 수정하는 데 종종 도움이됩니다. 아직 시도하지 않았다면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. Maintenance Boot Mode (유지 관리 부팅 모드) 화면이 나타나도록 몇 초간 기다립니다.
  2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택하십시오. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션과 왼쪽 아래 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 차례로 선택하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다리십시오.

SIM을 다시 놓으십시오.

CDMA 휴대 전화는 SIM 카드를 사용하지만 GSM 휴대 전화는 사용하지 않습니다. GSM 장치는 가입자 데이터를 카드 자체에 저장하고 SIM을 사용하여 네트워크에 연결하지만 이동 통신사 (대부분 휴대 전화)의 CDMA 장치는 SIM을 LTE 연결 만 사용합니다. 장치는 가입자 정보를 시스템 깊숙이 저장합니다. SIM 카드가 없어도 문제가없는 기본 네트워크 서비스를 계속 사용할 수 있어야합니다. 그러나 2G 및 3G에 비해 분명히 빠르며 더 나은 LTE 연결은 사용할 수 없습니다. 따라서 기기에서 LTE 연결이 끊어지는 것은 SIM 카드의 문제 때문일 수 있습니다. 슬롯에 제대로 연결되지 않았을 수 있으므로 장치에서 제거하는 것이 가장 먼저해야합니다. 이 단계를 수행하기 전에 전화기를 꺼야합니다. 몇 초 후 SIM을 다시 (전화기가 꺼져있을 때) 다시 끼 웁니다.

SIM 교체

SIM 카드를 다시 장착해도 도움이되지 않는다면 SIM 카드를 교체 할 수도 있습니다. 그래도 대체 SIM 카드를 사용하기 전에 먼저 다른 SIM 카드를 사용해보십시오. 예, SIM 카드가 손상 될 수 있으므로이 솔루션을 건너 뛰지 마십시오.

네트워크 설정 재설정

지금까지 문제가 SIM 카드가 아닌 경우 휴대 전화의 네트워크 구성에 버그가있을 수 있습니다. 아래 단계를 따라 S9의 네트워크 설정을 지우십시오. 이 단계를 수행하면 모든 휴대 전화, Wi-Fi 및 블루투스 설정이 지워집니다.

완료되면 네트워크 설정을 재설정하여 다음과 같은 변경 사항이 발생합니다.

  • 저장된 Wi-Fi 네트워크가 삭제됩니다.
  • 페어링 된 Bluetooth 장치가 삭제됩니다.
  • 백그라운드 데이터 동기화 설정이 사용 설정됩니다.
  • 고객이 수동으로 켜거나 끈 응용 프로그램의 데이터 제한 설정은 기본 설정으로 다시 설정됩니다.
  • 네트워크 선택 모드가 자동으로 설정됩니다.

네트워크 설정을 지우려면 :

  1. 대기 화면에서 빈 곳을 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
  2. 설정> 일반 관리> 재설정> 네트워크 설정 재설정을 누릅니다.
  3. 재설정 설정을 살짝 누르십시오.
  4. PIN을 설정했다면 PIN을 입력하십시오.
  5. 재설정 설정을 살짝 누르십시오. 완료되면 확인 창이 나타납니다.

시스템 캐시 지우기

휴대 전화의 시스템 캐시를 지우면이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 경우에 따라 업데이트 또는 앱 설치로 인해 시스템 캐시가 손상되어 문제가 발생할 수 있습니다. 기기에서 시스템 캐시가 올바르게 작동하는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 장치를 끕니다.
  2. 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
  4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
  5. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  6. '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
  7. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
  8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

안전 모드

경우에 따라 나쁜 제 3 자 앱이 Android를 방해하여 문제를 일으킬 수 있습니다. 앱을 설치 한 후 LTE 연결이 작동하기 시작한 경우 해당 앱을 삭제하고 어떤 일이 발생하는지 확인합니다. 잠재적 인 버그의 원인이 될 수있는 앱을 파악할 수없는 경우 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작할 수 있습니다. 휴대 전화가 안전 모드로 실행되면 모든 타사 앱이 차단됩니다. LTE가이 모드에서 다시 작동하기 시작하면 앱이 뒤에 있음을 알 수 있습니다. 안전 모드로 기기를 부팅하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 장치를 끕니다.
  2. 모델 이름 화면 뒤의 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
  4. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
  5. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  6. 안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
  7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

안전 모드는 타사 앱을 차단한다는 것을 기억하십시오. S9를 안전 모드로 다시 시작한 후 LTE 연결이 작동하기 시작하면 다음으로해야 할 일은 범인을 식별하는 것입니다. 앱을 하나씩 제거하고 앱을 삭제 한 후 휴대 전화를 관찰하면됩니다. 원하는 결과를 얻을 수있는 지름길이 없으므로 많은 앱을 사용하려면 시간이 걸릴 수 있습니다. 다음은 수행 할 수있는 특정 단계입니다.

  1. 안전 모드로 부팅하십시오.
  2. 문제가 있는지 확인하십시오.
  3. 타사 앱이 비난받을 것이라는 것을 확인한 후에는 앱을 개별적으로 제거 할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근의 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
  4. 앱을 제거한 후 휴대 전화를 일반 모드로 다시 시작하고 문제가 없는지 확인합니다.
  5. S9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복하십시오.

초기화

위의 단계 중 어느 것도 도움이되지 않으면 휴대 전화를 기본값으로 되돌리려면 필연적 인 해결책입니다. 파일 손실을 방지하려면 먼저 개인 데이터를 백업하십시오. 작업을 완료 한 후 아래 단계에 따라 S9를 초기화하십시오.

  1. 장치를 끕니다.
  2. 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
  4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
  5. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  6. '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
  7. 전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
  8. 마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

접촉 캐리어

사용자의 수정 능력을 넘어서는 네트워크 문제가 있습니다. 변경 사항이없고 LTE 연결이 아직이 단계에서 중단 된 경우 이동 통신사와 협의하여 문제의 원인을 파악하십시오.

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