FaceTime을 사용할 때 또는 통화 중에 과열되는 iPhone 8을 수정하는 방법

아이폰 팬 여러분, 안녕하세요! # iPhone8의 다른 문제 해결 안내서에 오신 것을 환영합니다. 이 문제 해결 게시판은 iPhone 8의 일반적인 문제를 해결하기 때문에 좋은 소식을 찾을 수 있기를 바랍니다. 특별히 주목해야 할 것은 FaceTime을 사용할 때 또는 사용자가 통화 중일 때 과열되는 문제입니다. 이 버그를 만나는 소수의 사람들 중 하나가 아니라면 계속 읽어보십시오.

자신의 #iOS 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : FaceTime을 사용할 때 또는 통화 중에 iPhone 8이 과열 됨

근계. 저는 모리셔스로부터 판매자와 요원에게 필요한 서비스를받지 못하기 때문에 좌절감을 가지고 여러분에게 편지를 쓰고 있습니다. FaceTime과 화상 통화를 사용하는 동안 기기가 과열 된 상태에서 수리를 받기 위해 iPhone 8을 보냈습니다. 그것은 "고온"이라는 온도계 아이콘을 보여주었습니다. 불만은 4 월 17 일에 제기되었으며 2018 년 5 월 8 일에 접수되었습니다. 일단 집에 돌아와서 전화를 걸었을 때 과열 된 것과 동일한 문제가 있음을 알았습니다. 수리를 위해 다시 보냈습니다. 불행히도 저는 판매자와 대리점 (Leal Communications co ltd)의 응답을 기다리고 있습니다. iPhone은 여전히 보증 기간이며 2018 년 5 월 28 일에 만료됩니다. 귀하가 취해야 할 조치에 대해 알려 주시기 바랍니다. 감사합니다. - Nitin Nitin Khadun

해결책 : 안녕 Nitin. 우리 자신의 경험을 토대로 기술자는 서비스 중 문제를 재현 할 수 없기 때문에 과열 문제를 간과 할 수 있습니다. 이것이 아이폰이 똑같은 조건으로 돌려 보내진 이유입니다. 이러한 일이 발생하는 것은 분명히 잘못이 아니지만 (서비스 중 문제에 대한 세부 정보를 제공 한 것으로 추정됩니다), 문제가 다시 발생하지 않도록 더 많은 조치를 취하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 특정 시간 동안 Facetime을 사용했다고 말한 후에 만 문제가 발생한다고 서비스 요청시 기록에 기록해야합니다. 기술자는 장비를 열거 나 검사하는 순간 무슨 일이 일어나는지를 알아야합니다. 문제의 세부 사항을 알려주는 적절한 문서가 없으면 몇 분 동안 검사 한 후에 장치가 작동하는 것을 발견 할 수 있습니다. 전화기가 과열 된 특정 상황이 발생하면이를 언급하십시오. 예를 들어 과열 문제가 모바일 데이터 연결을 사용 중이지만 Wi-Fi가 아닌 경우에만 발생하는 경우 기술자가 문제를 격리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

과열은 가능한 소프트웨어 버그 또는 하드웨어 오작동의 징후 일뿐입니다. 상황을 이해하기 위해서는 장치에서 더 많은 정보가 필요합니다. 우리는 당신의 아이폰에 대한 역사가 없기 때문에 문제가 어디에 있는지 말할 수 없습니다. 문제가 소프트웨어 결함으로 인한 것일 수 있으므로 전화를 지우고 공장 초기화 한 다음 다시 Facetime을 사용할 때 어떤 일이 발생하는지 확인하는 것이 좋습니다.

iPhone 8을 초기화하려면 다음을 수행하십시오.

iTunes 또는 iCloud를 통해 개인 데이터를 백업하십시오.
설정 앱을 엽니 다.
일반을 살짝 누르십시오.
재설정을 누릅니다.
모든 컨텐츠 및 설정 지우기를 누릅니다.
메시지가 나타나면 암호를 입력하십시오.
iPhone 지우기를 살짝 누르십시오.

이제 iPhone을 공장에서 초기화 했으므로 백업이 아닌 새로운 장치로 설정하십시오. 그런 다음 Facetime을 다시 사용하고 문제를 복제하십시오. 이 시간 동안 아무 것도 설치하지 않도록하십시오.

출고 후에도 iPhone 8이 과열되고 다른 앱이 설치되어 있지 않은 경우 잘못된 하드웨어로 인해 과열 문제가 발생하고 있음을 의미합니다. 계속해서 휴대 전화를 교체하십시오. 실제로 문제를 해결하기 위해 할 수있는 일이 없기 때문에 교체 용 전화를 요청하십시오.

문제 2 : 켜지지 않는 iPhone 8에서 데이터를 복구하는 방법

안녕하세요. 나는 일본의 리키이다. 나는 내 아이폰 플러스가 온 밤 충전 이후에 켜질 수 없다는 문제에 봉착한다. 나는 6 달 전에이 장치를 구입했으며 그 비극이 일어나기 전 IOS는 한밤중에 최신 버전으로 업그레이드 될 예정이었습니다. 나는 깨어나려고 모든 방법을 시도했으나 단일 반응을 보이지는 않았다. (강제 재시작, PC상의 iTunes에 연결 - 감지되지 않음, 5 시간 이상 충전 ...) 나는 일본의 기술 지원부에 연락하여 무료로 장치를 교환하라고했습니다. 그러나 문제는 로컬 장치에서 일부 데이터를 백업하는 것을 잊었으며 실제로 다시 원합니다. 일본에서 교체하거나 수리하면 휴대 전화의 모든 데이터가 손실됩니다. 조언을 해줄 수 있니? 고맙습니다. - 리키

솔루션 : Hi Ricky. 백업을 만들거나 내부 저장 장치의 내용에 액세스하려면 작동하는 iPhone이 있어야합니다. 요금이 부과되지 않거나 마더 보드가 손상 되었기 때문에 iPhone이 죽은 경우 데이터를 전혀 복구 할 방법이 없습니다. 말하자면 문제가 불량 배터리로 인한 것 일지라도, 애플은 서비스 도중 귀하의 전화를 여전히 닦을 것이므로 기본적으로 여전히 도움이되지 않을 것입니다.

컴퓨터와 같은 두 번째 장치가 iPhone의 저장 장치에있는 내용에 액세스하여 읽을 수 있도록하려면 먼저 iPhone에서 권한을 부여 받아야합니다. 분명히 귀하의 전화가 처음부터 죽어서 데이터가 완전히 잠겨지기 때문에 전혀 발생하지 않을 것입니다. 이 경우에도 소프트웨어를 컴퓨터에 설치해야 휴대 전화를 스캔 할 수 있으므로 복구 소프트웨어가 필요하지 않습니다. 따라서 전화를 다시 켜고 운영 체제를 정상적으로 작동시키는 방법을 찾지 못하면 자신의 데이터를 복구 할 수있는 방법이 없습니다.

휴대 전화의 정보가 정말로 중요한 경우 독립적 인 서비스 센터로 휴대 전화를 가져올 수 있습니다. 여기서 기술자에게 데이터를 보존 할 것을 명시 적으로 말할 수 있으며 필요한 작업만으로 문제를 확인할 수 있습니다. 운이 좋고 문제의 원인이 배터리에만있는 경우 배터리를 교체해야 문제를 해결할 수 있습니다. 문제의 원인이 배터리를 초과하는 경우 수리로 인해 장치가 다시 작동 될 수 있다고 보장 할 수는 없습니다. 독립 기술자가 휴대 전화를 열고 수리 할 수있게함으로써 기본적으로 Apple 보증이 무효화됩니다. 앞으로 Apple을 지불하기 위해 Apple에 지불 할지라도, Apple이 아닌 기술자가 이미 하드웨어를 변조 한 이후로 Apple은 귀하를 위해 그것을하지 않을 것입니다.

문제 # 3 : iOS 11 업데이트 후 iPhone 8 Plus 문제

iOS 업그레이드 이후 iPhone 8과 256GB가 주요 소프트웨어 문제를 일으켰습니다. 홈 버튼을 누르면 항상 파노라마로 먼저 이동 한 다음 화면을 직립 뷰로 변경합니다. 홈 버튼은 때로는 전화를 걸 때 이상한 소리를냅니다. 소리도 아니고 내가 눈 전화에 연결했을 때 나는 아무 소리도들을 수 없다. 모든 것이 조용하다. 나는 아무 것도 듣지 않을 것이기 때문에 나는 전화를 할 수 없다. 탐색 및 앱만 계속 느리게 실행되며 항상 멈추고 있습니다. 나는 그것을 다시 불렀지 만 여전히 똑같은 문제가있다. 그것은 새로운 전화기이고 그것이 하드웨어 나 소프트웨어 문제인지 모른다. 그래서 pls가 나를 도와 준다. - Suley Issaka

솔루션 : Hi Suley. 간혹 업데이트를 설치하면 결과가 혼동 될 수 있습니다. 레벨에서 문제를 해결할 수 있는지 알아 보려면 아래의 제안 사항을 따르십시오.

네트워크 설정 재설정

가능한 첫 번째 가능한 솔루션은 장치의 네트워크 설정을 재설정하는 것입니다. 업데이트로 인해 네트워크 문제가 발생할 수 있으므로 iPhone의 네트워크 구성을 기본값으로 복원 할 수 있으면 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.

설정을 탭하여 앱을 엽니 다.
일반을 살짝 누르십시오.
재설정을 누릅니다.
네트워크 설정 재설정 옵션을 선택합니다.
메시지가 나타나면 장치 암호를 입력하십시오.
조치를 확인하십시오.

모든 설정 재설정

이 경우 도움이 될 수있는 또 다른 좋은 해결책은 모든 iPhone 설정을 공장 출하 상태로 재설정하는 것입니다. 일부 버그는 잘못된 설정으로 인해 모든 것이 이전 상태로 돌아가도록하기 때문에 모든 설정을 복원하는 넓은 획을 그릴 수 있습니다. 이렇게하면 맞춤 설정이 삭제되므로 나중에 설정을 다시해야합니다.

iPhone 8의 모든 설정을 재설정하려면,

홈 화면에서 설정을 누릅니다.
일반을 살짝 누르십시오.
재설정을 누릅니다.
모든 설정 재설정을 누릅니다.
메시지가 나타나면 장치에 올바른 암호를 입력하십시오.
조치를 확인하려면 모든 설정 재설정 옵션을 누르십시오.

알려진 작업 이전 백업에서 복원

iOS 업데이트를 설치하기 전에 시스템의 백업본을 만든 경우, iPhone을 사용하여 복원하면 어떻게되는지보십시오. 이전 백업을 사용하여 복원하기 전에 먼저 iPhone을 공장 출하 상태로 초기화해야합니다. iPhone 8을 초기화하는 방법은 위의 단계를 참조하십시오.

초기화 후 이전 백업에서 복원하는 방법은 다음과 같습니다.

파일의 백업을 만듭니다. 여러 가지 방법이 있지만 가장 빠르고 효과적인 방법은 PC 또는 Mac에서 iTunes를 사용하는 것입니다. 백업을 전혀 만들지 않으려면이 링크의 단계에 따라 전화에서 모든 것을 지우십시오.
휴대 전화와 함께 제공된 케이블을 사용하여 iPhone을 컴퓨터에 연결하십시오.
휴대 전화의 암호를 기억하고 있으므로 암호를 입력하라는 메시지가 표시되면 간단히 입력하십시오.
iTunes에서 특정 장치를 묻는 메시지가 나오면 iPhone을 선택하십시오.
요약 패널이나 화면에서 장치 복원 옵션 (복원)을 선택하십시오.
복원 버튼을 클릭하여 확인하십시오.
iTunes가 기기를 초기 설정으로 복원하는 동안 잠시 기다리십시오. iTunes가 업데이트 된 운영 체제 버전을 설치해야하는 경우 시간이 걸릴 수도 있습니다.
이 초기화 후에는 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 복원해야합니다.