Motorola Moto X4 스마트 폰에서 충돌이 계속되거나 제대로로드되지 않는 Google Play를 해결하는 방법 [문제 해결 가이드]

Android 기기 용으로 신뢰할 수있는 앱의 경우 Google Play 스토어 또는 Play 스토어 앱이 불가피하게 상위 목록에 포함됩니다. 그럼에도 불구하고, 이 응용 프로그램은 결함으로부터 완전히 자유롭지 않습니다. 실제로 Play 스토어 앱을 사용하여 앱을 업데이트, 다운로드 및 설치하는 경우 많은 Android 휴대 전화 사용자가 다양한 유형의 오류가 발생했습니다. Play 스토어의 광범위한 문제 중에는로드가 자주 발생하는 문제뿐만 아니라 충돌이 자주 발생하는 문제가 있습니다.

Motorola Moto X4 스마트 폰에서 Google Play 스토어 또는 Play 스토어 앱을 사용할 때 이와 동일한 문제가 발생할 경우 문제 해결시 추가 정보를 참조 할 수 있습니다. 자세한 내용은 추가 정보를 읽으십시오.

진행하기 전에 휴대 전화의 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면 문제 해결 페이지를 탐색하여 Google에서 해당 기기를 지원하는지 확인하십시오. 휴대 전화가 지원되는 기기 목록에있는 경우 문제 해결 페이지로 이동하여 유사한 문제가 있는지 확인하십시오. 우리의 솔루션과 해결 방법을 자유롭게 사용하십시오. 자유 롭다고 걱정하지 마십시오. 그러나 여전히 도움이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하고 제출하여 Google에 문의하십시오.

Play 스토어 문제로 Motorola Moto X4 문제를 해결하는 방법

자주 발생하는 앱 또는 시스템 충돌, 지연, 임의 재부팅은 모바일 장치간에 메모리 부족으로 인한 성능 문제를 나타내는 일반적인 지표입니다. 즉, 기기를 확인하고 저장 공간이 부족하지 않은지 확인하십시오. 사용 가능한 저장 공간이 1GB 미만인 경우 앱 또는 전화 시스템이 작동하여 문제를 해결할 가능성이 높습니다. 여유 공간을 확보해야합니다. 내부 저장 장치 외에도 휴대 전화의 날짜와 시간이 올바르게 설정되어 있는지 확인하고 확인하십시오. 휴대 전화의 날짜와 시간이 올바르게 설정되지 않으면 Google 서버가 기기와 동기화되기 어려워 결국 Play 스토어 앱이 가려집니다. 또한 휴대 전화가 인터넷에 연결할 수 있고 연결이 안정적인지 확인하십시오. 간헐적이거나 인터넷에 액세스하지 않아도 Google Play가 의도 한대로 작동하지 않는 주된 이유가 될 수 있습니다.

Play 스토어 앱이 계속 작동하면 이러한 후속 방법으로 앱의 문제를 해결해보세요.

첫 번째 해결 방법 : Google Play를 강제 종료 한 다음 Moto X4를 다시 시작 / 소프트 재설정합니다.

앱은 꽤 오랫동안 배경을 떠날 때 행동을 취하는 경향이 있습니다. 이전에 Play 스토어를 사용하고 폐쇄하지 않은 경우 손상되어로드가 불가능하거나 안정적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 다음 단계에 따라 Play 스토어를 강제 종료하십시오.

  1. 설정 앱을 엽니 다.
  2. 장치를 누릅니다.
  3. Apps를 선택하십시오.
  4. Google Play 스토어로 스크롤하고 선택 합니다.
  5. 강제 정지 를 누른 다음 확인 을 눌러 확인하십시오. 이렇게하면 앱이 백그라운드에서 실행되지 않습니다.

Play 스토어 앱을 강제 종료 한 후 다음 단계에 따라 Moto X4를 소프트 재설정합니다.

  1. 전원 버튼 을 약 10 ~ 20 초 동안 누릅니다.
  2. 전화가 다시 시작되고 부팅 시퀀스를 진행할 때 버튼을 놓습니다.

소프트 재설정을 수행하면 휴대 전화의 사소한 소프트웨어 오류로 인해 발생하는 임의의 앱 결함을 제거하는 데 도움이됩니다. 또한 내부 메모리에서 캐시를 덤프하고 전화 운영 체제를 새로 고쳐보다 부드럽고 빠른 성능을 제공합니다.

두 번째 해결 방법 : 앱 캐시를 지우고 필요한 경우 Play 스토어 데이터를 지 웁니다.

앱의 메모리에 저장된 캐시 된 파일의 오류로 인해 앱이 불안정하거나 불안정해질 수 있습니다. Play 스토어에서 문제가되지 않도록하려면 다음 단계에 따라 앱에서 캐시 및 데이터를 지우세요.

  1. 설정 앱을 엽니 다.
  2. 앱 및 알림 을 살짝 누른 다음 모든 앱보기 를 살짝 누르십시오 .
  3. Google Play 스토어 로 이동하여 탭 합니다.
  4. 저장소를 누릅니다.
  5. 앱에서 캐시 를 삭제하려면 캐시 지우기 옵션을 선택합니다.
  6. 캐시를 삭제해도 도움이되지 않으면 데이터 지우기 를 탭하여 앱에서 모든 임시 데이터를 지 웁니다.

Play 스토어에서 캐시 및 데이터를 삭제 한 후 앱을 다시 실행 한 다음 문제가 이미 해결되었는지 확인합니다.

Google Play 서비스 에서 캐시와 데이터를 삭제하면 두 앱이 서로 관련되어 있기 때문에 도움이됩니다. 즉, Google Play 서비스의 잘못된 캐시 또는 임시 데이터가 Play 스토어 앱에도 영향을 줄 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계에 따라 Moto X4 Google Play 서비스 앱의 캐시 및 데이터를 지우세요.

  1. 을 탭하여 설정 을 연 다음 Apps 를 선택하십시오.
  2. 추가 아이콘 (3 개의 수직 점)을 누르고 시스템 표시 를 선택하십시오 .
  3. Google Play 서비스 로 이동하여 탭 합니다.
  4. 저장소를 누릅니다.
  5. 그런 다음 캐시 지우기를 누릅니다 .
  6. 필요한 경우 공간 관리를 살짝 누른 다음 모든 데이터 지우기 옵션을 선택하십시오 .

Play 스토어 앱을 열고 이번에는 이미 안정적으로 작동하는지 확인합니다.

세 번째 해결 방법 : Play 스토어 업데이트를 제거한 다음 다시 설치합니다.

또한 잘못된 업데이트로 인한 비난이 발생하는 경우도 있습니다. 앱 업데이트는 좋은 목적으로 만들어졌지만 나쁜 결과가 나오는 경우가 있습니다. 종종 이러한 문제는 업데이트를 제거한 다음 다시 설치하여 해결할 수 있습니다. 따라서 다음 단계에 따라 Moto X4의 Play Store 앱 업데이트를 제거한 다음 다시 설치하십시오.

  1. 설정을 누릅니다.
  2. 앱으로 이동합니다.
  3. Google Play 스토어를 탭합니다 .
  4. 화면 오른쪽 상단의 더보기 아이콘 을 누릅니다.
  5. 그런 다음 업데이트 제거를 선택하십시오 .
  6. Play 스토어 앱을 출고시 버전으로 다시 변경하라는 메시지가 표시되면 확인 을 터치하여 확인합니다.

프로세스가 완료되면 Google Play 스토어 앱을 열고 작동 방식을 확인합니다.

네 번째 해결 방법 : 전화 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하십시오.

Android 최신 버전을 설치하면 Google Play 스토어를 포함한 앱이 제대로 작동하는 데 도움이됩니다. Moto X4 소프트웨어를 아직 업데이트하지 않은 경우 다음 단계를 통해 사용 가능한 업데이트를 확인할 수 있습니다.

  1. 설정 앱을 엽니 다.
  2. 으로 이동하여 휴대 전화 정보를 살짝 누르십시오 .
  3. 시스템 업데이트를 누릅니다 .

장치가 새 업데이트를 검색하도록 허용합니다. 업데이트가있는 경우 업데이트 알림이 표시됩니다. 업데이트가 제공해야하는 정보를 읽으십시오. 그런 다음 화면의 지침에 따라 장치에 새 업데이트를 다운로드하여 설치하십시오.

장치가 인터넷에 연결되어 있어야하며 업데이트 파일을 위해 최소 50 %의 배터리와 충분한 메모리 공간이 할당되어야합니다.

다섯 번째 해결책 : Moto X4에서 Google 계정을 삭제하고 다시 추가하십시오.

이전 솔루션을 모두 수행 한 후에도 문제가 지속되면 Google 계정 삭제가 마지막 옵션으로 고려 될 수 있습니다. 문제는 기기의 손상된 Google 계정으로 인한 것일 수 있으므로 다시 설정해야합니다. 원하는 경우 다음 단계에 따라 Moto X4에서 Google 계정을 삭제하십시오.

  1. 설정 앱을 엽니 다.
  2. 개인 섹션으로 이동 한 다음 계정 을 누릅니다.
  3. Google을 탭한 다음 제거 할 Google 계정 을 선택하십시오.
  4. 추가 (3 개의 수직 점) 아이콘을 누른 다음 계정 제거 옵션을 선택 하십시오.
  5. 메시지가 표시되면 계속하려면 기기 PIN 또는 비밀번호를 입력하고 Google 계정 삭제를 확인하십시오.

Google 계정을 삭제 한 후 Moto X4를 재부팅하거나 소프트 리셋 한 다음 다음 단계에 따라 Google 계정을 다시 추가하십시오.

  1. 설정 앱을 엽니 다.
  2. 개인으로 이동 한 다음 계정 을 살짝 누르 십시오 .
  3. 계정 추가를 살짝 누르십시오 .
  4. Google을 탭합니다.
  5. 화면의 지시에 따라 계정을 추가하십시오.
  6. 계정이 성공적으로 만들어지면 Play 스토어 앱을 연 다음 왼쪽 상단에있는 메뉴 아이콘 을 탭합니다.
  7. 사용중인 Google 계정의 이름과 이메일 주소를 찾으십시오.

문제가 Google Play 스토어 앱에서 문제를 해결하는지 확인해보세요. 그렇지 않으면 문제를 다른 옵션 및 고급 솔루션에 대해 이관하십시오.

더 많은 도움을 구하십시오.

Google 지원팀에서 추가 지원을 요청하거나 서비스 제공 업체 / 이동 통신사에 문의하여 다른 권장 사항에 대해 문제를 제기 할 수 있습니다. 오류 코드 또는 메시지 프롬프트가 표시되면 세부 정보를 Google 지원 담당자 또는 서비스 제공 업체에 전달하여 정확히 무엇이 잘못되었는지와 해결해야 할 작업에 대한 힌트로 사용할 수 있도록하십시오.