Google Pixel 3 XL 터치 스크린이 응답하지 않는 문제를 해결하는 방법

일부 Google Pixel 3 XL 사용자는 휴대 전화에서 반응이없는 터치 스크린을 어떻게 처리해야하는지에 대해 Google에 묻습니다. 이 게시물에 대한 답변입니다. 우리는이 특정 사안의 일반적인 상황을 가장 잘 묘사하는 특별한 경우를 포함합니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 : Google Pixel 3 XL 터치 스크린이 응답하지 않음

터치 스크린이 켜졌을 때 응답을 멈추는 것을 지켜 봤던 내 휴대 전화 용 안드로이드 업데이트를 방금했습니다. 2 개의 기능 키와 손가락 센서가 반응 중입니다. 그러나 화면 자체는 전혀 만지지 않습니다. 나는 볼륨 업 버튼과 함께 화면을 켜고 끄는 데 사용되는 버튼을 누른 채로 시도했지만 전화가 다시 시작되지는 않는다.

해결책 :이 문제에는 여러 가지 원인이있을 수 있습니다. 삼성의 터치 스크린은 스마트 폰에서 가장 신뢰할 수있는 부품 중 하나이며, 대부분은 마더 보드보다 오랫동안 사용할 수 있습니다. 앱 또는 소프트웨어 버그로 인해 터치 스크린 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 사용자는 문제 해결을 통해 문제를 해결할 가능성이 큽니다. 픽셀의 터치 스크린이 물리적으로 충격을 받거나 물에 노출되지 않은 경우 아래의 제안 사항에 따라 문제를 해결하십시오.

강제 재부팅

경우에 따라 임시 버그로 인해 시스템이 불안정해질 수 있습니다. 시스템을 새로 고칠 때 이러한 버그 중 일부가 사라질 수 있으므로 문제 해결 단계 중 하나는 약 10 ~ 20 초 동안 전원 버튼을 길게 눌러 장치를 강제로 재부팅하는 것입니다. 전화가 다시 시작되면 전화를 정상적으로 사용하고 문제가 있는지 확인하십시오.

안전 모드에서 관찰

이 특별한 경우에해야 할 다음 좋은 일은 타사 앱이 범인인지 여부를 확인하는 것입니다. 경우에 따라 앱이 Android를 방해하여 문제를 일으킬 수 있습니다. 이 경우 픽셀 3 XL을 안전 모드로 다시 시작하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
  2. 화면에서 전원을 길게 터치합니다.
  3. 확인을 누릅니다.
  4. 화면 하단에 '안전 모드'가 표시되면 문제가 사라질 때까지 기다립니다.

Pixel 3 XL이 안전 모드에 있으면 기기를 설정 한 후 다운로드 한 모든 타사 앱이 일시 중지됩니다. 몇 분 동안 터치 스크린이 어떻게 작동하는지 관찰 해보십시오. 이 모드에서 정상적으로 작동하면 타사 앱이 비난받을 수 있습니다. 다운로드 한 앱 중 어느 것이 문제를 일으키는 지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 기기를 다시 시작하여 안전 모드를 종료하십시오.
  2. 문제가 있는지 확인하십시오.
  3. 문제가 다시 발생하면 안전 모드로 다시 부팅하십시오.
  4. 앱을 제거합니다. 가장 최근에 다운로드 한 것으로 시작하십시오.
  5. 제거 할 때마다 장치를 다시 시작하고 제거하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
  6. 범인을 확인할 때까지 1-4 단계를 반복하십시오.
  7. 문제의 원인이되는 앱을 제거한 후 제거한 다른 앱을 다시 설치할 수 있습니다.

컴퓨터를 사용하여 충전하기

이전에 일부 픽셀 사용자는 컴퓨터를 통해 장치를 충전하여 과거의 느린 화면 또는 고정 된 터치 스크린을 해결할 수있었습니다. 이 트릭을 시도하지 않았다면 반드시 수행하십시오. 간단하고 쉽게 할 수 있습니다.

마스터 재설정 수행

위의 세 가지 제안을 수행 한 후에도 문제가 해결되지 않으면 가장 유용한 해결책은 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌려 놓는 것입니다. 다시 말하지만, 이 문제가 발생하기 전에 Pixel 3 XL이 물리적으로 손상되지 않았다고 가정합니다. 떨어 뜨리거나 물에 노출 된 경우 물리적 결함을 수정하지 않으므로 공장 초기화가 효과가 없을 수 있습니다.

Google Pixel 3 XL을 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 개인 데이터의 백업을 만듭니다.
  2. Google Pixel 3 XL을 끕니다.
  3. 부트 로더 모드 (위의 시작 부분이있는 Android의 이미지)가 나타날 때까지 전원 + 볼륨 작게 버튼을 누른 상태로 놓습니다.
  4. 복구 모드를 선택하십시오. 볼륨 단추를 사용하여 사용 가능한 옵션을 차례로 선택하고 전원 단추를 선택하여 선택할 수 있습니다. 기기가 Google 시작 화면을 잠시 깜박이고 복구 모드에서 다시 시작됩니다.
  5. 화면에 "No Command"가 인쇄 된 깨진 Android 이미지가있는 경우 전원 버튼을 길게 누릅니다. 볼륨 크게 버튼을 한 번 누릅니다. 그런 다음 전원 버튼에서 손을 뗍니다.
  6. Android 복구 화면에서 데이터 초기화 / 초기화를 선택합니다.
  7. 예를 선택하십시오. 초기화가 완료 될 때까지 몇 분 기다리십시오.
  8. 시스템 재부팅을 선택하십시오. 공장 초기화 및 재부팅 프로세스가 완료 될 때까지 몇 분 정도 기다리십시오.
  9. 전화를 다시 켜십시오.

전문적인 도움 받기

초기화를 수행 한 후에 아무 것도 작동하지 않으면 문제의 원인이 더 심각하다는 의미입니다. 하드웨어와 관련이 있거나 운영 체제 또는 펌웨어 내에 깊숙이 묻혀있을 수 있습니다. 이 단계에서는 Google의 지원을받는 것 외에는 할 수있는 일이별로 없습니다.