Google Pixel 2 XL을 켜고 켜지지 않고 Google 로고 화면에서 멈추는 문제를 해결하는 방법

Google Pixel 사용자님께 안녕하세요. 오늘의 문제 해결 도움말에서는 # GooglePixel2 및 # GooglePixel2XL의 두 가지 일반적인 문제에 대해 설명합니다. 이 게시물이 도움이 되었기를 바랍니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : 켜지지 않는 Google Pixel 2 XL을 수정하는 방법

안녕하세요, 몇 달 동안 내 Google 픽셀 2 XL을 가지고 있었는데 나는 장치에 아무런 실제 문제가 없었어요. 약 한 달 전쯤에 장치의 상단에있는 전화 화면이 약간 깨져 있었지만, 지금까지는 문제가 발생하지 않았기 때문에이 문제를 해결하지 못했으며 장치는 완벽하게 작동했습니다. 오늘 아침에 잠에서 깨우고 휴대 전화가 앱에서 자물쇠를 사용하거나 다른 일반적인 용도로 사용할 때 충돌하기 시작했습니다. 배터리가 쉽게 50 % 이상 청구되었지만 전화가 고장 나고 전원이 꺼졌습니다. 나는 전화를 다시 받기 위해 다른 방법을 시도해 왔지만 지금까지 아무 것도 효과가 없었다. 그것의 위탁을 말하지 않거나 살아있는의 어떤 깜빡 거림도주지 않기 때문에 전화는 그것의 어떤 표시든지 일하는 것을 보이지 않는다조차.

해결책 : 다음은 가능한 원인입니다.

• 충전 케이블 및 / 또는 액세서리가 손상되었습니다.
• 충전 포트가 고장났다.
• 화면이 손상되었습니다.
• 배터리 오작동
• 일반적인 하드웨어 오류

충전 액세서리 확인

이것은 확인해야 할 첫 번째 문제 해결 단계입니다. 충전 케이블 또는 어댑터의 결함으로 인해 배터리가 충전되지 않아 픽셀 2가 켜지지 않을 수 있습니다. 충전 액세서리가 다른 경우 Pixel 2를 충전하여 문제가 없는지 확인하십시오. 또는 다른 Pixel 장치가있는 경우 현재 케이블과 어댑터를 사용하여 충전하십시오. 어느 쪽이든 문제가 해당 액세서리에 있는지 판단하는 데 도움이됩니다.

최소 1 시간 동안 충전하십시오.

충전 액세서리가 전혀 문제되지 않는다고 판단한 후에는 적어도 한 시간 동안 전화를 충전 상태로 두십시오. 이렇게하면 휴대폰을 다시 켜기 전에 배터리가 충분히 충전되었는지 확인할 수 있습니다.

충전 포트 확인

충전 포트는 스마트 폰 중 가장 일반적으로 손상된 부분 중 하나입니다. 이는 사용자가 충전 케이블을 삽입하거나 분리 할 때마다 특히주의하지 않으면 발생할 수 있습니다. 잘못된 케이블을 끼우면 내부의 작은 커넥터가 물리적으로 손상되거나 구부러 지거나 망가질 수 있습니다. 명백한 물리적 손상을 확인하려면 내부를 볼 수 있도록 확대 도구를 사용해보십시오. 그렇게 할 수 없다면 그냥 그대로 두십시오. 어쨌든 깨진 충전 포트를 수리하기 위해 할 수있는 일은별로 없습니다. 이 제안의 목적은 전문가가 전화를 수리하도록 결정할 때 도움이 될 수있는 문제의 출처를 파악하는 데 도움을주기위한 것입니다.

전화가 켜져 있지만 화면이 검은 색이면 무엇을해야합니까?

Pixel 2가 여전히 소리를 내거나 진동하거나 전원을 켜는 다른 신호를 보이면 문제는 화면에만 표시되어야합니다. 불행히도, 이 경우 화면 대체로 끝날 가능성이 큽니다. 모든 것이 제대로 처리되도록하려면 Google에서 수리를하도록하십시오.

타사 앱 중 하나에 문제가있어 화면이 제대로 작동하지 않는 경우 휴대 전화를 안전 모드로 부팅 해보십시오. 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치의 전원이 켜진 상태에서 전원 끄기 프롬프트가 나타날 때까지 전원 버튼 (오른쪽 가장자리에 있음)을 눌렀다가 놓습니다.
2. '안전 모드로 재부팅'메시지가 나타날 때까지 전원을 길게 터치 한 다음 뗍니다.
3. 확인을 눌러 확인하십시오.
4. 참고 다시 시작하는 데 45 초 정도 걸릴 수 있습니다.
5. 참고 다시 시작하면 잠금 해제 / 홈 화면 왼쪽 하단에 "안전 모드"가 나타납니다.

Pixel 2가 안전 모드로 시작되지만 정상 모드가 아닌 경우 앱 문제가 있음을 의미합니다. 문제를 일으키는 앱을 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따르세요.

1. 안전 모드로 부팅하십시오.
2. 문제가 있는지 확인하십시오.
3. 타사 앱이 비난받을 것이라는 것을 확인한 후에는 앱을 개별적으로 제거 할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근의 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 휴대 전화를 일반 모드로 다시 시작하고 문제가 없는지 확인합니다.
5. Pixel 2 XL에 여전히 문제가있는 경우 앱을 알아낼 때까지 1-4 단계를 반복합니다.

복구 모드로 부팅

또는 현재 휴대 전화가 복구 모드로 부팅 할 수 있는지 확인할 수도 있습니다. 안전 모드와 달리이 문제 해결 단계를 수행하면 Android 운영체제에 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 복구 모드는 Android에 의존하지 않는 다른 소프트웨어 환경입니다. 휴대 전화를 복구 모드로 부팅 할 수 있지만 정상 모드로 부팅 할 수없는 경우 소프트웨어 문제가있을 수 있습니다.

1. 장치를 끕니다. 이것은 중요합니다. 이 기능을 끌 수 없으면 절대로 RecoveryMode로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼을 통해 장치를 정기적으로 끌 수없는 경우에는 전화기의 배터리가 방전 될 때까지 기다리십시오. 그런 다음 복구 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 전화를 충전하십시오. 전화가 충전되지 않고 잠시 동안 전화가 응답하지 않으면이 제안을 건너 뛰십시오. 전화가 완전히 없어지면 (전원이 공급되지 않고 충전되지 않을 수도 있음) 아래의 나머지 단계를 수행 할 필요가 없습니다.
2. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 누르고 몇 초 동안 기다리십시오. 이 시점에서 아무 것도 동작하지 않으면 (부트 로더 모드로 부팅되지 않습니다), 전화기가 죽었습니다. 한 번 더 1 단계와 2 단계를 반복하십시오. 아직 아무것도 없다면, 아래의 나머지 단계들과 함께 시간과 노력을 낭비하지 마십시오.
3. 휴대 전화가 응답하고 부트 로더 모드로 부팅하면 좋은 신호입니다.
4. 여기에서 볼륨 작게 버튼을 사용하여 목록 아래로 이동하여 복구 모드를 강조 표시하십시오.
5. 전원 버튼을 사용하면 복구 모드로 부팅 할 수 있습니다.
6. 여기에 안드로이드가 고장난 로고가 표시되고 나머지 지침을 따르려면 통과해야합니다.
7. 전원 버튼을 길게 누른 다음 볼륨 높이기 버튼을 한 번 누르면 재고 복구가 시작됩니다.
8. 복구 모드로 부팅하는 하드웨어 버튼 (Google Pixel 2 및 Pixel 2 XL)

부트 로더 모드에서는 사용자 정의 ROM 또는 재고 펌웨어를 설치하거나 공장 출고시 장치를 재설정 할 수 있습니다. ' 데이터 / 초기화 초기화 '를 눌러 기기를 초기화해야합니다.

수리

이 시점에서 아무 것도 작동하지 않으면 하드웨어 문제가 있다고 생각할 수 있습니다. 불량 배터리, 스크린 어셈블리 또는 마더 보드 일 수 있습니다. Apple에 수리를 요청하십시오.

문제 2 : Google Pixel 2에 여러 가지 결함이있어 Google 로고 화면에서 계속 고착됩니다.

지난 한 달 반 동안 나는 다음과 같은 문제들을 겪어왔다.

- 음소거가 될 때까지 볼륨이 자동으로 낮아집니다 - 모든 응용 프로그램에서 발생합니다. 즉, spotify, youtube 등 ... - 충전 중에 정말 뜨겁습니다. - 전화가받지 못합니다. - 마이크와 카메라가 간헐적으로 작동합니다. - 휴대폰을 재부팅해야합니다. 2-3 단지 전화를 걸기위한 시간! - 간헐적으로 폰이 매우 이상하게 보일 수 있습니다. 2-3 분이 지나면 재부팅되고 Google 로고가 표시된 로딩 화면에서 멈추게됩니다. 콜드 재부팅을하기 위해 몇 초 동안 전원 버튼을 누르고 있어야합니다. 그런 다음 1 시간 동안 정상적으로 작동합니다. 위의 문제는 기본적으로이 전화를 쓸모 없게 만든다. 나는 2017 년 4 월에이 전화를 구입했다. 무슨 일 이니? 그것은 구글 제품을 구입하는 나의 처음이며 나는 내가 극도로 실망했다고 말해야 만합니다.

해결책 : 픽셀 2가 루팅되지 않았거나, 비공식 펌웨어로 플래시되었거나, 물리적으로 손상된 경우 초기화를 통해 문제를 해결해야합니다. 언급 한 결함은 잘못된 앱 또는 운영 체제 버그로 인해 발생할 수 있습니다.

Pixel 2를 초기화하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 파일의 백업을 만듭니다.
2. 기기가 켜져 있으면 끕니다. 이것은 중요합니다. 이 기능을 끌 수 없으면 절대로 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼을 통해 장치를 정기적으로 끌 수없는 경우에는 전화기의 배터리가 방전 될 때까지 기다리십시오.
3. 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다. 볼륨을 낮추면서 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화기가 켜질 때까지 전원 버튼. 주위에 화살표가있는 단어 "시작"이 표시됩니다.
5. '복구 모드'를 강조 표시 할 때까지 볼륨 작게 버튼을 누릅니다.
6. 전원 버튼을 눌러 복구 모드를 시작하십시오. 느낌표가있는 Android 로봇 이미지가 표시됩니다 ( '명령 없음'이 표시 될 수도 있음).
7. 전원 버튼을 길게 누릅니다. 전원을 누른 상태에서 볼륨 높이기 버튼을 한 번 누릅니다. 그런 다음 전원 버튼에서 손을 뗍니다.
8. "데이터 초기화 / 초기화"가 강조 표시되어 있지 않을 때까지 볼륨 작게 버튼을 누릅니다. 그런 다음 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
9. "예"(또는 "예 - 모든 사용자 데이터 삭제")를 강조 표시 할 때까지 음량 낮추기 버튼을 누릅니다. 그런 다음 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
10. 재설정이 완료되면 전원 버튼을 눌러 "지금 시스템 재부팅"을 선택하십시오.

Pixel 2가 재설정되었으므로 다시 설정 한 후 몇 시간 동안 실행하십시오. 이 시간 동안 앱을 설치하지 않도록하십시오. 그러면 사용자 데이터가 시스템에 추가되지 않을 때 차이가 있는지 알 수 있습니다.

모든 것이 잘되면 앱을 설치해야 할 때입니다. 앱 중 하나가 비난받을 가능성이 여전히 있으므로 앱을 개별적으로 추가해야합니다. 이는 앱 중 하나가 호환되지 않거나 Android에 간섭을 일으키는 지 알 수있는 좋은 방법입니다.

전문적인 도움 받기

초기화가 된 후에도 같은 문제가 발생하면 (아직 앱이 설치되지 않은 경우) 하드웨어를 검사하고 수정할 수 있도록 전화를 보내야합니다.