통화 도중 재부팅되는 Galaxy S9를 수정하는 방법

약속대로, 여기에 Galaxy S9 (# GalaxyS9)에 대한 또 다른 문제 해결 기사가 있습니다. 우리는 이제 매일 많은 S9 쟁점을 얻고 있으므로 모든 문제를 해결하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 그동안 많은 S9 사용자가 접하게되는 공통된 문제 중 일부는 다음과 같습니다. 이 게시물에는 세 가지 사례가 포함되어 있으므로 도움이 될 것입니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : 통화 도중 자체적으로 재부팅되는 Galaxy S9를 수정하는 방법

거의 모든 배터리와 경고없이 전화가 가끔씩 죽습니다. 즉시 검정 스크린. 실패는 수신 전화를 받으면 발생합니다. 하드 재부팅 (30 초 이상 동안 볼륨 및 전력 감소, SD 카드 제거 등)으로 인해 전화가 켜지지 않습니다. 전화를 연결 한 후 5 초 이내에 전화가 항상 켜집니다. 원형 충전 표시가 나타나고 원의 원주가 켜져 80 %를 초과하는 배터리 전력을 나타냅니다. 그러면 전화가 켜지고 다음 이벤트가 발생할 때까지 정상적으로 작동합니다. 이벤트는 거의 발생하지 않았지만 더 많은 빈도로 진행되고 있습니다. 이 오류가 발생하기 몇 개월 전 전화가 수중 (약 2 피트 30 초)에있었습니다. 내가 제출 한 Android 버전이 최고의 추측입니다.

해결책 : 휴대 전화의 배터리를 보정해야 할 수 있습니다. 상황에 대한 설명은 때때로 운영 체제가 실제 배터리 판독 값을 얻지 못할 수도 있음을 나타냅니다. 이로 인해 겪고있는 것과 같이 조기 종료가 발생합니다.

Galaxy S9 배터리 및 OS 보정 방법 :

배터리를 완전히 배수하십시오 . 즉, 자체 전원을 끄고 배터리 잔량이 0 %가 될 때까지 장치를 사용하는 것입니다.
전화가 100 %에 도달 할 때까지 충전하십시오 . 기기에 원래의 충전기를 사용하고 완전히 충전되도록하십시오. 적어도 2 시간 이상 기기를 분리하지 말고 충전 중에는 기기를 사용하지 마십시오.
경과 시간이 경과하면 장치의 플러그를 뽑으십시오 .
장치를 다시 시작 하십시오.
휴대 전화 가 완전히 소모 될 때까지 휴대 전화를 사용하십시오 .
1-5 단계를 반복 하십시오.

업데이트 설치

재 보정 후 문제가 다시 발생하면 다른 원인이있을 수 있습니다. 다음으로 수행 할 문제 해결은 모든 응용 프로그램이 최신 버전인지 확인하는 것입니다. Play 스토어 외부의 앱이있는 경우 해당 앱을 업데이트해야합니다.

또한 사용 가능한 업데이트가있는 경우 Android를 업데이트해야한다는 것은 말할 필요도 없습니다.

전화 닦기

이 경우 마지막으로 수행 할 수있는 소프트웨어 문제 해결은 출고시 초기화입니다. 그렇게하면 모든 소프트웨어 설정이 기본값으로 되돌아갑니다. 문제의 원인이 소프트웨어 버그 인 경우 공장 초기화가 도움이 될 것입니다.

다음은 S9를 공장 초기화하는 단계입니다.

개인 데이터의 백업을 만듭니다.
장치를 끕니다. 이것은 중요합니다. 이 기능을 끌 수 없으면 절대로 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼을 통해 장치를 정기적으로 끌 수없는 경우에는 전화기의 배터리가 방전 될 때까지 기다리십시오. 그런 다음 복구 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 전화를 충전하십시오.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

삼성에 문의

최종 사용자로서 이와 같은 문제를 해결하기 위해 할 수있는 일은 너무 많습니다. Galaxy S9는 하드웨어와 소프트웨어가 복잡하게 얽혀있어 호출 중에 재부팅 할 수있는 요소를 식별하는 데 너무 많은 변수가 있습니다. 초기화를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 삼성에 도움을 요청하십시오.

문제 2 : 업데이트 후 Galaxy S9 Plus 신호가 약해짐

안녕하세요. 삼성 S9 Plus가 있습니다. Oreo에서 최신 업데이트를 얻은 이후로 문제가 발생했습니다. 인터넷이 제대로 작동하지 않는 것 같습니다. 신호가 매우 약합니다. SIM 카드를 제거하고 전화기를 재부팅 했으므로 공장 초기화를 수행해야하는 시점까지갔습니다. 아무 것도 내 문제를 해결할 수 없었습니다.

Sprint에 문의하여 문제를 해결하도록했습니다. 그들도 문제를 해결하기 위해 많은 것을 할 수 없어서 나를 가게에 보냈습니다. 그래서 기술자가 실습을 할 수 있습니다. 그는 아무 것도 할 수 없었다. 그들은 내가 Oreo이었던 마지막 갱신 이후 진술했다 나의 전화 인터넷은 정말로 나 빠져 나갔던 것처럼 보인다. 나는 9 월 20 일부터 인터넷 신호에 어려움을 겪어왔다. 나는 스프린트가 있고 그들의 인터넷이 완벽하게 잘 작동하고있는 친구가 있기 때문에 위치가 아니라는 것을 알고있다. 그렇지만 그들은 아직 삼성 S9를 가지고 있지 않다. 그들은 메모를 가지고있다. 9. 나를 도와주세요.

솔루션 : 모바일 또는 셀룰러 데이터 연결은 예상대로 작동하는 여러 가지 기본 사항에 따라 달라집니다. 하나의 경우, 장치는 셀 범위가 양호한 위치에 있어야합니다. 즉, 항상 최소 3 개의 신호 막대가 있어야합니다. S9의 신호 막대가 2 개 이하이면 모바일 데이터 속도가 느려질 수 있습니다. 해당 지역의 서비스 불량 또는 휴대 전화의 모뎀 펌웨어 버그로 인해 발생할 수 있습니다. S9가 전체 신호 막대를 얻고 모바일 데이터 속도를 비교할 수있는 영역을 방문하십시오. 예상대로 작동하는 경우 가장 문제는 서비스 문제이며 장치 문제는 아닙니다.

S9 Plus가 전체 네트워크 막대가있는 영역에서 느린 모바일 데이터 속도를 계속 유지한다면 휴대 전화에 S9 Plus가 원인이 될 수 있습니다. 백그라운드에서 실행되고 네트워크 작업을 실행하는 앱이 될 수 있습니다. 이 경우 전화를 안전 모드로 부팅하고 속도를 관찰하십시오. 안전 모드에서는 타사 앱이 실행되지 않습니다. 안전 모드에서는 속도가 향상되지만 정상 모드에서는 속도가 향상되지 않으면 앱에 문제가있는 것입니다. 안전 모드로 부팅하려면 다음을 수행하십시오.

장치를 끕니다.
모델 이름 화면 뒤의 전원 키를 길게 누릅니다.
화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

앱 문제가 있다고 생각되면 제거 방법을 사용하여 앱을 찾아 낼 수 있습니다. 그러나 쉽지 않습니다. 특히 많은 앱을 사용해야하는 경우가 있습니다. 문제를 일으키는 앱을 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따르세요.

안전 모드로 부팅하십시오.
문제가 있는지 확인하십시오.
타사 앱이 비난받을 것이라는 것을 확인한 후에는 앱을 개별적으로 제거 할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근의 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
앱을 제거한 후 휴대 전화를 일반 모드로 다시 시작하고 문제가 없는지 확인합니다.
S9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복하십시오.

문제 3 : 갤럭시 S9가 충전되지 않습니다.

여보세요. 나는 삼성 갤럭시 S9를 가지고있다. 현재 겪고있는 문제는 비용을 청구 할 수 없다는 것입니다. 약 1 시간 전까지는 문제가 없었으며 매우 불만스러워졌습니다. 나는 문자 그대로 전화로 말하면 충전기에 충전했지만 충전하지는 않았다. 나는 아주 조심스럽고 모든 것을 기록했다. 나는 다른 콘센트를 사용하고, 코드를 바꾸고, 공장을 초기화하는 공장을 만들려고 시도했다. (전화가 켜지지 않았기 때문에 재부팅하는 것은 도움이되지 않았지만 10 분 동안 삼성 로고가 깜박였다.) 심지어 내 컴퓨터에 연결했는데 아무 것도 작동하지 않았다. . 휴대 전화가 여전히 0 %이고, LED가 빨간색으로 켜지지 않으며, 배터리가 제대로 충전되지 않는다는 것을 알려주기 위해 켜지지 않습니다. 그러나 나는 내 컴퓨터에 전화를 꽂았는데, 마치 연결되어 있고 배터리가 1 초 동안 플래시 된 것처럼 소리가났다. 그런 다음 내 컴퓨터에 "연결이 잘못되었습니다"라는 메시지가 나타납니다. 그것이 무엇인지 모릅니다.

해결책 : 휴대 전화의 충전 포트에 문제가있을 수 있습니다. 공장 초기화가 차이를 만들지 않았다면 그 원인은 본질적으로 소프트웨어가 아닙니다. 적절한 하드웨어 테스트를 수행 할 수 있도록 전문가가 전화를 확인해야합니다. 그 동안 무선으로 휴대 전화를 충전하여 다시 켜고 개인 데이터의 백업을 만들 수 있습니다.