Google Play 스토어에서 앱을 설치하거나 업데이트하지 않는 Galaxy S9 Plus를 수정하는 방법

GalaxyS9에 대한 다른 문제 해결 에피소드에 오신 것을 환영합니다. 이 게시물은 Google Play 스토어가 작동하지 않거나 앱 또는 업데이트를 설치하지 못하게 할 수있는 경우 수행 할 수있는 문제 해결 단계를 제공합니다.

계속 진행하기 전에 Android 문제에 대한 답변을 제공한다는 것을 상기하십시오. 자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 : Galaxy S9 Plus가 Google Play 스토어의 앱을 설치하거나 업데이트하지 않습니다.

Google Play 스토어는 작동하지만 내 앱을 설치하거나 업데이트 할 수 없습니다. 방금이 전화를 2 달 전에 구입했는데 잘 작동했습니다. 2 일 전부터 앱을 업데이트하거나 설치할 수 없습니다. 나는 무엇을해야합니까?

해결책 : Play 스토어는 핵심 운영체제 앱이므로 Google은 가능한 한 버그없이 구현하려고합니다. 하지만 다른 앱과 마찬가지로 때때로 파란색에서 충돌하거나 비정상적으로 작동 할 수 있습니다. 이것이 일어나는 가장 일반적인 이유는 제 3 자의 간섭 때문입니다. 경우에 따라 새로운 Android 업데이트로 인해 앱이나 시스템 캐시가 손상되어 Play 스토어 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 아래 제안 사항을 따르십시오.

캐시 파티션 지우기

캐시 파티션에 저장된 시스템 캐시가 반드시 수행해야하는 첫 번째 문제 해결 단계 여야합니다. 업데이트 또는 앱 설치로 인해 시스템 캐시가 손상되어 다른 앱이나 운영체제가 비정상적으로 작동 할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 캐시 파티션을 지우고 싶습니다. 이 작업을 완료하면 Android에서 새로운 시스템 캐시를 만들므로 문제를 해결할 수 있습니다.

Galaxy S9 Plus의 캐시 파티션을 지우려면 :

장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

Google Play 스토어의 업데이트를 제거합니다.

캐시 파티션을 지운 후에 아무 것도 수정되지 않으면 문제가되는 응용 프로그램 자체를 처리하는 다음 문제 해결 단계를 수행하십시오. 업데이트를 제거하는 등 여러 가지 작업을 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

설정 앱을 엽니 다.
앱을 탭합니다.
오른쪽 상단의 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
시스템 앱 표시를 선택하십시오.
Google Play 스토어 앱을 찾아서 누릅니다.
오른쪽 상단의 추가 옵션 아이콘을 누릅니다.
업데이트 제거를 누릅니다.
S9를 다시 시작하고 문제가 있는지 확인하십시오.

Google Play 스토어 캐시 및 데이터 삭제

Play 스토어 앱으로 수행하려는 또 다른 문제 해결 단계는 캐시와 데이터를 지우는 것입니다.

설정 앱을 엽니 다.
앱을 탭합니다.
오른쪽 상단의 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
시스템 앱 표시를 선택하십시오.
앱을 찾아서 탭하세요.
저장소를 누릅니다.
캐시 지우기 버튼을 누릅니다.
S9를 다시 시작하고 문제가 있는지 확인하십시오.

캐시 지우기가 작동하지 않으면 처음 6 단계를 반복 한 다음 데이터 지우기 버튼을 누릅니다. 이렇게하면 앱의 데이터가 지워지고 모든 설정이 기본값으로 되돌려집니다.

Google 계정에서 로그 아웃

문제가 해결되지 않으면 Google 계정에서 로그 아웃했다가 다시 로그인하는 것이 좋습니다. 이 단계를 수행하기 전에 Google 계정의 사용자 이름과 비밀번호를 확인하십시오. 마지막으로 휴대 전화 나 Google Play 스토어 앱에서 잠길 수 있습니다.

Google 계정에서 로그 아웃하려면 다음 단계를 따르세요.

설정 앱을 엽니 다.
클라우드 및 계정을 누릅니다.
계정을 살짝 누르십시오.
문제의 Google 계정을 선택하십시오.
계정 삭제를 누릅니다.
장치를 다시 시작하십시오.
Google 계정에 다시 로그인하여 문제가 있는지 확인하십시오.

Google 서비스 프레임 워크의 데이터 지우기

일부 사용자는 과거에 Google Play Framework라는 다른 핵심 Google 앱의 데이터를 지워서 Google Play 스토어 문제를 해결할 수있었습니다.

설정 앱을 엽니 다.
앱을 탭합니다.
오른쪽 상단의 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
시스템 앱 표시를 선택하십시오.
Google 서비스 프레임 워크 앱을 찾아서 누릅니다.
저장소를 누릅니다.
데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
S9를 다시 시작하고 문제가 있는지 확인하십시오.

안전 모드로 부팅

위에서 언급했듯이 Galaxy S9 Plus Play Store 문제의 원인 중 하나가 타사 앱 일 수 있습니다. 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하고 싶습니다. 이렇게하면 타사 앱을 차단하는 다른 소프트웨어 환경으로 시스템이 재부팅됩니다. 따라서 Google Play 스토어 앱이 안전 모드에서만 정상적으로 작동하는 경우 앱에서 원인을 알 수 있습니다.

S9 Plus를 안전 모드로 부팅하려면,

장치를 끕니다.
모델 이름 화면 뒤의 전원 키를 길게 누릅니다.
화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.
문제가 있는지 확인하십시오.

앱 중 하나가 문제가 있다고 의심되는 경우 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하고 다음 단계에 따라 범인을 식별해야합니다.

안전 모드로 부팅하십시오.
문제가 있는지 확인하십시오.
타사 앱이 비난받을 것이라는 것을 확인한 후에는 앱을 개별적으로 제거 할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근의 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
앱을 제거한 후 휴대 전화를 일반 모드로 다시 시작하고 문제가 없는지 확인합니다.
S9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복하십시오.

모든 설정 재설정

좀 더 과감한 소프트웨어 변경을 수행하기 전에 모든 설정을 기본값으로 되돌려 야합니다. 초기화와 달리 모든 설정을 문제 해결 단계로 재설정해도 개인 데이터에는 영향을 미치지 않으므로 파일을 아직 백업 할 필요가 없습니다.

모든 설정을 재설정하려면 :

대기 화면에서 빈 곳을 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
일반 관리> 설정 재설정을 누릅니다.
설정 재설정을 살짝 누르십시오.
PIN을 설정했다면 PIN을 입력하십시오.
설정 재설정을 살짝 누르십시오. 완료되면 확인 창이 나타납니다.

재고 펌웨어를 비 독점 또는 재실행

이 문제 해결 단계는 장치가 비공식 펌웨어로 루팅되거나 플래시 된 경우에만 적용됩니다. 이 조건에 대해 들어 보지 못했다면, 전화가 아마도 비공식적 인 소프트웨어에 뿌리를 내리지도 않고 실행되지 않을 수도 있습니다. 이것을 무시하십시오.

반면에 Google Play 스토어 앱이 루팅이나 깜박임 후에 다른 소스에서 앱을 설치 한 후 엉뚱한 행동을 시작하면 버그가 발생해야합니다. 이 경우 재고 펌웨어를 취소하거나 깜박임으로써 모든 소프트웨어 및 응용 프로그램을 원래 재고 상태로 되돌리고 싶습니다.

초기화

모든 Google Play 스토어 문제에 가장 효과적인 솔루션은 초기화 된 것입니다. 이 재설정으로 기기를 초기화하기 전에 개인 데이터를 먼저 백업해야합니다.

S9 Plus를 공장 초기화하려면 :

데이터 백업을 만듭니다.
장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.