업데이트 후 무작위로 재시작하거나 자체적으로 재부팅하는 Galaxy S9 Plus를 수정하는 방법

많은 삼성 갤럭시 사용자가 만나는 공통적 인 문제 중 하나는 재부팅 문제입니다. 오늘의 문제 해결 문서에서는 # GalaxyS9에서 재부팅 문제가 두 건이 발생하는 문제에 대해 설명하겠습니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy S9가 업데이트 후 재부팅되는 경우 수행 할 작업

안녕하세요. 어제 내 S9를 최근에 업데이트했고 파란색에서 문제가 발생하기 시작했습니다. Apps (트 위치 및 스냅)가로드하는 데 정말로 오래 걸렸습니다. 내 전화를 다시 시작하기로 결정했는데, 그랬더니 자동 재부팅이 시작되어 로딩 화면에 멈추게되었습니다. 버라이존로드 스크린에 가면 재부팅이 시작됩니다. 안전 모드에서 내 전화를 시작하려고했지만 작동하지 않습니다. 캐시를 지우고 하드 리셋을 시도했습니다. 아직 아무것도. 똑같은 문제 ... 일정한 재부팅. 하드 리셋을 수행 한 후, 초기화 / 설정 프로세스를 수행 할 수있는 시간이 1 번있었습니다. 그것은 ~ 5 분 동안 정상적으로 작동하지만 다시 재부팅됩니다. Odin을 통해 스톡 ROM으로 휴대 전화를 플래시하려고했습니다. 다시 포맷해도 괜찮은 것처럼 보였지만 여전히 같은 문제가있었습니다. 내 지혜 끝에. 시도 할 다른 것을 모릅니다. 내가 생각할 수있는 유일한 점은 증권 ROM에는 다른 PDA / CSC가 있다는 것입니다. 그것은 여전히 SM-G935V (광산과 같음)이지만 PDA / CSC는 약간 다릅니다. 차이가 있는지 확실하지 않습니다. 고맙습니다!

솔루션 : 귀하는 이미 모든 수준에서 가능한 모든 소프트웨어 솔루션을 완료했습니다. 재고 펌웨어를 플래싱 한 후에도 전화가 여전히 재부팅된다면 문제를 해결할 능력이 거의 없다는 것을 의미합니다. 어떤 경우에는 결함이있는 배터리로 인해 Galaxy 장치를 반복적으로 재부팅했습니다. 하드웨어를 변경하지 않고 새 배터리로 배터리를 교환 할 수 없으므로이 장치를 삼성에 보내는 것이 의미가 있습니다. 원인이 배터리와 관련이 없다면 마더 보드에 무엇인가있을 수 있습니다. 나쁜 전원 관리 IC (또 다른 일반적인 원인)로 인해 발생할 수 있습니다. 진정한 이유가 무엇이든, 우리는 적절한 훈련과 장비 없이는 자신을 식별 할 수 없을 것이라고 생각합니다. 이러한 이유로 삼성에서 사례를 처리하도록 할 것을 강력히 권장합니다.

소프트웨어와 하드웨어를 모두 변경하지 않는 한 삼성에서 무료로 기기를 고칠 수 있어야합니다. 기기를 지역 Samsung 대리점에 가져 가서 전화를 검사하십시오.

문제 # 2 : 무작위로 재부팅되는 Galaxy S9 Plus를 수정하는 방법

S9 Plus가 있으며 2-3 분 간격으로 다시 시작됩니다. 처음에는 휴대 전화가 삼성 로고를 통과하지 못했습니다. 그것은 단지 삼성 로고의 처음 두 글자에 얼어 붙을 것이고 그것은 다시 처음부터 다시 시작될 것입니다. 어떤 시점에서 장치의 화면은 여전히 알림 LED가 깜박이면서 죽어 버렸고 배터리를 다시 소모하기까지 배터리를 기다려야했습니다. 그래서 나는 수리점에 전화를 가져 갔다. 그래서 지금 다시 시작하는 문제가 있습니다. 진행 방법에 대한 제안?

해결책 : 공식 펌웨어를 사용하는 경우에도 소프트웨어를 수정 한 후이 문제가 시작된 경우 소프트웨어 버그 또는 앱으로 인해 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해 시도 할 수있는 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

캐시 파티션 지우기

때때로 업데이트로 인해 시스템 캐시가 손상됩니다. 먼저 아래 단계를 수행하여 휴대 전화의 시스템 캐시가 올바르게 작동하는지 확인하는 것이 좋습니다.

장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
Android 로고가 표시되면 3 개의 키를 모두 놓습니다.
Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'메시지가 30 - 60 초 동안 표시됩니다.
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 캐시 파티션 지우기를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
볼륨 낮추기 키를 눌러 예를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
캐시 지우기 파티션이 완료되면 지금 시스템 재부팅이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

Android 업데이트 설치

이동 통신사에서 제공하는 장치가 있다고 가정하여 수리하는 동안 S9가 플래시 된 경우 오래된 Android 버전이 실행 중일 수 있습니다. 설정> 소프트웨어 업데이트 에서 Android 업데이트를 수동으로 확인하십시오. 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 최신 Android 버전은 이전 반복보다 안정적이므로 도움이 될 수 있습니다.

앱 업데이트

최신 Android를 설치하면 버그를 수정할 수있는 것처럼 모든 앱이 최신 상태인지 확인하여 동일한 목표를 달성 할 수 있습니다. 문제가 있든 없든 항상 앱을 업데이트하는 것이 좋습니다. 업데이트가 있는지 Google Play 스토어 앱에서 확인하세요.

Play 스토어 외부에있는 앱이있는 경우 업데이트를 유지하고 해당 앱이 운영체제와 호환되는지 확인하는 것이 좋습니다. 방법을 모른다면 개발자에게 문의하십시오.

안전 모드에서 관찰하십시오.

위에서 언급 한 것처럼 문제의 가능한 원인 중 하나가 설치 한 앱 중 하나 일 수 있습니다. 이 경우 전화를 안전 모드로 다시 시작하려고합니다. 이 모드에서는 타사 앱을 실행할 수 없습니다. 사전 설치된 앱만 작동하면 의심이 옳은지 판단하는 데 도움이됩니다. 기본적으로 휴대 전화가 안전 모드로 부팅되면 다른 것을보고 관측하는 것입니다. 휴대 전화가 안정되고 자체적으로 재부팅되지 않으면 앱 문제가있을 수 있습니다.

안전 모드로 부팅하려면 다음을 수행하십시오.

장치를 끕니다.
모델 이름 화면 뒤의 전원 키를 길게 누릅니다.
화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.
전화를 몇 시간 동안 관찰하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

관측 기간 중에 휴대 전화가 자체적으로 재부팅되지 않으면 가능한 원인을 줄여야합니다. 다음은 수행해야 할 작업입니다.

안전 모드로 부팅하십시오.
문제가 있는지 확인하십시오.
타사 앱이 비난받을 것이라는 것을 확인한 후에는 앱을 개별적으로 제거 할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근의 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
앱을 제거한 후 휴대 전화를 일반 모드로 다시 시작하고 문제가 없는지 확인합니다.
S9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복하십시오.

초기화

마지막으로 수행 할 수있는 문제 해결은 전화를 지우고 모든 소프트웨어 정보를 기본값으로 복원하는 것입니다. 전화기를 닦은 후 몇 시간 동안 다시 관찰하십시오. 휴대 전화가 안정적으로 무작위로 재부팅되지 않으면 소프트웨어 버그 또는 앱 버그가 발생하여 문제의 원인이되었음을 의미합니다. 장치를 재설정 한 후에도 문제가 계속 발생하면 이는 하드웨어 오작동의 흔적입니다. 이 경우 수리 또는 교체를 위해 전화기를 보내려고합니다.