Galaxy S9 Plus 통화 문제를 해결하는 방법 : 통화가 끊어 지거나 전화를 걸 수없는 경우, 상대방의 사람이들을 수 없음

안녕하세요, 환영합니다! 오늘의 문제 해결 도움말에서는 GalaxyS9Plus 전화 문제에 대해 설명합니다. 많은 사람들이 S9 장치를 음성 통화에 사용할 때 어려움을 겪고 있으므로이 게시물의 특정 문제를 해결합니다. 앞으로 몇 주 안에 유사한 게시물을 올리므로 블로그를 다시 방문하십시오.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy S9 Plus 통화가 계속 떨어짐

S9 plus 통화 감소는 널리 퍼져 있으며 네트워크 문제는 아닙니다. 이 문제는 별개의 문제가 아닙니다. 나는 지금 40 일 동안 그것을 가졌다. 사람들은 3-7 번째 대체품을 입고 있습니다. 우리의 논의에 따르면 S9와 S9 Plus는 여기에 네트워크와의 호환성 문제가있는 것으로 보입니다. 예를 들어 호주에서는 s9 plus가 telstra 네트워크와 잘 작동하지만 거의 모든 다른 네트워크에서 전화를 끊습니다. 모든 사람이이 문제에 직면하고있는 것은 아니지만 많은 사람들이 나를 좋아합니다. 아래 링크를 참조하십시오. //eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/S9-speaker-phone-cutting-out-on-call/td-p/451835/page/59 . - Div Jyot Singh

솔루션 : Hi Div. 다른 이유로 전화가 끊어 질 수 있습니다. 이 문제는 어떤 전화 또는 운영 체제에서도 발생할 수 있으므로 원인을 격리하는 것이 실제로 문제를 해결하는 데있어서 가장 중요한 장애물입니다. 갤럭시 S9와 S9 Plus가 출시 된 이래로 우리는이 장치에서 통화가 끊어지는 것에 대한 일화적인 보고서를 얻었지만 지금까지는 여전히 패턴을 설정할 수 없습니다. 삼성에 연락하여 아직까지 문제에 대해 언급하지 않았습니다. 문제의 영향을받는 일부 사용자가 삼성을 도와 주길 원한다는 것을 이해합니다. 그러나 전화 문제는 아닙니다. 결함있는 무선 또는 네트워크 결함이있는 S9 장치가있을 가능성을 완전히 없앨 수는 없지만 다년간의 경험을 통해 얻은 이력 데이터는 그렇지 않을 수도 있습니다. 수년간의 전화 문제를 다루는 경험을 바탕으로 문서화 된 사례의 95 %가 네트워크 문제로 인해 발생합니다. 즉, 거의 모든 문제는 운영자 또는 통신 회사와 협력하여 해결됩니다.

통화 중단 문제의 일반적인 원인은 다음과 같습니다.

  • 비효율적 인 타워 전환
  • 신호가 없거나 셀룰러 수신 상태가 좋지 않음
  • 신호 간섭
  • 정전 또는 계획되지 않은 유지 보수
  • SIM 카드 관련 결함

이동 통신사와 협력하여 이러한 가능한 원인을 이미 제거했다는 것이 확실한 경우 휴대 전화 문제를 해결하기 위해 전화 문제를 해결해야 할 때입니다. 도움을 받으려면 이전에 게시 된 S9에 대한 문제 해결 안내서를 참조하십시오.

전화 끊김을 계속하는 Galaxy S9를 해결하는 방법 [문제 해결 가이드].

Google은 삼성에서 작동하지 않으며 결함이있는 삼성 기기에 관한 데이터는 자체 수집 및 조사 방법으로 제한됩니다. 공식적으로 삼성에서 답을 얻으려면 직접 연락해야합니다.

문제 2 : 네트워크 업그레이드 후 Galaxy S9 통화 끊김

친애하는 선생님, 심각한 연결 문제가 발생했으며 T-Mobile이 탑을 업그레이드 한 후 잠금 해제 된 삼성 Galaxy S9와 통화가 끊겼습니다. 그러나 인터넷을 사용할 때 아무런 문제가 없습니다. 디스플레이에 4G 아이콘이 표시되지만 LTE 기호가 없습니다. 전화 소프트웨어는 최신 버전입니다. LTE 등의 모드로 설정되어 T-Mobile 네트워크에 연결되지만 시그널 바는 매우 낮습니다. 여러 번 전화를 재부팅했지만 문제가 해결되지 않았습니다. T- 모바일 매장에서 그들은 새로운 전화를 구입하겠다고 제안했다. 물론. 나는 의료 통역사이며, 좋은 직장 전화를 갖는 것이 매우 중요합니다. 미리 감사드립니다. 친애하는. - 레너드. [이메일 보호] 프롤로그

해결책 : Hi Leonard. 우리가 도울 수있는 한 귀하의 사례는 네트워크와 관련된 것으로 보이므로 귀하를 도울 수있는 최고의 팀이 귀하의 운영자 일뿐입니다. 하루 중 대부분을 소비하는 지역이 여전히 업그레이드의 영향을 받는지 물어보십시오. 그렇다면 모든 서비스가 정상 작동 상태로 돌아갈 때까지 기다리는 것이 유일한 방법입니다.

이동 통신사에서 네트워크 서비스 상태에 대해 직접 답변을 얻을 수없는 경우 친구 (S9가 잠금 해제되어있는 경우)에서 다른 SIM (AT & T와 같은 다른 네트워크 용)을 빌려보고 전화 작동 원리를 볼 수 있습니다 . 다른 이동 통신사의 다른 SIM을 사용할 때 문제가 존재하지 않는다면 이동 통신사가 아직 업그레이드 중이며 서비스가 아직 완전하게 작동하지 않는다는 것을 의미합니다.

대부분의 이동 통신사는 여전히 음성 통화 서비스에 2G 및 3G를 사용합니다. 휴대 전화에서 4G 또는 LTE 네트워크가 작동 중임을 감지하더라도 2G 또는 3G에 실제로 문제가 발생할 수 있습니다. VoLTE를 사용하지 않는 한 음성 통화는 이전 네트워크 모드로 계속 라우팅되며 T-Mobile이 문제를 해결하지 않으면 문제가 계속 발생합니다.

음성 통화 중 이전 네트워크 모드로 전환하도록 S9가 올바르게 구성되어 있는지 확인하려면 네트워크 설정을 다시 설정하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 설정 앱을 엽니 다.
  2. 일반 관리를 누릅니다.
  3. 재설정을 누릅니다.
  4. 네트워크 설정 재설정을 누릅니다.
  5. RESET SETTINGS 버튼을 누릅니다.
  6. S9를 다시 시작하고 통화 도중 작동하는 방법을 확인하십시오.

문제 3 : 갤럭시 S9는 전화를 걸거나 텍스트를 무작위로 전송할 수 없습니다.

여보세요. 그래서 이것은 며칠 전 푸른 색에서 방금 일어났습니다. 휴대 전화에는 저장 문제가 없는데도 문제가 없었습니다 (휴대 전화에 공간이 없기 때문에 일부 앱을 실행할 수 없음). 그렇지 않으면 문제가 없습니다. 그러나 이제는 휴대 전화에서 텍스트를 보내거나 전화를 걸지 않습니다. 시간의 절반은 "비상 전화 만 (그리고 이것은 내가 전에 서비스를했던 장소에있다)이다. 나머지 절반은 괜찮아 보이지만 텍스트를 보내지 않을 것이며 심지어 울리기 전에 전화를 끊을 것입니다 (서비스가 없어도 통화를 연결하지 않습니다). 시간의 절반은 통화 / 문자가 떨어지지만 인터넷을 탐색 할 수 있습니다. 나머지 절반은 모든 것이 종료됩니다 (인터넷이없고 전화도 wifi도 작동하지만 서비스와 관련이 없습니다). 다시 시작하면 모든 것이 수정됩니다. 긴급 통화는 사라지고 전화는 문자 및 통화를 보내고 데이터는 다시 돌아옵니다. 다시 최고 속도로 탐색 할 수 있습니다. 내 전화기를 사용하는 동안 이것은 문제가되지 않습니다. 통화가 끊어지지 않고 적극적으로 문자 메시지를 보내는 경우 메시지가 전달됩니다. 이것은 대개 내가 한 시간 정도 동안 내 전화를 사용하지 않을 때 발생합니다. 텍스트 / 통화없이 탐색 만하면 잃어 버리게됩니다. I text / call하지만 탐색하지 않으면 탐색이 손실됩니다. 다시 시작하는 것이이 문제를 해결할 수있는 유일한 방법입니다. 매우 성가시다. 왜 내가이 문제를 가지고 있는지 이해할 수 없다. 내가 사용하는 동안 모든 것이 작동하기 때문에 서비스 문제가 아닌 것 같아요. 전화기를 다시 시작하면 모든 것이 수정되기 때문에 전화 문제인지는 알 수 없습니다. 어떤 아이디어? 누구든지이 문제가 있습니까? 또한 T-mobile과 월마트 가족 계획을 가지고 있습니다. - 샘

해결책 : Hi Sam. 보유하고있는 증상과 같은 여러 가지 관련 증상이있는 경우에는 즉시 공장 초기화 할 수있는 것이 가장 좋습니다. 이렇게하면 문제 해결의 기반이 될 수있는 명확한 패턴이 없기 때문에 많은 시간과 노력을 절약 할 수 있습니다. 전화를 지우고 소프트웨어를 기본값으로 되돌려 놓으면 이어지는 각 문제 해결 단계를 비교할 기준을 설정할 수 있습니다. 우리는 공장 상태 소프트웨어가 네트워크 문제에 전혀 제한되어 있지 않다는 사실을 알고 있습니다. 따라서 오늘 여기서 언급 한 문제가 소프트웨어를 기본값으로 반환하면 문제가 발생하지 않는다는 것은 다음 중 하나가 사실임을 의미합니다.

  • 관련이없는 제 3 자 앱이 있습니다.
  • 소프트웨어 버그가 문제를 일으키는 초과 근무 시간을 개발했다.
  • 잘못된 네트워크 구성이 있음

S9 Plus를 공장 초기화하려면 :

  1. 개인 데이터의 백업을 만듭니다.
  2. 대기 화면에서 빈 곳을 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
  3. 설정> 클라우드 및 계정> 백업 및 복원을 누릅니다.
  4. 다음 슬라이더를 원하는 설정으로 누릅니다 : 데이터 백업, 자동 복원.
  5. 기본 설정 메뉴가 나타날 때까지 뒤로 키 (오른쪽 아래)를 누릅니다.
  6. 일반 관리> 재설정> 공장 초기화를 누릅니다.
  7. 화면 하단으로 스크롤 한 다음 재설정> 전체 삭제를 누릅니다.
  8. 화면 잠금을 사용하도록 설정 한 경우 자격 증명을 입력하십시오.
  9. 삼성 계정을 확인하라는 메시지가 표시되면 암호를 입력 한 다음 확인을 누릅니다.
  10. 장치가 재설정 순서를 마칠 때까지 기다리십시오.

S9를 재설정 한 후에도 문제가 계속 발생하면 (심지어 타사 앱이 설치되어 있지 않은 경우에도) 잘못된 전화를 가지고있을 수 있습니다. 라디오에 펌웨어 업데이트가 필요할 수 있으므로 현재 보류중인 업데이트가있는 경우 설치해야합니다. 운이 좋다면 고칠 수도 있습니다. 그렇지 않으면 수리 또는 교체 가능 여부를 판별 할 수 있도록 Samsung이 장치를 점검하도록해야합니다.

문제 # 4 : 갤럭시 S9를 통화 할 때 상대방의 사람이들을 수 없음

안녕하세요. 전화 통화에 문제가 있습니다. 나는 상대방의 사람을 완벽하게 잘들을 수 있지만 때로는 내 말을 전혀들을 수 없다. 나는 이야기 할 것이고, 그들의 끝에서 침묵 할 것이다. 이것은 내가 만들고 수신하는 두 호출에서 발생합니다. 나는 어딘가에 근접 센서일지도 모른다고 온라인에서 발견했지만, 내 삼성 S9에서 그걸 꺼야 할 곳을 찾을 수 없다. 이 전화기에서 끌 수 있습니까? 다른 아이디어 / 제안이 있습니까? 이동 통신사는 US Cellular입니다. 도와 줘서 고마워! Erin_krueger

해결책 : 에린. 근접 센서는 통화 중에 장치가 화면을 켜거나 끌 때를 결정하며 소리가 처리되는 방식과 관련이 없습니다. 귀 스피커 근처의 상단에있는 센서입니다. 통화 중 얼굴 근처인지 여부를 감지합니다. 그럴 경우 실수로 화면 입력 (터치)을 방지하기 위해 화면을 끄라고 지시합니다. 전화 중 음성이 왜곡되거나 존재하지 않는 주된 이유는 다음 중 하나 일 수 있습니다.

  • 결함이있는 마이크
  • 소프트웨어 오류
  • 알 수없는 네트워크 버그

S9에 마이크 문제가 있는지 확인하려면 몇 분 동안 자신의 음성을 녹음하고 싶습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Samsung Voice Recorder 앱을 찾아 엽니 다.
  2. 녹음을 시작하려면 빨간색 녹음 버튼을 누릅니다. 몇 분 동안 전화를 거는 것처럼 전화기에 말하십시오.
  3. 정지 (사각형) 버튼을 누릅니다.
  4. 녹음 내용을 저장하십시오.
  5. 방금 작성한 녹음 내용을 들어보고 묵음이 있는지 확인하십시오. 있다면 마이크 결함이 있음을 의미합니다.

녹화가 정상적으로 표시되면 네트워크 설정을 재설정하고 초기화를 수행하십시오 (위의 단계 참조). 그 후에도 문제가 지속되면 수리가 가능하도록 전화를 삼성으로 보내는 것을 고려하십시오.