Galaxy S9를 (를) 수정하는 방법은 일부 문자 메시지를받을 수 없습니다.

오늘의 문제 해결 도움말에서는 Galaxy S9 사용자가 기기에서 SMS 또는 일부 연락처의 텍스트를받지 못했다고보고 한 문제를 해결합니다. 아래의 상황과 같이 일반적인 문자 메시지 문제는 아닙니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제점 : Galaxy S9에서 일부 문자 메시지를 수신 할 수 없습니다.

우리는 최근 Sprint와 함께 청구서에 돈을 절약하기 위해 새로운 전화를 확보했습니다. 작년에 Google은 Google 픽셀로 Republic Wireless의 Sprint로 전환했습니다. 네트워크에 전혀 문제가 없었으며 모든 것이 원활하게 진행되었습니다. 그러나 우리는 1 년 계획을 위해 무료 봉사를하고 있었고 셀 서비스를 위해 100 달러 이상을 지불하고 싶지 않았습니다. 어쨌든, 스프린트에서 일하는 우리 친구는 새로운 프로모션에 참여할 수있는 방법을 알려주었습니다. 우리가해야 할 일은 일시적으로 전화 번호를 Google 음성으로 이전 한 다음 Google의 전화 번호를 다시 Sprint로 이전하는 것입니다. 모든 것이 순조롭게 진행되었고 제대로 작동하는 것처럼 보였습니다. 그러나 우리가 전화기를 가지고있는 직후, 우리는 모든 사람으로부터 문자 메시지를받지 못하고있는 것으로 나타났습니다. 몇 명의 우리 친구들과 가족이 그것을 키웠다. 나는 다른 사람들로부터 텍스트를받을 수 있지만, 소수의 중요한 사람들로부터 저에게 텍스트를받을 수는 없습니다. 남편은 S9 Plus를 보유하고 있으며 특정 사람에게 문자를 보낼 수 있지만 다른 사람에게는 문자를 쓸 수 없다는 문제가있었습니다. 우리는 숫자가 차단되지 않았는지 확인하기 위해 확인했습니다. 당사자는 문자 메시지가 텍스트를 수신 할 수 있지만 우리는 문자 메시지를받지 못했습니다. 전화가 정상적으로 작동하며 FB 메신저와 Google 행 아웃을 사용하여 지금 연락을하고 있지만 Google에서 새 휴대 전화를 한 달 동안 사용하지 않았으므로이를 해결하는 방법을 알 수 없습니다. 우리는 몇 번이나 SIM 카드를 제거하고 다시 설치하는 것뿐만 아니라 공장 초기화를 두 번했습니다. 나는 개인적으로 연락처를 삭제하고 다시 추가했지만 여전히 변경을 시도하지 않았습니다. 번호를 포팅 한 이후 Google의 음성 계정에 최근 문자 메시지가 표시되지 않고 있으며 신호가 정상입니다. 풀 바가 아니지만 전화와 다른 형태의 의사 소통이 문제없이 작동 할만큼 좋습니다. 어떤 아이디어? 나는 아무 것도없고 남편도 아이디어가 부족합니다. 셀리아

해결책 :이 문제는 문제의 원인이 사용중인 두 가지 서비스 인 Google Voice 및 Sprint의 메시징 시스템에있을 수 있기 때문에 조금 복잡합니다. 우리는이 두 서비스의 외부 주체이므로 특정 번호가 현재 번호로 텍스트를 전송하는 것을 차단하는 시스템 제한이 있는지 여부를 확실히 알 수 없습니다. 다음은이 문제의 원인을 파악할 수있는 문제 해결 단계입니다.

오류 확인

다른 지표 나 오류는 언급하지 않았지만 문제가 있다면 해결해야한다는 단서가 될 수 있습니다. 문자 메시지를받지 못하는 번호로 문자 메시지를 보낼 때 메시지를 받고 있습니까? 메시지에 회신 할 때 상대방에게 오류가 발생하는 경우 연락처에 질문 했습니까? 이 시점에서 어떤 오류도 전혀없는 것보다 낫습니다. 운이 좋으면 오류가 발생하여 문제 해결에 올바른 방향을 제시 할 수 있습니다.

주소록에 번호를 삭제하고 다시 추가하도록 요청

Google 보이스를 사용할 때 다른 번호를 지정하면 SMS 수신을 원치 않는 연락처의 이동 통신사가 현재 번호로 SMS를 전송할 가능성이있을 수 있습니다. 그렇지 않은 경우, 결국 의사 소통에 문제가 될 수있는 버그가있을 수 있습니다. 확인을 위해 할 수있는 일은 거의 없으므로 할 수있는 일은 상대방에게 자신의 번호로 응답을 보내도록 요청하는 것입니다. 이전 대화 및 연락처 정보를 삭제하라고 알려주는 것이 좋습니다. 이 두 가지가 처리되면 현재 전화 번호 (Google 보이스 번호가 다른 경우 해당 번호가 아닌)를 추가하도록합니다. 그런 다음 문자 메시지를 다시 보내고 이제 답장을 보낼 수 있는지 확인하십시오.

이동 통신사의 도움 받기

위의 두 가지 제안이 전혀 도움이되지 않으면 해당 문제를 네트워크 운영자에게 알리는 것이 좋습니다. 위에서 언급했듯이 문제는 Google 보이스 사이드의 버그 때문이 아니라 이동 통신사의 네트워크 때문일 수 있습니다. 대표자가 귀하의 계정에 접근 할 수있는 권한을 보유하고 있으므로이 문제를 조사 할 수있는 더 좋은 위치에 있습니다.

다른 번호로 시도하십시오.

지금까지 아무 것도 도움이되지 않았다면 언제든지 전화 번호 변경을 고려할 수 있습니다. 이것은 약간 과감하고 번거로운 일이 될 수 있지만 스프린트가 실제 이유를 파악할 수 없다면 어쨌든이 솔루션을 권장 할 것이라는 점은 긍정적이다.

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