어떻게 갤럭시 S9 Bixby 작동하지 않는 (및 충돌) 문제 해결 [문제 해결 가이드]

일부 # GalaxyS9 사용자는 Bixby 도우미가 문제가되어보고 해당 게시물이 이에 대한 응답임을보고했습니다. 이 문제는 전 세계 S9 사용자 대다수가 공유하지는 않지만 일부 사용자는 Bixby가 명백한 이유없이 충돌을 시작하고 응답이 없어진 후에 도움을 요청하기 위해 Google에 연락 한 사실을 알고 있습니다. 현재 Bixby 관련 문제가 발생하면이 게시물을 읽는 것을 잊지 마십시오.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

소프트 리셋 수행

사소한 버그는 단순히 장치를 다시 시작하면 해결되므로이 경우 가장 먼저 수행해야합니다. Bixby는 다른 앱이나 서비스처럼 속도 저하 또는 간헐적 인 문제로 어려움을 겪을 수 있습니다. 다른 경우에는 전혀 작동을 멈출 수 있습니다. 좋은 점은 문제가 쉽게 해결 될 수 있으며이를 수행하는 방법 중 하나는 단순히 장치를 다시 시작하는 것입니다. 귀하의 경우에는 단순한 재시동 만 수행하는 것이 아니라 배터리를 물리적으로 제거하는 것과 같은 가상 리셋 인 소프트 리셋을 수행하는 것입니다.

S9를 강제로 다시 시작하려면 다음과 같이하십시오.

볼륨 작게 버튼을 길게 누르고 놓지 마십시오.
그런 다음 볼륨 버튼을 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
두 키를 10 초 이상 누르고 있습니다.

위의 단계를 수행하면 소프트 리셋이라고도합니다. 배터리를 물리적으로 제거하여 메모리 및 운영 체제를 정리해야 할 때와 유사한 효과가 있습니다.

나중에 S9가 자동으로 회전하지 않으면 아래에서 제안 사항을 수행하십시오.

불량 응용 프로그램 확인

Android에서는 거의 모든 앱이 자체적으로 작동하지 않으며 대부분의 작업을 수행하는 다른 앱 및 서비스에 의존합니다. 이것은 수년간 입증 된 설정이지만, 시스템 업데이트 후 갑자기 다른 앱이 호환되지 않거나 잘못 코딩 된 것이 시스템에 추가되는 경우 문제가 될 수 있습니다. 이 중 어떤 경우에도 명백한 원인없이 모든 종류의 문제가 발생할 수 있습니다. Bixby 문제를 알아 차리기 전에 앱을 설치한다면, 그 이유가 아마도 그 이유 일 것입니다. 다른 앱이 업데이트되면 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 안전 모드로 기기를 다시 시작하여 확인할 수 있으면 좋습니다.

안전 모드는 다운로드 한 앱의 실행을 차단하는 다양한 소프트웨어 환경입니다. 이 모드가 활성화되어있는 동안 원래 소프트웨어 패키지와 함께 제공된 앱만로드됩니다. 따라서 앱 중 하나에서 Bixby가 작동하지 않거나 충돌하는 이유가있는 경우 안전 모드가 사용되는 동안 이러한 문제가 발생하지 않습니다.

S9를 안전 모드로 다시 시작하려면 다음과 같이하십시오.

장치를 끕니다.
모델 이름 화면 뒤의 전원 키를 길게 누릅니다.
화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.
문제가 있는지 확인하십시오.

우리의 직감이 제 3 자 앱이이 문제의이면에 있다면, 그 다음 단계는 그 앱이 무엇인지 식별하는 것입니다. 이 작업은 오랜 시간과 노력을 들여야 함을 의미 할 수 있습니다. 특히 작업 할 앱이 많으면 특히 그렇습니다. 슬프게도이 단계에서 쉽게 벗어날 방법이 없으므로 선택의 여지가별로 없습니다. 기본적으로해야 할 일은 다음과 같습니다.

제거,
전화기를 다시 정상 모드로 재시작하십시오.
문제가 있는지 확인하십시오.
문제가 지속되면 1-3 단계를 반복하십시오.

캐시 파티션 새로 고침

Android는 효율적으로 작동하기 위해 여러 개의 파티션을 사용합니다. 이러한 파티션 중 하나는 시스템 캐시를 보유하는 캐시 파티션입니다. 이 캐시는 Android에서 신속하게 앱을로드하기 위해 사용되지만 때로는 업데이트, 앱 설치 또는 기타 알 수없는 변수로 인해 손상 될 수 있습니다. 캐시에 문제가 있는지 확인하려면 다음 단계를 수행하여 캐시 파티션을 지우고 싶습니다.

장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 눌러 "캐시 파티션 지우기"를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
볼륨 낮추기 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

Android 업데이트 설치

일부 버그는 업데이트를 설치 한 후에 만 수정할 수 있습니다. 일부는 빈약 한 코드와 관련되거나 운영 체제 내부 깊숙이 묻혀 있기 때문입니다. 말할 필요도없이 자신의 방식으로 업데이트를 설치하는 것이 중요합니다. 많은 사용자는 그것이 전염병 인 것처럼 새로운 시스템 업데이트를 피하는 경향이 있습니다. (그것은 건강상의 이유로 인해 발생합니다.)하지만 실제로는 도움이되지 않습니다. 일반적으로 사용 가능한 Android 업데이트를 수락하고 싶습니다.

앱 업데이트 설치

앱이 수시로 버그를 발생시키지 않도록하기 위해 모든 버그를 최신 상태로 유지하려고합니다. 기본적으로 Play 스토어 앱은 앱 업데이트를 자동으로 다운로드하여 설치하지만 이전에 앱 스토어를 변경 한 경우 앱 업데이트를 수동으로 확인해야합니다.

삼성 키보드 사용

일부 사용자는 기본 키보드를 다시 삼성 키보드로 변경하여 여기에서 수정하려고하는 Bixby 문제를 해결할 수 있음을 발견했습니다. Bixby는 원래 삼성 키보드와 함께 작동하도록 설정 되었기 때문에 아직 설명이 없습니다. 기본 키보드 앱으로 삼성 키보드로 다시 이동하면 Bixby도 기본 음성 보조자로 설정됩니다. 이 경우는 아니지만 여러 사용자가 Bixby 문제를이 방법으로 해결할 수 있기 때문에 시도해 볼 수도 있습니다.

장치의 기본 키보드를 변경하려면 다음과 같이하십시오.

설정 앱을 엽니 다.
일반 관리를 누릅니다.
언어 및 입력을 누릅니다.
기본 키보드 탭을 탭하고 Samsung Keyboard를 선택하십시오.
S9를 다시 시작하고 문제가 있는지 확인하십시오.

삼성 키보드를 사용하지 않고 다른 키보드 앱을 사용할 때 문제가 발생하면 지금은 삼성 키보드를 사용하는 것이 좋습니다. 다행히도 삼성은 곧이 버그에 대한 패치를 공개 할 예정이다.

설정 재설정

이와 같은 운영 체제 문제는 실제로 개인 데이터를 삭제하지 않고 공장 초기화를 시뮬레이션하여 해결됩니다. 그렇게하려면 기기 설정을 재설정하면됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

설정 앱을 엽니 다.
일반 관리를 누릅니다.
재설정을 누릅니다.
모든 설정 재설정을 누릅니다.
RESET SETTINGS 버튼을 누릅니다.

초기화를 통해 휴대 전화 초기화

이 경우 마지막으로 수행 할 수있는 문제 해결 단계는 S9를 초기화하는 것입니다. 이전 솔루션 옵션과는 달리, 이 장치는 장치를 복원하고 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌려 놓으므로 데이터를 먼저 백업하십시오.

공장 초기화하려면 S9 :

내부 메모리에 데이터를 백업하십시오. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지 기능이 활성화되었으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
대기 화면에서 빈 곳을 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
설정> 클라우드 및 계정을 누릅니다.
백업 및 복원을 누릅니다.
원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
뒤로 버튼을 눌러 설정 메뉴를 탭한 다음 일반 관리> 재설정> 초기화를 누릅니다.
장치 재설정을 누릅니다.
화면 잠금을 사용하도록 설정 한 경우 자격 증명을 입력하십시오.
계속을 누릅니다.
모두 삭제를 누릅니다.