Galaxy S8 문제 해결 방법 "불행히도 Samsung Music has stopped"오류 [문제 해결 가이드]

안녕하세요. 오늘 # GalaxyS8 문제 해결 도움말에 오신 것을 환영합니다. 이 게시물은 하나의 일반적인 버그를 해결하는 방법에 대해 이야기합니다. "유감스럽게도 삼성 뮤직은 중단되었습니다"라는 오류가 있습니다. 이 오류가 발생하면이 게시물을 참조하십시오.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘의 문제 : 갤럭시 S8 "유감스럽게도 삼성 뮤직은 멈췄다"오류

안녕하세요, 삼성 S8이 있습니다. 오늘 아침, 셀룰러 네트워크 제공 업체가 LTE를 포함하도록 네트워크를 확장 한 문자 메시지를 받았으므로 LTE를 포함하도록 휴대 전화의 네트워크 모드를 변경했습니다. LTE는 예상대로 훌륭하게 작동했습니다. 그러나 얼마 지나지 않아 하루에 여러 번 사용하는 삼성 뮤직 앱이 다운되어 매우 드물게 발생했습니다. 나는 앱을 닫고 지우고 뮤직 앱을 다시 열었다. 자, 내가 가지고있는 570 트랙 대신, 최근에 추가 된 재생 목록에 900 트랙이 있다는 것을 보여줍니다.이 트랙은 옳지 않습니다. 나는 아래로 스크롤하여 일부 (전부는 아님)가 중복 트랙임을 확인합니다. 중복 트랙 중 하나를 클릭하면 트랙이 재생되기 시작하고 "불행히도 Samsung Music has stopped"이라는 대화 상자가 나타납니다. 내가 클릭하는 모든 중복 된 트랙에서이 문제가 발생합니다. 앱 캐시 및 데이터를 지우고 휴대 전화를 다시 시작했지만 변경 사항이 없습니다. 그런 다음 삼성 뮤직 앱의 업데이트를 제거하기도 했으므로 기본 팩토리 버전이 대신 있습니다. 이 버전은 원본 트랙과 중복되지 않지만 정상적으로 작동하지만 내 휴대폰을 잠금 해제하지 않고 내 트랙을 내 목록에서 볼 수있는 기능이 없습니다. 업데이트를 현재 버전에 다시 설치하면 문제가 다시 발생하므로 여기 같은 종류의 문제가있는 사람을 만나기를 바랍니다. SD 카드를 사용하지 않고 지난 이틀 동안 새로운 음악을 휴대 전화에 업로드하지 않았으며 전화 네트워크를 업그레이드 한 후에이 오류가 발생했습니다. 이 문제를 해결하는 방법에 대한 아이디어가 있으면 감사하게 생각합니다. 이 이상하게 긴 이메일을 읽어 주셔서 감사합니다. - 주 크루프

솔루션 : Hi Zukhruf. "불행히도 Samsung Music has stopped"버그는 일반적으로 사용중인 앱 버전이 불안정 해지는 지표입니다. 일반적으로 업데이트를 설치 한 후, 캐시가 손상된 경우 또는 앱이나 휴대 전화가 잠시 동안 실행 된 경우에 발생합니다. 아래의 몇 가지 과감한 해결 방법을 수행하기 전에 일시적인 코딩 오류로 인해 버그가 발생했는지 확인하기 위해 S8을 다시 시작하십시오. 사소한 버그는 일반적으로 간단한 재시작으로 해결되므로 건너 뛰지 마십시오.

해결책 # 1 : 삼성 뮤직 업데이트 확인

삼성 뮤직 앱의 업데이트를 이미 제거했으며 현재 팩토리 버전으로 실행 중이지만 업데이트 재설치가 가능합니까? 장치가 최신 버전을 사용할 수 있도록 강제로 현재 업데이트를 제거하여 일부 버그가 수정되었습니다. 삼성 뮤직에서 업데이트를 확인하는 방법은 타사 앱을 수동으로 업데이트하는 것과 마찬가지로 Play 스토어 앱으로 이동하는 것이 아닙니다. 대신 다음 단계를 수행하려고합니다.

Samsung Music을 엽니 다.
오른쪽 상단의 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
설정을 누릅니다.
아래로 스크롤하여 About Samsung Music을 누릅니다.
사용 가능한 업데이트가 있으면 눌러야하는 업데이트 버튼이 있어야합니다.

이 글을 쓰는 시점에서 가장 최신의 Samsung Music 버전은 16.2.11.2 여야합니다.

해결책 # 2 : 삼성 뮤직 앱 강제 중지

강제로 앱을 중지하면 가끔 장점이 있습니다. 기기를 다시 시작하는 것처럼 앱을 강제 종료하면 문제가 발생한 코드가 중단되어 실행되지 않을 수 있습니다. Samsung Music을 강제 종료하려면 다음 단계를 따르십시오.

설정 앱을 엽니 다.
앱을 탭합니다.
사용중인 메시징 앱을 찾으십시오 (Samsung Messages 앱 또는 타사가 될 수 있음).
FORCE STOP 버튼을 누릅니다.

해결책 # 3 : 앱 캐시 및 데이터를 지 웁니다.

우리는 당신이 우리에게 연락하기 전에 이미 이것을 시도했지만, 그렇지 않은 사람들을 위해 이것을 시도했는지 확인합니다. 앱을 멈추는 Force가 전혀 작동하지 않으면이 작업을 수행해야합니다. 앱의 캐시 및 데이터를 지우려면 다음 단계를 따르세요.

설정 앱을 엽니 다.
앱을 탭합니다.
Samsung Music을 찾아서 누릅니다.
저장 용량 앱을 탭합니다.
캐시 지우기 버튼을 누릅니다.
기기를 다시 시작하고 앱이 어떻게 작동하는지 관찰합니다.

캐시를 지운 후에 문제가 다시 발생하면 다음 조치는 데이터를 지우는 것입니다. 메시지 앱의 데이터를 지우려면 1-4 단계를 반복하고 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.

해결책 # 4 : 앱 환경 설정 재설정

이 경우 할 수있는 또 다른 문제 해결 단계는 모든 앱 환경 설정을 재설정하는 것입니다. 삼성 뮤직은 다른 Android 및 음악 앱 및 서비스와 함께 작동하며 실수로 장애가 발생하는 경우 앱 환경 설정을 재설정하면 도움이됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

설정을 누릅니다.
앱을 탭합니다.
오른쪽 상단의 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
앱 환경 설정 재설정을 누릅니다.
RESET을 탭하여 확인하십시오.

해결책 # 5 : 캐시 파티션 지우기

장치의 캐시 파티션을 지우면 문제의 원인이 될 수있는 손상된 시스템 캐시가 제거됩니다. 경우에 따라 시스템 캐시가 오래되어 Android 운영 체제에서 올바르게 사용할 수없는 경우 버그가 발생할 수 있습니다. "불행히도 Samsung Music이 중지되었습니다"오류가 캐시 손상으로 인한 것인지 확인하려면 다음 단계에 따라 캐시 파티션을 지우십시오.

장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 눌러 "캐시 파티션 지우기"를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
볼륨 낮추기 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

해결책 # 6 : 안전 모드로 다시 시작하고

제 3 자 앱이 Android 또는 다른 앱을 방해하여 성능 문제, 앱 오류 또는 '불행히도 삼성 뮤직 중지됨'오류와 같은 오류 표시로 이어지는 경우가 있습니다. 설치된 앱 중 하나가이 문제의 원인인지 확인하려면 S8을 안전 모드로 실행하고 하루 동안 관찰하십시오. S8이 안전 모드에있을 때 "불행히도 삼성 뮤직 중지됨"오류가 표시되지 않으면 의심이 옳았다는 뜻입니다.

안전 모드로 다시 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

장치를 끕니다.
모델 이름 화면 뒤의 전원 키를 길게 누릅니다.
화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.
적어도 24 시간 동안 S8을 작동 시키십시오. 가능한 한 많은 텍스트를 보내 문제를 재현 해보십시오. 귀하의 메시지가 제대로 작동한다면, 그것은 앱이 비난받을 것을 의미합니다. 우리는이 문제가 얼마나 자주 발생하는지 알지 못하지만 휴대 전화가 가능한 한 오랫동안 안전 모드로 작동하도록합니다.

안전 모드는 정확한 앱을 정확히 알려주지 않습니다. 앱에 문제가 있다고 판단되면 제거 할 때마다 전화를 제거하고 관찰하여 가능한 원인을 줄이는 데 더 많은 시간을 투자해야합니다. 문제가 해결 될 때까지이 과정을 반복하십시오.

해결책 # 7 : 초기화

초기화는 일반적으로 Google 또는 삼성 앱과 관련된 문제에 효과적인 솔루션입니다. 위의 제안 사항이 도움이되지 않으면 주저없이 소프트웨어를 기본값으로 되돌려 보내십시오. 방법은 다음과 같습니다.

내부 메모리에 데이터를 백업하십시오. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지 기능이 활성화되었으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
볼륨 아래로 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 "시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.