Galaxy S8 사운드 문제를 해결하는 방법 : 통화 도중 소리가 나지 않으며 볼륨이 무작위로 꺼집니다.

안녕하세요. # GalaxyS8에 대한 오늘의 문제 해결 가이드에 오신 것을 환영합니다. 우리는 휴대 전화에 문제가있는 S8 사용자가 점점 늘어나고있는 것을 알고 있으므로이 문제에 대한 특별 기사를 작성하기로 결정했습니다. 각각의 경우에 대한 상황은 다를 수 있지만 건전한 문제에 대한 해결책은 일반적으로 동일하거나 유사합니다. 따라서 여기에 제시된 제안은 언급 된 사용자뿐만 아니라 비슷한 경험을 가진 다른 사용자에게 도움이되기를 바랍니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : 갤럭시 S8은 통화 중에 소리가 나지 않습니다.

내 전화가 잘 작동하고 갑자기 모든 전화를 걸었고 아무 것도들을 수 없다는 것을 깨달았습니다. whatsapp 호출이 음성 메모를 듣는 것뿐만 아니라 정상적으로 작동하기 때문에 나는 규칙적이라고 말합니다. 스피커도 잘 작동합니다. 내가 가진 유일한 문제는 전화 통화 중 오디오입니다. 헤드셋을 사용할 때만 발신자의 음성을들을 수 있습니다. 안전 모드를 시도했지만 도움이되지 않아서 소리를 보았습니다. 네트워크 옵션을 확인한 후 통화량을 확인한 후 Google 보이스에서 업데이트를 제거해 보았습니다. 모든 것은 정규 통화를 제외하고 작동합니다. 내가 뭘해야할지 모르겠다. - Tavia.gooden2

솔루션 : Hi Tavia.gooden2. 사용중인 호출 앱에 버그가 있어야합니다. 캐시와 데이터를 먼저 지우고 어떤 일이 일어나는지보십시오. 방법은 다음과 같습니다.

앱 캐시를 지우려면 다음 단계를 따르세요.

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
오른쪽 상단의 더보기를 누릅니다 (점 3 개 아이콘).
시스템 앱 표시를 선택하십시오.
일단 거기에 사용중인 메시징 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다.
이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 CLEAR CACHE 버튼이 선명하게 보입니다. 탭해.
S8을 다시 시작하고 문제가 없는지 확인하십시오.

앱 데이터를 지우려면 다음 단계를 따르세요.

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
오른쪽 상단의 더보기를 누릅니다 (점 3 개 아이콘).
시스템 앱 표시를 선택하십시오.
일단 거기에 사용중인 메시징 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다.
이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 CLEAR DATA 버튼이 명확하게 표시되어야합니다. 탭해.
S8을 다시 시작하고 문제가 없는지 확인하십시오.

위 단계를 수행하기 전에 사용중인 호출 응용 프로그램을 확인하십시오. Samsung Phone app을 사용하는 경우 앱 목록에서 선택해야합니다. 전화 앱을 사용하지 않는 경우 Samsung Phone 앱의 앱을 지우지 마십시오. 아무 것도하지 않습니다.

하드웨어 문제가 없다는 사실을 알고 있기 때문에 스피커가 다른 앱을들을 때 작동하므로 초기화를 수행하여 휴대 전화를 초기화하십시오. 방법은 아래 단계를 참조하십시오.

문제 # 2 : 영화 감상, 게임, 음악 감상시 갤럭시 S8 음량이 자동으로 꺼집니다.

나는 S8을 가지고 있고 내 볼륨에 문제가있다. 무슨 일이 일어나고있는 건 비디오, 영화, 게임이나 음악을 듣는 동안 볼륨이 무작위로 꺼지는 것입니다. 외부 스피커 나 블루투스 헤드폰을 사용하고 있더라도 상관 없습니다. 때로는 다른 앱도 재생하려고합니다. 나는 지혜로 끝나고 무엇을해야할지 모른다. 모든 조언을 가장 환영받을 것입니다. 네가 나에게 줄 수있는 도움을 주셔서 감사합니다. - Trishblumhorst

해결책 : Hi Trishblumhorst. 이 문제를 일으키는 타사 앱이 잘못되었을 수 있습니다. 확인하려면 S8을 안전 모드로 실행하고 동영상, 영화 또는 게임을 실행하고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오. S8이 안전 모드에있을 때 사전 설치된 앱만 사용할 수 있으므로 직감을 확인하는 데에만 사용할 수 있습니다. 스트리밍 또는 몇 시간 동안 비디오를 보면서 전화를 관찰하여 차이점을 확인하십시오. 사운드가 정상적으로 작동하고 문제가없는 경우 이는 잘못되었거나 문제가있는 타사 앱을 설치했음을 의미합니다. 타사 앱이란 운영 체제와 함께 제공되는 초기 앱 세트에 포함되지 않은 모든 앱을 의미합니다. 따라서 나중에 추가 한 Google 및 Samsung의 앱도 이러한 의미에서 타사 앱으로 간주됩니다.

안전 모드로 다시 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

S8을 끄고 전원 키를 모델 이름 화면을 누르고 누릅니다.
화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

문제를 일으키는 앱을 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.

안전 모드로 부팅하십시오.
문제가 있는지 확인하십시오.
타사 앱이 비난받을 것이라는 것을 확인한 후에는 앱을 개별적으로 제거 할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근의 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
앱을 제거한 후 휴대 전화를 일반 모드로 다시 시작하고 문제가 없는지 확인합니다.
S8에서 전원을 다시 켤 수 없다면 1-4 단계를 반복하십시오.

모든 기본 앱이 사용 설정되어 있는지 확인합니다.

때때로 사용자가 실수로 또는 실수로 중요한 서비스 나 앱을 사용 중지 할 수 있습니다. 때때로 타사 앱이 의도적으로 기본 앱이나 서비스를 사용 중지 할 수 있습니다. 시스템에서 기본 앱을 사용하려면 모든 앱 환경 설정을 재설정해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

설정 앱을 엽니 다.
앱을 탭합니다.
오른쪽 상단의 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
앱 환경 설정 재설정을 누릅니다.
장치를 다시 시작하고 버그를 확인하십시오.

문제 # 3 : Galaxy S8이 Zedge 앱이 설정 한 통화의 벨소리를 인식하지 못합니다.

나는 약 10 일 전에 이메일을 보냈지 만 당신으로부터 소식을받지 못했습니다. 내가 왜 다시 노력하고 있는지 확실하지 않지만, 여기가 간다. 원래 삼성의 갤럭시 S8 (버라이존을 사용하는 스트레이트 토크 (StraightTalk) 폰)을 교체해야만했다. 실수로 실수로 휴지통이 났기 때문이다. 초기 전화는 특별한 사람들을 위해 Zedge 벨소리를 다운로드 한 후 매력처럼 작동했습니다. 새로운 S8에서 같은 과정을 거치면서 아무 일도 없었다. 벨소리는 장치 메뉴에 있으며 특정 연락처와 일치하지만 기본 벨소리는 여전히 울립니다. 내가 개인 연락처를 확인하고 표시된 벨소리는 내가 다운로드 한 특별한 것들 (5 개의 다른 사람들을위한 5 개의 다른 벨소리)입니다. 나는 Zedge를 제거 / 재설치하고 반복 된 프로세스를 사용하지 않습니다. 문제를 알아낼 수 없습니다. 실제로 전화를 걸지 않아도되므로 매우 유용합니다. 이 결함은 나를 괴롭 히고있다. 도와주세요. - Ejkauf44

해결책 : 안녕 Ejkauf44. 우리는 당신의 장치로 무슨 일이 일어나고 있는지 정확히 알지 못하지만, 우리는 S8에서도 Zedge를 사용합니다. 그것은 매력처럼 작동합니다. Zedge는 그 밖의 다른 개인화 앱과 마찬가지로 기본 Android 사운드 관리를 대신하여 작동합니다. 우리가 생각할 수있는 유일한 설명은이 문제를 야기 할 수있는 또 다른 유사한 앱입니다. 휴대 전화의 오디오 구성이나 알림 설정 방법을 관리하기 위해 둘 이상의 앱을 사용하고 있지 않은지 확인하십시오. 많은 응용 프로그램이 있고 Zedge가 제대로 작동하지 않을 수있는 것을 알아낼 수없는 경우 공장 초기화를 사용하여 전화를 지우고 Zedge를 먼저 설치 한 다음 알림 작동 방식을 확인하십시오. 앱 문제 여부를 결정하는 가장 효과적인 방법입니다.

공장 초기화하려면 S8 :

개인 데이터의 백업을 만듭니다.
장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.